分务员法心得体会参考8篇

时间:2023-02-09 16:06:41 分类:公务心得体会

写心得的时候,就要明确表达出自己的内心想法,相信在写心得中,我们都能提升个人的思想境界,心得范文网小编今天就为您带来了分务员法心得体会参考8篇,相信一定会对你有所帮助。

分务员法心得体会参考8篇

分务员法心得体会篇1

十分感谢餐厅给了我这个去培训的机会,这次的培训对我们服务员来说是个天大的好机会,意味着我们是服务员中的佼佼者,餐厅想让我们变得更加完美,在工作中表现得更加出色,的确,这次培训从各个角度、各个层面剖析了餐厅服务员这个机会,让我更深层次的认识了自己这个岗位,从本质上知道了餐厅服务员的职责和义务,从内容上发现了自己当前存在的不足,前辈们字字珠玑,每一句话我都受用终生,这次的培训的确让我受教了。现谈谈我对此次培训的一些心得体会:

一、热爱自己的岗位

我们是餐厅服务员,一个极其大众的职业,可能大家都会觉得自己的这个岗位有点拿不出手,在同学聚会的时候,都不太好意思说自己是餐厅服务员,那么你在本质上就对自己的岗位有偏见,如果你自己都不热爱、正视自己的岗位,怎么让别人去尊重你,怎么让客人看到你脸上的自信,无论身处在什么岗位、什么职业都不要对自己有任何的消极想法,树立正确的价值观,端正自己对餐厅服务员的看法,每天以愉悦的心情去工作,或者以随便、懒散的态度去工作带来的效果将会是完全不同的,给前来用餐的客人带来感觉也也将会是完全不同的。只有热爱餐厅服务员这个岗位,你才能从中看到自己的不足,想去改正,想去进步,才能越走越远。

二、工作内容的优化

我们是餐厅服务员,是为客人服务的一种行业,一定要秉承一种理念,顾客就是上帝,客人说什么都是对的。首先每个客人前来用餐,都会尽量的热情周到,与客服保持良好的沟通,尽量保持礼貌性的微笑,给客人一种轻松的感觉,对客人的提问,一定要有问必答,找机会向客人介绍菜品及特色,多推销菜品,一定要眼观八方,你接待的那几桌客人,及时的关注顾客的需求,但注意不要让客人觉得有人在看着他吃饭。等待客人用餐结束后,客人递来的钱或者银行卡一定要双手去接,然后夹在单子上,去前台结账。客人走的时候,主动帮其拿递他随时携带的东西,比如:花、包、行李等等,在各种方面让客人觉得舒服,三轻原则:走路轻、说话轻、上菜轻,这样能极大程度的降低客人对你产生厌恶感的可能性,行事要低调,万一客人那天心情不好,你却在他面前话多,动作多,引起他的注意,故意找你麻烦,你也无话可说,所以我们要避免一切不可控因素。

三、培训总结

这次的培训,耗时三天,但就是这三天让我清楚的认识到了自身的不足,心中有想法,身体有力气就是不知道往哪使劲,这次的培训清楚的给我指出了未来在工作中努力的方向,以及自身应该改进的地方,只有不断的在工作的寻找缺点跟不足,然后去解决完善,才能让自己在服务的工作上进步。充分挖掘自己的潜力,经过这次培训,我相信我以后一定能成为一个优秀的餐厅服务员。

分务员法心得体会篇2

“绿树红墙,成就了多少梦想……二十四人的称号,是我一生的荣光”那军训时唱响的歌时时在耳边萦绕回荡,大连海军舰艇学院中庄严肃穆的景象经常在眼前浮现。虽然只不到六天的军营生活,仍然给我留下了深刻的印象。

记得刚开始军训的时候,我只把它当做正式开学前与新同学认识的一个机会,然而进入军营后,军队中的氛围才逐渐感染了我。

“一切行动听指挥”是我在军队中真正认识的第一条规则。第一天晚上,我们寝室担心第二天早上起床后时间不够用,所以本来六点吹哨,我们五点半就醒了,开始整理内务和洗漱,结果起床哨声还没响起,我们就收拾完毕了。到得训练的时候,我由于晚上紧张睡得不好还有些困,真是得不偿失。既然是老师统一规定的事情,就肯定是我们力所能及的,我们应该听从老师的指令,跟着大部队行事,不应该自作主张。

“一事跟不上,事事跟不上”是我学到的第二个信条。记得19号我有要参加古筝比赛,所以那天从早上到晚间的联欢会前都不在军营。回去后刚赶上我们班上场进行大合唱比赛。我由于不在,没有进行排练,无法上场,所以眼睁睁地看着同学们在台上唱着歌曲,心痒难搔的,好生着急。联欢会上也没能进行才艺展示。更有过之是20号午毕营仪式中,每班都会有队列展示,我跟着同学们训练了整四天,就因为那一天不在,连队列展示都没能参加。虽然不是故意的,不过在上新学校的第一次活动都没能好好参加,实在是令我惋惜。以后学校统一组织的活动我都应该尽量参加,这样体现团队精神,发挥自己的长处。

“我和每个人都一样”是我领会的第三个精神。军训的那几天正值天气炎热,我们的训练大多在天晴的时候,好不舒服。第一天晚上回寝室后,我就发现我身上露在外面的皮肤都晒红了。第二天仍然是晴天,我不免打了退堂鼓,想要偷个小懒。但看见我们站得十分整齐的队伍中每一个人的军姿都是那么挺拔,我不免为我心中偷动的念头感到羞惭。既然别人都在训练,我有什么和别人不一样的?

军训的时光转眼即过,但是军训中有很多快乐和难忘的时光。军训使我学到了很多,同时是我和新同学们第一次见面,是我高中生活的开始。军训给我留下了深刻的印象。

分务员法心得体会篇3

一、做货运是朋友,做广交天下朋友、善待同事

做事者先做人,要交朋友先心,此是作好人的准则;

我们不会做坏人,只能做好人,所以对待朋友们要真诚,朋友们才会对您真诚——有好朋友曾笑称这想法很“老土”;

但新时代的“上帝”总是照顾老实人;

我做此行不长,但一般的基本客户,均会成为我朋友;

船公司的主管们,很多也是无话不谈的朋友;同行更不例外;

所以我生活很充实;

在几年中,也确实是他们对我帮忙很多;

此外,您也别忘了您的同事,其实在我们的奋斗历程中,帮您最多的还是您的同事们,这一点我体会很深,说起此来心灵均很振憾,

因为我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过,只有默默地在眼神中流露;在此我也对大家说声迟到的“谢谢”;

其实,同事的一言一行,均是有您学习的地方,很简单,因为他或她专业在做其中的某个环节,其是专业家;

此外,我很珍惜每周的例会,因为例会上大家均会讲在本周内遇到的如意或不如意;如意事我为她们高兴,也经常在想此事如我在做的话,是否也能顺畅;

不如意事,我更有兴趣,因为她们的失败则是我明天成功之母;还有,我会很认真地去研究他们的失败原因扩处理办法;

所以,每次开会,均是会开到晚上八、九点,同事们也习惯(偶尔有同事会提意见,我们将改进);但我总觉得这是我的业务速成的原因之一;

在此,我也应该谢谢您们——公司的同事们,是您们无私奉献,我才能够学到很多东西;是您默默耕耘,才会有公司的今天与明天!我对公司的明天充满信心,因为有您!很感谢众多的领导、同事与朋友!

二、做货运要有好心态

我初做业务时,三个月人瘦了近10斤,睡觉老是做恶梦,对自己签发提单能否收到货一点信心也没有,所以,就减肥了;

后来,我该吃则吃,该睡则睡,因为我想天要下雨也是没办法的事,只要当做时做好则行;所以,很快我又胖了,现在连喝开水均在发福;

业务员一定要修炼好自己的修养,让客人感觉到交货给您放心;让船公司的人放价给您很安心;让同事们为您的货服务时很有信心;此时您不成功也难矣!

此修炼很重要,我想几方面注意:

a、 货运量是抛物线型的,有高低潮;每年的5—11月是货运的旺季,此时您的货量会较多,此时也是您与客户沟通是否再做其明年货运的最好时机;此时您应注意千万别得意忘形;其它时间里,货运是低潮,此时您别灰心;

b、 客户的得失是很正常之事,您不能只*在一颗树上,客人也是有此凡态;不必要为某个客户的得与失太过情绪化,则高血压来矣;您若有很你客户,您也不怕丢掉那个客户,流水不腐,财疏人旺;

c、 碰到问题是正常的,不碰到才是非正常;碰到了则应急客户所急,争在客户动作前解决它;万一解决不了,则应尽早告知客户;因为有此客户比您还有难耐;而货运是很讲究时间性的,您不能耽误了时间,此应注意;

d、 同事是您共享微笑的朋友,老公、老婆/男友、女友是您倾诉烦恼最好的听从;此应分明;在公司里,您再有脾气也应留着回家再发,因为办公室的人往往较容易得传染病;家里人则相反,有免疫力,往往还能给您抚慰;但也提醒您,尽量微笑,身体健康,否则也容易招惹“非典”;

e、 公司里肯定是存在着能力的差别,我时常形容为“大学生、中学生、小学生”。此是正常现象,也是公司发展的需要;一方面公司需要新人,新的血液,才有新的活力;另一方面老板们也喜欢用些新人以减低办公成本;但您应很清楚此形势,不能对一些小学生时时指手划脚,破坏自己形象;也别忘了,昨天您也是小学校生;

f、 自己的业务再多,也必须每票跟到位峭能让客户问您时,您事事说不知道,让客户感觉到您接完单后则完事了,宋您在客户的眼中也完了;责任心很重要;如果此时您的化主转移了,您非常生气而不知道反省,您有病了;

g、 目前很多业务员“流行”跳槽,在某个公司做了一年半载,则飞了;更甚者,“身在曹营心在汉”,总飞单;我想,略有货运感觉的人均什对此有不同想法,只是有些人确实是财迷心窍;据我所知,不认认真真做事者,上帝总是对他(她)也是不会很认真的;——很少听说有谁这样做有做到成功边缘的;

h、 业务员不应该只围绕公司的运价转,运价好的时货量就多,运价一差,货量就没了;业务员应很有一套唬住客户的本领,这技艺应很好练练

三、要不断学习;做足计划;创造机遇;坚定信念

1)学习我想大家都知道其重要性,业务/英语/电脑等;时刻要充电;别因为要谈恋爱就没时间;我近期每周均坚持参加英语培训,收获觉得蛮大的;

我觉得就业务,一辈子均有得学,知训是学不完的;天天碰到的事都是新鲜的;

你有了丰富的知识,您的谈吐、反应自然而然就非同一般,您的脑子就是奔腾8以上了;

2)人生最大的毅力是长年按计划来做事,我很佩服有此毅力的人;我们现在也是按此来要求自己,除了三年计划制定及落实均较好;各部门也随之而制定有相应计划,尤其是客服部,这很好;

3)业务员也应根据自己的实际来发展计划,为公司也好,为个人也罢,此才会让您有一个明确的人生目标及迫切的时间感,人也才能活得更加实在;有了计划,您就一定会想方设法来去实现它,这样就会更多地锻炼您的坚强毅力,在某种程度上升华您人生的价值;

4)有些人上班时除了手头上工作做完外,无所事事,这是一种悲哀;不是公司,而是这种人;因为其至多是一个过期的、不带现代电脑设备的工作机器;工作不是别人给予的,而是自己给自己创造的,在创造工作同时,您会发现您其实也创造了机遇。

5)机遇确实是*人创造的,机遇并不是官员/成功的人才有的,我们每个人均有,只是人与人之间的机遇不可能相同,人与人

对待机遇的态度也不尽相同罢了;些人能人很明白地看机遇,有些人机遇找着他了,他还找不着机遇;

我们要看见机遇,更要是要认真创造机遇;在此特地讲我亲身经历的两个例子:

a、我很傻,开始做货运前,我跑船,待遇很高,每月均有上万元收入;98年我民学叫我做货运时,我傻得未讲个

人任何待遇就开始做了;月薪只有月(还包手机/午餐等);我连叹气均没有,只认为自己可能已被社会淘汰了;但我在那个公司里职位/待遇是升得最快的一个,而且这几乎完全是*自己的付出得来的;同事的关系也是最融洽;要知道,待遇是老板给的,自己的威信是自己创造的,要得到同事的认可,尤其是您若是公司老板的红人,要得到大家的认可 ,更不容易;

此外,此次机会,将我带进了迷人的货支世界,带给我很多机遇,我也创造了很多机遇;

有时,傻人有傻福;——此是傻人哲学;

b、几天前,公司财务催某公司运费,有一笔很长时间未付,刚好有一笔其很急着要的检验费已退下来,我借机*了其胃口,说公司老板不同意付检验费,原因是未青前面的朋结运费;当天下午来来回回给了她四次电话,说已请示了还是不行,再请示也不行;其急了,告诉我无论如何此次要帮其忙,因为其已答应别人晚上要付他人上费用;最后我“急”人所急,并做一次人情:向公司财务“借”钱给她,前提是下周必须休清前款,另外多定舱;

第二天,其定了10个gp上海出运;大家关系过一步;

我又创造了小小的机遇;

其实每个人均可以创造机遇的,只要您肯去把握,您把公司的事当作您自己的事来做;

6)做人一定要有坚强的信念,没有信念的人就像没有骨头的人一样,站都站不稳别说在社会上立足了;

有信念的人才有信心 ,内分泌才平衡,人才显示有精神,才富创造力;

业务员特别需要信念,您若没有信念,您下次进一个陌生的公司去销售时,您的心跳、血压均是不正常的,您根本不可正常发挥您的水准,效果大打折扣;

您若没信念。您将是患得患失,做事效率不高,并且越想不出错,您将失去工作机会;

您若没信念,您的脸上总是没光彩的,给人一种永远睡不醒的感觉,别人会远离您;我样有可能会导致您连最亲密的朋友都有走掉;千万不要老想着自己过去的事、自己以前的孩子以前自己的傻样,今天的您与昨天的您已是完全不同了,今天的您应该是长大后的您了;

我的信念永远是:我行,我肯定行。

分务员法心得体会篇4

从这次餐饮服务员,改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。

具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

分务员法心得体会篇5

一、报价:

这个环节应该是大家开展业务的敲门砖,以此来吸引买家的目光,多逗留一分钟自然就是给你了另外一次抓住定单的机会。

分析:

1、给客人的价格不能太低,太低老板不赚钱,招你业务何用?

2、给客人价格不能太高,太高客人不接受,另找门路,就显得不划算。于是得到报价技巧要报客户能接受的最高的价格两个定语,前者针对客人,后者针对公司利益。

二、询盘质量分析:

首先调查背景,区别对待,不可对待所有询盘一视同仁,要有所针对性,同时要对询盘的处理做到恰倒好处。

三、业务员心理:

很多业务,三两个月接不到单子就气馁,怀疑自己的能力,错失了大好良机。我们的业务应该都明白,什么叫做柳暗花明又一村。

结论:人不自信,谁人信自。我们的业务,你做到了么?

四、感悟:

很多企业接单无非两种,一种是外贸公司的单,一种为国外直接买家或者客户的单,鉴于此我们总结得出:

1、用外贸公司和中东的客人的定单来养活工人。

2、用欧洲和美洲客人的定单赚钱。

所以我们诸位业务,有时候我们接单的目的不仅仅是赚钱,而且还要考虑在淡季养活我们的工人,所以小的定单,以及利润价值低的定单,我们同样要选择并且做到最好。难道不是么?

五、跟踪客人:

跟踪客人其实是跟踪有价值的客人,利用email 传真,电话,以及邀请其到工厂参观为手段,"迫使"其下单为目的,从而达到真正的接单宗旨。我们可以定时不定时的提醒客人,告诉他,可以是下单的时间了吧? 相信你的提醒会起到根本性的决定作用,但是你的说话方式千万要谨慎。

分务员法心得体会篇6

本人从学校出来工作至今已将近10年时间了,换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业,喜欢和顾客打交道,特别喜欢和老外打交道,因此,相对自己所做过的其他行业来说,我更加的投入,做事也更加有激情。立足现在,展望未来。结合多年来的工作经验,现在我有几点自己对餐饮服务的看法,如下、

俗话说、顾客就是上帝,顾客就是我们的衣食父母。那么,如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢?从而想下次再来呢?答案很简单、优质的环境+优质的产品+优质的服务。

1.优质的环境。在顾客一进入餐厅,就能感觉到轻松,舒适,如家般的感觉。

2.优质的产品。以娴熟,精细到位的做工为顾客量身定做出更好,更美味的产品。尽管众口难调,但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌(竞争力)。

3.优质的服务。无论你做什么的,在面对顾客时,首先上场的应该是优质的服务,你服务好了,顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意,但你优质的服务也会让他感动,好的话,或许他还会给你一些好的意见或者建议,从而让你找出不足,继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中,遇到过不少这样的例子。产品不好,但顾客下次还来,是冲着我们优质的服务而来的,他相信我们会改进,会一次比一次做得更好。所以,要使顾客满意不难,这就要求我们平时在面对顾客时,应该微笑多一点,服务多一点,态度好一点。

另外,还有一点也是最重要的,那就是我们公司内部的管理问题。各部门之间一定要密切配合好,不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的发展,要学会顾全大局。大家要团结,上下一条心,我们每个人都是这个团队的一分子,每个人都有义务和责任为单位的发展而作出贡献。公司为我们提供了一个展现自我,表现自我的平台,使我们有机会实现自己的人生价值,所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司发展了,自己也得以进步,两全其美,何乐而不为呢?

以上是本人对餐饮服务的一些个人看法,由于本人才疏学浅,尚有诸多不足之处,还望大家多多指教,给予一些好的意见或者建议。再此,本人表示衷心的感谢!

分务员法心得体会篇7

飞机在平稳地巡航,又是繁忙的一天,从早上8点开始,第四段,已是傍晚时分,难得一个片刻的喘息,我扒开后服务间的隔帘,窥视着客舱,见旅客纷纷向窗外看去,不时还有人在拍照。我也不禁从r2门观察窗向外望去我虽然工作在蓝天之中,却鲜有机会去静静欣赏她的美丽,偶尔为之,我便深深为之折服只见刚刚还发出刺眼光芒的太阳,突然把脸埋进了云层中,把厚厚的雪白的云层镶了一层金光灿灿的`边儿,云层在逆光之下,透射着艺术的灵动感,显得特别有层次和质感,再上一层,便是瓦蓝的天空,蓝得仿佛要滴下水来。外面必定是冷的,因为窗上已经凝了一层薄薄的水汽,与纯净的蓝白色彩,完美结合,相得益彰;这清凉之感,对于忙得满头大汗的我们,亦是十分受用,顿觉身上的疲劳少了大半,心情随之明朗起来。

时间过的很快,距我飞行第一班已经超过100个小时,100小时原本被我想象的很漫长,没想到转瞬即逝,对于即将面临的放单检查,我还有些手足无措。飞了一班接一班,已经渐渐感觉到了疲累,高空状态下的缺氧,飞行前一天的高度紧张导致的失眠,以及飞行途中服务消耗的体力,下降的那段过程里,昏暗的光线让我觉得特别疲乏,"哪怕只是闭上眼睛一小会,应该都是很舒服的吧!"自己有些贪婪的想着,但总是很适时的提醒自己,乘务员有个最重要的职责,就是保护好旅客的安全,如果自己都迷迷糊糊的,紧急情况下拿什么来保护旅客呢!于是,起飞的时候我想着10分钟后我需要做的事情,降落的时候我看着每个城市不同的风景,白天看着阳光从舱门观察窗中一点一点的滑动,晚上看着地面各色的灯光,于是我懂得了学会观察也是一种自我提高的方式!

自从飞行了以后,我养成了很多好的生活习惯,礼貌用语说的更加自然频繁,到哪里都习惯性的把用过的东西整理好,方便后面需要用的人,这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为旅客的时候,让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事,如果她忘记了或者做错了,我就觉得是他不重视我,我会很不高兴,这也让我现在作为一个乘务员更了解旅客的想法,尽量做到服务好每一位旅客,但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易,以为并不只是给一个人服务,要同时记住不同旅客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中,当对别人感到不满时,先站在别人的角度上考虑一下,了解到别人的难处,才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦,但是当可爱的旅客非常感激的跟你说“谢谢”时,当你的服务得到别人的肯定时,当那一对老夫妻对你竖起大拇指时,所有的辛苦都是值得的,真的,那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里,所有的辛苦烟消云散,那一刻我的心被爱填地满满的。

我喜欢这份工作,热爱这份工作,也从不后悔自己选择了这份工作。日出东海落西山,保持一颗平常心,开心地去飞行,开心地去服务,开心地去对待每一天,这样人也舒坦,心也舒坦,学会欣赏这沿途的风景,抛开终点的结果,努力走过了,就不会感觉有什么不值得了。现实是残酷的,每个行业每个公司都有自己的标准与制度,认真快乐得去完成每一项任务,想想自己走到这一步是有多么的不容易,坚持就是胜利!简单生活,快乐飞行!我们整天为学习工作而忙碌,为前途命运而奔波。在挫折时,我们哀叹生命不幸;在成功时,我们歌唱生命美丽。现在的我已经不是过去那个在老师父母庇护下的女孩,而是一个已经走上工作岗位身上肩负着责任的工作者,在遇到紧急情况需要指挥150名旅客撤离的人,是挽救生命的使者,不是唯唯诺诺的小女孩,不是凡事都要依靠父母的小孩,不能再继续地放纵自己,学会克服和迎接每一个即将面临的困难与挑战,积极乐观的去面对生活中的每一个难题,大步大步地向前走!未来掌握在自己手中!相信我会坚强的走到最后!

分务员法心得体会篇8

20_年9月14至9月20日,我参加了20_年中央机关新任公务员培训。在中组部和人社部共同举办的为期一周组织严密、时间紧凑、内容丰富的培训中,我收获很大,感受很深,在团队意识、大局意识、保密意识、责任意识、公仆意识方面得到明显加强,顺利实现了公务员的角色转变,为将来从事公务员工作打下了坚实的基础,通过一周的培训,我有以下体会:

一、团队意识、合作精神有显著提高。

刚到北京时,我们这些人只是一个个分散的个体,但通过主办方的组织,我们分成了六个小组。我所在的小组成员从陌生到熟悉,再到同志般的团结友爱,很大程度上是通过团队的共同活动得以实现的。因为团队活动,要求我们目标一致、团结一致才能取得胜利;而和其他小组的竞争则加强了团队的凝聚力;同时团队之间的互相加油鼓舞的仪式也强化了对团体的认同。同时团队也是有组织,有协作与分工,个人必须认清自己,找准自己在团队中的位置,发挥适当的作用,互相支持,互相补台,这样才能成为一个强大的团队。如果一个人没有正确的认识自己的个性气质,没有认清自己的能力适合在团队中做什么,盲目地在团队中发挥不该发挥的作用,这样不但会导致团队关系紧张,更致命的是会导致团队的解体。

小到一个团队,大到一个国家,必须拧成一团,团结协作,互相支持,互相补台才能取得成功。同时作为一个国家,一些加强对国家的认同仪式,如祭祀祖先、祭祀历代为中国兴盛强大、开疆拓土、捍卫主权的英烈,向人民英雄纪念碑敬献花圈是必须的,这有助于加强国家意识,强化对华夏民族的认同感和归属感。此外作为一个强大的国家,要有一种危机感,外部敌人的存在是挑战,也是幸事。

孟子曾说:“入则无法家拂士,出则无敌国外患者,国恒亡”。外敌的存在正如团体中的竞争,有利于强化国家的凝聚力,即便国家强大到没有外敌,我们也要树立一个外敌,以使我们保持战战兢兢,时时警惕之态,以强化我们的凝聚力。正如一些道德家所说:“虽然我们明知道没有上帝,但为了我们内心的平和,为了我们的灵魂有个归宿,为了使人有敬畏之感,更是为了道德的不致崩塌,我们需要树立上帝。”当前我国的外部环境还存在一些隐患,这些时时提醒我们,必须为了中华民族的伟大复兴,团结一致,发挥国家的作用,聚精会神搞建设,全心全意谋发展。

二、大局意识、政治意识,责任意识、公仆意识有明显提高。

学到了一些具体实用的工作方法,提高了工作能力;在保密知识教育和公务礼仪方面收获很大,为保守国家秘密和树立中央机关优秀公务员形象奠定了良好的基础。作为中央机关的公务员,我们必须站在整个国家的高度来思考问题,客观事物是互相联系,错综复杂的,牵一发而动全身,因此作为将来国家政策的制定者和解释者,我们必须有普遍、联系、运动的观点,总揽全局,高瞻远瞩,高屋建瓴的思考、解决问题,任何片面、静止、孤立的思考问题则不但无助于解决问题,甚至可以说根本没有认识问题。此外作为中央机关公务员,我们肩负重任,必须具有高度的责任意识,公仆意识,为人民服务意识,重品行、讲党性、做表率。

“吏不畏我严,而畏我廉;民不服我能,而服我公;公则明,廉则威”,只要做好表率,“则上之变下,犹风之靡草也”天下可以垂拱而治。具有公仆意识,为人民服务的精神只是做好工作的前提,要想真正的做好工作,还必须有良好的工作的能力。培训期间,我们学习了中央机关公务员工作方式方法,国家政治架构,政治制度及其运行等课程,通过对这些课程的学习,我们学到了一些具体实用的方法,了解了国家权力机构的运转、运作机制,这些知识有助于我们将来更好的进行公务员工作,为把将来的工作做好奠定了初步的基础。

当然分工不同,各人的具体工作不同,因此一些具体的工作方法也会不同,但这些课程从理论的高度给了我们工作的方法论,从而防止了针对某一具体工作谈工作方法的局限性,增强了我们在工作中的思考性、灵活性和变通性。保密知识的教育则使我们明白了工作的重要性,中央机关的工作,事关重大,任何一个细微的泄密或者疏漏都会导致国家的重大损失,因此高度重视保密,注意细节,谨严细致是我们日常工作所必备的品质。

这次培训,对我触动很大,中央机关的公务员,要把握根本的政策性方面,一旦方针出现错误,则必然南辕北辙,背道而驰。作为一名中央机关的公务员,我深感责任重大,任重道远,在我成为一名合格乃至优秀的中央机关公务员之前,还有一段很长的路要走。为此我决定在以下三个方面进行努力:

1、认真学习,与时俱进。当今社会日新月异,各类新兴学科异军突起,人类知识总量平均每四年翻一番。这要求我们必须以开放的心态接受新生事物,新生观念。一个人再像以前那样,前半生用于学习,后半生用于工作肯定是不行的。一个人的工作能力核心就在于学习能力,他必须具有开放的心态,不固步自封,愿意接受新生事物,愿意学习新生事物,愿意广泛的多方面的学习,向书本学习,向领导同事学习,尤其是向人民群众学习。只有学习了,明晰了事物之间的联系,找到了规律,他才能够做好工作。如果还是像以前那样,用老办法来解决新问题,肯定是刻舟求剑,南辕北辙的。

2、踏实工作、干好工作。学习不是目的,只是手段,我们的最终目的是工作,是为人民服务。而要做好为人民服务工作,就要求我们踏踏实实,一步一个脚印,绝对禁止华而不实、哗众取宠的工作作风,那种工作作风,不但害了自己,还将危害党和国家的事业,是我们必须予以抛弃的。当今社会,浮躁之风盛行,一些人不是想着踏实工作,不是问自己为祖国做了什么,而老是想着祖国给了自己什么,工作没干两年,就想着加工资,晋升职务,跑官要官,勤恳敬业的工作精神丢了,党的优良传统丢了,与民逐利,严重损害了党和国家的形象。因此我们必须牢记两个务必,务必保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的工作风,务必保持艰苦奋斗的工作作风,这些优良的传统,这些精神,我们不能丢,不能变,变了我们就不是共产党了。同时在踏实工作的基础上,我们要讲求工作的方式方法,讲求工作效率。不但要做工作,更重要的是做好工作。

3、认真做人,做个好人。做人是一辈子的事情,毛主席曾说:“一个人做一次好事容易,难的是一辈子做好事。”只要我们是人,我们就要在仰望头顶的星空时,牢记心中的道德定律。更何况我们是中央机关的公务员,我们不能把对自己的要求降低为普通群众的要求,把自己混同于普通百姓,怎能体现共产党员的先进性,怎能体现党为了人民“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的无私奉献精神和牺牲精神?当前正是“创先争优”的大好时机,我们要抓住契机,审视自己的缺点和不足,努力改进,做一个高尚的人,一个纯粹的人,一个脱离了低级趣味的人。其实怎样做人,很重要的就体现在如何处理自己与他人,自己与集体,自己与社会的关系上。如果为自己想得多,损人利己,损公肥私,必将是一个失败的人。做个好人要求我们必须特别注意搞好团结合作,尊重领导同事,关心群众百姓,团结一切可以团结的力量,凝聚一切可以凝聚的力量,才能促成我们社会主义和谐社会、小康社会的普遍到来。当前,国家选拔干部的标准是“德才兼备,以德为先”,这也充分说明了认真做人,做个好人的重要性。

以上三点是我今后工作的打算和努力的方向,我必将牢记党的宗旨,老老实实做人,踏踏实实做事,勤勤恳恳学习,用自己的实际行动和业绩报效党和国家,为社会主义事业的蒸蒸日上、欣欣向荣贡献自己的热血、辛劳、眼泪和汗水。

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