心得书写可以让自己的头脑更加清晰，同时让自己的目标明确，认真的写好心得，我们才能抒发自身的感想，下面是心得范文网小编为您分享的靠谱的人文章心得体会优质6篇，感谢您的参阅。

靠谱的人文章心得体会篇1

法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——题记

同学们，你们知道法律吗?你们遵守法律吗?你们接触过法律吗?今天，我们就深入了解“法律”二字。

俗话说：“没有规矩不成方圆。”而法律就是我们的规矩。我国熟知的法律有《宪法》、《刑法》、《未成年人保护法》……当遇到危险时，我们应拿起法律的武器保护自己。一日，小明放学时，遇到高年级同学的抢劫，身上所有的钱都被抢走了。回家后，因为不懂法律，并不是立即报案，而是告诉哥哥，让哥哥带了几个人把那些高年级同学打了一顿，最后不仅没报成仇，反而被警方抓住。如果当时小明遭到抢劫后，及时告诉家长或老师，向公安机关报案，那高年级的同学便会得到应有的惩罚，小明他们也不会被抓了。然而小明不懂法律，可见，法律对我们来说是多么重要。

以上的小明是不懂法律才犯得法，还有的同学懂法，却不愿遵守法律，想要自己解决此事，固执地认为自己可以处理好，结果捞得了同小明一样的下场。如果人人都靠自己解决事情，那这个世界将会变成什么样?法律就是为了避免这种情况而建立的.，大家一定要知法、懂法，更要最遵守法律，不自作主张、自以为是。

许多同学不愿遵守法律是因为不想把事情闹大，不想让别人知道，要么就自己去解决，要么就忍气吞声。殊不知，当别人侵犯了自己的权益，直到你受到了不小的伤害，甚至死亡时，事情才真正闹大了。我们应当阻止这种事情发生，不让事情“闹大”。

许多人认为，现今世界和平，法律跟我们擦不上边，引而忽视了法律。这样似乎平安无事，但当我们需要法律时，后悔也来不及。你如果轻视法律，那法律也会轻视你，这会造成严重的危害。同学们，从现在做起，真正成为守法的小公民。

靠谱的人文章心得体会篇2

各位老师、各位家长，大家下午好。很高兴能在这里与大家分享关于教育孩子的心得体会。我的女儿吴纪贇今年7岁，学习上她自觉主动，有良好的学习习惯;生活中，她艰苦朴素，热爱劳动，充满爱心。从上幼儿园大班开始，她就比较懂事，时常能带给我们温暖、感动与惊喜。进了小学后，在老师的悉心教育和培养先，我们感觉她进步明显，对学校生活适应较快。借此机会，我要特别感谢>班主任王老师以及所有其他老师，谢谢你们为孩子付出那么多辛勤汗水和无尽的爱。

孩子是祖国的未来，也是家庭的希望，今天的幼苗就是明天的参天大树，因此每对父母都会在孩子成长历程中用爱心、责任心给予关心指导。但是尽管望子成龙是每个父母共有的希望，但并不一定都能够如愿以偿。家庭教育实际上是一门学问，需要我们在实践中不断总结经验，提高教育水平。刚刚听了陈教授的报告，感觉有很多收获。在座的老师也都是教育专家，你们关于教育的理论以及教育的实践都比我丰富得多，生动得多。我深知在孩子教育方面，我也就是小学生水平，但我很愿意在专家面前谈谈有关孩子教育的感受，希望得到你们的批评指正。

一、创造温馨环境

(一)达成教育共识。尽管我和她爸爸工作很忙，但是我们对教育都很重视。我们购买或借阅过有关教育的书籍，在一起交流对教育的认识。当出现教育上的分歧后，我们能坐下来坦诚交谈，直到达成共识，这样使得我们对孩子的言行都有较为一致的看法，对她的不足有近似的解决办法，不至于今天告诉她这样做，明天告诉她那样做，让她无所适从。

(二)营造学习氛围。知识改变命运，这是一条真理。活到我学到老，也是我的座右铭。在我家，可以经常看到这样的场景：爸爸妈妈和孩子都在灯下看书学习。女儿很小的时候，看到我们在学习，她也就很习惯地捧一本书，小的时候她就缠着我读给她听，后来我就鼓励她自己阅读。慢慢地，她的读书习惯就养成了，认识的字越来越多。因为我经常让她读些散文诗歌，她有时还会写出一些小诗歌，充满>童趣。我和她爸爸会细心地帮她收集起来，有时静下来与她一起重温她写出来的小文章，彼此都感觉是一种享受。现在每天午饭后，她都会静静地坐在那儿，读自己感兴趣的书。

二、培养良好习惯

有一条谚语说：行为培养习惯，习惯形成性格，性格决定命运。但培养孩子的习惯，不可能通过简单的一通批评或在训斥就能实现，必须要从孩子的行为入手，引导孩把决心、口号落实到行动上。

(一)鼓励少说多做。经常教育孩子应把空想、说空话的时间用在实事上，告诉她一次行动抵得上一打纲领，一次行动的价值要超过一百句口号，一千次决心。

(二)注重循序渐进。比如：培养孩子背英语单词的习惯，一开始只能要求背2——3个，以后习惯养成后，可以慢慢增加量。女儿4周岁就开始学钢琴，前2年都是我陪着学，但我工作越来越忙，经常不能陪她，于是她渐渐放松了学习。我想，必须培养她独立学琴，否则极有可能半途而废。我把独立看谱、练琴的想法与她以及钢琴老师进行了沟通。一开始，可想而知，回课的质量非常差，不是节奏不对，就是乐谱看错，但我没有慌张，她愿意自己练琴，已经是很大的进步。我和钢琴老师不断鼓励她，并且有意识地放慢教学速度，使她渐渐适应了自己联琴。半年之后，我们已经把教育速度提高到原有的水平。从此，她进步非常快，而且在烦恼的时候她会用弹琴去放松心情、舒缓情绪。我偶尔也会站在她旁边听她练琴，但已经是带着欣赏的心情去听琴，再不用愁没有陪练时间而内疚万分了。现在我开始动员她写日记，也不是每天都要求她写，而是告诉她把每天感兴趣的事情写下来，长短不限，她坚持得也不错。

(三)制定计划。我鼓励她自己制定计划，她在今年暑假就开始制定了第一个计划表，什么时间锻炼、吃饭、看书、弹琴、看电视，都安排得比较合理。但是她不可能永远执行得非常准确，这时，我比较宽容，告诉她下次可以把任务指标制定得更符合实际。现在她的学习计划都由她自己制定，每天下午放学后，首先独立地晚车作业、预习、复习，然后看快乐驿站，晚饭后，独立练一个小时钢琴或者去学习英语。如此，她逐渐提高学习效率，学习很主动、自觉，说实话，学习上基本不用我们操心。

三、勤于沟通，多加鼓励

(一)平等沟通。没有哪个父母不爱自己的孩子，也不会有孩子去拒绝父母宽广的胸怀和炽热的爱心。女儿上幼儿园大班、稍微懂事时，我就告诉她：“你和妈妈是平等的，我不会骂你，更不会打你，但你必须把你遇到的或是高兴、或是委屈事情统统告诉妈妈，这样就等于妈妈陪着你又长大一次，我会很开心的!”的确，我非常乐意与她谈天，我会把我对事情的看法尽量用她能听懂的方式告诉她，与她无所不及的交流使我们之间的感情更加亲密，她也就非常愿意听我的评价，很能听得进去我们的观点。

(二)真诚鼓励。我深信：多给孩子欣赏的目光，善于发现她与众不同的长处和优点，看着她一点点进步，肯定她、鼓励她、耐心引导她，并用语言和实际行动支持她，孩子就会把自己的优点发扬光大。尤其在孩子遇到困难时，不是简单呵斥或冷言冷语，而是耐心开导，积极提供解决问题的办法。记得一天晚上，我和她爸爸还没有回家，她给爸爸打电话，言语中透露出情绪不高，似乎有心事。我们赶回家后，耐心询问发生了什么事，原来她今天数学考试没考好，只考了92.5分，她看着我眼泪都要掉下来了，说朱老师发下试卷后，自己简直不敢相信这就是自己的成绩。我一方面暗自为女儿有强烈上进心感到欣慰，另一方面，我认真看过试卷，与她一起总结分数低的原因，不仅有粗心的因素，也有她本身没有理解题意的因素，她同意了我的看法，接着针对她理解错误的地方给她进行了讲解，最后，我告诉她：分数不能代表全部，最重要的是深刻理解题意和解题方法，考试是一次检验，问题总是提前暴露出来好，发现问题，改正问题，人才能不断进步，我带着轻松的语气让她慢慢恢复了快乐与活泼，事后，她认真对我说：失败是成功之母。我认为，如果我当时皱紧眉头，严厉批评她，可能会让她更难过，而且会暂时怀疑自己。

四、到大自然中陶冶情操

喜欢自然是孩子的天性，在大自然中，自由自在呼吸清新的空气，无拘无束地欢笑、歌唱，她感到兴奋、新奇，美妙的大自然无形中会提高孩子的情商。春天，带她去>放风筝、看五颜六色的花;>秋天，看丰收的田野和随风飘落的树叶;冬天，堆雪人、打雪仗。从中班开始，每年都安排外出游玩，特别是去大连的那次出游使我坚定了今后不管多忙，每年都要抽出时间带她出去看看。原因是那次回来后的第二天，她连续用了4个半天，将4天游玩情况口述下来，形成非常完整、清晰的大连>游记，她把>第一次坐飞机、吃海鲜大餐的心理描写得细致入微，把海狮、海豚的表演写得很逗，字里行间体现了她的兴奋、快乐，也反映了她观察事物比较仔细等特点。我想：丰富的社会生活和美妙的大自然，不仅能使孩子更热爱生活、感受到祖国的地大物博，也定能提高一个孩子的情商，使得心灵在美的意境中得到升华。

五、培养广泛的兴趣

多方面兴趣的培养过程，也是孩子全面发展的过程。具有多方面兴趣的孩子应该是自信的，自信能使孩子勇于进取和开拓，在人际关系中常常表现活跃和开朗，更能适应当今竞争日益激烈、需要展现人多方面才能的社会。在女儿的成长过程中，我给她报了各类兴趣班，有提高审美情趣的、有提高艺术修养的、有健身的等等。比如绘画班、网球班、钢琴班、舞蹈班，鼓励她参加夏令营等，我希望她能成长为一个“复合型”人才。当然，每一个兴趣班都事先征求她的意见，因为我希望她在感兴趣的前提下学习，这样她就能慢慢掌握学习和兴趣、娱乐之间的平衡，并能在这种平衡中获得全面的发展。

六、思想品德教育

(一)教育中华传统美德。孔融让梨的故事让她明白尊长爱幼;给她解释三字经，使她了解更多美德;我们与她爷爷奶奶一大家子和睦地生活在一起，有好东西大家一起分享，不允许她有任何特殊;我们积极参加社会公益活动，捐款捐物，对穷困的人们伸出救援之手，前几天，我们给她买了一个储蓄罐，建立奖金制度，准备年底取出后捐赠给需要帮助的人;我们教育她要常怀感恩之心去看待这个世界，真诚对待她身边的亲人和周围的朋友，使得她从小就很会体贴、关心人，比如：她总会在节日时，动手制作卡片，上面画上漂亮的图画，写满祝福的话，然后用信封封好送给我们;在我加班后疲惫地到家后，她会替我干些力所能及的家务活，她还说过很多让我感动的话，做过很多让我感动的事，每每想起，都让我开心不已。

(二)教育勇敢面对失败。在人类生存与发展的潮流中，每个人随时面临困难、风险与失败，有意识的>挫折教育能培养孩子成为具有坚强意志和勇于战胜困难的强者。在这方面，我一是人为制造挫折，故意出些难题给她做，并告知人外有人、天外有天，使她不至于把尾巴翘上天;二是讲述名人成才故事，如：张海迪身残志坚等，激励她在任何时候都要坚强。有意思的是，有一次，她受到一些委屈，当时她很想发火、哭闹，但她忍住后，对我说：“曹操本来很强大，但赤壁之战损兵折将，遇到关羽时，并没有哭，而是劝关羽放他走，他逃走后，没有气馁，继续训练士兵，不是又强大了吗?我现在不就受点小委屈吗，我也不哭!”我看着她一本正经的样子，感觉她确实长大了，不仅能控制自己的情绪，还能引用历史故事给自己下台阶。

七、配合学校教育

?未成年人保护法》中要求学校、社会、家庭三位一体对未成年人实施保护。因此，我们不能简单地认为孩子的教育只是学校单方面的事，我们作家长的应切实担负起责任来。我想我们应从以下2方面入手，与学校配合做好教育工作：一是加强与老师的沟通和联系，主动向老师介绍孩子的情况;二是尊重学校和老师，老师要求孩子做的事情，我们要求孩子做好，老师要求孩子不做的事情，我们要监督好，使得学校与家庭的教育保持一致性，形成教育的合力，携手把孩子培养成一个对社会有用的人才。

靠谱的人文章心得体会篇3

书，陶冶了我的性情；书，丰富了我的知识；书，开阔了我的视野；书，给予了我人生的启迪。以书相伴，人生就会有大不同。生活能够清贫，但不能够无书。博览全书的人，往往知识丰富，能集众家之所长于其身，因此能使人喜欢读书，将使他终身受益。

虽然我们都明白要多读书，读好书。可仍然有一些人没有养成良好的读书习惯，究其原因，那是因为他们没有对读书产生兴趣，兴趣才是的老师！

读书不仅仅能够让孩子获取广泛的知识，陶冶情操，还能使孩子得到放松休闲，缓解焦虑，调节情绪，与孩子一齐读书，既能留出一些时间与孩子共处，又能要求自己也养成读书的习惯，一举两得。

经常读书的人会思考，明白怎样才能想出办法。他们智商比较高，能够把无序而纷乱的世界理出头绪，抓住根本和要害，从而提出解决问题的方法。经常读书的人不会乱说话，言必有据，每一个结论会透过合理的推导得出，而不会人云亦云、信口雌黄。

读书的最终目的当然是为了提高对人性的认识，锻炼心胸，逐步训练感受幸福的潜力，培养自信心，构成实践潜力。有道是“腹有诗书气自华”，因此，养成阅读习惯将受用终生。阅读习惯是在心灵深处装了一部发动机，一个人养成了读书的习惯，一辈子不寂寞。养不成读书的习惯，一辈子不知所措。

靠谱的人文章心得体会篇4

执教数载，我对师德感触颇深，但要写一篇关于师德的论文，还是不敢贸然下笔。为此我上网查询了很多的有关“师德”的文章，深入进行研究学习，然后结合自我教学实际，得出了下头一点点感受，此刻把它写出了，仅供各位同仁批评指正。

一、我的观点：

良好的师德，是一种强有力的教育因素，是教书育人的一种动力。它是教师从事教育劳动时必须遵循的各种道德规范的总和。所以，每个教师都要努力把自我培养成为具有良好师德的人，才能完成"传道授业解惑"这一光荣而伟大的任务。而良好的师德，表此刻具体的教学实践中，那便是“师爱”。前苏联教育家霍姆林斯基就曾说“热爱孩子是教师生活中最主要的东西。”的确，热爱是一种伟大的情感。作为一名人民教师，其最起码最必备的素质就是热爱自我的学生。如果一个教育工作者不爱自我的教育对象，师生间自然就会没有感情、没有信任、没有心灵的交流，是很难想象能培养出德、智、体、美、劳全面发展的优秀学生的。故此，师德源于师爱。

二、感触和体会

(一)尊重——爱的基??

教师对学生的爱，应当是一种出自崇高的、充满科学精神，普遍、持久而又深厚的爱。这种爱来源于教师对教育事业的深刻理解和高度职责感。表现为教师对学生所持有的一种亲近感、期望感和为学生而献身的热忱。落实在我们教学实践中，首先便表现为对学生的尊重。

爱心，是燃烧的火，会让绝望的心灵重新点燃。作为教师要像爱护自我的儿女一样热爱学生。在日常工作中，深入学生与学生打成一片，应事事注意，时时留心，仔细观察每一个学生。当学生在生活上遇到困难，学习中失去信心时，教师应给予慈母般的温暖和帮忙，以增强他们的自信心。当学生体验到你的爱心，他们就会直视困难，努力克服生活和学习上的困难，扬起梦想的风帆，乘风破浪，勇往直前。

在网上见到这样一则例子，我觉得十分有说服力。一节公开课上：从上课开始到课中，一个小男孩一向热情地举手，想要回答教师的提问，教师没有提问他。开头大家还没注意，以为是举手的学生太多，轮不上他;后教师的提问面已经很大了，提问了十来个以上的同学了，还是不提问他;再之后，小男孩急了，索性把手一向举着，等着教师的下一个提问，可教师还是不提问他;最终，小男孩急得在别人回答问题时也在自我的位置上举着手说了起来。教师熟视无睹，依然不提问他。那只小手孤单而又固执地在教室里举着。听课的人开始轻声议论起来，这时这位教师在布置完一个任务之后，极迅速地(她可能认为自我是神不知鬼不觉地)狠狠瞪了小男孩一眼，小男孩的手像被火烫了一样，迅速地放下了。台上的教师又继续表演着她的教案，几个伶牙俐齿的学生继续与她默契地配合着，这位教师的这一举动极大地震撼了我，也引起了我的深思。这个小男孩在遭遇教师的刀子般锐利的目光后，他作何感想?教师这样做究竟要给学生传递什么?教师的目的何在?

显而易见，这位教师此举证明他没有对学生的起码尊重，就更说不上新课程要求的"培养学生的自主、合作、探究的学习方式"，她这一举动已经是在扼杀一颗探究知识的热情的心。她再好的基本功，再精心的课堂准备已无多大意义了，因为她犯了一个为师者的根本性错误。

这则例子给我的启发很大。小学生年龄小，具有很强的向师性，教师在教学活动中，一个亲切的微笑，一句由衷的赞美，一个信任的眼神，这些看似细微、点滴的一举一动，都会鼓舞和激励他们很久。相反，教师的一个小小的否定，都有可能对孩子幼小的心灵造成巨大的伤害。在我们的教学实践中应更多地从点滴细微处入手，真心实意地把学生当成独立的个体，细心呵护幼小的心灵，尊重他们、关爱他们，用心培养他们。只要学会赏识他们，你会发现我们的每一个孩子都是天才，千万不要因为“一个不经意的"意外"”而扼杀了我们孩子的进取主动性。所谓教育无小事!

(二)宽容、善待——爱的深化

对学生的尊重，仅仅是师爱的一个方面，一个前提性的因素另外，在教学实践中，对学生的爱还应当体现为对学生的宽容和善待。

俗话说：“仁者无敌”，其实质就是宽容和善待别人。作为一名教师，如果能以宽容之心善待学生，不仅仅能够维护学生的自尊心，并且能表现出教师的宽大胸怀，也必然会赢得学生的信任和拥戴。

首先，宽容、善待学生就意味着教师要把自我放在学生的位置上，和学生一齐去感受和体验。尊重他的人格与自尊心，同情他，支持他，鼓励他，引导他和帮忙他。去体验他们在学习中遇到的困难、期待及泄气的心境，去感受他们在成长过程中经历的挫折、渴望。这样教师就不会因一时的冲动或失误，给学生的心灵造成伤害。我们明白，在任何班级中，学生总有好、中、差之分，有些教师对好学生则尊重、偏爱，对差生则嫌弃、厌恶。殊不知，这种做法，恰恰伤害了后进生的自尊心这一敏感的角落，轻者，使这些学生越发失去自信，产生自卑，不求上进;重者，则会使这些学生对教师产生怨恨和抵触造成师生间的矛盾。

其次，宽容的内心是爱，爱班级中的每一个学生——不论他的表现是好还是差。善待学生是以心对心去滋润学生的心田，去包容学生的过失，去化解学生的不良情绪。大凡有卓识的教育家，优秀的教师都进取主张教师在教学中不要盛气凌人地训斥，辱骂学生，而要善于激励学生、唤醒学生、鼓舞学生，其中最重要的是保护学生的自尊心。一位当代的知名教育专家以往说过这样一句话：“所有难教育的孩子，都是失去自尊心的孩子，所有好教育的孩子，都是具有强烈自尊心的孩子。教育者就是要千方百计保护孩子最宝贵的东西——自尊心，这是切断后进生源的重要手段。”

第三、宽容学生善待学生应以理解、尊重、信任学生为基础，仅有教师把学生当作有血有肉的人来对待，给他们以尊重和信任的时候，才会激发他们的潜能。俗话说：“于细微之处见真情”，师生交往的细微之处往往能使学生感受到教师真诚而深厚的爱。

三、想法——行动

古人云：“亲其师，信其道”，在教育实践中如何做到爱学生，激发学生的情感，让学生“亲其师”、“信其道”，使爱成了维系师生间教育的纽带呢?著名教育家吕型伟说过：“教育需要爱，也要培养爱。没有爱的教育是死亡的教育，不能培养爱的教育是失败的教育。”爱构筑教育的生命线。教学实践中如何培养师爱，如何更完美的将自我的爱融合到自我的教育教学当中，从而使自我成长成为师德优秀的教师呢，对此我是这样想的。

首先，建立和谐的师生感情关系的。首先，师生之间关系和谐，学生的情绪就会简便愉快，有个良好的学习心境。在他们所认同的目标或要求的指引下，就会主动进取地去参与各种学习活动，学习的进取性和热情都会高涨。另外，情感教育重于情，教师既是教育者也应是学生的朋友。竭力用最真实感人的感情去征服一颗颗纯真的心，去感化之启发之。使师生都进入其乐融融其情陶陶的境界。

其次，兼顾全体，悉心呵护。在传统的应试教育工作中，有样的提法：抓两头、促中间。这种做法的结果是：好的学生获得了教师多数的爱，大部分学生被遗忘，他们成了阴暗的一角，给他们带来一种失落;而另一部分成绩差的学生就成了“差等生”，成为被“改造”的重点。这样的教育教学工作，何谈“爱”呢。为此，我此刻的教学工作中兼顾全体对象，全身心的投入，爱护、关心、帮忙每一位学生。让自我真正成为全体学生的贴心人，用坦荡的胸怀去认同、信任、激励每一位学生，用平等的眼光去看待他们，让他们无一例外的均衡的享受阳光的温暖。这样，爱成为我和学生之间纽带，使我和他们的关系融洽了，教育就变得亲切自然了。

再次，1、检点自我日常教育行为，坚持做好“三不”。不挖苦学生。当学生做错事时，我耐心开导，不挖苦、不训斥，不拿大话威胁恐吓。不体罚与变相体罚。如有的学生因作业没写好，或没有按我的要求去做的，我不是像有的教师那样让学生写上十遍、二十遍，而是单独找他谈话，帮他找出原因。不心罚。“心罚”即对学生内在心理和精神的惩罚，它是与体罚相对应而言的。比如，有的教师说学生“生来就不是读书的料，还有脸往这儿坐。”“灌铅的脑袋!”“死榆木疙瘩!”……这种心罚侮辱了学生的人格，刺伤学生的自尊心，伤害他们的情感，损伤了他们为人的尊严。大家想想，学生真的遇上这样的教师日子该多难过。所以，我会尽力爱护学生。维护其自尊心，尽量避免对学生造成伤害。

第四，为人师表，诲人不倦。在平时的生活中，我要率先垂范，言传身，在课外，做学生的朋友，心心相印，开诚布公。平时多跟每个学生一一谈心，与他们做知心朋友，从中了解他们的优点、缺点、爱好和困难等。

第五，个别学生，个别对待。对一些调皮的学生，简单的诉责、批评是不可取的，我会用爱去感化他们，采取个别谈心和细心观察的办法，从中寻找他们身上的"闪光点"，以此作为转化他们的"起步点"。经过对调皮的学生多进行表扬，使这些学产生一种自我控制、自我约束的驱动力，鞭策自我提高，理解教育，团结同学。

当然仅有爱是不够的，一味的爱和一味的宽容可能会结出事与愿违的苦果，爱应与适当的教育结合起来，教育学生向好的方面发展，这才是教师在付出真爱后的效果，也是教师在教育中追求的真谛!

教育的本质凝成一个字，那就是爱。我爱我的学生，当然就会用我炙热的爱心去应对他们。这是我的职责，也是我所应努力追求的一种境界。所以，我将全身去爱我的学生，并且将爱转化为我教书育人的实际行动。我必将用自我的爱心和耐心，化作无声的细雨，用精神的甘露去洗涤学生精神上的尘埃。

简单一点儿：吾爱吾生!

靠谱的人文章心得体会篇5

进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会：服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以顾客至上为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

靠谱的人文章心得体会篇6

我刚来到高中，高中生活的开端5天的军训生活结束了，我们那位教官给大家留下了深刻的印象，尽管他是一个威严正气的教官,可我们大家都很喜欢他，深受同学们的欢迎。

教官姓肖，只比我们大两岁，刚开始他那威严的形象早已树立在我们心中。他有一张严肃而又稚气的脸庞，一声口令可以让我们势气大震。训练时，他与我们一起流汗，一起奋斗。我们的教官可是所有教官中最好的一个了，训练并非很严格，当我们累了时，总会让我们休息、喝口水。带领我们拉歌时，他激情澎湃;和同学谈话时，他善于沟通;带领我们训练时，他正经严肃。在第四天的文艺晚会上，他独自表演了一段武术，动作有力到位，使得全年级所有人目瞪口呆，每做一招，下面掌声一片，我们全班都为这位教官而感到自豪。结束时，大家对教官大喊：“你好帅!”他害羞似的低下头，接着又拿出军人的风范带领我们回宿舍……

今天军训结束了，上午教官在教室中发表了自己的感想。他说自己第一次带学生军训，还说我们与他永远都不会再见面了，听了此番话，我很伤感，毕竟分别就在眼前了。于是班长把全班所有同学的签名合集递给教官，他也很感动，说会永远保留，并想我们敬礼表示感谢。我们再次将掌声送给他!相信我们也会永远记住教官的。真的很难过与他的离别……