其实心得体会的写作也是需要让自己保持头脑是清楚的，时代在不断发展，我们接触到心得体会的机会也越来越多了，下面是心得范文网小编为您分享的上沟通课心得体会范文7篇，感谢您的参阅。

上沟通课心得体会范文篇1

知识经济新时代，沟通协调能力已经成为21世纪人才竞争的重要素质之一。沟通协调是一门相当深奥的学问，一套独特可行的艺术，它涉及到工作与生活的各个层面，与人生发展息息相关，包括人际关系，家庭关系，个人与社会关系，团体关系，甚至国与国关系都离不开沟通协调。研究结果显示，从业人员应具备十二种职业核心素质，根据重要性排序，依次为沟通协调能力、团队合作学习能力、责任感、问题解决能力等等。可见，沟通协调能力在诸多行业的重要性。

教师在实际工作中，要与上级领导、家长、学生打交道，常常会遇到一些难题，要解决这些矛盾和问题，就必须进行沟通协调。因此，能否具有较强的沟通能力和协调能力，对于教育工作的顺利开展有着直接影响。实践表明：没有沟通协调，就没有效率;没有沟通协调，就没有感情;没有沟通协调，各司其政;没有沟通协调，孤苦伶仃;没有沟通协调，固步自封。可见，提高沟通协调能力十分重要而迫切。

什么是沟通协调能力?

沟通，是人与人相互之间传递、交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合能力，是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是教师在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。教师沟通能力是指在教学工作中完成教育目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。教师的协调能力是指教师在教育活动中对活动参与各因素之间的关系进行调整，使其能够配合协作，完成教育目标的本领。

对沟通与协调的认识：

沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面，沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。沟通与协调无处不在,无时不在。

作为教师如何提高沟通协调能力?

一要提高学习力。“知识就是力量”。学习能力是我们整体素质的基础，是激发教师创新力的关键，更是提高沟通协调能力的内在要求。在知识经济迅猛发展的今天，我们唯有不断学习理论、政策和各种业务知识，不断更新知识结构，才能与时俱进，跟上时代的步伐。二要提高思想力。思想是行动的先导，思路决定出路。思考是分析、比较、提高、举一反三和学以致用的过程，不思考就行动，拍脑袋就决策，容易误判、出错，导致协调失误，沟通堵塞。我们应当提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在学习中深入思考，在实践中总结思考，在借鉴经验中比较思考，才能真正提高沟通协调的能力。三要提高业务能力。教师是教育教学的直接实践者和落实者，在教学工作中，其业务能力如何，直接关系到素质教育的实施。我们必须以素质教育为核心，把素质教育的理念落实到教育教学工作中。四是提高创新力。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。实践证明，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。我们必须具有创新意识、创新能力和自我革命的勇气，思想僵化、墨守成规就会落伍。五要提高综合思考的能力。“预则立，不预则废”，对于我们来说，综合思考力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。我们必须具有超前谋划的意识，无论是开创性的工作，还是执行教学任务，都需要提高谋划力。要胸怀大局，有合作意识，加强教研，增强综合素质，形成团队合作精神。六要提高执行力。执行力就是落实力，是我们沟通协调能力和水平的具体体现。提高执行力，就是要树立落实结果第一的观念;就是要树立求真务实、讲求实效、雷厉风行、一抓到底的作风;就是要树立开拓进取、勇挑重担、奋发有为、乐于奉献的精神;就是要提高效能，力戒优柔寡断、办事拖拉或推诿扯皮。

做到以上几点，相信我们的教育教学工作一定会形成一种和谐进取，团结奋进的氛围，从而取得较好的教育教学效果。

上沟通课心得体会范文篇2

一、了解家庭背景

教师要充分了解学生的家庭背景情况，并结合学生的学习情况进行分析，这样才会有说服力。每个家庭都是有特点的，不同的类型应使用不同的方法。学生的家庭背景，平常生活的环境都是影响学生性格及学习的重要方面。

教师尤其是班主任应当对家长的职业，文化水平，年龄，家教思想等方面进行调查分析。不同层次的家庭需要用到不同的沟通方法。但是在了解家庭背景的过程中，教师应当与各个家庭保持一定距离，凡事都有度，不能过分亲密。一旦关系亲密后，教师很容易参与到家庭矛盾中，再者学生会产生优越感，这样也会影响学生的健康成长。

二、要以诚相待

1、主动联系家长

当学生的某些方面差强人意时，教师一定要主动联系家长，以此来表达自己的诚意。在小学阶段，尤其是一年级的孩子，家长对孩子的期望比较高。这个时候的家长，一方面想让孩子实现自己的教育愿望，急切又热情地想要得到老师的帮助;另一方面也对教师的业务能力持有审视的态度。因此在这段时期内一定要创建与家长交流合作的良好氛围。

2、家长来后主动让座、倒水，表示尊重

不管家长是以平和的心态还是愤怒的面孔出现在你面前，老师都应当给予家长充分的尊重。家长如果心平气和的话，那一杯水，一个座位都会拉近教师和家长之间的距离，这样沟通起来比较容易。如果家长是抱着打架的心态出现在办公室的话，那老师的一杯水会浇灭家长心中愤怒的火苗，为后面的交流提供了便利。

3、不要当着家长的面训斥他的孩子

在家长心里自己的孩子总是最优秀的!如果当面训斥，家长心里肯定不舒服。把家长叫到一个安静的地方，平心静气地谈谈孩子的情况，直到最后达成一致意见。当家长了解到学校交流合作的氛围及老师们都是在非常耐心的进行教育工作后，他们自然会觉得将自己的孩子放到这样的环境中非常放心。

4、态度一定要诚恳

家长都希望老师能经常征求并尊重他们的意见，所以和家长及时沟通很重要，这样能让家长觉得老师比较民主，善良，有利于交流沟通。调整自己的心态，把自己当成家长，设身处地的从家长的角度考虑问题。实际而有效的指导是家长们迫切需要的。教师要多站在家长的角度考虑问题，用自身的力量去感染家长，这样更有利于取得家长的信任和配合。

5、抓住每次面对面交流的机会

老师要及时把孩子的表现情况与父母交流，并积极了解孩子在家的情况，这样直接地、近距离地与家长接触是一种非常有针对性的沟通，而且取得的成效比较大。

6、选择合适的家访时间

家访应因人而异，有的学生适合家访，而有些学生可以不用。一定要在恰当的时间进行有目的有计划的家访，可以利用公共假期或家长下班后比较空闲的时间。家访之前做好准备工作，正确合理地评价学生的学习情况，实事求是，并且应提出较为合理的建议和措施。切忌一进门就开始抱怨学生不听话不爱学习等缺点，这样只会让家长产生反感心理。要先表扬孩子的优点，让家长对学生有信心，然后再提出缺点及老师的建议，让家长帮忙改进。这样的家访才是有积极意义的，能确实帮助到孩子学习的。

三、要讲究说话艺术

老师的工作是非常烦琐而又细致的，这种几乎每天的面对面接触需要老师保持清醒的头脑与良好的心态，如若不注意说话方式，带着情绪与家长交流，那效果肯定差强人意。教师态度一定要诚恳，面对不同的家长说话方式应因人而异。

现在的孩子大多数是独生子女，家长眼中的宝贝都是聪明伶俐，乖巧可爱的。所以跟家长交流时，对孩子的情况一定要多赞美少批评。老师不起眼的一句赞扬的话将会加强学生学习的自信心，也会成为家长的动力。

只有这样才能使家长在交流的过程中慢慢接受孩子的缺点，更有利于解决孩子的问题。在叙述学生的错误时语气应当委婉，也要请家长不要担心，让家长耐心的和教师配合，帮助孩子渡过难关。教育好孩子是老师和家长的共同目标，老师应当让家长感受到自己对孩子的重视和关注。

四、形成一致意见

教师和家长沟通的最终目的都是帮孩子解决问题，在经过合理而又全面的交谈之后一定要形成一致意见，这样才能有效地帮助孩子克服困难。教师需要在一定程度上引导家长，得到家长的有效配合才能省时高效地解决问题。也可以让家长对学校教育、教学提出自己的看法和建议，这样的沟通使学校教育和家庭教育走入同一轨道，对学生的成长十分有利。

在交流过程中，教师不能以居高临下的态度去训斥家长，毕竟家长不是学生，家长的.素养并不是说提高就提高的，盛气凌人的态度只会引起家长的反感。家长自身素质的提高对孩子的影响是非常巨大的。在交谈中和家长形成一致意见后，便会取得事半功倍的效果。

教师和家长的交流沟通不仅应当诚恳，而且应注意沟通的方法和技巧，这样就一定会有利于学生的发展。学校和家庭的关系密切，对孩子的影响是很深远的，因此家校之间的合作是非常重要的。怎样与家长沟通，直接关系到教师对学生的教育，也关系到教师的工作能否得到家长的肯定。教师只有不断地学习和积累，掌握了沟通的窍门才能为学生的成长提供良好的发展。

上沟通课心得体会范文篇3

参加了《高效沟通技巧》的培训，让我感触颇深，现在与大家一同分享下。

首先，能否顺利沟通的关键点在于沟通的态度，态度最主要就在于真诚。以真诚的态度开始沟通之后，那么就要注重谈话的内容，有的人一上来就问东问西，而问的`目的并是不关心对方，而是八卦，为了满足自己的好奇心，这样是不好的，要避免问对方觉得尴尬的问题或者对方觉得这是隐私的问题，在这过程中要有耐心，注意倾听，不要随意打断别人的说话，当对方说完之后再发表意见。否则对方会觉得这次沟通只是在满足你的好奇心，和你在夸夸其谈。还有一点就是要抱着愉快的心情和对方交谈，把快乐的心情传递给对方，否则一张苦瓜脸别人是不喜欢和你沟通的，若是要好的朋友那另当别论。

其次，就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。在过程中，我们需了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。

培训后，我会从中吸取经验运用到工作中，更好的与员工沟通，与员工达成共同的目标，为公司的发展贡献自己的力量。

上沟通课心得体会范文篇4

在人类的生存活动与社会活动中，“沟通”是一项不可缺少的内容。我们只要多留心周围的事物，便会发现，任何情侣、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

实训的第一天，老师给我们安排了任务。首先分为八个小组，我有幸成为第四组的成员，我组成员有：丁艳飞，陈婷婷，王星星，臧子祥，李明。然后通过抽签的方式，决定每个小组所要演示的案例。我组抽到情景八模拟的案例，主题是“同级之间的沟通”。因为给的内容，情节少，我组商议分为正、反面来展现老赵如何处理公司里同事之间的评优案例。设想了相关情节，台词。我们小组成员分头上网查找了一些关于同事沟通技巧中，如何正确沟通的方式，注意事项以及注意问题等资料。通过讨论，做了ppt，决定在ppt上面总结一些关于同级之间沟通的注意点。通过一上午的时间，每组成员做了充足的准备。下午就是我们演示的时间，总体说案例演示的不错。但是我们组的比较呆板，作为反面小李演示的我，没有做好，在开始时候有点忘记。不过，我们都在继续努力。

由于放假耽搁了一天，在第三天的实训中，老师继续安排我们实训内容。关于辩论赛，要求八个小组商议拟定辩论主题。最终讨论得出“顺境有利于成长，还是逆境有利于成长”的辩论主题，为了让每组都有机会参加，就每组派出一位辩手，评委。由此组成八位辩手，八位评委。我组正方辩手(李明)，评委(王星星)。随后每组成员开始上网查找关于此辩论题的相关资料，看了一些辩论赛的视频，了解了辩论赛的评分规则，也给辩手准备了辩词。还找了两位记分员计时。下午是实训课规定的休息，但是我们组还是上网看了关于此辩论赛的辩词。第四天上午8：30辩论赛正式开始了，同学们早早就来到教室准备了相关的事情。在两位主持人介绍比赛规则之后，紧张的辩论赛就展开了。正方的一辩、二辩很出色，不仅口才好，逻辑思维很连贯。紧紧抓住他们的正方观点进行辩论。反方的一辩、二辩、三辩也不错，在前半部分表现的没有正方精彩。到了自由辩论的时候，可能也是热烈的部分吧。每位辩手都热情的为自己方进行辩论，有点忘记了比赛规则(不能同时站出来进行辩论)。那辩论就像口水战，绝对精彩，让观众感受到那辩论赛的紧张，激烈。双方四辩总结很好，就自方观点阐释了相关理由和原因。观众提问时间也很精彩，提出的问题比较犀利，由于比赛规则，四辩没有能和观众进行更多的互动。就这样，一上午的时间过去了，比赛也结束了。反方获胜。老师也做了总结。很现实很生动。

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我认为沟通即是交流，它需要我们做到如下几点：

一、教师要真诚，热情，开朗、大方，还要不卑不亢。

我们在工作中尽量做到视学生若亲子，视家长若上帝、若朋友，以“真情”为纽带，共同交流，帮助孩子进步。即使有些家长起初不善于和老师言谈，但是经过教师一段时间的感化，家长也会信任、理解我们，沟通也会随之密切、融洽。但是有时也会遇到家长的不太合理的要求，我们要委婉地说“不”。

二、教师要关注每一个孩子，给家长讲孩子的故事。

从心理上说，每一家长都希望老师关注到他自己的孩子，每当老师给家长讲他家孩子的故事时，家长总会不厌其烦，简直就是多多益善。而且同时家长也会感受到教师的那份沉甸甸的责任感。会更加信任老师。因此我们要留心关注身边的每一个孩子，否则我们将无故事可讲。

三、客观的评价孩子，适时地和家长共商对策。

我们一定要及时、公正的评价孩子，对家长不能报喜不报优，但在说孩子的不足时委婉些，要讲究点方式、方法，让家长理会到老师的良苦用心，感受到老师的真挚，感谢老师的提示。每一位家长都希望能第一时间了解到孩子在园的生活、学习情况。如果老师一味的夸孩子，或者一句“孩子挺好的”而敷衍了事，那就失去了真实性，家长不但不领情，还会说老师不负责。对待特殊的孩子，（比如有单方面擅长的孩子，我们可以与家长沟通，让他好上加好；对于其他孩子存在差距的孩子，我们仍然要和家长沟通，寻求解决的办法。）这样，家长会更信任老师，信服老师，彼此成为朋友。还要及时回应家长提出的问题，解决家长的疑惑。

四、展示对孩子做的工作，和家长共同享受孩子进步的喜悦。

教师的付出换来幼儿的进步时，一定要家长知道，可以通过面谈、成长录、电话来告诉家长，这样家长会理解到老师的工作的艰辛与不易，体会到老师的真心付出，师与家长的感情会更融洽。比如今天***进步了，得到了小粘贴，晚上父母来接时，让孩子炫耀一下，师可说“让爸爸妈妈看看。头上得什么了，因为什么得的，漂亮吗？”或者索性将孩子进步的情景写到成长录上，留下永久的纪念，家长看了，首先会说“谢谢老师，这都是老师教得好”，此时家长可比孩子兴奋呀！

五、及时地电话询问，以示我们工作严谨，认真负责。

白天如果孩子身体不适，要第一时间告之家长，遇到不认识的人接孩子，或孩子不知回哪，坐哪辆校车时，一定要打电话询问家长，这能说明我们教师工作细致。

六、经常给家长发一些有建议性的、家长感兴趣或急需的材料。

每一个时期，孩子的发展无论是学习上的还是生活上的，总会有一些差距或不如意，有些家长往往归咎于学校教育，有些家长不知从和下手管起，有些家长干脆就不了解我们近期的培养目标，所以容易产生误会，如果我们能及时地将信息传达给家长，误会自然会消除，同时我们也能得到家长对学校工作的配合。（例：写字、铅笔不两头削、幼儿发展档案。）如果日后真的在工作中出现一些疏忽，家长也会包涵。

七、悉心照顾孩子的生活，遇事及时与家长沟通。

我们要鼓励孩子吃饱、喝好，经常提醒孩子“今天吃几盘饭、菜呀？吃的是什么呀？老师给小朋友倒水喝吗？老师给擦痱子粉了吗？”让家长了解到我们除了教孩子知识，在生活上还为孩子做了哪些事？给孩子哪些额外的照顾？如果遇到打架、磕碰等意外事情，一定和家长做好沟通，并表示慰问。

八、开放日教师既要精心设计活动，展示幼儿风采，还要展示自己的风采，用人格魅力与家长沟通。

开放日，家长会来看孩子演出，孩子的表演情况能看出教师的日常教育、教学情况，所以我们要精心编排；教师也要注意自身仪表，比如服装、表情、气质、才能等，既要压众，又要得体，注重礼貌，交谈、活动恰到好处，用能力征服家长。素质从点滴小事中体现出来，教师的个人魅力也占优势。

九、新孩子、未及时入园的孩子，勤沟通，争取印象分。

新来的孩子，情感会有一些波动，家长也处于对学校、对老师进行考核时期，所以我们要和家长勤沟通，帮孩子适应新集体，家长会给我们一个好的印象分，以后的沟通也就容易了。我们要争取孩子的短期效应，寻找进步的最近点。对那些未入园的孩子及时地问候一下，家长会感到老师注重他家孩子，感谢老师！渐渐的家长会主动向老师请假，对老师多了一分尊重。

十、不和家长做正面冲突，可以冷处理，也可以请领导帮忙解决。

我的这些不成文的感受、心得还有些肤浅，供大家参考，但我知道，这基本的东西来自于爱，我们所做的来自于对孩子的爱，教育的秘诀就是真爱！

和家长沟通密切了，每当我们需要家长的帮助时，如约稿、运动会维持秩序等，家长朋友也愿意伸手援助。每当家长送礼被我拒绝时，家长就会对我的工作多一份认可，这认可是精神上的，更是物质所不能取代的。有些已毕业的孩子家长，依然和我有联系，我们在沟通中真的成为了朋友。

同时一些调皮的，而且家长又很挑剔的孩子从其他关系渠道来到了我班，给我的工作带来一些麻烦，接下来我要认真倾听大家带来的高招，解决我遇到的难题。

上沟通课心得体会范文篇6

沟通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事业，融洽的人事关系，这一切的基础都建立在沟通之上的。拥有良好的沟通，你的人际关系就无往不利。

事实正如我们所推测的一样，在实际工作当中许多很有才能的人，由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用；一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此，如何进行有效沟通，对于提高工作效率非常重要！

我们在实际工作当中应该注意的方面：

上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰，使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下，上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段，确保工作能够高效率地实现既定目标，在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是，上级管理者要区分不同的对象，采用不同的沟通方式，有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力，对这样的同志，上级管理者不需要进行很详细的工作交代，要拿出多数时间倾听他们的设想，并对他们提出的建议、困难等给以答复，提高他们的主动性和自信心，以提高工作效率；对于领悟能力和实践能力不强的同志，上级管理者不能简单行事，把一件事情简单交代之后置之不理，期待预期结果的出现，这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法，注重他们的执行能力，而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。

同级之间的沟通。通常情况下，同级之间针对工作问题进行沟通有一定的困难，由于沟通事件的本身并不是完全对等的，因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系，往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下，双方要尽量从对方的角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子，以商量的口吻与对方沟通，并尽量多听取对方的反馈意见，了解对方的困难，切不可采用强迫的口吻和手段，那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好地完成工作而不是探讨责任的归属问题。另外，沟通双方要从组织整体的角度考虑问题，在确保整体利益的前提下，探讨沟通事件的处理方法，切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。

上沟通课心得体会范文篇7

7月15日，我与同事们一起参加了由公司行政部组织的《有效商务沟通课程》培训，在1个多小时的观看培训授课录像里，加深了我对管理沟通的认识：

我觉得沟通是一种心态，不是一种简单的技巧，应该要时刻秉持“换位思考”的原则。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中有一点是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。套用于我们的工作中，我们首先要尊重每一位用户，尊重每一位同事，尊重我们的上司。在与用户的沟通中，我们要从用户的角度出发，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓励，在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的'信息一直传递下去。

我所理解的“换位思考”，是指在与人打交道，在管理过程中，双方在发生矛盾时，能站在对方的立场上思考问题，一个企业，对内，管理者应当站在员工的角度去思考问题，解决问题;对外，企业应当站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。

换位思考是以诚信为基础、以沟通为桥梁，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，我认为，“换位思考”在管理中至少应有以下作用：

“换位思考”有利于建立良好的企业文化，企业的发展，从上看需要正确的发展战略，从下看需要良好的企业文化。企业文化就像企业的灵魂，要倡导积极正面，更要深入人心，应能够引起员工以及社会各方的共鸣。换位思考就可以营造一种宽松和谐的气氛，实施愉快式管理，对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关重要。

“换位思考”有利于进行有效的管理沟通，管理沟通既指组织信息的正常传递，又包括人员、群体之间的情感互动，前者以制度为基础，后者以换位思考为前提。在管理过程中，管理者每天所做的大部分决策事务，都是围绕沟通进行的，需要与上级、下属、部门间进行交流。正像一位管理大师所说：“没有人与人之间的沟通，就不可能有行之有效的领导。”在沟通中通过换位思考，可以相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系，因此，换位思考是管理沟通的润滑剂。

培训的时间是短暂的，效果也不是马上就能显现，要经常性地温故知新，利用多种形式不断地调整自己的知识结构，在公司的发展的同时，自己得到不断的提升。

以上就是我本次培训的感悟和心得。