心得体会是一种对自己所遇到问题的思考和解决方案的总结，通过写心得体会我们能够更好地应对挑战和困难，增强自己的适应能力，以下是心得范文网小编精心为您推荐的赴上海复培训心得体会6篇，供大家参考。

赴上海复培训心得体会篇1

非常荣幸地参加了本次的培训，也非常感谢领导给我的这次学习的机会。我非常珍惜这次的学习，从4月21日到达上海，进行了为期7天的学习培训，我不但了解了更为先进的教育理念，感受了名师风范，还和上海的老师们进行了积极的教学交流。能有幸到上海的教育先进学校进行实地观摩、听课和学习，让我感到自己非常的幸运，，通过学习使我的感触很深：

一。聆听专家讲座。进行自我反思

每天的专题讲座都是那么精彩。带着教育教学实浅中的种种凝问，我进行了培训课堂，课堂上，专家们的精彩讲座一次次激起了我内心的感应，更激起了我的反思。在这种理论和实践的对话中，我收获着专家们思想的精髓、理论的精华。尤其是在韩教授的心理健康的专题讲座中的经验总结的报告中，从实际工作，实践中证明了问题，尤其是育童小学的吕校长，对小学数学类课型教学研究中让我深深感受到教师就必须在各个方面提高自己。在教学方面应该尝试多种教学方法，改变课堂，创造多彩课堂，让学生喜欢上数学课，从而再过各方面提高自己的数学水平。

二。思想认识得到了提高，

通过培训，让我能以更宽阔的视野去看待我们的教育工作，我学到了更多提高自身素质和教育教学水平的方法和捷径。我知道了怎样去定位、去思考、去摸索、去创新，让我的课堂充满激情；我知道了怎样让我的学生真正的实现：人人学有价值的数学；人人都能获得必需的数学；不同的人在数学上得到不同的发展，真正的让每个学生能多样的、持续的发展；我知道了“爱”是教育永恒的主题，怎样更好地去爱我们的学生，怎样让我们的学生在更好的环境下健康的成长。实施素质教育推进新课改形势下的教育教学本质是把握社会发展对人的发展的基本需要，确立培养目标，把握学生年龄个性特点。重于观察、勤于了解、乐于交流、善于沟通。细心培养，精心塑造，耐心转换，爱心评价。要善于差异评价，提倡无错评价。要领会课程标准，激活教材内容。要娴于技能、胜于调控、精于启发、善于表达。语言表达要准确规范、朴实、风趣。课后要体现知识再认识、方法再改进、过程再体验，体现后再提升。在目标上关注个体潜能发挥；在模式上关注个体主动探究和情感体验；在策略上，关注自主学习与受导学习统一。教育由以本为本变为以人为本，教师由控制者、评判者转向参与者、引导者，学生由接受型转向探究型与接受型相结合。培养学生的创新意识，发展学生的创新精神，是时代赋予我们的艰巨任务，所以在教学过程中，一定要优化学生的学习氛围，给他们更多的时间和空间，让他们自己去发现问题，研究问题并解决问题，从而培养他们的创新意识和创新精神。我也会在教材的研究上多下功夫，在新课程改革的带动下，转变教育思想，改变教学模式，实施主体性的教学，有意识地培养学生的创新精神和创造能力，努力成为一名新型的教师。

在这7天的培训过程中，我看到学校的管理是非常严格有序的。学生的素质也很高，他们对老师和同学都非常有礼貌，有良好的行为习惯。我看到他们每天去做早操都是井然有序的，虽然学生很多，但是一点都不乱，而且做操都很认真很整齐，没有学生迟到邋遢。我还有幸看到学校举行的'运动会，活动丰富多彩，有跳高，接力赛，短跑等。入场的时候，每个班级都有他们自己的口号和表演，各具特色。去听课的时候，我看到每个班级的班级文化建设都做得非常好也很有特色，值得欣赏，更值得学习。在这短短的几天中，这里的老师们对我们学习上和生活上的帮助让我们非常的感动，这份恩情我们会永远铭怀于心。

再次感谢领导和学校给了我这么好的一个学习机会！不断努力，运用我所学到的知识，争取在以后的教学工作中取得更大的成就。

赴上海复培训心得体会篇2

20xx年7月6日——15日，我非常有幸参加了由上海交通大学绿色爱心屋主办，思源爱心服务社承办的第八期“梦起航·乡村教师培训”活动。参加此次培训的学员是来自甘肃、四川、云南、内蒙古、江西、安徽、贵州、湖南、青海9个省市共计77名乡村教师。学习期间，我们不仅有理论学习，还有实践考察，不仅有个人独立思考与展示，还有团队合作探究与创新。下面我就对这十日来的学习谈谈本人的点滴收获和体会。

五场精彩讲座谈德育、心理、农业、情绪与安全，施索华在“以道授人，以德育人”的讲座中，将多年的教学心得娓娓道来。她指出，道德的任务在于抑恶扬善，若想做到齐家治国平天下，必须力倡道德。现代人建设了超高速通道，但没有建设好心灵通道；现代人缺乏的不是钞票，而是信仰。“文化是弘扬道德的平台，文化乃教化，文化乃氛围，文化就像空气一样，当你想把它抓在手中的时候，你会发现，它除了不在你的手心里以外，它无处不在。”施索华寄语乡村教师们：梦在前方，路在脚下，把衷心献给祖国，爱心献给社会，热心献给集体，关心献给同事，孝心献给父母，信心留给自己！

汪国琴以一些颇具趣味的小节目开始了关于情绪管理的讲座。老师们3人一组，分别扮演遭遇挫折的主角、善解人意的天使和幸灾乐祸的恶魔，上演了一幕幕悲欢交加的情景剧，大家也由此了解了情绪调控的重要性。汪国琴向大家介绍了情绪波动产生的原因，健康情绪的标准以及管理情绪的有效方法，并强调，改变世界的最快办法是改变自己的态度。

全国三八红旗手、农业与生物学院黄丹凤教授关于“现代农业发展情况”，让我们深深感受到对都市农业的向往。看电视上关于她的访谈录，她严谨治学对农业深入细致的研究，作为一名农村教师，第一，我相信看到未来大家的餐桌上都会是绿色的健康的安全的食物；第二，我认为教育其实就像农业，把种子耕种下去后，还需要我们精耕细作，把我们教育的这方田地做到最大化的收获。

上海交大心理中心刘晔萍老师用她和孩子动人的故事影响和感染着我们每一个人。家庭教育人人都知道相当重要，但很多家长难以坚持以身作则。在农村留守儿童的大市场，老师既是他们的师长又是他们的父母，但又难以替代父母，所以，留守儿童家庭教育的空白该如何填补呢？刘老师说她可能是为数极少的那种将孩子从重点中学回归一般学校的人，她说孩子能在大多数老师都时常带着笑脸的校园里学习比在苦大仇深的题海中挣扎好得多。她的这份勇气和抉择一定是建立在她对孩子培养的超我自信上的。

所驰为大家带来消防知识讲座。他介绍了火灾的发生、引火源的分类、灭火器的选择、火灾报警以及身陷火场逃生技能，重点举了上海火灾，学校宿舍火灾和实验室火灾三个例子，配合视频片段，教师们对火灾本身和消防工作有了比较清晰深刻的认识。所驰还领大家进行演习，在一处模拟火灾现场，乡村教师们在亲身体验二氧化碳灭火器、干粉灭火器使用的过程中收获了宝贵的经验。参观交大附小借鉴育人经验7月9日上午，乡村教师们来到上海交通大学附属实验小学参观，学习和借鉴上海市小学的先进教学理念和方法。上海交通大学附属实验小学副校长张志强热情接待了参训教师。他为我们介绍了学校的情况，并着重介绍了交大附小的两大特色：舞蹈和体操，并指出“学生成长远比成绩重要”。还作了题为“学校教研组建设及数学教研组介绍”的报告，详细介绍了交大附小从关注学生、关注课堂、关注教师发展三方面提升教研品质的情况以及教研成果。

在张校长的带领下，参训教师参观了交大附小的舞蹈室，观看了学生们精彩的舞蹈表演。同学们活力四射、激情澎湃的舞蹈令在场的所有教师赞叹不已。“走在艺体教育特色发展的路上”专题讲座为参训教师们介绍了交大附小的办学特色、办学理念、课程管理、教学方法、课程突破以及实施成效等，使教师们深受启发。在体操训练基地，教师们观看了学生的体操训练。专业的体操训练让教师们赞不绝口，更近一步地体会到了体操作为交大附小特色之一的魅力。 体验式培训激发创新思维7月11——12日，我们享受了utjs体验式培训，由上海交通大学utjs总教练陈猛主讲。“utjs”是英文understanding teamwork job skills的缩写，是一种突破传统培训思维和模式要求的全新培训方式，融思想性、教育性、挑战性、实用性和趣味性于一体。体验式培训历史悠久，最早起源于二战期间，旨在培养积极进取的人生态度和团队合作精神。在进入上海交通大学后，经过长期的实践探索和不断创新，已发展成为交大思想政治教育的品牌项目之一。陈教练将培训学员分为四组，各小组讨论决定各自的队名、队歌以及队旗，并开展了“堆气球”、“急速六十秒”、“驿站传书”、“同心圆”等一系列团队游戏。其中“驿站传书”活动是对学员创新能力、协作能力的一次综合考验。游戏要求学员们进行团队信息传递，并确保传递的准确性、计划性与时效性。

随着一轮又一轮游戏的深入，面对不断严苛的规则，学员们迸发出了更多的奇思妙想，所用的时间也越来越短，准确性也越来越高，对规则的利用越来越巧妙。游戏的胜负并不是关键，重要的是通过游戏引发了学员们之间激烈的讨论和反思：什么是创新？怎么去创新？如何对待规则，是突破，是保守？有学员认为缩减中间环节，减少传递失真，尽可能利用身边资源，善于找寻规则的漏洞，这些是游戏成功的关键；有学员认为团队首先要保持一致，做好预先准备，但同时也不能过分地拘束于条条框框。参训学员在游戏的过程中，既收获了快乐，也收获了游戏背后所带来了思考。培训中还播放了一部关于美国小学生教育的短片，片中一位四年级教师的实践教学方法，引发了老师的思考与讨论，很多学员对自己原有的教学方法和目前的教育现状进行了反思，表示要把创新、实践切实教给自己的学生，要让学生真正达到“高分高能”。

访牛博士采摘园体验科技发展

7月7日上午，安排去参观上海交大农生学院现代农业基地————牛博士采摘园进行温室葡萄体验。前一天听了黄丹枫教授的现代农业发展讲座以及黄教授的电视采访，结合所见的这一大片葡萄园，对生态农业有了进一步的了解。我们都来自农村，广袤的田园大地是我们再熟悉不过的风景。只是我们对我们当前的荒废田地深感疼心，而对于生活在上海这类寸土寸金大都市的人们来说，如何能既拥有城市丛林的高端生活，同时也不乏鸟鸣虫叫的“乡村田园”，也许，像这类创建农业产业观光园，发展城市特有生态农业应该是理想途径之一。他们与当地农民合作，由农户提供土地，他们提供资金和技术，利用钢架大棚科学种植葡萄等多种水果，建立城市自然生态园。以“生活、生态、生命”三生农业为理念，集农事体验，旅游观光、休闲餐饭与一体，打造当地文化元素的生态农业休闲方式，并采取“公司+农户”的运营模式通过科学引种、科学管理，带动更多农民一起走向致富之路，更好地促进城市农业生态园发展。

此外，这次培训让我从教师层面、从管理者层面有了更多的思考：

（一）我们应该追求什么样的教育。

人格培养是教育之本。作为教师，对于学生我们应该做持续关注，不仅要传授知识、培养能力，还要关注学生学习过程和方法，重视情感教育，培养学生积极地人生观、价值观，我认为，无论是老师还是家长，都不能只关注学生的考试成绩，还要看他们每天学习是否愉快，生活是否开心。只有时时处于愉悦心境的学生，才是一个具有真正生命意义的人，只有成为社会的有用之人，他的一生才是幸福的。

（二）如何打造高效课堂，做“专业型”的教师。

专业化是教师成长的必由之路。“教师是师德的表率，育人的模范，教学的专家。”作为教师，我们不仅把这个职业当做一种谋生的手段，而应该去追求更高的精神境界。专业型的教师要有专业素养，要有扎实的学科功底，丰富的教学经验，良好的理论素养，开阔的实践视野。同时，我们要学会反思，养成教学反思的习惯，反思教学中的成绩与不足，这样才能成为一个专业型的教师。

（三）办学要有特色，特色是提高学校竞争力的有效手段。

1、优美的校园环境：上海是个寸土寸金的地方，附小虽然不大，但精致、绿化，是具有人文环境的校园，园内苗木错落有致，雕塑小景散落有间，布局层次分明，特别是教学楼楼道设计科学合理，避免学生进出拥挤。校园每个角落都很干净、整洁，学校文化氛围浓郁。

2、基础与特色兼顾：上海的二期课改促进了每所学校特色教学的形成，艺术、体育、科技等形式多样、多而不杂。学校注重发掘民族传统文化并践行于行为规范教育中，打造顾中文化品牌，有自己的办学理念和特色，应该说在特色教学上，学校花了很大力气，投入了很多经费，虽然我县经济远远滞后于上海，但是他们善于琢磨学生的特长发展的思路还是值得我们学习的。

3、关注学生的发展：学校应本着以教育好每一位学生都能在自信、快乐、成功中得到主动发展为理念。以生为本，在活动中开发学生潜能的实践与应用，促进学生多元智能发展，培养学生的创造性。学校对学生拔尖帮困，追求成功卓越的思想值得我们借鉴。此外，学校很注重学生身体素质的锻炼，上午和下午均有眼保健操和广播体操。这许许多多的努力都在践行一句话“用爱心关注学生成长，关注学生健康成长，关注学生学有所成，关注学生学有所长。”

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，作为一名青年教师，这次培训让我了解了现代教育方法和教学模式以及科技在农业发展中的应用，开阔了眼界、启发了思路，一定将本次活动中所学到的教学理念和方法运用到今后各自的教学中，为我的学生带去新的教学体验，为农村建设带去新的思路。

赴上海复培训心得体会篇3

我有幸参加了 “海拉尔区中小学计算机骨干教师赴上海教育会堂学习培训班”的学习。首先要感谢区教育局的领导为我们搭建的这样一次难得学习和交流的平台;其次要感谢单位领导给我的这次学习的机会。使我在上海学习的每一天都觉得收获很大。我深知参加本次培训对自己来说意味着什么，虽然每天很辛苦，但我很珍惜这次学习的每一天，不放过学习过程中的每一个环节，无论是有关教育教学理念的讲座，还是走进课堂，听上海优秀教师给我们展示的常态课??自始至终，我都在努力地学习，力争做到不辜负学校领导的期望。在学习过程中我慢慢地认识到了自己的贫乏与稚嫩，学习又逐渐地使我变得充实与干练。是的，在培训学习的每一天都能让人感受到思想火花的撞击与迸发，整个培训的过程就好像是一次“洗脑”的过程，给了我太多的感悟和启迪! 同时又仿佛是一剂“兴剂”，给了我无限的工作激情和留下了太多的思索!

在本次培训中有幸让我听到了上海教育界的专家、学者对教育方面的前沿的思考、精辟的理论、独到的见解，对生活、对工作、对事业、对学生独特的感悟，通过专家讲座、参观考察、交流互动的方式对大数据、云时代背景下的课程融合、ppt等多媒体在教学上的应用、微课、翻转课堂的建设与应用等内容。参加培训的教师将把此次培训所获得的知识有效地运用到教学实际工作中去，在实际教学中起到积极地引领示范作用。

4月25日至4月26日，聆听了三位专家的讲座，三位专家从不同的方面进行了专业的.讲座。三位专家:虹口区教师进修学院柳栋老师、闻铭老师及教育部教师信息技术培训专家马九克分别针对《教育信息化学校推进》、《信息技术教学》及《ppt微课程-翻转课堂》进行了全面专业的讲座。

4月27至4月29日参与培训教师分别深入虹口区江湾初级中学、民办丽英小学、闽行中学、复兴高级中学、市东中学进行了参观学习，每位老师深入课堂听课，课后进行了交流学习。4月29日晚此次参加培训的学员教师们进行座谈，将自己在学习期间的所见、所想分享给与会教师。

此次培训感受到了上海教育局先进的课改、教育教学管理体系??从他们身上，我学到的远不只是专业的知识和做学问的方法，更多的是他们执著于教育事业、孜孜不倦、严谨勤奋、潜心钻研、尽心尽责的那种热爱工作，热爱生活的高品位的生命形式;作为一个学者,他们那闪光的人格魅力令我震撼!让我感染!学生教学管理如何做?几年来的辛苦探索，留下太多的茫然与困惑!在教学过程中，无论是教育教学的相关讲座，还是专业知识的授课，无论给我们上课的是知名教授，还是普通的老师,没有那一个不是兢兢业业的。这些，让我开阔了眼界，拓宽了思路，转变了观念，促使我站在更高的层次上反思以前的工作，更严肃地思考现在所面临的挑战与机遇，更认真地思考未来的路如何去走。在这里就从听取的报告中浅谈几点自己的感悟。

教师基本素质方面：

一、转变教师角色。

“学生是学习和发展的主体。要关注学生的个体差异和不同的学习需求，充分激发学生的主动参与意识和进取精神，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，为学生全面发展和终身发展奠定基础”。新课程将改变教师与学生的传统角色、教学方式和学习方式，积极倡导学生主动学习和主动探究的精神，教师要不断地实现自我更新。新课改强调教师是学习活动的组织者和引导者，同时认为学生才是课堂的主体，老师应尽可能地把课堂还给学生，让尽可能多的学生参与课堂，把“主宰”权还给学生。我认为，学习的目的是为了学以致用，而不是单纯地为了考试，为了升学，因此，作为教师确实有必要转变一下自己的角色地位，顺应课改的需求，把放飞心灵的空间和时间留给学生，营造宽松自由的课堂氛围，在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学习，这样一来，学生有了较自由的学习空间，有了与老师平等对话的机会，变得越来越大胆，在课堂上踊跃发言，积极地表现自我。

二、尝试多种教学方法,改变课堂,创造多彩课堂。

教师就必须在各个方面提高自己。尤其是在教学方面,一个优秀的教师不会上课单一，而要有多种多样的课堂方式。有形式多样的课堂,才能更好的吸引学生。一节课下来，教师一定要明白在教学生什么，学生学到了没有，改变了没有，学生走出教室与走进教室有无变化?这就要求我们教师在备课的时候绝对不仅是在备教材，更多的是要关注学生，关注学生能学会什么，是否发展了。这也就要求我们的教学是面向全体的教学。老的教学方面已经不能适应新的社会的需求了.同时也不可能满足我们新一代的学生了。所以作为当代的老师不能只满足目前的状态。应该从现在开始学会适应社会、适应学生。所以就应该在科学的理念指导下，改变教学方法。不能只是单纯的像以前那种教学的方法，我教你学。也不管学生会不会，现在要多学习。

三、教师要学会终身学习。

新时代、新知识、新课程都要求教师树立终身学习的目标，实现自身的可持续发展。学习不仅仅只专业方面，要扩充到各个领域，不断的提升自身的修养和素质。首先必须树立终身学习的意识，把不断学习作为自身发展的源泉和动力。其次，教师应把学习贯彻在自己的教学实践中，将学习与实际教学结合起来，努力探索新的教育教学方法。再次，在丰富自身专业知识的同时，广泛涉猎各种社会科学和自然科学知识，从而更好地适应教学的需要，通过总结经验，提高自身，向更完善的目标努力。最后，不断扩大学习资源和学习空间，及时了解专业领域以及其他领域的最新发展动态，注重与其他教师和专家的合作探讨，教师要秉承终身学习和教育理念，以适应教育改革的浪潮。我也要用课余时间多读书来提高自己的各方面的素质。努力让自己成为一名优秀的信息技术教师。

短短的几天培训，走进教授们的心灵世界，感叹于他们思维的敏捷，语言的风趣，独特的教育视角，健康乐观的人生观，丰富的教育经验??教师培训使我补了元气、添了灵气、去了惰气，焕发出无限生机。真正感到教育是充满智慧的事业，深刻意识到自己肩负的责任。

赴上海复培训心得体会篇4

在学校人事处和教师发展中心的统一组织和管理下，从20xx年7月18日到22日，我们一行30名教师在上海交通大学进行了为期一周的教学培训。此次教学培训的内容十分丰富，形式多样。既从宏观上分析了“变革中的大学教与学”，也从微观上具体讲授了教学设计、课堂教学方法、课堂气氛的构建与经营、项目式教学经验、讨论式教学经验、课程学习效果评估、翻转课堂、教学档案袋建立，同时也解读了课程教学中培育创新意识和能力的一些元素。另外，组织大家参观上海交大工程培训中心、科技创新成果、李政道图书馆以及观摩教学相声剧和微格教学实训。通过此次培训和学习，本人感受很深、收获颇多，现将自己的心得体会总结如下：

一、因时而变，不断更新教育观念

通过培训，让我深刻地认识到必须更新观念。随着知识经济时代的到来，信息技术在教育领域广泛运用，“教书匠”式的教师已经不适应时代的需要了，这就要求教师既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究即不是在书斋进行的研究而是在教学活动中的研究。必须具有现代教育观念，并将其运用于教育工作实践，不断思考、摸索，朝着教育家的方向努力。以教师为本的观念应当转为以学生为本，自觉让出主角地位，让学生成为主角，充分相信学生，积极评价学生。

二、以学生为中心，彻底转变教学理念

通过此次培训，我在教学观上有了一定的转变，不能为了教书而教书，叶圣陶先生说过：教是为了最终达到不需要教，为了达成这个目标，教学不光是简单的传授知识，要重在教学生掌握方法，学会学习，不能只让学生“学到什么”还让学生“学会学习”，学生掌握了方法，终身受用，可以自己获取知识，除了学习，还要注重启迪学生的智慧，给学生充分的空间、时间，发挥出他们的想象力和创造力。

三、树立终身学习理念，适时更新自身知识

通过培训，让我深刻地认识到作为一名教师，要坚持不断地学习，积极进行知识的更新。随着我国经济的高速发展，教育现代化工程的不断推进，当前以多媒体与网络技术为核心的现代教育技术的迅速兴起，正猛烈地冲击着各学科的教学。在网络理论下知识突破了原有书本的限制，不再以点的形式出现，而是以流的形式传递，使教学观念，教学主体，教学方法，教学过程和教学形式都发生根本改变。传统的'“以教师为中心，靠二支粉笔一张嘴”的教学模式，已不能适应新课程“主动、探究、合作”学习方式，传统观念下的“师者传道、授业、解惑”“闻道有先后”的观点，也将被基于新课程教学提出来的“教育要为学生的终身发展奠定基础，让学生学会做人，学会求知，学会合作，学会实践，学会创新”的理念所取代。教师应与时俱进，适应时代的发展，做好自己的角色定位，充分利用网络环境，激发学生的求知欲，提高学生的实践能力，培养学生的创新精神，促进教与学的改革深化。学习，教学相长、共同进步。

四、课程改革时不我待

通过培训，让我深刻地认识到必须积极加强课程改革，做课程改革的实践者。课程改革现在虽然还处于探索阶段，许多未知的领域需广大教师去进行认真摸索和总结。经过这培训，认识到每一位教师都应积极参与到课程改革中去，不做旁观者，而应去推动它朝正确方向发展，做一个课改的积极实施者。身为老师，要把握新课改的动态、要了解新理念的内涵、要掌握学生的认知发展规律。在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，做一个专家型、学者型的教师，使自己具有所教学知识方面的前瞻性。这样，才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。为了我们的教育，为了我们的学生，也为了我们自己，我会时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造，并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高，具有较强的教育科研意识和能力，有目的地总结教育经验，反思教学实践，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的责任和义务，在工作中起到骨干教师的带头作用。

总之，在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，做一个专家型、学者型的教师，使自己具有所教学知识方面的前瞻性。这样，才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。为了我们的教育，为了我们的学生，也为了我们自己，我会时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造，并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高，具有较强的教育科研意识和能力，有目的地总结教育经验，反思教学实践，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的责任和义务，在工作中起到骨干教师的带头作用。

赴上海复培训心得体会篇5

通过对企业培训管理的学习，我深受感动，倍受鼓舞。首先老师想我们解释了酒店的含义。酒店不仅仅是外在的给顾客提供物质方面的服务，更是满足客人需要的服务，这种服务贯穿了一个酒店的服务理念，一个酒店的精髓。然而酒店的服务质量又起到了至关重要的作用。

酒店服务质量具有双重含义，一是服务要满足或超越客人的要求，一是尽量弥补服务的缺陷或不足。那么怎样达到双管齐下呢？在满足客人要求方面，提高客人满意度，那就要使产品和服务标准化，从而增加产品的可卖性，从而不断地增加产品在市场上的份额，从而带来销售收益。在弥补服务质量的不足方面，就要减少服务的过失，从而减少客人的不满，也就减少了客人的退款和投诉，也就减少了重复工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服务质量之一就是要多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，每天阅读质量报告，要对饭店的安全卫生、设备设施、宾客的意见进行分析，对宾客的投诉问题进行处理，以达到最优秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正；其次，巡视检查酒店服务质量，检查员工的仪容仪表、规范员工的纪律、抽查服务设施，要求服务到现场。其三，与客人接触上，通过沟通、反馈，发现问题所在，改进并处理客人重要控诉，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜。最后定期的进行质量管理培训，不断改进和提高服务质量，最终形成酒店独有的服务理念。

服务管理是一门艺术，而这门艺术应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，及时并善于发现客人的需要，减少工作长短的时间，减少客人等待的时间，这样才能让基础工作更有效率。

服务管理更需要合理的沟通，一线员工要时刻保持与顾客的沟通，并以客人为中心，理顺服务人员与客人的关系，围绕客人并开展各项服务，一旦发现客人的需要和投诉，做好前后台沟通的畅通。工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。服务管理需要合理的技巧，这种技巧体现在肢体语言上，体现在接待顾客方面，体现在处理宾客投诉方面。这种技巧的基石在于对顾客的尊重、忠诚、礼貌。尊重客人，不仅要记住他们的名字、生日，更要记住他们的喜好；对客人要忠诚，与客人沟通时，信息要真实，定期不定期地检查产品是否合格，尽量把产品最好、最真实的一面呈现给客人。在接待顾客、处理顾客投诉方面要注意语态要柔和，这种礼貌、亲切的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

服务管理工作都是由这些琐碎的细节构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人满意加惊喜，赢得客人的口碑，才赢得一个酒店的生存和发展空间。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是老师在培训课程中对我们的教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服，通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，让更多的人认识云顶酒店，让更多的人向往云顶酒店，让云顶酒店成为人们心目中理想的去处。

赴上海复培训心得体会篇6

一、机会难得，学习气氛浓厚。

参加这次培训的同志都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，从教育局领导到学校校长都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。

二、异彩纷呈，讲座全面系统。

专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是听君一席话，胜读十年书。各位专家、教授毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。刘华蓉教授报告：教育管理中的危机和舆论应对和李雯教授的学校安全工作理论、政策与实践，对指导实际工作有较大帮助，使我们不仅了解了全国学校安全的现状，也对如何做好学校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何处理校园突发事件和应对各种媒体，理解什么叫媒治。做好学校安全工作，需要脚踏实地，持之以恒，不能心存侥幸。余祖光副所长的讲座，使我对职业教育人才培养模式、影响因素及改革走向有了新的认识，理解了什么叫工业文化缺失。聆听了孙霄兵副部长对《国家中长期教育发展纲要》的解读，明白了基础教育改革的重点，知道了做为一个人才，不只要懂外语，更要懂国际规则、懂中国国情。 三、学无止境，更新学习观念。

听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的.讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。就像听课时孙部长说过的一句话：人生是一个长跑，要一直坚持下去。学习也是如此，要让读书学习已像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。我虽然不能教育教学的专家，但我可以从现在起就行动起来，像专家一样投入到读书学习的活动中去，让读书学习也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行! 路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。让我们借开展学习工程的东风，重新树立终身学习的观念：为做一名合格的教育工作者努力学习，为培养出更多创新人才努力工作。