正因为人们素质的发展，上班族慢慢明白自查报告的必要性，其实自查报告的写作是我们一种自我检查的方式，心得范文网小编今天就为您带来了住房自查报告5篇，相信一定会对你有所帮助。

住房自查报告篇1

今年以来，x住房公积金管理中心在市委、市政府正确领导下，在自治区住建厅监管处、市管委会指导下，紧紧围绕全市经济发展大局，坚持“便民、利民、为民、惠民”服务宗旨，多措并举应对疫情影响，不断解放思想，优化流程，规范管理，提升服务，各项工作扎实推进，住房公积金管理平稳健康运行，主要业务指标实现“时间过半、任务过半”。

一、主要业务指标运行情况

（一）缴存

xx-xx月份，全中心归集住房公积金xx.xx亿元，同比增增长x.x%。完成市考核任务目标的xx.x%，完成自治区监管处任务目标的xx.x%。截至x月末，缴存总额为xxx.xx亿元，缴存余额为xxx.xx亿元。异地转入xxxx笔，同比增长xx.x%；转入金额xxxx.xx万元，同比增长xxx.x%。

xx-xx月份，全中心新开户单位xxx家，新增建户职工xxxxx人。截至x月末，实缴单位xxxx家，实缴职工xx.xx万人。

（二）提取

xx-xx月份，全中心提取住房公积金xx.xx亿元，同比增长xx.x%，占当期缴存额的xx.x%。其中，住房消费类提取xx.xx亿元，占提取总额的xx.x%。截至x月末，全中心累计提取xxx.xx亿元。异地转出xxx笔，同比增长xx.x%；转出金额xxxx.xx万元，同比增长xxx.x%。

（三）贷款

xx-xx月份，全中心共向xxxx户家庭发放住房公积金个人贷款xx.xx亿元，同比分别上升x.x%、x.x%。贷款发放额完成市考核任务目标的xx.x%，完成自治区监管处任务目标的xx.x%。支持职工购房面积xx.xx万平方米。其中异地贷款发放xxx笔、x.xx亿元，同比分别下降xx.x%、xx.x%。截至x月末，历年累计向xx.xx万户家庭发放贷款xxx亿元，贷款余额xxx.xx亿元。个贷率xx.xx%。

（四）资金流动

xx-xx月份，全中心住房公积金资金流入xx.xx亿元，其中，归集流入xx.xx亿元，还贷流入xx.xx亿元；资金流出xx.xx亿元，其中，提取xx.xx亿元，发放贷款xx.xx亿元；资金净流入x.xx亿元。截至x月末，“中心”住房公积金存款余额xx.xx亿元，同比上升xx.x%。xx-xx月份，实现业务收入x.xx亿元，发生业务支出-x.xx亿元，实现增值收益x.xx亿元，同比增长xx.x%。

二、重点工作及主要措施

（一）全面加强党的建设，凝聚干事创业力量

一是认真谋划xxxx年党建工作。印发《x住房公积金管理中心xxxx年党建工作要点》，对xxxx年党建工作任务进行合理安排部署，明确工作重点，细化工作任务。召开党员大会，逐级签订了《xxxx年党风廉政建设责任书》和《党支部意识形态工作责任书》，构建系统完备、科学规范、运行有效的党风廉政建设责任体系。

二是积极开展学习教育活动。制定《x住房公积金管理中心xxxx年党员干部理论学习安排》，充分利用“学习强国”“首府先锋”等平台，着力推进中心组及党员干部学习制度化规范化、制度化。严格落实“三会一课”制度，按要求定期组织召开党员大会、党支部委员会、党小组会和党课，建立学习登记表，严格考勤制度，规范会议记录和学习笔记确保学习时间、人员、内容、效果四到位。

三是开展形式多样的主题党日活动。组织党团青年志愿者来到贺兰山岩画开展“创建国家森林城市、共建美丽新x——保护环境绿色行”志愿服务活动，倡导绿色出行，保护环境卫生，播种绿色文明。到永宁县闽宁镇开展“学两会精神、促脱贫攻坚、庆党的生日”主题活动，通过观看扶贫专题片，参观扶贫展示馆及原隆村扶贫示范点和红酒街、双孢菇养殖基地，讲“强化政治机关意识、走好第一方阵”的专题党课，重温入党誓词，过集体政治生日等形式，进一步强化政治意识，坚定政治信念，凝聚力量，为住房公积金事业发展提供坚强组织保障。

（二）全体动员开展疫情防控，严格完成各项防控任务

按照市疫情防控指挥部的部署，迅速抽调人员参与疫情防控工作，党员干部冲锋在前，圆满完成各项任务。被x市直机关工委评为新冠肺炎疫情防控工作先进基层党组织。

一是根据市委疫情普查工作需要，抽调人员参与疫情普查抽查、督查一线工作，并圆满完成阶段性工作任务。同时，抽调多名干部，联合卫健委、公安局等部门，组成集中观察第五工作组入驻兴庆区星程酒店，对重点地区来（返）银xxx人进行隔离观察工作，有效遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情输入。

二是组织党员干部志愿者火速驰援康华社区，集中开展入户调查、政策宣传、知识普及等工作。抽调xx名党员干部分x队，每队x组，不间断对小区出入居民和车辆详细排查、逐一登记，筑牢社区疫情防控阻击战严密防线。

三是自xx月起选派xx名党员干部职工协助市园林局支援火车站疫情防控工作，对一类地区返银人员严格筛查并进行分流疏导，严防发热病例、疑似病例等进入我市，为返岗复工提供有力保障。

四是疫情期间实行电话预约，分批错峰办理，坚持做好门户网站、微博、网厅等新媒体网络平台维护及政策解答工作，大力推行“网上办”，主动加强网上办事办访力度，简化办理流程，尽可能满足广大缴存单位和职工需求。

（三）持续抓好归集扩面，提高制度覆盖面

一是加强欠缴、汇缴不及时单位的催收，提高单位缴存意识。将欠缴x个月以上的单位统计建立调账，通过打电话、下企业发放《催缴通知书》、利用xxxxx短信平台每月xx号定期给欠缴单位协管员发放催收短信等多种形式进行催收。

二是加大对欠缴xx个月以上单位的催收。尤其是审计部门要求整改的xx家欠缴单位，工作人员通过打电话催缴、下单位调研等措施落实整改，完成xx家企业欠缴补缴手续，切实维护了广大企业职工的合法权益。

三是开展网上缴存业务，方便职工缴存。越来越多的缴存单位通过网厅办理汇缴业务，节省协管员办事时间也有利于按月及时汇缴，欠缴单位数比去年减少三分之二，每月归集额都平稳保持在x.x亿元左右。

四是持续开展住房公积金宣传。走进社区、园区、走进企业提高宣传频率、丰富宣传形式，常态化广泛宣传住房公积金政策，使住房公积金政策不断向各行各业职工普及。在市民大厅dx办事大厅、各分中心办事大厅、中心网站、报刊、微信公众号、ixapp、电视等媒体上开展广泛宣传，提升公积金的知晓率。

（四）加强信贷管理，支持职工购房需求

一是积极出台惠民政策措施。对群众关注、反映强烈的问题，认真组织调研，充分听取各方意见和建议，研究出台二手房住房公积金贷款新流程、住房商业贷款转公积金贷款、异地贷款管理、调整贷款业务受理范围等惠民政策措施。

二是严格落实贷款办结制。防控疫情取得阶段性成效后，x房地产市场回暖，职工贷款购房需求旺盛，中心主动作为，压缩审批时限，贷款审批由xx个工作日压缩为xx个工作日办结，严格执行贷款办结制，方便职工办理贷款，受到一致好评。

三是加强考核培训。强化考核机制，在原有考核基础上，将贷款受理退件率、按转抵率、逾期率纳入考核评分标准，考核结果直接和委托银行资金存储挂钩，极大的调动了委托银行积极性。积极组织信贷业务培训，对二手房公积金贷款新流程、保证金系统上线使用、二代个人信用报告解读以及中心贷款操作细则进行充分讲解，提高工作人员业务能力。

四是强化贷后管理，防控贷款风险。积极推进“按转抵”工作，要求各委托银行对抵押品进行梳理、核实，积极联系开发企业，督促借款人办证。协调开发企业，协助职工办理按转抵。加强逾期催收，建立逾期催收台账，笔笔细化、层层分工、责任到人，采用多种催收方式，对逾期时间较长、贷款回收风险较高的要求委托银行尽快诉讼，通过法律途径尽快收回。

（五）加快推进信息化建设，提高“智慧公积金”能力

坚持网络安全与信息化发展并重，为加强和改进住房公积金管理服务工作，提供强有力的支撑和保障。

一是加强设备巡视和信息安全。对所有设备提高检查、监测频率，发现问题及时处理。做好住房公积金信息管理系统的管理维护工作，保证住房公积金信息系统运行稳定。对各类终端设备电脑、打印机、查询机等进行经常性的检查、维修。

二是加强综合服务平台建设。大力推进“网上办”业务，不断更新系统适应新功能上线。按照新“区规”梳理出的'业务需求，做好系统功能的开发、测试、上线工作，结合实际加快推进业务系统的功能完善。加强xxxxx服务热线监督沟通，及时对xxxxx服务人员政策指导。

三是加快信息化建设项目进度。完成中心xxxx年信息化建设住房公积金业务系统等级保护测评项目、综合服务平台运营项目、软件运行维护项目以及硬件运行维护项目的招标工作。

四是积极推进信息共享。加快与自然资源局数据共享对接工作。各业务处室充分利用其他部门的共享数据，制定新的业务流程，简化办事手续，方便群众办理各项公积金业务。

三、存在问题

一是归集扩面难。随着归集扩面工作的不断深入开展，全市住房公积金基本已实现了制度全覆盖。近两年，受全市经济运行下行压力大，部分企业经营困难，企业效益不佳，加之企业本身人员流动性大，一些企业法人法治观念淡薄，履行建制意识不到位，对我市住房公积金扩面工作和归集额度增幅造成一定的影响，增加了归集扩面工作的难度。

二是贷后管理压力大。今年来，中心大力推进“按转抵”工作，办证率逐步提高，办证量逐渐增多，但从总体来看，“按转抵”工作办证率不高，特别是存量的xxxx年之前的贷款，工作推进比较缓慢；中心暂未使用公积金贷款呆账核销机制，致使因一些特殊原因，如：借款人死亡、失踪能情形导致的贷款逾期问题，无法及时处理，不利于贷款风险防控。

四、下一步工作安排

（一）持续加强归集扩面工作。开展xxxx年度缴存基数核定工作，对下半年公布新月缴存额进行职工基数核定，重点核查职工工资基数低的缴存企业。继续加强公积金网厅推广网上汇缴，使缴存单位通过网厅自助汇缴住房公积金、办理单位及职工信息变更等业务，力求公积金网厅汇缴业务全覆盖。抓好协管员队伍建设，组织召开xxxx年度协管员表彰及业务培训会议，将公积金提取出台的新政、网上汇缴公积金业务分期分批对协管员进行一次业务培训，并表彰工作表现好的协管员，进一步加强住房公积金的管理。

（二）进一步发挥住房保障作用。紧盯房地产市场变化，加强资金管理，深入调研，及时采取必要措施，避免出现资金流动性风险。坚持优先满足支持刚需和改善型住房需求，认真做好贷款便民服务、优化服务研究，做好个人贷款的发放和本息回收工作。做好贷后管理工作，降低贷款逾期率。推进“按转抵”工作，提高贷款抵押率。采取多种方式强化贷后催收，降低个贷风险，确保资金安全。

（三）持续做好住房公积金宣传工作。进一步丰富宣传活动方式，深入乡镇、园区、企业开展有针对性的政策宣讲活动。运用多种手段宣传住房公积金的优惠政策和便民措施，特别是“网上办”“就近办”“马上办”的具体内容，让群众充分了解。广泛利用社会媒体资源，采取广播、电视、报纸、网络等形式全方位推介宣传公积金政策，使公众更加了解公积金政策。在居民小区、医院、行政单位等公共场所，利用多媒体、广告等媒介，进行贴近群众生活的住房公积金宣传活动，不断提高公积金政策社会知晓率。

（四）进一步优化流程，提升服务水平。随着房地产市场变化，公积金业务面临新的形势，需要根据实际情况及时应对措施，更好服务群众，满足群众需求。根据“放管服”改革的要求，对现有的办件手续要件和流程进行梳理，利用信息技术手段对所需材料进行电子化管理，降低缴存职工办事成本，缩短缴存职工办理时间。

住房自查报告篇2

孝感住房公积金管理中心：

我公司全称宁波亿佳人力资源有限公司，专业从事人才招聘，人事外包，现因业务发展需要，通过孝感市工商局注册，人社局备案，并于20xx年11月27日注册成立了分公司———宁波亿佳人力资源有限公司孝感分公司。

我司分公司注册成立后开始拓展业务，于20xx年5月开始经营，现有正式员工52人，鉴于以下理由：

1、截止16年7月底，公司还未正式开始开展业务，因此还没产生利益。在此情况下大幅度提高缴费金额，将造成我司巨大的财务压力。

2、20xx年1月1之后入职的员工没有上1年的平均工资数据；为此，特向贵中心申请20xx年7月-6月缴费期间按孝感市最低工资标准（1225元）的5%缴纳住房公积金（公司和员工各5%）。

公司承诺会在经营效益好转的.情况下，对员工的住房公积金缴存基数和比列进行调整。 以上，恳请予以同意。

住房自查报告篇3

市依法治市领导小组办公室：

今年以来，市住房公积金管理中心在市委、市政府的领导下，在市依法治市领导小组办公室的具体指导下，按照《中共xxx市委员会关于全面推进法治城市的实施意见》、《xxx市依法治市工作平时考核办法》等文件精神和要求,结合我市住房公积金工作实际，进一步健全普法依法组织机构,落实工作责任，创新工作措施，使依法治市工作有序开展,较好地完成了各项工作任务,现将工作完成情况汇报如下:

一、健全依法治市工作保障机制

(一)加强组织领导。中心领导班子十分重视依法治市，始终把此项工作作为开展好公积金管理工作的一项重要的基础性工作来抓，按照市依法治市领导小组的要求，结合工作实际,制定了《市住房公积金“七五普法”规划》和《市住房公积金20xx年普法依法治理工作安排》,组织开展相关检查1次;在中心20xx年度年目标考核办法中,将依法治市工作作为各科室和管理部季度考核的重要内容，同科部绩效工资挂勾;全年撰写并报送相关信息10余篇,加强了对外宣传。

(二)健全组织机构。成立中心“七五”普法工作领导小组,设立领导小组办公室,专人负责“七五”普法日常工作;因中心人事变动,及时对普法依法治市工作领导小组进行了调整,明确了领导小组的职责,指定专人负责日常工作。

(三)完善依法治市工作机制。中心党组把普法依法治市工作纳入中心整体工作布局，为保证规划的全面落实，制定了年度普法工作重点，并建立定期分析会议制度，保证中心普法依法治理工作有计划、分阶段、分步骤有序开展，上半年共召开党组会议研究部署普法依法治市工作1次。建立并完善了普法对象底册,确定一名普法依法治工作联络员加入xxx市普法依法治理qq群,及时了解相关信息。同时在20xx年预算编制中,也将普法依法治市工作经费列入其中，今年中心新配置了电脑、投影仪等开展普法宣传教育的硬件设备,为职工征订了《宪法》、《合同法》、《行政许可法》、《行政处罚法》等重点普法法律法规学习读本，确保普法依法治市工作顺利开展。

二、加强法制宣传教育工作，营造依法管理良好环境

（一）深入学习贯彻党的十八届四中、五中、六中全会精神，积极组织开展宪法和社会主义法律体系的学习宣传活动。重点学习了《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的`建议》，学习贯彻记重要讲话精神，深入学习宣传全面推进依法治国的重大意义，更好发挥法治的引领和规范作用。大力开展以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系的宣传，在工作人员中开展了“学习宪法，尊法守法”主题活动和“我读宪法”活动,大力弘扬法治精神，牢固树立社会主义法治理念，不断增强厉行法治的积极性和主动性。

(二)组织开展法律法规学习。中心以20xx年重点普法目录为重点，注重学习与业务工作相关的行政诉讼法、行政处罚法、行政复议法、行政监察法、行政许可法等相关法规，引导全体人员树立依法执政、依法行政的法治理念，为建设法治xxx、实现社会和谐稳定贡献力量。

(三)大力开展干部培训学习，扩大干部教育培训的覆盖面。一是落实领导干部集体学法制度。中心领导班子把干部学法、懂法、练好内功作为首要工作来抓。年初制定了《年度中心党组中心组学习计划》，按照《20xx年度法制宣传教育工作要点》，有计划、有重点地定期组织学习法律知识，提高领导班子依法行政和依法决策能力。二是依托“宁夏干部网络教育在线”网上学习平台，狠抓法律知识的学习。要求参加在线学习人员自选学分30%要学习法律和法治课程。

（四）加强学习，多渠道开展学法活动。中心以20xx年度普法目录为重点，全面落实“谁执法谁普法”普法责任制;邀请市检察院毕怀安处长、崇源律师事务所石宏成律师就预防职务犯罪及公积金业务中遇到的法律问题进行了专题讲座;组织党员干部参加了全市禁毒宣传进机关活动;组织中心全体人员认真参加“两学一做”、《廉洁自律准则》和《纪律处分条例》的考试,并全部通过。通过培训，进一步提高了中心干部职工依法行政的能力。

三、拓宽宣传渠道，丰富宣传形式及载体

(一)积极开展“法律六进”活动。一是根据全年确定的走访企业名单，主动上门宣传住房公积金政策法规，增强企业负责人法治意识和社会责任感，促进企业依法为职工缴存住房公积金。二是结合个体工商户、自由职业人等扩面新政宣传，发放各类宣传资料5000余册，咨询服务20xx人次，提高了群众的知晓率和参与积极性，使“住房公积金，圆您住房梦”的理念深入人心。三是结合创城的有关要求，拍摄了公积金公益广告，在和平广场和全市31个社区播放，既宣传了公积金新政策，也使缴存人员不出家门即可了解公积金使用的各项政策。

(二)利用重要节点和活动开展法律咨询服务活动。充分利用法律宣传月、宣传周以及重大纪念日、条例日等契机,集中开展法律宣传教育活动。“12.4”国家宪法日暨全国法制宣传日，市公积金中心将按照全市的统一部署，开展法制宣传教育系列活动,把“学习宪法.尊法守法”主题活动推向高潮。

(三)利用网络新媒体加大政策宣传。充分发挥住房公积金综合服务平台12329热线、短信、网站、微信、手机app的作用，先后推出“公积金新政策宣传”、“优质服务项目介绍”、“个人贷款逾期提示”和“单位欠缴公积金提示”等温馨服务项目。1-10月共为全市缴存职工提供热线服务近4万人次，发送政策短信近220万条。

四、依法治理和法治创建活动不断深化

（一）建立健全规章制度。

修订完善了《服务规范》、《服务大厅管理规定》、《工作人员考勤办法》、《信息公开管理办法》,《目标考核办法》等制度，对于提高服务质量、办事效能和法制宣传教育起到了积极的作用。

（二）实行责任追究制度。市公积金中心效能督查小组坚持每周一次开展效能建设明查暗访工作，发现两起违反效能制度的情况，进行了自查自纠并对当事人进行了问责处理，发挥典型案例的警示作用，推动了中心对“庸、懒、散”的不良工作作风的治理。

（三）建立了法律顾问制度。中心从20xx年起，从工作需要出发，长期聘请1名律师担任中心的法律顾问，为中心的各项工作保驾护航。中心所有涉及到法律方面的业务，中心起草的重要制度、规定，均需请律师现场参加，全程予以监督，坚持重大事项决策前法律咨询制度，努力做到依法决策、依法执政、依法行政。

（四）落实政务公开和办事公开制度。市公积金中心进一步拓展政务公开内容，坚持以公开为常态，不公开为例外，依法依规做好行政决策、执行、管理、服务和结果公开。1-10月份主动公开政府信息30条。充分利用报纸、电视、广播等媒体宣传公积金政策法规及民生关注的热点信息，在各媒体发表新闻稿件60余篇。完善群众举报投诉制度。按照“效率、效能、效果”的要求，畅通政民“绿色通道”，为群众更快地解决更多问题。今年以来，接受市民通过xxx网“人民议政”栏目方式咨询、投诉、建议200人次;处理电话投诉、咨询、建议有效件15人次。

五、下一步的工作思路

一是加强学习，提高依法行政的意识。20xx年将继续将强中心全体干部职工法律知识的学习，提高职工依法行政的能力和水平，打造一支高素质的执法队伍。

二是加强联动，与银行和法院等部门建立不定期联络机制，确保公积金贷款等各项业务在法治化的轨道内良好运转。

三是加快建设法治文化阵地。依托中心现有的文化墙，认真规划，精心布局，力争打造一个具有浓厚法治氛围的文化墙，使依法行政、依法执政的法治理念在全中心干部职工中内化于心，外化于行。

住房自查报告篇4

山西省住房和城乡建设厅：

根据省厅《关于开展全省住房公积金提取使用及资金安全情况检查的通知》，我中心经过精心准备，认真组织，严格自查，现将有关情况汇报如下：

一、提取手续严格，办理程序合规

1、无利用虚假材料骗提。中心通过查阅提取档案，调查提取人申请信息，核实提取资料的真实性，经过详细排查，未发现利用虚假材料骗提情况。

2、无超额度提取。中心严格遵守吕梁市人民政府办公厅《关于印发吕梁市住房公积金提取管理办法的通知》吕政办发[20xx]41号、《关于实行住房公积金阶段性提取的通知》吕房金[20xx]13号和《关于进一步放宽住房公积金提取的通知》吕房金[20xx]14号等文件执行，未有超额度提取行为。

3、其他情况。全市20xx年办理提取123706笔，金额407459.83万元。在办理如此大的提取规模和提取资金过程中，中心未接收到有关提取违规行为的举报投诉信息。

二、贷款资料真实，办事流程合法

1、无虚假材料骗贷行为。中心通过查阅档案资料，核查贷款人信息、个人信用记录、缴存情况，并联系房地产开发企业核实材料真伪，未发现有利用虚假材料，骗取贷款行为。

2、无超额度、超期限发放贷款行为。中心严格按照吕梁市人民政府办公厅《关于印发吕梁市个人住房公积金贷款管理暂行办法的通知》吕政办发[20xx]39号、《吕梁市住房公积金中心关于加大住房公积金贷款支持住房消费有关问题的通知》吕房金[20xx]7号、《关于个人住房公积金贷款委托模式变更后业务操作规程的补充通知》吕房金[20xx]9号和《关于商业银行个人住房贷款转个人住房公积金贷款的补充通知》吕房金贷[20xx]23号等文件执行，未出现超额度、超期限发放贷款行为。

3、其他情况。全市20xx年发放贷款1140笔，金额31149万元。20xx年12月起，我市全面开展个人住房公积金贷款业务，并补充商转公贷款模式，由原来的“先还后贷”变更为“先贷后还”，获得了广大缴存职工的欢迎。至今，我中心未接收到群众关于贷款问题的举报投诉信息。

三、资金安全保障，风险防控有效

1、无违规转存行为。中心严格按照《关于加强住房公积金财务管理及会计核算有关事项的`通知》吕房金[20xx]15号文件执行，设立住房公积金存款专户，严格按需调拨使用，无违规转存行为。

2、无违规挪用行为。中心严格按照《住房公积金会计核算办法》财会字[1999]33号和省建设厅、财政厅《关于规范住房公积金财务管理与会计核算有关问题的通知》晋建金函字[20xx]486号文件要求，认真贯彻落实，无违规挪用行为。

3、其他情况。20xx年1月份，我中心审计部门针对20xx年全市住房资金安全使用情况进行审计，未发现有挤占、挪用等违法违规行为。

我市将20xx年12月1日至20xx年1月30日定为清理档案及开展业务的公积金自查阶段，组织市中心、各县市区管理部工作人员分别进行了自查及回头看，通过自查，中心及各县市区管理部各项业务严格按照有关政策法规制度执行，未发现利用虚假材料办理有关业务的行为，在审计中也未发现有违法违规违反制度使用住房公积金金行为，也未接收到群众有关投诉举报现象。

住房自查报告篇5

按照《全省“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治工作方案》部署，为着力解决政务服务不优相关问题，切实提高政务服务工作质效，住房公积金结合工作实际，开展了相关专项整治自检自查工作，现将工作情况总结如下：

一、落实“办事不求人”不到位问题。

按照《20xx年全市深化机关作风整顿优化营商环境实施方案》及《全省政务服务不优问题专项整治工作实施方案》工作要求，住房公积金第一时间组织召开了“公积金办事不求人工作动员会”同时制定了《公积金中心“办事不求人”工作措施》，根据中心要求业务部门也组织召开了“服务窗口办事不求人工作会议”，会议上重新修改了《公积金服务承诺制度》。中心为解决政策信息不公示、不透明的问题，中心通过政务公开网、中心门户网站等网络载体公开发布了最近便民政策;在大厅特设立了政策公示版，将中央、省住建厅、地方等有关公积金事业新政策正式文件张贴，在将信息透明化的同时还加强了惠民政策的宣传力度。

二、落实“最多跑一次”不到位问题。

为解决审批环节多、时限长、效率低，群众办事多次跑、多头跑的问题。住房公积金中心认真贯彻落实优化营商环境相关战略部署，持续深化“放管服”改革、“最多跑一次”改革，着力补齐短板。共简化审核流程5项，精简审核要件11个，减少办理环节3个，取消各类无谓证明材料和复印件30余项，逐步实现“多证合一”和“马上办、网上办、就近办、一次办”。目前我市新注册企业在办理工商登记的同时即同步完成公积金缴存登记，日常归集托收、扣款等环节由中心与银行在住建部资金结算平台“闭环”操作，缴存单位和职工“一次不用跑”;提取业务只需提供结婚证、还款流水、个人征信等要件和身份证、银行卡，资金即可实时结算并秒级到账;贷款业务随时调用新系统扫描录入的共享材料，过去申请表单位盖章、银行审批、新房评估等环节和工资收入、单身证明及所有资料复印件全部取消。公积金3大类38项服务事项中，除抵押、按揭、商转公3项贷款业务因相关部门审核需5个工作日完成外，符合条件的其它业务均可做到即时办结、一次办结或网上办结，实现“最多跑一次”的事项达92.1%。

三、落实“四零”服务承诺不到位问题。

为提高服务质量和群众满意度，重点解决“门难进、脸难看、事难办”“门好进、脸好看、事不办”等窗口服务突出问题。公积金中心长期组织窗口业务人员礼仪培训，加强软件的'同时，中心按业务流程设置了政策咨询区、自助服务区和休息等候区等功能区域，安装了电子指示牌，增设了叫号机、业务评价系统和书写台、眼镜架、医药箱、意见箱、投诉(举报)电话等便民服务设施。在服务大厅设置政策咨询台和服务导办台，由政治素质高、业务能力强的工作人员负起“首问”责任，对前来咨询的办事职工和群众细致耐心的解答，并引导到相关服务大厅办理业务。为方便职工查询公积金账户余额，在二楼设置了两台账户查询机，各大厅都设有业务流程图版，一楼阳光大厅电子显示屏随时滚动播放“四零”服务承诺内容和各项政策要求，职工群众办事实现了“一次取号、一窗受理、一次提交、一次办结”，切实做到“软件上水平、硬件上档次”。

四、政务服务热线打不通、不解决问题。

以新系统上线后公积金将12329服务热线客服设立专职专人的科室，经自查没有出现一直占线、无人接听、自动挂断，或接听后不能有效指导或及时反馈等问题。当前群众咨询的满意度也很良好。

五、服务窗口办事群众长时间扎堆排队问题。

中心为推进综合服务建设，以新系统上线为契机，将原有的归集大厅和支取大厅合并为综合服务大厅，同时做到“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件、一窗既办”，同时开展每周六上午延时服务，增加专人咨询窗口，建立领导坐班制度。切实解决服务窗口设置不合理、成摆设，闲忙不一，有的窗口排长队，有的窗口长期无业务的严重问题。

六、机关、企事业单位违规指定代办点，收取高额费用，侵害群众利益的问题。

市住房公积金经办中心为服务型窗口单位，现下设立矿区、鸡东、密山、虎林四个管理部。现47项公积金业务，均无收费项目，特此承诺。