收银演讲稿5篇

时间:2022-12-04 17:07:58 分类:工作心得体会

一份优秀的演讲稿一定要有极强的逻辑和语言组织能力才行,我们在做每次演讲任务之前,必须要预先撰写好演讲稿,下面是心得范文网小编为您分享的收银演讲稿5篇,感谢您的参阅。

收银演讲稿5篇

收银演讲稿篇1

尊敬的各位领导,亲爱的同事们:

大家下午好!

我是老城区好邻居超市的员工—姓名,很荣幸作为优秀员工代表在这里发言,我想借此机会,衷心感谢领导和同事们的大力支持和帮助,使我在工作中学会了不少业务知识和人际之间的交往能力,特别是怎样与顾客之间沟通。这对我人生的成长来说,是莫大的财富。

曾经逛超市,看到收银员在柜台机上操作,是一件很平常容易的事,等我真正成为一名超市员工的时候,我才发现并不是想象中的那么简单。每天面对许多不同的顾客,除要有一定的沟通能力与人之间交流外,还不能把个人的小情绪带在工作中去,时刻保持微笑耐心为顾客服务,做到让顾客满意还真不是一件容易的事。

在工作这短短半年里,工作时会有时欢笑有时忧。当遇到态度不好的顾客,不过,我会很耐心的去解释,直到顾客满意。每次听到顾客说自己态度真好时,我心里就会暖暖的,会特别开心!在有不懂的问题时,老员工都会积极的告诉我应该怎么做,交给我许多经验,这都使我特别感动。

在公司的工作时间或许并不太长,论技术水平和专业知识与老员工相比还有差距,我还有很多的知识等待我去学习。我觉得只要我们用心去学习,用心理解,就一定能克服所有的困难。 更重要的是在附近500米的地段,就有三家超市,市场竞争可想而之,十分激烈。所以我们必须要树立良好的企业形象,因为我们不仅仅代表我们自身,更代表公司的形象。

在工作的这段期间中,我觉得超市不光要有物美价廉的商品,还得有地一支一流的服务团队,所以对顾客的服务态度就显得尤为重要。作为第三产业的服务行业,让顾客高兴而来满意而归,是我们对自身的要求。也有利于公司整体经济效益的提升,打造出公司自身的品牌。这就需要我们时刻保持良好的情绪和心态,做到热情耐心的对待每一位顾客。结帐过程中,当商品标价与电脑不符时,我们要及时通知当班干部并进行核实,然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。不论顾客寄存的物件大小,都要小心整齐摆放,保存好客户的物品。在顾客询问商品时,都要耐心推荐,合理利用微笑服务。我们每天都会遇到不同的顾客,不同的顾客有不同的脾气,针对不同的顾客我们就提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上,顾客就是上帝”。面对顾客脸上要始终要保持微笑,提供礼貌服务,和蔼待人,要让顾客体会到亲切感,做到以人为本。即使在服务工作中遇到一些不愉快和心酸的事情,难免会发生一些误会和冲突,我们也要以笑脸相迎,所谓“相逢一笑,百事消”再无理的客人我们相信也没有理由发脾气了。因为对生活懂得微笑的人,才会真正拥有幸福的人生。

虽然在这平凡的岗位上,只是简单而繁杂的工作,没有取得什么大的成就,在别人看来是那么微不足道。其实不论什么职业和岗位,都会遇到困难,难免都会有失落感。只要不断积极虚心的学习新的知识,不断进取,才能提高我们自身的知识和道德修养,提高服务技巧。心中常记“今天工作不努力,明天努力找工作”。最后:请各位领导和各位同仁相信我,我一定会做的更好,为公司谋取最大化的利益,让公司品牌知名度在我市更进一步的深入民心。

最后,预福大家春节愉快、阖家欢乐,公司蒸蒸日上。

谢谢!

收银演讲稿篇2

尊敬的各位领导:

今天很荣幸能作为优秀员工代表在这里发言,首先要感谢领导的厚爱和同仁们的

大力支持。

作为一名收银员,我每天都会接触到不同类型的客人,针对不同类型的客人要提供不同的服务。“把宾客当作上帝”是我们的服务宗旨,“让客人方便是服务的最高准则,客人的需求是服务最高命令,永不说‘no’”是我们的服务准则。客人走进酒店后,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍以笑脸相迎,相

信再无理的客人也没有道理发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”!

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务。虽然这些问题并非由收银人员引起,但我们也不能“事不关已,高高挂起”,这会让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,我们应沉着冷静的向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,

应再次征求客人意见,使得顾客满意而归。

“剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,开拓进取,奋力

拼搏,为了我们的明天而努力吧!

最后,再次向支持和关心我的各位领导和同仁表示真心的感谢。

收银演讲稿篇3

尊敬的各位领导:

大家好!

踏着春天的脚步,我们超市又迎来了充满希望的一年,作为重百超市xx店的老员工,我也一步一步地成长起来了。我叫xx,现年24岁,现在担任重百超市收银员一职,我竞聘的职位是金山店营运兼后勤主管助理。当我踌躇满志的走出学校大门,踏入社会参加工作的第一步就与重百超市xx店结下了不解之缘。20xx年的金秋十月、伴着重百xx商场的开张锣鼓和冲天的`喜气,我穿上了超市的红背心,成为重百超市xx店的一名收银员,望着身上的红背心,我既兴奋有紧张,但更多的是自豪和骄傲,同时也深感自己肩上责任的重大,虽然我是一名普通的收银员,但我的一举一动、一言一行,哪怕是一个眼神,都赋予了新的内涵,它代表了企业的形象,是我们重百超市对外服务的窗口,当我走上收银台,便暗下决心:一定要努力工作,做一名合格的优秀的收银员,不辜负公司的培育和领导的信任,不后悔每一天!

在收银岗位上,我经手的现金何止千万,但没有错过一分钱;夜班要下班了,只要有一个顾客没有离店,我的收银机就不会关,上班早几分钟,下班迟几分钟,便让领导多放几分心,当收银员没有多久,我就被评为重百超市的“优秀员工”,从经理手上接过了烫金的“荣誉证书”,这充分证明了我工作的每一天,我不留遗憾,没有后悔。

一、我的个人情况

我毕业于成都水力发电学校经济信息管理专业,今年24岁,我和重百共成长,我自从20xx年10月28日进入重百xx商场超市部以来,通过在工作中不断的学习,使我对连锁经营模式有了深入的了解,在思想政治和业务技能水平。上有了大幅度的提高。

竞聘金山店营运兼后勤主管助理这个职位,我认为自己有以下几个方面的有利条件。

一是具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡,公道正派,善解人意,与人为善,不搞小动作。始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的,而是经过不断学习,修练培养而来的,所以,平时我只要有空在不影响工作的前提下,努力加强学习,努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳,认真负责。别人不愿做的事我做,要求别人做到的事,自己首先做到。从不揽功诿过,假公济私,与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。

二是具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责。具有团结同志,正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作,办事情,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。

三是热爱工作,奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。遇到问题从不退缩,努力寻求解决办法,在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。有较高的业务技能水平,在超市收银台工作的五年时间里,能做到理论联系实际,熟悉了收银系统的操作和维护,了解了门店的工作流程及营运模式。在20xx年、20xx年被评为门店优秀员工,20xx年被评为商场优秀岗位示范员。

四是有较强的创新意识。我思想比较活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思考、爱出新点子,工作中非常注意发挥主观能动性,有较强的创新意识和超前意识,这有利于开拓工作新局面,尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。

二、对竞聘岗位的认识

作为营运兼后勤主管助理,必须熟悉门店的工作流程,协助主管开展营运日常工作。能够组织验收各类商品,把好商品入库质量关;能够根据信息系统操作规程、组织指导录入各类进货和退货单据,能够按照相关安全保卫制度,做好安全防范工作;组织相关赠品发放管理,处理好顾客投诉,完善售后服务;组织退货管理和发票管理;指导监督收银员严格按照相关制度流程开展工作;对收银员进行培训指导;负责收银台的日常维护,做好收银台的安全检查工作,杜绝安全隐患;完成领导交办的其他工作。

三、竞聘成功后的工作设想

首先,作为主管助理,必须了解店长及主管的主要工作思路和目标,我理想概括为20个字,即“搞好服务、内强素质,外树形象,开拓发展,自强不息”。

一是认真贯彻执行商场的各项决定,加强学习,积极进取,求真务实,开拓创新,不断提高自己的综合素质、创新能力,用诚挚的感情团结全体同事,充分调动大家的工作积极性,同心同德,搞好各项工作

二是建立和规范一系列规章制度,岗位职责分工细化,自上而下,使工作事事有人管,件件能落实,做到规范有序,有章可循。

三是建立和完善竞争机制。尺有所长、寸有所短,充分发挥各人的特长,从而调动每个人的工作积极性。

收银演讲稿篇4

xx超商位于河北省迁安市兴安大街最繁华的地带,说起xx超商做为迁安市民是无人不知无人不晓,是一家大型综合性自选式商场,经营商品上万种!公司建于1999年11月,也就是在12年前xx超商在这座城市中,在这茫茫的商海中开始扬帆起航!风风雨雨经历了12个春秋,在这12年之间xx超商开起了乡镇分店,外县分店。立足迁安面向冀东,辐射全国,走向国际,实现集团化,现代化,是xx人,领导,以及全体职工共同奋斗的目标!xx超商正如一颗弱不经风雨的小树,转眼间长成了苍天大树,开枝散叶是那样的坚固而挺拔!

刚刚踏入企业不久的我,也是xx的一员了,我的职务是一名普通的收银员,xx一楼百货区,收银这个工作大大的提高了一个人的意志和细心度,收银这个岗位是交易程序的最后一个关口!高质量的服务和心里素质是我们每位收银员必备具有的。绝不允许有一点点的马虎和贪念的欲望!

说到我们收银工作技巧,业务熟练度都是一流的,点钞速度一百张仅仅22秒时间内数完,准确率也很高,输入条码必须做到盲打,速度非常快,灵活的手指在键盘上巧妙而轻快的弹跳着。同时也在为月底盘点打下很好的基础,领导也会时时的抽查考核我们的收银技能,收银员们平时也非常刻苦的练习!点钞,打条码这两项是收银工作最基本的技术要求!相当于收银员的筷子和碗,如果这两项达不到要求,就不是一名合格的收银员,所以做为收银团队的一员,必须严格要求自己的业务水平及心态,以严谨的技术和真诚的服务态度,一定要在收银部全全体现出来。打造一支精英能干的队伍,无论把我们放在哪里或任何一个角落,都是一个发光体,都是最棒的!

我们收银部统一的着装,每天以饱满的精神对待每位顾客的来临,于是我们有了自己的誓言和三大精神!我们的誓言:今天我们要以对顾客最热情的态度,对工作最认真负责的精神,为使顾客高兴而至,满意而归而不懈努力!三大精神:(1)衷心感谢顾客的来临 (2)创造让顾客感动的卖场(3)细心体察顾客需求

每位来商场的顾客,我们都怀着一份感恩的心来真诚对待,我们的卖场要让每位顾客眼前一亮,让顾客熟悉而习惯来到xx超商欢乐的购物,我们员工必须做到体察顾客满足顾客的需求!

刻尽职守,奉献赤诚。我们每天都坚守着自己的岗位,一点也马虎不得,我们齐心协力争取把错误降为零,同时我们收银部也让领导们备受关注!自从我走进这个企业以来,深深的体会到了企业的公正性,和谐性和团队的凝聚力,在这企业里有中高层领导以及全体员工共同奋斗的目标,正所谓的那句话:千金重担人人挑!

收银演讲稿篇5

大家好,我是xxxx,不知不觉在博商工作2年了,在收银台工作有许多美好的回忆,也有心酸的事,每天都要面对不同的顾客,对顾客提出的问题,都要给予解答,每天我们的工作都是不变的,接触的顾客是不同的,顾客来到收银台。

① 我们首先要对顾客说:“欢迎光临,会员卡有没有?”要是有会员卡顾客会拿出来,但有部分顾客或员工没带会员卡,会让收银员敲会员卡号,我们曾经试验过,敲一个会员卡号,我们能扫三个商品,所以手敲会员卡会影响我们的收银速度。

② 在商品过机的时候,也是最重要的,要是漏扫会给公司带来损失,多扫会引来顾客的投诉,有许多问题是在过机的时候发现的,比如商品无信息,没有条码,称重的商品没有打价,都要拿到卖场查找,给顾客带来不便,价格不符,有时顾客会在收银台直接指责我们,为什么多收钱,我们只好给顾客解释,道歉。

③ 唱收唱付,商品过完机,把总价告诉顾客,收顾客多少钱,找顾客多少钱,在给顾客装袋时要冷热分开,易碎分开,为了成本控制,我们会节约每个购物袋,有时顾客为多要一个购物袋或其它要求,只能适当给个购物袋,听着顾客的唠叨,我们只有把委屈自己装。

商场还有些特殊商品,例如:牙膏过完机要打开包装看一下是否与商品相符,可能顾客对我们的举动不理解,有时会出现骂骂咧咧的现象,虽然这样的顾客不多,为了不让公司有所损失,本着顾客利益为重,因为前期顾客购买牙膏出现过空包装现象。

还有部分顾客在商场内会耍些小手段,例如:在卖场内把称好的两种相似商品,把价格高的放入价格低的来到收银台结款,也被我们发现过,也出现促销员把自己负责的赠品拿到收银台,说是赠品要求拿出去,被我们拒绝,这是我们的本职工作,严把关,把好关。要是客流量不大,我们站在收银台看起来很轻松,其实我们的压力也很大,在收银的时候,我们会出现短款,多则30,50元,少的也有1角,2角,假钱也很多,有许多顾客到我们店花假钱,面值有20,50,100的,都被我们当场拒绝了,这就是我的收银工作,时刻要保持警惕,有轻松,又有压力,希望今后大家能够理解我们,支持我们,监督我们。谢谢!

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