拥有深刻立意的心得才会让我们的思想得到提高，所以必须重视，我们都知道心得体会是抒发我们内心真实情感的，下面是心得范文网小编为您分享的支一在岗心得体会8篇，感谢您的参阅。

支一在岗心得体会篇1

我是西京医院一名普通护士，在医院工作的两年里，每天都被那些渴求生命却又不得不承受痛苦的眼神感动着，我想为他们做的很多，不只是用我的专业技术治愈他们身上的疾病，而是让我们所提供的护理能让他们拥有对生命的希翼，让他们感受到生命的温暖，比如：一张舒适的病床、一碗可口的饭菜、一支祝福的歌谣、一些出手可及的生活护理。

提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士也是各个年轻漂亮，高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白衣大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的穿梭在病房里，美得不得了。人们把护士誉为“白衣天使”，然而天使的现实却不像称为那么美好，又有多少人知道这背后的艰辛，谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢？为此，我有着切身体验和感受。

从小觉得护士是圣洁而美丽的。二十岁那年，我圆了护士梦。第一次踏进病房看见一个个在死亡线上挣扎的声音，一双双祈求的眼睛。从那时起，我就有了一种使命：我明白了护士的价值和天使背后的无私奉献。作为一名平凡的护士，我不求感谢不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。难道护士真的是无忧无虑吗？不，护士有自己的愁有自己的苦。当病人不理解时，我也会伤心落泪：工作操作失误时，我也会懊悔不已。年轻我是个爱美的女孩，追求时尚，喜欢飘逸的长发，爱好晶莹剔透的首饰。可是作为一名护士，为了遵守护士礼仪规范，为了自身防护，不得不将自己长长的秀发高高盘起，将精美的首饰留于闺中欣赏。在护士这个特殊的职业中，频繁的三班倒，尤其是漫长的夜班让人身心疲惫。平凡的工作、语言、举动这就是护士工作的诠释。但恰恰是这些平凡的事情成就了生命的辉煌。

我要拒绝的不是平凡而是平庸，我会我的梦想插上一副现实的翅膀，让梦想变得伟大而实际，那么出现在病榻前的不仅仅是一名护士，而是您的朋友亲人。即使是面对口罩挡住了容貌，也挡不住我们的微笑，因为我们都是悄悄开放的向日葵。有着阳光般一样的微笑。

支一在岗心得体会篇2

9月17日我有幸参加地区教育局组织的“贵州省初中实用技术技能的培训”这次培训，对于我来说是一次难忘的充电机会，由衷感谢领导为我们搭建了一个很好的学习提高的平台，每位教师都以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论阐述打动了我的心，使我的思想重新焕发了激情，燃起了斗志，确实感到受益非浅。

教室培训结束后，专家组与老师们民到栽培大棚，现场讲解冻灾后恢复生产的技术操作要领。陈坍村种植大户应水兴说：“我们农民能赚钱，就靠科技这一点”；大坪村的主任说：“大坪村地处高山，交通不便，没有别的产业，近年农民发展蔬菜为主，收入增加了，但怎么扩大，虫害很多如何防治，很希望专家下次能够到大坪村指导”。心近了情也浓了！陈坍村主任说：“你们下次来还在我家吃饭，”通过学习，使我更加深刻地了解了基础教育课程改革的背景及教育意义，信息化的社会来临对教育提出又一次挑战，课程改革为教师专业化的成长提供了一个平台，特别是培养学生综合素质的有效途径，同时也让我明确了本次培训的目标、有力地推动了农业实用技术推广和农村经济持续快速健康发展。现将我此次培训的收获总结如下：

一、深化认识

农村实用人才是农业实用技术的实践者、示范者。经过多年的不断努力，我省农村实用人才培训工作取得了一定的成绩，但还存在一些不足。主要表现在农村实用人才总量相对不足、农村实用人才结构不尽合理、管理不够规范、农村实用人才素质不高等。

根据“实际、实用、实效”的原则，只要是农村从事种植、养殖、加工、乡村旅游等行业有技术之长的人才及农村经纪人、农村致富带头人都是农村实用技术人才，都给予政策扶持和技术支持，积极帮助解决在生产、经营中的技术难题。以青年农民为主要对象，以农村劳动力转移培训为重点，通过科技培训等方式，组织农业专家、技术人员深入田间地头，开设讲座、印发技术资料等形式，提高农民科技种养水平。

二、存在问题

在实施农村实用人才培训工作中，虽然我们做出了一定的成绩，但也还存在一些问题。二是学生学积极性不高，学习的纪律性差，随意性大，对理论知识接受程度低；三是学校没有实习基地，工作开展比较困难等。在以后的工作中，我们将进一步争取资金投入和培训力度，求真务实，开拓创新，努力使农村实用人才培训工作再上新台阶。

支一在岗心得体会篇3

__年5月9日，我参加了由县教科局举办的幼儿游戏和幼儿阅读教育技能专题培训班的学习。听了吴海虹老师和丁园长的精彩讲座，我对幼儿园游戏组织与阅读指导有了更深一步的认识，让我深刻的体会到游戏和阅读在幼儿教育中的重要性。

一、幼儿游戏对幼儿认知的发展、社会性发展及情感发展都具有积极的促进作用。

幼儿园教育应以游戏为基本活动，科学的组织指导幼儿的游戏活动，让幼儿在轻松快乐的游戏中学和发展。对于幼儿来说，除了吃饭睡眠等生活活动之外，一日生活中的重要时间就是在游戏，甚至生活也是以游戏的方式进行的。看似平常的游戏在幼儿的生活中是一片大大的生活空间，在这片空间中他们积极思考，不断解决问题。同时，在进行游戏时，幼儿总是伴随着非常愉快的情绪，这种愉快的心情，又保证着孩子身体的健康，保证着机体的正常发育。可见游戏在培养幼儿各种能力的发展方面起着不可估量的重要作用。

但当前幼儿园游戏的开展并不尽如人意，我觉得最主要的几方面问题是：

1、对游戏的组织和指导过于功利性；

2、重上课轻游戏，小学化倾向严重；

3、教师对幼儿游戏过多干预，使幼儿游戏缺乏足够自由。

所以我认为作为教师的我们对幼儿游戏的组织与指导并不可以盲目进行，应该深入地认知幼儿游戏的特点，进而科学有规律的指导游戏，为幼儿游戏的开展创造良好的条件。为使游戏真正成为幼儿园的基本活动，顺利开展幼儿游戏，促进幼儿身心发展，教师在组织指导幼儿园游戏活动应学会为幼儿游戏的开展创造良好的条件；针对不同的年龄特征指导游戏。

二、阅读是幼儿语言学习的一个不可缺少部分，对促进幼儿语言发展具有重要的价值，发展幼儿早期阅读能力是我们幼儿教师在新时代的研究课题，在幼儿教育改革中应重视的问题。

1、开展幼儿早期阅读能力培养的方法

（一）创设愉悦环境，激发阅读兴趣

幼儿园阅读活动中创设良好的阅读环境是至关重要的，向幼儿提供含有较多阅读信息的教育环境，让幼儿在丰富的阅读环境中，充分感受书面语言，潜移默化地接受有关方面的语言知识，主动去探索、发现，以获得成功的体验。引起幼儿主动探索和观察，在这种主动求知过程中，幼儿的注意力集中，情绪愉快，学习的积极性和参与性得到最大限度的发挥。

2、增设开心阅读屋。

阅读屋选择在班级相对安静的区域，设置便于取放的图书架、提供大量的根据年龄特点的幼儿阅读材料，让幼儿随时可以接触图书，幼儿可以和同伴一起坐下来阅读，来获得认同、接纳、借鉴同伴的阅读经验；

3、为幼儿创设阅读环境墙。

阅读活动重在为幼儿提供阅读经验，提供含有较多阅读信息的教育环境，因而，在幼儿园的活动室里，教师还应该为幼儿创设认读书面语言的环境，让幼儿感受阅读的无穷乐趣，从而提高早期阅读的兴趣。

4、创设新闻发布墙。

结合本班幼儿中发生的好人好事、在电视节目和周围环境中，把他们感到新鲜有趣的事、在电视节目和周围环境中，把他们感到新鲜有趣的事，在认识字的范围内编写一些儿歌、小短文、小故事放进新闻发布墙中，供幼儿阅读，因读到的都是幼儿和同伴身边发生的事，使他们能对阅读产生浓厚的兴趣。

平时，家长对幼儿的阅读情况多加鼓励，以培养和巩固幼儿对阅读的兴趣。因此，我们要努力营造一个有助于促进和发展幼儿早期阅读的亲子阅读环境。

1、引导孩子看画面，促进幼儿正确观察

2、经常为孩子朗读故事，培养幼儿倾听

3、适时停顿，启发幼儿思考

4、交流心得，提高辨析能力

5、鼓励在先，快乐阅读

培养幼儿阅读能力不是一朝一夕就能完成的，需要平时一点一滴的积累。只有持之以恒，幼儿的阅读能力才能得到良好的发展。

平时在实践过程中总是伴随着一些迷惘和不知所措，因为不知道自己的教育行为是否最正确、最合适。所以我们更加需要用理论来指导自己的教育行为，也更加需要这样的学习，期待后面的学习更加精彩！

支一在岗心得体会篇4

我毕业于海南琼台高等专科师范学校，所学专业是美术教育。一直以来我都很喜欢画画，这次很高兴能够有机会来学习，希望可以通过这次的培训让我能够突破自己。我们学习已有三天，在培训过程中，我们听取了吴官友老师、于娴园长的讲座，我了解了许多先进的教育教学理念，每天都收获不少，每一节课都感触颇深、受益匪浅。

虽然我是美术教育专业毕业的，但对于幼儿绘画还要不断地学习研究，怎么样教幼儿绘画，怎么样上好一节美术课，我脑子里面既清晰又模糊。清晰的是我一直以来也在上幼儿园的美术课，既是有些经验，也知道怎么去上一节美术课，模糊的是我要怎样才能打破我以往一些单一的教学模式，怎样才能突破自我，让自己更上一层楼。以往在园里单靠自己原有的经验和书本知识进行美术指导，但还是不能满足我，有些东西我还弄不清楚，所以我很珍惜这次学习的机会。

我毕业后就走进幼师这个行业，在海口的一家幼儿园任教，一做就是四年，回忆起这四年我教的美术课很是失败，为什么这么说呢？首先，在美术课程上我没有给孩子想象、创造的空间，直接交给孩子技能，总是以范画来教学，孩子画得也特别好看，当时我心里还沾沾自喜，同时还得到了其她老师和家长的好评，我就认为我做的很好。但后来我发现我大错特错，因为只要孩子一脱离老师，就说我不会画了，就像于娴园长说的，孩子为什么说不会画呢，因为老师教了技能，孩子不敢画了。其次，我在教学方法上很是单一，没有灵活地使用各种绘画工具的用处，没有去激发孩子的创造能力，所以孩子的画总是千遍一律。

直到我参加幼师竞岗考试，走进了澄迈福山中心幼儿园，经过三年对美术这门课程的努力学习和探讨，才发现以前失败的原因。在这三年里，我学习了新的教学理念和新的教育方法，明白了范画临摹限制了幼儿的想象力，使幼儿的绘画模式化；范画临摹使幼儿对绘画丧失信心和兴趣，说“我不会画”是丧失信心的表现；如果没有老师对绘画技能的标准，所有幼儿天生都会画任何他们想要表达的东西，从此我不再孩子提供范画了。为了能够证实这一点，我还偷偷的做了一次实验，看看这些孩子如何，有次活动，我给孩子示范了一张范画，结果这节课孩子都和我画的一样，这和以前他们画的各式各样的画面大不一样了，可想而知啊。

记得吴老师一走进教室，我很惊讶有很激动，原来老师是我以前上学时的美术老师，很有亲切感，这对我的学习又有了一份新的激情，一开始老师讲的都是美术专业知识和专业画，这让很多人觉得好像和幼儿绘画不沾边啊，有的老师还问要教孩子画这种画吗？吴老师说这些画都是教小孩的老师的，作为一个老师，要提高自己的专业素养和绘画技能和提高对美术的欣赏能力，要不你这么去教小孩，这么去评价孩子的作品，你们老师要做到让孩子觉得老师好厉害，很崇拜老师，这就要老师们不断学习，更新知识，作一个表率作用。是的，我本身也是一个美术专业者，但很多方法我从来都没有尝试过，比如，吴老师教大家怎么利用油画棒绘画，我一直以来都是一种单一的画法，就是先描线再涂颜色，没有想过油画棒可以这么画，以面来画，心里感觉好惊讶，我怎么就没有想到呢？我顿时明白过来了，这一接课我找到了感觉，也在这种绘画技能中享受过程。接下来老师教我们怎么样去画幼儿绘画，怎么去教，还教我们画简笔画的技巧，懂得了学以致用，真是学到了很多。在这里，真心感谢各位老师，你们辛苦了。

通过本次学习培训，在今后工作中，我还需要不断的学习，多体会感受所学的知识，并用于实践中，全面提高自身的综合素质，为幼儿提供更好更优质的服务。

支一在岗心得体会篇5

消化内科护士工作总结20__年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。

一、转变观念，提高管理水平

1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法;向中国医大一的护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态;向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。

2、多与科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。

3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因材施教，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。

二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全

1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。

2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。

3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。

三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度。

1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。

2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。

3、设立温馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，满足患者需求。

4、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。

四、“三基三严”培训及带教工作

1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。

2、更换新护理记录，严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量。

3、配合医院培训科计划，对低年资护士进行培训，并参加“远程教育”学习。

4、严格要求实习生，按计划带教。

五、加强院内感染的管理

1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。

2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。

六、打造消化内科自己的护理品牌——细微之处现温情

消化内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。一年来，我们已经收到来自患者和家属的多封表扬信，甚至有在患者过世后，家属为表示感谢亲自送来的锦旗。

七、存在不足及努力方向

1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。

2、培训方面：今年医院新增了标准化培训学员，培训的任务就更重了。要有计划分层次的培训。科室的护士分层次培训，护士、培训学员、实习生分层次培训，务求达到人人过关。

3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，带领全科护士共同进步 。

支一在岗心得体会篇6

三月，有幸参加了20__年第二批岗位技能培训。三个月的集中学习，更加深切理解与感受到组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。

首先，就自身而言，这次学习提高了自身的素质与专业的水平。就本人的自身状况来说，我拥有35年的工龄，可是由于某些因素一直没有系统的学习过专业的理论知识。丰富的实践经验足以应付工作，可是我也深切感受到没有专业理论知识，工作就很难达到一个高度，这应该是一个基底。现代的普遍教育方式是，首先系统地学习专业知识，然后付诸实践，运用学到的知识更好地指导实践。这种教育方式显然在实践中可以提高效率，可它的缺点就在于有时受到专业知识的束缚，可能不能很灵活地运用到实践中。而我们这代人恰恰相反，我们没有系统的学习过专业的知识，只是在实践中学习，实践中掌握工作的技能与方法。通过这次学习，我结合自身的实际情况，出自己的优缺点，丰富的工作经验可以更好地理解专业的知识，在未来的工作中我想通过实践更好的巩固所学知识，让两者互相渗透，更好地提高工作。金融这一复杂而多变的行业可能光靠经验或是理论都是不能够走下去的。只有把理论和实践很好地结合起来，才是最正确的。古人说看万卷书，行万里路。这两者在现实中都是不可缺的。

然后，通过许多老教授的无私教导，和亲切交流。我突然感觉到对于我这个即将退休的老员工而言，另一个重要而有意义的工作就是把自己丰富的工作经验总结利用，更好地教给晚辈，通过和年轻一辈的交流，互惠互动，既让自己接受新的知识又为本单位的人才培养工作出一份力。

其次，在这次的学习中得以跟许多金融方面的许多教授专家，还有来自于各个地方的同行交流，与其说这是一次学习不如说这是一次学术的交流，每个人的思想和处理工作的方式都不同，有许多新鲜的思想和工作的技巧给我很大的触动和启发，指出：金融很重要，是现代经济的核心。经济搞好了，一着棋活，满盘皆活。这深刻地阐明了金融在现代经济中的特殊地位及其举足轻重的作用。金融既建立在经济的基础上又影响着经济。经济在不断的发展中，金融自然也要不断的探索，创新，发展。在这次的学习中，也让我开阔了眼界与思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不断接受新的知识与概念。与时俱进。

最后，我想通过这次的学习，不仅仅是学到了更加专业的知识，开阔了眼界，更重要地学习到了自主学习的方法。这将终身受益，只有不断地学习与总结才能不断地进步。学习是工作的前奏与基础。我想有了这次学习的经验与收获可以更好地提高以后的工作。

这些是我在这次岗位培训中一些体会与感悟。在这里我还要感谢组织这次培训学习的单位与领导。没有这些领导的高瞻远瞩与关爱也就没有这次的学习机会。我们这些老员工也就不可能创新与进步。通过这次的学习我想我会更好地投入到工作中，学以致用。

支一在岗心得体会篇7

前几天新闻上报道，__一所医院又有一名护士被打，看到报道后，我陷入沉思，久久不能自拔。我也是一名护士，在这个护士岗位工作已经有快二十个年头了。当初为什么要选择这个职业？小时候的事情历历在目。那时候我身体不好，总是爱生病。每次妈妈带我去医院打针，我都很害怕。有一次，一个漂亮的护士阿姨，态度很和蔼地给我做思想工作，让我不要害怕，她的动作也很温柔，打针时我竟然没哭……从此以后，我就喜欢上护士阿姨。病好了之后，我就模仿护士阿姨，穿起妈妈的白衬衣，给我的玩具娃娃打针。初中毕业，我毫不犹豫地选择了卫校，从此我就正式走上了护士这个神圣的岗位。

工作了这么多年，护理了无数的病人，护士工作简单而平凡，每日重复着不变的三查八对，在每一个人都安睡的夜晚，我们却守着一方平安。是呀，一个个微笑，一句句问候，一杯杯热水，一次次交谈，多么温馨而又平凡的小事啊！但它却融入了护理人员对患者的浓浓亲情，为患者点燃了生命的火炬，驱走病魔笼罩的黑暗。给我印像最深刻的就是今年过年的时候，初二下午四点半，有一位患者突然端坐呼吸，大汗淋漓，心率迅速下降，呈叹气样呼吸，我们立即同值班医生进行抢救。我来穿刺留置针，你来接好氧气装置及吸痰装置，她赶紧给麻醉科联系准备气管插管。紧接着胸外心脏按压，人工气囊辅助呼吸，一切抢救过程分工明确，有条不紊……经过大家积极的配合，患者的自主心率逐渐恢复。紧张的抢救持续了近两个小时，忙完了大家发现衣服已经湿透了，看看表晚上七点多了，回到更衣室看到手机上竟然有二十多个未接电话，是家里打来的。原来今天是大年初二呀，家人等着一起吃团圆饭呢！这样的事情，对我们来说，再平常不过。

每当我们目送着康复的患者轻快地身影，迎来病人和家属声声感谢，所有的辛苦，所有的委屈都化为乌有了。借用一首莫言的诗名《你若懂我该有多好》，患者们多理解、多包容我们一些，我们的工作就会少一些泥泞，多一些平坦。如果有人问我：世界上谁最美丽？我会毫不犹豫地回答：“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈辉煌的成绩，却谱写着简单而平凡的爱。我们在“苦”中呵护着生命，我们在“累”中把握着生命，我们默默守候着每一位患者，南丁格尔的精神激励着我们，我们自豪的说：如果让我再做一次选择，我依然选择护士这个神圣、美丽的职业。

弹指一挥间，我在护士这个岗位已经工作了十几年了，在护理工作逐渐被认同，护士待遇得到提高的今天，我也从一个不谙世事的小姑娘变成一名中等资历的老护士，从一个任性的小姑娘变成一个能处理好与患者之间矛盾的一名责任护士，这些都归功于陕西省人民医院，归功于心血管内三科。因为在这里我们得到发展，在这里我们日渐成熟，是省人民医院给了我们一个平台，让我们施展自己的才能。虽然我们每个人只是医院微不足道的一个分子，但只有我们人人都伸出热情的手，为医院的生存与发展献出我们微薄的力量，时刻以医院发展为己任，牢记“弘医弘道，允德允能”的院训，才能把医院当作我们自己的家，珍惜她，爱护她，建设她，才能让我们医院的明天更加美好。

支一在岗心得体会篇8

注射室在院领导和护理部领导关心和支持下，内强管理，外树形象，“一切以病人为中心，一切为了病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布臵的各项护理工作。众所周知，注射室担负着大量的门诊病人的注射工作，是医院门诊重要服务窗口，也是医院管理护理质量及服务水平的具体体现，为使病人在注射过程中得到身心康复，保障注射安全，开展优质服务，经统计全年工作总量 57745人次，输液人数 36814 人次，肌注人次 1110 ，皮试 17214 人次，刷卡337130.80元，总收入 646104.60，现将工作情况总结如下。

一、优化输液环境，增强服务意识，提高服务质量。

优化输液布局，改善输液环境，利用穿刺台2米多长的位臵，为了缩短患者等候治疗的时间，增加了穿刺护士四名，小儿三个穿刺位，成人治疗有护士到床边；输液室安装自动饮水机一台，输液区域安了紫外线灯管3根和排气扇，儿童输液时易致地面脏乱，加强了清洁工作，从7：00—19：00由保洁员经常打扫。定时消毒，随时通风。解决室内空气异味问题，下班前彻底开窗通风，为患者创造了良好的输液环境。使用了一台无线呼叫器，方便呼叫患者姓名，维护了输液次序，缩短病人等候时间。方便患者身边处理观察突发情况，体现了“以人为本”的服务理念。

二、改善护理人员服务态度，提供优质服务。

加强学习，每月组织一次业务学习及护理安全会议讨论，教育科室护士要有安全意识，工作有责任心，做到接待有称呼声，操作前有解释声，穿刺完后有告知（告知特殊药物的滴速），处处体现出热情服务。提供了细节服务，规范了外院带药输液流程（外院带药的输液患儿需有本院医生开具的处臵单方可注射，方便病人的同时又可以保证病人的输液安全。）

三、严格管理，进一步完善了输液安全防范措施，改进护理工作流程。

规范了护士礼仪行为，加强了护士的沟通能力和思维工作能力的培训，提高护理质量及护理服务满意度。完善并制定各班职责，做好三查七对制度，严把护理质量管理关。落实接药护士与患者签名制，杜绝同名同姓及错输，杜绝了护理缺陷的发生。 做好弹性排班， 门诊输液患者的随时性和不稳性，很难计划安排上班人员，夏天增加5—7及冬天3 ---6点夜班班次。方便学生放学过来输液。

按照护理流程标准，每周一次小查，每月一次大检查，并反馈，对存在的问题，及时提出改进措施并落实。年发生护理小缺陷1例，抓核心制度落实做到有计划，日有重点，周有安排，月有小结，重视日常水电管理维护，科室急救器械，财产使用安全，棉絮夏天进行一次暴晒，保证临床应用合格。

四、严格执行无菌操作规程，加强在职新上岗护士院感知识及三基业务学习抢救技能的培训及考核。

提高综合应急能力。为了避免发生院内感染，配药室自动空气消毒机，每天消毒3次；操作前后洗手，操作台面勤擦洗，减少注射器的使用率，做到一人一针一管一巾。每月进行环境生物学检测。

门诊注射室是一个高风险地方，每个季度进行应急预案的演练，让每个护士具备有熟练的操作技术，能积极配合医生完成抢救，1至12月输液过敏反应 40人次，其大、中抢救3人次，6月份科室观察病情仔细，发现及时，报告及时，处理及时，杜绝了输液过敏反应医疗纠纷的发生。今年新来的护士熊娇、沈阳，在科室严格带教培训下，熊娇已参加了倒班，沈阳并且被护理部选送到妇产科工作。

五、增强护理团队凝聚力，提高护理工作效率。

根据每人从事护理工作的特点，保证事事有人做，项项有人管，使科室工作正常运转畅通，对个别护士生活中遇到困难，科室能满足尽量解决，工作中团结协作，协助门诊主任的工作，激励老同志做好传帮带，营造和谐的工作氛围，积极参加院方形式多样的活动，丰富了护理人员业余生活，不断提高自身创新思维能力，结合工作实际撰写护理论文一篇

六、合理使用及利用物资资源。

原来开展使用自动双管输液器通过总务科李科长协调解决更新了输液管的插头后，减轻了护士工作量，节省了人力资源，节节约了成本，一次性铺盘蓝色治疗巾再利用铺在穿刺台的小枕头上，即美观又整洁。输液卡的设计使用提高了工作效率，杜绝了错打漏输等护理缺陷的发生。得到了患者及医院的认同，也提高了经济效益。

七.20__年工作思想

提高护理技术水平，优化服务流程及服务质量，保障输液安全，给病人提供安全、优质、高效率满意的服务。