工作总结是一个反思和总结的过程，让我们更加了解自己在工作中的成长和进步，工作总结是向领导展示自己的工作贡献和价值的机会，要充分展示自己的能力和成果，心得范文网小编今天就为您带来了双提升工作总结优质6篇，相信一定会对你有所帮助。

双提升工作总结篇1

今年近阶段的服务质量提升管理工作，我们通过对服务现场与非现场的检查和各网点的自查，各网点与检查部门的密切配合和共同努力，积极认真地落实整改，在服务质量提升方面有了明显的提高。

1、服务质量提升方面有了明显的提高，主要具体体现在以下几个方面：

(1)在“三声服务”方面，在柜面各岗位已经普遍做到应用，特别是对私柜面。从外部检测反馈情况看，大堂经理都能做到在营业厅对客户主动招呼，说：“您好“或“您好，请问您要办理什么业务？”，在营业厅近门口值勤时对看到将要离开网点的客户有主动说“再见”；柜面人员对走上前来办理业务的客户有主动招呼，“您好，请问您要办理什么业务？”，办理业务完毕，做到向客户说“再见”，特别是被查的各网点柜面窗口柜员都应用了“请”字当头，这是一个很大难点的突破。

(2)在“微笑服务”和讲求亲和力效应方面，从外部检测反馈情况已验证，凡检查到的柜员，都做到了面带微笑、表情亲和。

(3)主动站立迎客和双手递送接受方面，从现场和非现场检查中看到，各网点绝大部分柜员都做得较规范。最近上级单位在服务工作会上强调，主动站立迎客、双手递送接受方面和三声服务作为最基本的要求，今年度在此基础上更强调的是“主动、微笑和亲和力”方面，要求更高了。

2、各网点高度重视服务管理工作，努力加强了服务质量管理力度，积极落实整改，是推进网点服务质量提升的`关键。今年以来，服务检查部门对各网点服务质量情况通过现场和非现场检查，对存在的问题分别向有关网点提出了整改意见和要求，各网点对此都表现出非常积极的态度，正面地对待，高度的重视，积极认真落实整改，并针对存在问题制定出了较为有效的具体措施，不少问题都得到了解决，有的网点显现出明显地效果。

(1)各网点除了加强网点自查、柜员培训和个别谈话教育之外，都把每日例会作为提高服务质量管理教育的载体之一，对服务检查部门每次提出的服务检查情况和整改意见，都能在第一时间通过每日例会传达、教育和落实整改意见，做到雷厉风行、力求见效。

(2)**网点针对中午为了减少客户等待时间，一是推出了变更现有的柜面功能设置，将对服务窗口增设到四个，根据客户滞留程度随时调节窗口开放档数；二是为了减轻因中午员工午餐引起客户滞留的压力，调整了柜员的上岗轮班时间，推行中午对私柜员双班工作制，有效减少了客户滞留时间。

(3)**网点为了营造学先进、赶先进的氛围，开展服务质量优秀的先进柜员示范点评活动、调整低柜和大堂经理人员开展“pk”竞岗等措施，激励柜员自觉竞争的意识和行为，有效提高柜员服务质量的提高。

(4)**网点非常注重落实整改的有效性。一是注重引导员工对提高服务质量重要性的认识，对检查部门检查出的存在问题，坚持做到在每日例会上通报、当场批评，沟通认识，逐项提出整改要求，并要求每位相关柜员书面检讨、谈出认识和列出整改计划以及今后的目标。通过提高员工的思想意识来统一认识，以达到领导落实到人，柜员自觉改进的目的；二是结合检查部门提出的整改要求，落实帮教责任人，希望通过责任人带教，使柜员在业务技能、业务操作效率上得到明显提高。

(5)**网点在坚持以微笑迎客、亲情交流的为服务特色的同时，还坚持注重营业环境整洁，落实专人负责对柜面和客户书写台的整洁，做到客户用笔及时插好、纸屑杂物及时清理，保持柜面整洁和环境卫生。

3、还存在的一些问题：

(1)在“微笑服务”和注重亲和力效应方面还需进一步的重视，目前在执行的规范程度上还参差不齐，个别员工还有一定的距离，力求全体柜员都能要做到位。今年度在“主动站立迎客、双手递送接收和三声服务”方面已作为岗位服务的必须规范要求，每个柜面、每个岗位都必须达到的，做不到则不合格。

(2)规范用语、礼貌用语方面，虽然此次检查到的岗位在“您好“或“您好，请问您要办理什么业务？”“再见”等用语都做到了，但并不是说所有柜员都能够自觉地做到和做到“主动”，特别是“请”字当头和“对不起，请稍等”等用语，不少柜员在应用上还没有形成自觉或习惯，这还需要各网点负责人进一步加强督促和检查，逐步实行强制性执行。

(3)网点的负责人和员工，在如何正确理解今年考核办法中“重处罚轻奖励”规定方面，还有待有一个适应性的转变。上级单位在最近的服务工作会上强调，主动站立迎客、双手递送接受和三声服务方面是上年度的达标要求，而在今年则作为最基本的要求，今年度在此基础上更强调的是将“主动、微笑和亲和力”方面作为达标，要求更高了。也就是说，今年所谓的“规范记录”内容就是要求每个柜员都应做到的，检查到的岗位没做到“规范记录”要求的就是扣分，因此“规范记录”自然也就不奖

(4)上级单位在下阶段的检查中，很有可能会把检查面逐步推开检查面，从目前各网点的服务质量达标现状看，各网点负责人在下阶段中务必要重视整体提高的要求，对服务质量相对较差的柜组都应进一步的重视起来，力求赶上。

双提升工作总结篇2

教师是课程改革的践行者和主导者，是课程改革的关键，高素质的教师队伍是提高教书育人质量、全面推进素质教育的前提和保证。为全面贯彻落实犍为县教育体育局和县教师研训中心有关素质提升工程的文件精神，提高教师队伍的整体素质，我校采取了切实有效的措施，开展了一系列教师素质提升活动，取得了一定的成效，现将一年来的工作总结如下：

一、强化组织，落实保障

1、学校在第一时间(学年初)成立了以校长周四新同志为组长的教师素质提升工程活动领导小组，并组织相关人员通过研讨制定了《xx初级中学20xx-20xx学年教师素质能力提升活动工作计划》，对领导小组成员提出了明确的职责分工，并实行责任追究制度，为本学年学校教师素质提升活动的开展提供了强有力的组织保障。

2、修改、完善《xx初中教学常规考核细则》和《xx初级中学教学质量奖励方案》、《xx初中评优选先、年度考核办法》，将教师素质提升活动的综合表现有机地与教师的年度考核、评优选先、岗位聘任、职务晋升、年终绩效等挂钩，力求让过程性评价与终结性评价相结合，有效地促进了教师参与素质提升活动的主动性，为活动的顺利开展提供了必要的制度保障。

3、由学校出资为每位教师制作了小黑板，购买了档案袋、习字帖、习字本、笔和墨水等活动用品，建起了学校教师备课室，添置了无线wifi，话筒等设备，后勤也保证了每次活动开展的经费，所有这些为我校素质提升活动的开展提供了良好的物质保障。

二、统一思想，提高认识

为了让第一名教师都能对本学年教师素质提升活动引起高度重视，学校于20xx年9月初及时召开了全校教师的动员大会，传达了上级有关文件精神，公布并解读了学校素质提升活动方案和实施细则，确定了活动的目标和任务，安排了活动进程，确定了活动的内容与形式，让每位教师都懂得了提高自身素质的重要性和必要性，增强了广大教师对《方案》实施的紧迫感和责任感，唤醒了教师积极参与活动的意识，活动小组领导在活动中按要求督促所有教师完成教师个人素质提升活动计划。

此外，为确保活动的'实效性和长效性，针对我校教师的实际情况，学校明确提出了本次素质提升活动要做到四个结合，并下发了教师素质提升活动的行事历安排表和各项活动的评价标准，确保每项活动均能有章可循。

三、加强训练，扎实开展各项活动

1、经典诵读

全校教师开展诵读一首古诗词，既传承了中华古典文化，又锻炼和提高了教师的普通话能力。

2、规范汉字书写

根据我校《教师素质提升活动行事安排表〉的安排，由我校在书法方面颇有造诣的周华全老师担任全校教师的书法指导教师，他亲自编写了《钢笔行楷字书写技法指导》作为我校教师书写培训的校本教材，并亲自组织课堂教学辅导，通过培训练习，我校大部分教师的钢笔字、粉笔字书写有了较大程度的提高。学生受教师的影响，在汉字书写方面也有较大变化。

3、说课——上课——评课

根据我校教师素质提升活动的相关安排，我校以教研组为单位进行教师公开课堂教学活动，所有教师都参与并经历了说课、上课和评课三个环节。在活动过程中，每位说课的教师在“说教材”这一环节中都能按要求交待清楚“单元知识体系”，体现出本单元或章节的知识结构、知识点分布及其相互联系。每两名教师间结成对子互相进行评课，评课内容采取“3+2”的方式进行——至少说出三点值得借鉴之处和两点不足。全校三大教研组在这项活动中，绝大多数教师能够使用普通话进行说课、上课和评课，并且粉笔字的书写能力也得到了很大程度的锻炼，教师的说课、上课和评课能力也得到了不同程度的提高，特别是中青年教师对ppt课件的制作、电子白板的使用能力有所提高，对教学起到了很好的辅助作用，提高了课堂教学效益，也改变了传统的教学模式。

4、课件制作、论文撰写

我校教师在“说课、上课、评课”活动过程中，所有45岁以下的中青年教师一律使用了多媒体课件进行上课，展现出了他们熟练使用现代教育技术的能力。全学年，75%左右的教师参与了校内公开课展示，学校骨干教师每期上一堂示范课;多位教师在县级及以上刊物上发表了教学论文。

四、规范考核，科学管理

科学的管理是各项活动成功开展不可或缺的重要因素，我校为每名教师建立了一份教师素质提升档案袋，其中装有教师个人简历、教师素质提升活动计划、反思、阶段总结，不同时期的三笔字作品、普通话诵读文章、说课及评课材料、教学设计等，记载了教师在素质提升活动中的点点轨迹。学校教师备课室设有专用电脑为所有教师分学科组建立文件夹，教师的学案及课件都得到妥善的保存，教师间也可以共享资源。学校对每次活动中每名教师的参与、完成情况均有记录、总结与考核，并将各种影(音)资料进行整理、保存，便于教师及时反思、改进和提高。

五、成果及不足

通过本学年教师素质提升活动的开展，全校老师的教育教学基本功得到了不同程度的提升，涌现出了很多优秀的教师，尤其是青年教师的脱颖而出无疑是本次活动中的最大亮点。目前，我校教师掀起了练习钢笔行楷字和粉笔字的热潮，青年教师的普通话以及教学研讨也悄然盛行，教师的自我提升意识得到了空前的提高，从一定程度上减缓了教师的职业倦怠现象，与此同时，在各项素质提升过程中的师徒结对活动让很多教师的教育教学素养和能力也有了长足的进步。

尽管取得了初步的成效，但我们深知，距离上级教育行政部门和时代发展的要求还有很大的差距，工作中还有很多亟待改进之处，譬如很多教师的主动参与意识不够强烈，个别教师还存在敷衍推搪的态度，另外三笔字和普通话的提升不能较好地融合到日常的教育教学之中等等现象也都不尽如人意，教师素质提升活动应是一项长远的工程，今后的工作中，我们将以提升活动为契机，紧密结合教师继续教育，树立起“终身学习”的观念，把“要我学”逐步转变为“我要学”，建立健全教师素质提升的长效激励机制，不断提高我校教师队伍的整体素质。

双提升工作总结篇3

为期四个月的“小学教师教学能力提高工程培训”活动结束了，半个月的理论学习以及三个月的实践，让我学习着、收获着。首先要感谢各级领导为我们搭建了这样的一个学习的平台，让我有机会聆听到专家们精彩的讲座。在短期培训中，大家互相帮助，共同进步，一起成长，分享快乐!

本次培训内容丰富，形式多样，有各级教育专家的精彩专题报告，有优秀的教学案例，有也有学员的互动讨论，更有导师的指导、引领。对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。这是收获丰厚的日子，也是促进我教学上不断成长的时光。下面，我将把自己此次培训学习的心得与大家分享。

1、加强了师风师德建设。聆听有关“教师职业道德修养”的讲座，提高教师的政治思想素质和职业道德水平，增强从事教育工作的使命感、紧迫感和自我进取的意识。

2、获得了实用的教学技巧与理念。带着教学实践中的种.种疑问，我走进培训课堂。其中了令我记忆犹新的有：李冰霖老师的《自由习作与有效指导》，特别是李老师带来的二个习作指导课例，使我感受颇深，受益良多;郑梦如老师的《小学语文课外指导》，讲出了语文课外阅读在生活学习中地位与作用，认我树立了新的教学观——读书就是最好的备课;李春喜教师的《走进说课》让我一睹说课的真面目;徐敏教授的《课程改革背景下的课堂教学有效性的思考》，让我明白课堂要上得实在些，讲究其实效性等等。是专家们的精彩讲座一次次的激起我内心的感应，更激起了我的反思。我喜悦的收获着专家们思想的精髓、理论的精华。

3、提升了教育教学技能。通过专家教师们的现场授课，让我们明白了什么是“教育技术”，更新了理念，还得以真正认识到如何使计算机能更有效地为教学服务，提高教师电脑应用能力，让青年骨干教师都能熟练掌握并应用简单的课件制做并能独立制作课件。

4、加强了理论与实践的结合。

在培训中论从理论还是教学上，这都是一个让我进步的有效良机。在回到一线教学实践中，我主动为老师提供教学研讨，还积极参与各类交流活动，虚心向同行学习、请教，认真学习新课程理念，积极探索有效的教学方法，时刻反思自己的教学行为，撰写反思、心得，努力提升自己的业务水平。

这次时间虽然短暂，但是能给我们带来强烈的感染和深深的理论引领及许多教学上实用的东西。我希望以后能有更多的机会参加这样的培训。

双提升工作总结篇4

通过这学期的网上研修学习，使我进一步了解了信息技术这一门科目。在各个工作领域中，每个职业都离不开信息技术。随着计算机、多媒体、现代通讯网络为代表的信息技术的迅猛发展，信息技术已经渗透到了教育领域，在教育教学领域中引起了一场深刻的变化。信息技术在教育领域的应用，对于转变信息教育观念，促进教育模式、教学内容、教学方法和教学手段的改革，对于推进中、小学实施素质教育、促进基础教育的发展、全面提高教育质量和效益，都具有重要的意义。

一、多媒体教学已成为当今社会教育教学的一种重要手段。

世界科技日新月异，人才的培养是一个国家的重中之重，中国作为一个崛起中的大国，教育是国家工作中的重点。而信息技术已做为一种重要的教学手段，作为教师应该学习且精通这种教学手段，通过这种教学手段把更多的理念、思想和知识传授给学生。在培训期间，老师给我们看了很多用多媒体教学的资料，认真倾听各位专家的视频讲座，全面感受信息技术的完美功能，进一步认识到信息技术进课堂的必要性。

二、观念的改变

经过培训使我在观念上有一个更新。一直以来我知道多媒体已成为一种重要的教育教学手段，但总觉得那些离自己很远，平时上课也有用到多媒体教学但并不是很重视，觉得像以前的教师一样用粉笔、黑板上课没有什么，一样可以进行教学。通过这次的学习使我认识到同样是教学，但多媒体教学更加先进更加的具体形象，更能让学生从感观、思维双方面的去学习更多的知识。通过这次的培训使我对在现代教育技术环境下历史教学组织与管理理念得到了新的认识和理解,在教师职业道德修养与教学理念方面都产生了较大的转变。对今后的教育教学方法产生极大影响，感受到教学工作的艰巨。同时,也对我各方面的能力有了很大提高，特别是对信息技术的综合运用能力，现在已不只停留在课件的制作上。作为年轻教师，应当吸取当今先进的教育教学技术，把他们应用于课堂课外教学中。

三、教师具备良好的信息素养是终身学习、不断完善自身的需要。

在研修过程中，老师、教授们分别从信息技术应用能力提升的重要性、信息化环境的运行与维护、数据的统计处理、网络研修与校本研修的整合、新技术新媒体网络教学平台在教学中的应用、电子白板的应用、演示文稿制作，多媒体素材的获取、加工方法，如何利用网络搜索信息的方法和技巧，信息技术与学科的整合等方面展开培训。还结合大量中小学实际教学案例，特别是教学各环节的具体设计与处理，上网查找资源和一些软件的学习和使用，教师如何深入开展教科研、更多的获取资料、展示成果提供了指导与帮助。

我们知道传统的教学手段似乎就是那么单调，黑板加粉笔。由于有些课自身的特点，没有那么形象生动。学生学起来有点枯燥无味，从而直接影响学生学习积极性。随着计算机辅助教学进入课堂，确实给教学带来了生机和活力，多媒体计算机把声音、图像、动画等经过处理后，形成一种全新的、丰富多彩的形式呈现教学信息，弥补了以往课堂教学中的某些不足，对教学中重点的讲解、难点的突破有很大的辅助作用。同时，化抽象为具体，更加直观和具体地将信息传达给学生，不仅把学生的听觉、视觉等一起调动起来，使学生成为主动参与、发现、探究和建构知识的主体，这不仅激发学生的学习动机，也提高了教学效果和课堂效率。

四、想要实现普遍的多媒体教学需要很长的一段时间去实现。

首先，并不是所有的学校都有先进的多媒体硬件，就算有也不普及，一个学校就一个多媒体教室根本不够全校的多媒体教学。

其次，农村的学生接触到多媒体的机会较少，他们很感兴趣，这就使得老师在教学过程中，学生的注意力在多媒体应用上而不是教学的内容上，学生的注意力被分散，教学效果不是很理想。如果多媒体教学硬件就像现在的桌子椅子课本一样的存在的话，学生的注意力就会放在学习上，但这是一个需要发展和适应的过程。

再次，就是关于教师，很多学校的老师的年龄都很大，他们接触的都是传统的教学模式，现在一下子让他们进行多媒体教学无疑对他们来说是一个具有很大难度的挑战。当然这仅仅是借口，作为老师就应当学习先进的教育教学的方法和手段，这也是作为教师的职责所在。现在很多学校都招一些年轻的教师，可以以年轻教师作为一个动点来带动学校的多媒体教学。不管怎样，相信不久的将来就会实现。

总而言之，在这次的培训中，我不仅学习到了信息技术应用的知识，更懂得了把信息技术应用于教学的重要性，也明白了现今我们还有很长的路要走，很大的困难在等着我们，但同时我们也要看到我们还有很大的发展空间，我们要加油努力把自身的工作做好，还要不断的学习新的知识，这不仅是为了学生，同时也是为了自己，提高自身的素质修养。

双提升工作总结篇5

一、指导思想：

以宜教发〔20xx〕5号《关于做好学期结束工作和安排好寒假活动的通知》为指针，以学校教育教学实际为指导，特制订以下实验小学教师寒假学习计划。

二、学习内容及要求：

（一）必读内容：

1、《宜兴市实验小学在职教师不从事有偿补课的相关规定》等3项规定

2、教育教学小妙招——《金点子》电子期刊

3、一节课堂教学视频：（语数英教师观看相关学科的课堂实录）

（1）语文：《枫桥夜泊》执教：xx

（2）数学：《真分数和假分数 》执教：xx

（3）英语： 六年级unit 1. the lion and the mouse执教：xx

4、校长读书：《幸福教育的样子》

教师读书：《我的教育理想》（分期分批上传“管理沙龙”）

（二）选读内容——《20xx年教海探航优秀论文集》

（三）自读内容——重温经典，学习与课题相关的专著与文章

三、作业：

1、课堂教学视频观摩后在“团队博客——读书沙龙”中发帖、跟帖。

2、写一篇与课题相关的案例、随笔或经验论文上传到“团队博客——十二五课题”对应学科。

3、构思20xx年省“教海探航” 征文（研究方向、论文题目、关键词）。

4、做好师德笔记《我的教育理想》（第一讲）。

双提升工作总结篇6

我参加了信息技术应用能力培训学习。本次培训学习起到真正的实效，真正让自己获得一定的进步。

一、指导思想

通过专家教授的讲解引领，不断更新自己的教育观念，促使自己向专业化方向发展。

二、研修目标

1、提高自己信息技术在数学教学中的应用能力。

2、能结合有关信息技术应用能力，针对数学教学不断反思和总结，提高自身的专业发展能力。

3、转变固有的教育观念，与新时期的教育观念保持一致。

三、研修方式

1、聆听请教

对讲解中不明白问题和教学中的困惑，及时上网查询并向同行请教，努力向寻求专家帮助解决。积极参与研修班的各项研讨活动，努力向各位学员交流学习，拿出自己的问题请教各位学员，与各位学员共同探讨。

2、反思提升

加强业务进修，主动关心国内外及周围教育信息和专业理论，每周至少抽出几个小时，并通过多种途径，如中学教学相关的刊物、多媒体技术、观摩、听讲座，上网等，汲取学科的新知识、新技能。

利用手段辅助教学，充分利用网络优势，积极参与在线研讨。

在多媒体教学环境中，合理利用软件、数字教育资源，优化课堂教学，提高自己的课堂效率。

利用网络教学平台，有效开展自主、合作、探究等学习活动，转变学生的学习方式，培养学生的创新意识和综合能力。

利用教师网络研修社区，养成网络学习习惯，树立终身学习的理念，为自身的可持续发展奠定基础。

3、积极学习

珍惜这次培训提升机会，认真遵守培训能力提升工程的各项要求，每天挤出时间上网学习，专心听讲，认真聆听专家报告，并做好必要的记录。无论专家报告何种风格，都坚持在最快的'是时间内调整思路，融入专家讲解思路，内化成自身的知识，弥补自己专业知识的不足。

积极参加教育科研能力研修，树立教研科研意识，把研修和教育科研紧密结合，每期至少撰写一篇教学论文或者教学设计，积极参加教育系统组织的教科研成果征集活动。

四、具体措施

1、每天利用1—2小时登陆网络研修平台，认真完成培训期间各项任务及作业。

2、认真聆听专家们视频讲座，做好笔记，并把理论运用于实践，提高自己业务水平。

3、培训期间多与同行研讨交流，取长补短，不断总结和反思，力争让更好的服务我们的教学。

4、多阅读方面的书籍，掌握教学中常用软件的操作流程和方法，提升自己的信息技术应用能力水平。

总之，我决心不断学习，不断更新，丰富自己的文化积淀，充盈自己的底气，增强自己的理论底蕴，提高教育教学能力，结合教学实际，努力学习，并学以致用！