在如今的社会生活中，事迹材料是很常见的文本，我们在表扬信中使用的事迹，一定要做到是不缩小真实可靠的，下面是心得范文网小编为您分享的个人岗位能手事迹材料7篇，感谢您的参阅。

个人岗位能手事迹材料篇1

xx于1978年11月出生于江西新余，中国共产党党员，大学本科学历。1998年7月毕业后到江西丰长油脂有限责任公司工作，从事企业并购，恢复生产和总经理办公室工作。1999年11月到江西丰城发电有限责任公司工作，由于他勤奋好学，很快从一名普通的巡检员成长为一名机、炉、电全能值班员，并且很快提拔为机组长，负责发电机组运行的全面工作，是丰电公司的技术能手和生产骨干。同志同时还担任发电部团支部书记，他热爱团青工作，关心青年，服务青年，使团青工作与发电运行工作紧密结合，让鲜红的团旗在发电运行生产一线高高飘扬。

一、潜心钻研技术，立足岗位奉献青春

发电厂是一个技术和人才密集的地方。到丰电公司工作后，同志就来到发电厂的核心部门发电部集控室，他刻苦学习，虚心向老师傅请教，从基层一线做起，很快就成长为全面掌握汽机、锅炉、电气专业的全能值班员。在工作中，同志十分善于开动脑筋，为发电机组的安全运行和节能降耗出谋划策，提出了许多切实可行的合理化建议，取得了很好的经济效益，是丰电公司的安全标兵和节能模范。他多次发现设备安全隐患和果断处理异常事故，避免了设备损坏和异常事故的扩大，为丰电公司发电机组的稳定运行发挥了重要作用。他参与研究实施的锅炉等离子点火技术在丰电公司成功应用，在全国300mw机组首次实现了无油点火，每年可节约燃油60吨，其成功经验得到国家有关部委和国家电力公司的认可，全国各大发电厂纷纷到丰电公司取经，得到广泛推广和应用。

同志在生产一线积累了丰富的工作经验，编写了大量的工作规程、生产案例和学习资料，指导发电安全生产和经济运行工作，同时也供新学员学习，具有很高的价值。管理出效益，在他的带领下，丰电公司发电部开发了“机组经济运行指标竞赛”管理程序和竞赛办法，极大的提高了各班组工作的积极性，降低了发电煤耗，取得了显著的经济效益。

二、竭诚服务青年，热血谱写青春赞歌

丰电公司是华中地区最大的火力发电厂，是江西电网的骨干电厂，同时也是年轻人较多的电厂。同志一直十分热爱团青工作，自入厂以来就积极参与公司的各项团青活动，又擅长组织各种活动，在年轻人中有着广泛的号召力和凝聚力，起担任发电部团支部书记，青年文明号创建负责人，青年突击队队长。发电部是丰电公司最大的一个部门，年轻人多，思想活跃。同志将团青工作与发电运行有机的结合起来，充分发挥广大团员青年的聪明才智，开展了大量的文明创建和劳动竞赛工作，为公司的改革与发展作出了突出贡献。作为省级青年文明号集体“燃运程控室”的负责人，他组织号手们每月清理煤场的“三块”（石块、木块、铁块）达5吨多，有效的防止了锅炉制粉系统设备的损坏和锅炉熄火现象的发生，为公司每月减少经济损失达10万多元。他还在发电部主页上开辟了团员之家，组织各班组进行“机组安全运行无超温”和机组经济指标竞赛等活动，取得了显著的效果，有效的控制了锅炉爆管停机现象的发生，得到公司领导和兄弟电厂的赞赏。他还在发电部团支部成立锅炉、汽机、电气三个专业技术小组，负责攻克技术难题和培训新学员，让团员青年成为技术能手，成为导师带徒的典范。由于工作突出，成绩显著，发电部团支部被评为省国资委先进团支部，发电部集控室青年文明号也被命名为省级青年文明号。

作为丰电公司“青年突击队”的负责人，同志总是带领青年突击队出现在最关键的时候和最需要的地方，在公司的大修现场，在迎峰渡夏的烈日下，在煤场塌方的时候，鲜艳的团旗和青年突击队队旗总是在高高飘扬。在丰电公司二期工程两台机组投产发电冲刺168的时候，同志带领青年突击队在现场轮流加班，不间断的调试发电设备，为机组的顺利投产发电起到了重要作用。今年年初，南方遭遇了罕见的冰雪灾害，电力设施受到严重破坏，丰电公司也开展了“抗冰灾、保发电”的战役。能否保住江西电网，能否保住负荷中心南昌供电，考验丰电公司的时候到了。1月28日，由于从生活区通往厂区的道路结冰严重，上班的交通车被堵在公路上，接班的同事全部被困在车上不能来接班，同志带领全班组员工坚守岗位24小时，且排除多处险情，保住了丰电机组的安全运行，成为冰雪灾害时期全省唯一没有发电机组停运的电厂。他又顾不上家里还不到一岁的双胞胎女儿，带领青年突击队，将队旗插在了发电生产一线，七天七夜没有离开发电生产一线，及时排除各种险情，保证了机组的稳定运行，为丰电公司实现“不因冰雪灾害停机，不因冰雪灾害停电”的目标做出了突出贡献，为江西电网的稳定运行和南昌负荷中心的可靠供电发挥了重要作用，受到江西省投资集团公司和江西省委省政府领导的高度赞赏，同志也被评为“抗冰灾、保发电”先进个人，其所在的班组被评为“抗冰灾、保发电”先进集体。

同志还十分关心基层一线的团员青年，经常找团员青年谈心，了解团员青年的思想状态，及时为团员青年排忧解难。针对公司近年来年轻员工流失较为严重的现状，同志积极向公司领导反映年轻员工的需求，力争解决他们的一些现实困难，做到感情留人，待遇留人，事业留人。他还积极组织各种文艺活动和体育比赛，致力于丰电公司的文化建设，增强团组织的凝聚力和吸引力，把团组织建设成为年轻人的家。

三、心系地震灾区，抗震救灾青春无悔

灾难是青春成色的.验金石。512汶川大地震的发生，同样牵动着同志的心，他积极组织团员青年捐款捐物，发电部团支部团员自愿交纳特殊团费6000多元，捐赠物资合计3000多元。7月初，同志又被团中央选派赴四川地震灾区挂职锻炼，担任共青团小金县委副书记，小金县新桥乡党委委员、副书记，主要工作在乡政府。新桥乡是小金县人口最多，资源最匮乏，矛盾最突出的一个乡，同志在这里克服了高原缺氧、气候不适应和生活不习惯等诸多困难，迅速适应环境，转变角色，为新桥乡政府做了大量的工作，特别是他将原先在国有企业积累的管理经验和工作方法有效应用在乡政府工作中，取得了显著的效果，不仅规范了乡政府的规章制度，极大的提高了乡政府的工作效率，还大大改善了乡政府与老百姓紧张的关系，为新桥乡抗震救灾和灾后重建做出了突击贡献！同志还积极和丰电公司联系，为新桥乡中心小学援建一座图书室，丰电员工与44名新桥中心小学贫困学生建立了“一帮一”结对，计划资助贫困学生到大学毕业。另外，同志还联系共青团南昌市委，南昌晚报，南昌市育新学校，南昌第三医院等单位，为新桥中心小学捐赠了电脑、棉被，饮水机，助学金，药品等物资。

同志还是此次团中央选派赴四川挂职锻炼的团干中唯一的包村干部。同志所包的团结村受灾严重，生活贫困，他每个星期都要徒步几个小时到海拔近4000米的团结村，对贫困户进行走访，组织青年突击队帮助贫困户重建农房，使团结村的农房重建竣工率在全县名列前矛，所有贫困户都能在冬天来临前搬进温暖的新房。他还自己掏钱为团结村的3名贫困学生购买学习用品，为身患重病的老人提供医药费，帮助他们渡过难关。几个月的挂职锻炼，同志瘦了，他那脸被晒黑了，但他炯炯有神的眼睛总是看前灾区贫困的大山，尽自己的努力为灾区做点事情。虽然只有几个月的时间，但他自己已经爱上了这里淳朴、善良的老百姓，舍不得离开他们。

作为一名国有企业的基层团干，同志正以自己的实际行动团结和带领广大团员青年在公司改革与发展的道路上奉献着自己的青春，在平凡的岗位上谱写闪光的青春。

个人岗位能手事迹材料篇2

邹xx，男，汉族，共青团员，出生于1985年7月，云南曲靖会泽县人。现就读于文山学院现代教育技术专业，担任云南省家委员会文山地区服务和关爱农民工子女等项目服务负责人，文山学院梦志愿者协会总负责人，在院团委任活动部部长。

10月，申请加入文山学院梦志愿者协会，并成为志愿者服务队的总负责人。在云南家委员会和共青团文山学院委员会的领导下，他热心于志愿者活动，并严格要求自己，加强自身锻炼，努力学习，提高自己的综合素质，配合云南各地区开展了一系列的志愿者活动，具体负责了云南大学生志愿者的招募、培训、考核管理、活动策划实施等各项工作，实现了真正的志愿者价值。

一、工作态度认真，有热情

他在梦志愿者协会工作认真负责，大胆创新，不断加强志愿者的服务意识，承担着志愿者的重要工作，积极与云南各高校加强联系与交流，在学院还积极参与各种大型志愿者活动，虽在生活学习各方面的压力很大，但是他从来没有放弃过，反而更加努力做好志愿者活动工作，有条理性的安排自己的学习和生活，很好地完成了志愿者服务的各项工作，得到了云南家委员会和学院领导的支持与肯定，在社会中引起巨大的反响。

二、吃苦在先，享受在后

利用假期和课余时间组织开展志愿者活动，给人的感觉是非常忙的，但是自己却是最快乐的，他是学生中最负责任的人，无论是志愿者工作招募站在第一线，还是在组织志愿者培训等方面都尽量到场进行志愿者的指导，树立了志愿者的良好形象。以这样的工作态度出发，赢得了社会各界人士和志愿者的积极拥护。

三、积极扩展志愿者活动范围

在继续加强康复者志愿服务的同时积极开展文山社区贫弱老人定期志愿服务，山区儿童教育，外来务工子女教育等方面的志愿者活动，加强与各种志愿者组织的联系和交流，并带队参加了许多的志愿者活动。在志愿者活动中，要使志愿者活动深入持久地开展下去，就要不断增强号召力、感染力和凝聚力。因此，梦志愿者协会建立了一套完善的管理、招募、服务、培训及奖励等多项制度。作为实行者，努力做到志愿者服务规范化、标准化。

积极参与了以下这些活动：

9月，参加文山梦志愿者协会组织的工作营活动;

11月担任文山梦志愿者服务队队长，并带领志愿者参与文山福利院服务;

5月赴昆明进行家云南委员会组织的大学生志愿者协调员培训;

5月参加丘北九道垭口康复村回访活动，并进行村落调研;

7月组织梦志愿者协会成员参与文山各社区志愿者服务;

10月赴昆明参加家网络大会及协调员培训，并进行村落调研;

11月邀请家云南委员会会长进行志愿者知识培训，并对九道垭口进行村落调研;

1月作为负责人，组织成员参加临沧马海德希望小学工作营活动;

2月参加文山州第二届传统文化与现代大才培养与企业论坛大会志愿者服务活动;

3月担任禁毒志愿者服务队副队长，参加文山州禁毒大会志愿者活动。

4月作为志愿者参加了文山学院成立大会的志愿服务;

5月组织协会开展工作营图片展及募捐活动，接受了文山电视台的采访;

7月担任协调员，组织成员参加红河建水工作营活动;

9月作为科普志愿者，参加了全国科技专家和致富能手下乡活动;

11月作为消防志愿者，带队参加了文山州综合应急救援支队启动仪式。

总之，奉献与锻炼同行，行动与喜悦相伴。我们相信：有爱就有希望，我们能携手共筑和谐友爱，团结和谐的社会新生活，让爱无限传递，让更多需要帮助的人得到帮助，并在各种生活中收获快乐，提升自己的`能力，为社会创造更多的爱心，更多的温暖，更多的笑声。更好的发扬 奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，实现自己真正的人生价值，谱写人生新的篇章。

个人岗位能手事迹材料篇3

xxx，男，中共党员，应用经济学硕士，滁州市税务局第二税务分局工作人员。本着“心系纳税人，服务零距离”的核心理念，立足本职，切实把纳税人的利益放在首位，为纳税人提供高效、优质服务。

敬业奉献，做虚心学习人。学习永无止境是他的座右铭。刚参加工作，他对税收很多业务都不熟悉，于是他抓住一切时间学习，白天工作之余，对接触的各项业务流程，他边学习边思考，认真做笔记，并思考各个操作模块的逻辑关系，晚上他就来个“深夜伴孤灯，清晨闻鸡鸣”。为了提高素质，参加办税服务厅夜校税收业务政策学习，参加注册会计师考试，参加税务师考试，扎扎实实提高自己的服务能力和水平。20xx年度荣获滁州市税务系统纳税服务类“岗位能手”称号。

至真至诚，做纳税人的贴心人。在办税服务厅，每天要接待上百人次纳税人的情况下，无论工作多繁忙，xxx始终能以平和的心态、真诚的微笑面对每一位纳税人。由于工作的特殊性，延时服务对他来说是家常便饭，只要有纳税人在，即使下班了，他也会一丝不苟的把工作办完，他永远不会轻易地对纳税人说“明天再来、下午再来”这类话。一天中午，下班时间已经过了，xxx正准备去食堂吃饭，一位办税人员匆匆来到办税服务厅，看着办税人员焦急的神态，他安抚纳税人说：“不要着急，您先歇歇，我马上帮你办”。等业务办完后，已经是中午十二点四十了，食堂早已没有饭了，xxx拿起柜子里提前备好的饼干吃了起来。

个人岗位能手事迹材料篇4

xx，滁州市长热线服务中心电话交办处班长。美丽的青春在于奉献，人生的价值在于付出。滁州市市长热线服务中心电话交办处班长xx，自20xx年市长热线服务中心成立以来，11年如一日地忙碌在为民服务的话务工作一线。她用心倾听各类来电，用情为民周到服务，是群众心里的“贴心人”；辅助做好话务员队伍的管理、教育、培训，是市长热线服务中心不可缺少的“好帮手”。

一、讲奉献敢担当，为民服务成执念

xx说群众利益无小事，作为市长热线的一名工作人员，就应该把群众难能可贵的信任当做工作的动力，努力办好每一件事情。为了这份执念，她遇到过群众的不理解，也遇到相关单位的推诿，受了很多夹板气，但电话一响，抹掉眼泪，依旧面带微笑热情倾听、交办。

20xx年6月份的一天，市民刘大妈拨打12345反映，称滁城紫薇路附近一个垃圾中转站因附近施工挖断线路导致停电，大量垃圾无法清运，臭气难闻。xx接到投诉后，当即与相关施工单位取得联系，但对方矢口否认挖断线路。为了掌握第一手证据，xx立即赶到现场。“就你一个小姑娘来，能有什么用？”面对刘大妈的质疑，平时非常爱干净的xx，一头扎进蚊蝇孽生的垃圾中转站，强忍垃圾堆积数天散发出来的阵阵恶臭，拍摄到关键证据。在她的交涉下，施工单位的主管部门快速介入，很快恢复了供电，垃圾中转站得以正常运营。对于xx来说，这样的事情，如家常便饭，不胜枚举。

二、会管理有作为，勇挑重担攻难关

xx既是话务员又兼任班长，既是战斗员也是指挥员。任班长以来，话务员从20几人到如今50人、话务量从每天200余件到如今的1000件、人员换了一茬又一茬，她管理起来依然得心应手、游刃有余。她结合自身丰富的工作经验，吸取相关行业优长，利用业余时间，形成“保密纪律”“服务用语”“处置流程”等一整套培训材料。

作为班长，xx肩负日常管理、员工培训、话务员考核、班次安排、协调调度等管理职责。她心系集体，所有事情以集体为重，话务员被投诉，她会反复听取通话录音，和来电人耐心地解释。她坚持标准，对新来的员工手把手地带、一点一滴地教，合格一个上岗一个。她秉持公正，坚持原则不偏不向，每月班表和考核情况都发到工作群，接受大家的监督。她勤奋工作，每天24小时开机，随时处理不易交办的各类投诉，遇到事关安全的问题，更是不分白天、夜晚，及时协调、报告。

三、舍小家顾大家，热线工作重如山

20xx年初的一场暴雪，使我市公共设施损毁、农村蔬菜大棚倒塌、高速公路拥堵、城区路面湿滑事故频发等，日均话务量达到平时的3倍。“非常时期，特殊对待”，xx坚持全天候24小时带班，连续3天吃住在单位。不巧的是，正上幼儿园的孩子被查出患有房间隔缺损心脏疾病，需要送到南京儿童医院观察治疗。就在xx面对两难抉择时，丈夫安慰道：“别分心，把工作做好。放宽心，孩子有我们。”孩子在电话里也说：“妈妈安心工作，我听医生的话，会好好吃药的。”就这样，xx在“稳定后方”的强有力支持下，出色地完成工作任务。

由于工作任务繁重，陪伴孩子和父母的时间越来越少，这是她最对不起家人的地方。“家人需要我，但有困难急需得到帮助的群众更需要我”，xx说，“我将一往无前地努力工作，一如既往地认真学习，一心一意地服务群众，做好为民解忧的服务员。”

个人岗位能手事迹材料篇5

xx，男，30岁，优秀党外积极分子，在xx支行信贷工作中做出了出色的工作成绩；是一个领导放心，同事尊敬的好干部。他刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳；在管理上有方法，有技巧，使我行xx年信贷资产规模达到3亿元，银行承兑汇票业务余额达到2亿元，较年初净增1亿元。在规模扩大的同时，未出现任何不合规现象，未形成任何不良，并且在客户深度开发上卓有成效，对我行经营目标的全面完成作出了重要的贡献。

一、崇高的职业理想和过硬的思想政治素质

xx在思想上始终做到严格要求自己，时刻不忘“与时俱进，开拓创新”的时代责任，立足本职工作，努力学习“三个代表”重要思想，善于思考和总结，并在实践中综合运用。他深知金融工作的严肃性和重要性，以加快我行发展、繁荣地方经济为己任，能够认真体会党的“十六大”精神，并以此作为自己的行动指南，思想先进，在我行历年来组织的各项活动中均表现突出，从开展“党员谈心”活动，到“保持党员先进性教育”活动，作为xx支行一名党外积极分子，均表现积极，热烈响应。在党组织有意识的培养和锤炼下，他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。

二、工作中敢打硬仗，业务水平突出

xx对工作认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。自一九九七年入行以来，坚持高标准严格要求自己，无论是在储蓄岗位，还是调入信贷岗位之后，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。自二oo四年五月份接任信贷科长职务以来，他勇挑重担，团结和带领全科员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了市行和支行布置的各项工作任务，受到了行领导一致好评，也为全行员工做出了表率。

信贷工作是对人员素质的要求特别高，对信贷科长的要求更高，但这些要求都比不上他对自己的要求，他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和我行未来发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习信贷相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，学习市行信贷处下发的各项文件，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好

?银行业的信贷工作要求工作人员要细致、耐心，且工作本身具有较高风险度，有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要在一段时间后才能发现，更容易导致发生较大的问题。该同事在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事信贷专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对风险的控制严密，使得其管理的信贷资产没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。

正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在我行的信贷队伍中建立了较高的威信，在全行员工中形成了良好的口碑。

作为信贷队伍的领头人，xx不仅业务素质高、技能全面，而且工作作风端正，擅于团结和带领信贷员工，使大家共同进步。他很好的吸收了我支行在以往的信贷工作中形成的优良传统，并使之成为自身固有的素质，并将其发扬光大，再以此来带动其他的同事，使整个信贷队伍相学相长，起到了充分的骨干带头作用。他时刻以行规行纪为工作准则，工作中坚持原则，秉公办事，严于律己，不怕得罪人，时刻把提升信贷资产质量摆在工作的第一位。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助，经常找同事谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得信贷队伍员工的思想进步，积极向上，没有出现任何违法乱纪行为。

三、情真意切，待同事似亲人

生活中的xxx道德品质高尚，思想觉悟高,心肠热,乐于助人,在我行组织的各项捐款、捐物的活动中，参与极为踊跃，并积极参加工会、团支部组织的有意义的青年员工活动，热心帮助其他有困难的员工，考虑他人的多，考虑自己的少，是同事们心目中的好同事。用他自己的话说，就是“一个人关心同事，就要宽以待人，热心助人，在别人有困难时去拉一把”。他是这么想的，也是这么做的。他是支行员工们的好兄弟、好大哥，同事们有了难处，也都愿意跟他说，他总是挺身而出，全力相助。

xx与时俱进的思想品质、客观公正的处事原则、耐心细致的工作作风，持之以恒的奉献精神，关心同事的满腔热情，深深打动着每一个人，也深受领导、同事们的好评。我们认为，xx在多年的工作中，各方面都是经得起考验的，是一名“思想好、作风正、工作出色”的优秀员工，无愧于“青年岗位能手”的光荣称号。他为我们展现了银行员工崭新的精神风貌，令人看到了银行年轻员工的责任感和事业心，看到了银行员工对这份事业孜孜不倦的追求，看到了银行对年轻干部培养的成效，更看到我行未来发展的力量。

个人岗位能手事迹材料篇6

我是会计电算化g0934班的李xx，在班里担任副班长一职。一年前，带着几分迷茫与憧憬，携着几分稚气与狂妄，脑海里勾画着美好蓝图的我迈进了大学的校门，度过了构想自己的梦想的梦幻时代，感受着生活，一步步地成长，走进大学的校园后信心却更加坚定：我一定要在大学中创出自己的辉煌，否则我愧对父母，愧对我的老师，愧对我的那些同窗好友！从那一刻起，我向着自己的梦想启航了！

一、思想积极上进，始终保持先进性

在大一入学时我就递交了入党申请书，在大一时参加了党、团课学习，在学习中进一步加强对党的认识，进而更加坚定了我入党的决心，并在党、团校的学习中均获得“优秀学员”的称号。通过不断的自我学习和组织培训，对党的知识有了更深刻的认识，经过党组织的考验和周围群众的监督，我加入了光荣的党组织。成为了入党积极分子。

在党的培养和日常工作中，时刻警惕自己按照党员的要求严格要求自己，密切联系群众，积极进取，在班级中起到带头做用。在思想方面，坚持四项基本原则，维护党的路线、方针、政策，自觉学习党的理论知识，虽然我尚未转正，但受组织成员的信赖，担任法学院团总支，我努力做好上级交给的各项任务，组织开展和参加组织生活的讨论，坚持用科学理论武装头脑，指导学习和工作。坚持用先进思想的传播者、科学技术的开拓者、优秀精神产品的生产者的标准来要求自己，严肃认真地配合了学院学生第一党支部的各项工作，细致、高效、创新地完成党组织交给的各项任务。做好党支部的发展工作、思想宣传工作，通过在组织中参加工作，我不仅使自己加强对党的理论的学习，还按照党章严格要求自己，还使我学会了怎样指导本班入党积极分子向党组织靠齐。

二、保持优异的学习成绩

作为学生，我深知学习是我的首要任务，作为班长，我更应该起好带头作用。于是我始终把学习放在第一位，端正学习态度，虚心向老师、同学请教，不仅学习课本、专业的知识，还不断拓展自己的知识领域，利用课余的时间学习其他方面的知识，阅读学术专着。

我的大学生活之初，无论是学习还是生活都处在一个懵懂的状态，给我的初始感觉似乎理性的近乎于枯燥，仿佛有铺天盖地的困难向自己压来。我告诉自己：坚持，坚持，再坚持，坚持就是胜利。于是我开始努力学习自己的专业知识，培养广泛的学习兴趣，勤于钻研。这其中我也遇到了许多挫折，但我知道，最重要不是结果，而是过程。真正认识这句话的含义会使人快乐，通过自己的刻苦努力，第一年取得了好成绩，在接下来的学习中，因为对学习生活的环境不断熟悉，使我的校园生活丰富多彩，但即使是这样，我也没有放松自己的学习，我知道在培养自己多方面的能力和素质的同时，要保持自己的学习状态，不能加以放松，更不能为了参加学校的各项活动而耽误了自己的学业。于是我开始为自己计划日程安排，合理安排时间，让自己既能很好的投入到工作中，同时还有足够的精神复习自己的专业课。这时为了实现心中的目标，我特意改进了学习方法，使自己更高效，高质量地学习，工作和生活。

三、在实践中学习提高，在活动中成长

刚进入大学，怀着对一切事物都好奇的心理我加入了我院系团总支，想从中学到点知识，并能锻炼自己的能力。在大一担任副班长期间，我带领我班也为班里争取了很多荣誉。积极参加团委，学生会及各个社团的活动。作为一名学生干部，我深知自己要起到模范带头作用，不仅要在学习上不能掉队，更要很好地融入到同学这个大集体中，与同学们融洽相处，为广大同学服务，起到老师和同学之间的纽带作用这才是作为一名优秀的学生干部的职责所在。在学生干部培训中我深刻地体会到了这一点。在班里也别评为优秀班干。由于对学生工作的执着和热情，全班同学以及老师都对我得到了很大的肯定。让我更有信心做到最好。同时又以经管学院纪检部部长的身份继续为广大同学服务。在刚刚走过的这一段日子里，我饱偿了生活的酸甜苦辣和巨大的压力，这期间遇到的困难是我没有想到的。有时候工作上的一点不顺利就会成为这一天学习生活的主旋律，有时候上课的一愣神会使我在课下花费好几个小时去冥思苦想，我发现自己的心理抗干扰能力是如此的不堪一击，情绪波动很大，从耐心到急躁，从喜悦到沉迷，每天生活的虽然充实但是疲惫。我因此而困惑，而懊恼，后来我对自己讲：遇到问题，关键就是要解决问题，最大的恐惧来自自身吗？是的，当明白了这一点，我也就学会了坚强！于是我提高了学习工作效率，见缝插针地学习，不浪费丝毫可以把握的时间，并保持一颗健康乐观的心。正所谓“实践出真知”，在课余时间里，我一直努力增强自己的动手能力和丰富自己的社会经验。利用“五一”“十一”长假，我先后两次在不同的地方搞手机促销的兼职工作。这些实践经验不仅让我对社会的认识进一步加深，也极大的丰富了我的生活阅历，提高了我应对社会变化的能力。班级里名列前茅，获得三等奖一步步靠拢，让他们对党有更深刻的了解。

一年前种下的梦想的种子，不知能不能开出夺目灿烂的花，但我却决心用自己的实际行动来促成它的茁壮成长。我深深的明白：大学以其精深的文化底蕴和严谨的学风滋养着我的心灵；学术精湛的老师对我悉心指导，诲人不倦；志同道合的同学相互启发，互相进步，正是因为这一切，才有了我今天的成绩，也正是因为如此，我不敢有丝毫的懈怠和自满，而应该时时自省，倍感任重道远。

在此，我想衷心的感谢我的父母，帮助过我的老师和同学们，少了他们中的任何一个，我都无法与自己的梦想如此接近！有梦就有力量，有心就会成功！我想：不管以后遇到多大的困难，我都将一如既往，实现自己的梦想！

个人岗位能手事迹材料篇7

20xx年，xxx电信局xxx分局围绕创建“青年文明号”目标，结合电信服务行业特点，以服务用户、奉献社会为宗旨，努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩一流，取得了良好成效。

一、争创服务一流：

1、树立精品服务意识，创建品牌示范窗口。

一是对xxx分局电信营业厅进行重新装修，装修后的营业厅焕然一新，更加宽敞明亮、整洁舒适，并且改变了过去的高柜台为低柜台，拉近与用户的距离，增加亲切感。

二是创新窗口服务机制（xx年中开始），改变过去窗口的单项业务受理为全业务受理，用户无论到哪一个窗口，都能受理所有的业务，大大地减少用户的麻烦，使用户办理业务更加方便、快捷。

三是继续推行“一米线”服务，并充分发挥窗口保安人员兼任秩序维持员的作用，使窗口秩序井然有序；

四是根据用户需求，不断添加和完善便民服务措施，如新增泉灵通样品柜、用户失物招领处、雨天放伞架等；

五是坚持强调和监督服务规范用语的使用与文明礼仪，全体营业员已形成良好习惯，自觉使用十字文明用语，统一着装，挂牌上岗。

2、积极开展“青年文明号”活动，认真落实服务承诺制度。

一是利用窗口柜台、户外业务宣传日等，主动发放“青年文明号服务卡”，服务卡不仅更换上中国中信新标志，还公布了“青年文明号”承诺内容和信用公约，经过长期的宣传和活动，分局的“青年文明号服务卡助万家”优质服务活动的影响不断扩大，社会反映良好。

二、利用元旦、“5.17世界电信日”、国庆等，组织营业组青年员工上街开展“青年文明号服务进万家”信用建设优质服务活动，在接受用户业务咨询、宣传发展电信业务的同时，认真解决用户反映的通信问题，能做到当场解决的，当场解决，或是让用户立即享受到“上门服务”。今年，青年文明号现场服务，共现场装机累计18部，当场办理cid业务38户，发展宽带用户15户。

三是强化社会监督，聘请了10名有一定知名度的社会监督员，召开行风座谈会，及时听取用户意见，对外设立意见簿、意见箱，公布投诉电话及责任人，并主动上门征求用户意见，发放用户征询函，主动接受社会监督。全年共发放用户意见征询函220份，用户满意率达98.2%。

3、认真贯彻和积极参与全省电信系统的“用户至上，争创满意电信窗口”亮丽工程竞赛活动，认真比照“满意电信窗口”服务标准，通过不断整改和完善，窗口服务水平不断提高，共收到用户2次来信表扬，4次来电表扬，也得到上级主管部门的好评。

xx年，分局营业组陈沁同事被评为“泉州市服务标兵”，xx年，分局营业组再次被省文明办评为“文明窗口示范点”荣誉称号。

二、争创管理一流：

1、根据实际需要，在原有创建“青年文明号”领导

小组的基础上，结合此次“用户至上，争创满意电信窗口”亮丽工程竞赛活动，进一步调整、完善了服务工作领导小组，坚持分局领导组织抓，营业组长亲自抓的“领导负责制”，年初召开了全员动员大会，定期召开服务工作检查例行会，并下发年度创建计划，认真组织阶段服务工作总结，以规范化、制度化不断推动“青年文明号”创建活动的深入开展。

2、认真推行首问责任制，严格服务管理。

一是坚持加强首问负责制的落实，经过长期的教育和监督，全体营业员的工作责任心和服务意识有了明显改善，都能做到对每一位用户咨询和投诉，在属于职责范围内，认真做好解释工作，对于不属于本职范围内的，及时转发相关部门处理，并在规定时限内答复用户，直到用户满意为止，同时认真反馈和解决社会用户反映的热、难点问题，做好“首问负责制”和相关服务问题记录，做到“件件有落实，件件有回音，件件有记录”。

二是坚持一线岗位的班前十分钟制度、值班长制度、每月最优服务明星评比制度，制定了服务高压线，对受到用户投诉的员工，给予严格的处罚甚至下岗处理。

3、创新服务管理机制，充分调动员工积极性。

一是率先实行营业计件量化和全业务受理，体现多劳多得、能者多得的机制创新，全面提高了营业服务质量。

二是加大服务奖惩制度，对服务工作受表扬的员工不仅给予绩效加分、通报表彰，还奖励增加工休日，优先考虑选优评先等；对服务工作做得不够的员工，不仅给予经济处罚，还给予批评、教育，要求进行换位思考，写书面心得体会，让其深刻认识服务不周的种种弊端。

三、争创人才一流：

1．加强业务学习，开展岗位练功。采取能者为师、互帮互教和班组长授课等形式，扎扎实实抓好员工日常业务培训，进行每月一次的业务练功测试和业务技能考核，要求每位员工在练功中提高自身素质，争当岗位多能手。今年以来，xxx分局营业组先后选派54人次参加市局以上业务学习和培训，整体员工的业务素质始终居全市营业员前列。在今年4月泉州市组织的全区营业员全能业务练功比赛中，营业组王晓青取得第三名的较好成绩，并荣获“泉州市岗位能手”的称号；在今年7月的xxx全体营业员业务测试中，xxx分局黄彬彬取得第一名，并且，xxx分局营业组获得此次业务练功比赛团体第一名的好成绩；

2、开展号手联动活动，充分发挥优秀典型的示范榜样作用。市话营业组每月坚持开展评“明星”活动――服务明星和质量明星。其中，严美珠等营业员由于热情周到、耐心细致的服务，经常得到用户的表扬。

3、全面发展，团结活泼。xxx分局营业组的营业员虽然人不多，但个个不仅业务精通，而且都上进活泼，多才多艺。分局的黄彬彬多次代表xxx电信局文艺队参加国庆、元旦等文艺晚会的表演；营业组王晓青代表xxx分局与市局办公室、鸿运公司组成的辩论队，在xxx电信局组织的以服务为主题的“亮丽新电信”辩论赛中，舌战群雄，勇夺第一；同时分局的乒乓球人才、卡接ok歌手都多次在市局组织的业余活动中获奖。

四、争创业绩一流：

1、在xxx分局营业组营业员与全局职工的共同努力下，xx年，分局各项主要经营指标均超额完成全年任务，很好地完成了市局下达的各项指标，其中泉灵通业务发展数占全市发展总数的1/5，宽带业务发展数占全市发展总数的1/3。

2、荣获xxx首季“开门红”竞赛三等奖，开门红小交换机拆机并网专项奖，ip竞赛活动一等奖，“宽带极速之旅”竞赛二等奖等。

3．全面成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。