通过编写教案，我们能够更好地评估学生的学习情况和进展，及时调整教学策略和方法，详细的教案可以帮助我们创造积极的学习氛围，使课堂变得更加丰富有趣，心得范文网小编今天就为您带来了消防安全培训教案6篇，相信一定会对你有所帮助。

消防安全培训教案篇1

一、设计意图：

自然是如此美好，生活是如此安宁，然而，躲在和平、文明背后的火魔，正窥视着我们，在所有的自然灾害中，发生频率最和、高的莫过于火灾，一个小小的火星，可以使人类创造的物质、精神财富化为灰烬，可以夺走人最宝贵的生命，对于火，儿童缺乏相应的防火知识和能力，因此，增强儿童的防火意识，提高儿童的防火自救能力，加强儿童防火教育是至关重要的'。

二、教学目标：

1、通过对火灾事件的了解提高学生的防火意识。

2、知道消防电话119，初步了解什么是消防。

3、结合日常生活，知道一些消防常识。

三、教学重难点：

学习防火的生活常识，培养有关防范能力。

四、教学准备：

多媒体课件、布娃娃、选项牌等

五、教学过程：

（一）火灾现场图片欣赏

每幅图片教室进行讲说

1、学生欣赏后讨论：看了这些图片，你想说什么？有什么感受？

2、看到刚才的图片，老师真是触目惊心，俗话说：“水火无情”，如果对火使用不当或者管理不好，有时它也会成为我们的敌人。

（二）引出课题

1、今天就请同学们和董老师走进消防安全的课堂，共同学习，珍爱生命安全第一（板书）

（三）讲授新课

1、同学们都知道发生火灾时，拨打电话“119”，你们知道我国的消防日是哪

一天吗？（11月9日），为了使“119”深入人心，于1992年11月9日起，将每年的11月9日定为全国的消防日。

2、火猛于虎，在我们的日常生活中我们要时刻预防火灾的发生，下面我们一起走进我们的家庭，看看下面的图片，说说他们做的对不对？

在家里应如何注意防火？（图片）

例如：

（1）妈妈在炒菜，锅中着火，怎么办？

（2）当闻到一股臭鸡蛋气味时，应怎么样处理？

同学们对预防火灾的知识有了一定的了解，我们一起来进行一个家庭消防知识竞赛吧！

竞赛规则：先把同学分成两组；老师读题，请同学们举牌回答，哪组回答的正确率高，哪组获胜。

3、在学校如何预防火灾？

（1）不带火柴、打火机等火种进入校园。

也不带爆竹等易燃的物品进入学校。

（2）不在学校，随意焚烧废纸等。

（3）打扫卫生时，要将枯枝落叶等垃圾作深埋或送往垃圾池，不要采取点火烧掉的办法。

4、公共场所，我们应如何防御火灾？

1）、在公共场所，要自觉遵守公共场所的防火安全规定。

2）、自觉保护公共场所的消防设施和设备。

3）、不携带火柴、打火机等火种和易燃品进入林区、草原、自然保护区发现异常情况，要及时向有关管理人员报告。

4）、燃放爆竹，要到安全的地方放，不得在家里、油站、施工工地等场所附近燃放，小孩燃放时必须由大人陪同。

观看逃生视频

小游戏：“我是消防员”

游戏规则：

1、听到音乐响起，开始解救布娃娃。

2、利用钻、跨等各种方法，到达终点，

3、哪个队获救的娃娃多，哪个队就胜利。

六、总结活动

消防安全培训教案篇2

教学目标：

1、让幼儿在生动形象的情境中模仿消防队员，体验到消防队员的勇敢，激发幼儿对消防队员的热爱和崇敬之情。

2、练习跑、钻、平衡、爬的'动作技能，提高幼儿动作的协调性。

3、激发勇敢向上的精神和关爱动物的情感。

4、使幼儿掌握一些消防基本常识。

5、提高幼儿思维的敏捷性。

教学准备：

拱门、平衡木、线……（提前布置场地）

教学过程：

一、情景引入

“今天啊，老师要请小朋友们来当一下消防员。现在开始，老师就是消防员队长了，你们啊，都是我的小队员。接下来，我要先训练一下我的小队员们。小队员们，我们一起上训练场去吧！”（消防员们是很有纪律的，他们排队去训练场路上是很安静很有序的，我要看看我的小队员们能不能做到）

二、准备教学

请小朋友们按早操队形站好。“训练之前啊，我们先来做一下热身运动！”（头部运动，扩胸运动，压腿，原地踏步，原地跑）

三、基本练习

1、“热身结束了，接下来我们要来训练了！消防员不但要救火，还要走云梯到着火的屋子里去救人，所以啊，我们先来练习走云梯”（走平衡木）

2、“现在我们都会走云梯了，但是着火的屋子里面啊，还有很多倒下的柱子，所以消防员要跳过去。接下来我们就来训练一下跳柱子”

3、着火的屋子里面啊，有些房间的门是锁上的，所以消防员要打破房门然后钻进去，接下来我们就来练一下钻小门。（钻拱门）

4、点评。

四、情景模拟

“我的小队员们太棒了，都已经训练完了，接下来我们就要模拟去救火了”（模拟救火，小消防员们排队走云梯，跳柱子，钻小门，扑灭大火。）

五、救援小动物

“啊，队长刚接到了一个任务，不远的森林里着火了，很多小动物被困在他们的房子里，我们要去把他们救出来，小队员们有信心吗？”（走云梯，跳柱子，钻小门，救小动物回来）。

六、回教室

小队员们真棒，成功的完成了任务。那么，接下来我们就要返回我们的基地了。（消防员们回基地也是很安静很有序的哦）

小百科：“消防”即消除防患（即预防和解决人们在生活、工作、学习过程中遇到的人为与自然、偶然灾害的总称），当然狭义的意思在人们认识初期是：（扑灭）火灾的意思。

消防安全培训教案篇3

红彤彤，一大蓬，见风它就逞凶狂， 无嘴能吃天下物，单怕雨水不怕风。 （打一自然现象）

师生开展猜谜活动，激发学生的学习兴趣。（谜底：火）

师导言：火与人类生活密切相关，给我们的日常生活带来极大的便利。可是如果利用不好，它会将我们所拥有的一切毁于一旦。这节课我们就共同来了解“火与火灾”。

[活动目的]：

通过本次班会，使学生在欢乐的活动中掌握防火安全知识，增强学生的防火安全防范意识，提高学生的自护自救能力，减少火灾难事故的发生，促使青少年的健康成长。

[活动准备]：

1、让同学们收集有关火灾事故的新闻。

2、组织学生排演节目。

3、选好及训练班会主持。

4、了解一些防火安全知识。

[活动过程]：

班长：亲爱的同学们，火是人类的朋友，它带给我们光明，推动着人类社会走向文明。但是，火一旦失去控制就会造成灾难，古往今来，多少无情的火灾不胜枚举。为了增强同学们的安全防范意识，提高学生的自护自救能力，为此我们准备了这次消防安全主题班会。在这次班会上，我们将通过各种形式来掌握消防安全知识，从而减少火灾事故的发生，预祝班会圆满成功！

主持人：我宣布“消防安全”主题班会现在开始！

一、主持人读有关火灾事故的新闻以引入主题。

1、主持a读新闻。

2、主持b：大家听了这则新闻有什么感想呢？

3、同学们议论，各抒己见。

4、主持小结。

二、图片的欣赏“美丽的大自然”

三、看小品，议一议：

1、着火了，怎么办？

发生火情，同学们一定要保持镇静。火灾初起阶段，一般是很小的一个小点，燃烧面积不大，产生的热量不多。这时只要随手用沙土、干土、浸湿的毛巾、棉被、麻袋等去覆盖，就能使初起的火熄灭。如果火势十分猛烈，正在或可能蔓延，切勿试图扑救，应该立刻逃离火场，打119火警电话，通知消防队救火。

2、怎样报火警？

（1）牢记火警电话119。没有电话或没有消防队的地方，如农村和边远山区，可以打锣敲钟、吹哨、喊话向四周报警，动员乡邻一齐来灭火。

（2）报警时要讲清着火单位、所在区（县）、街道、胡同、门牌或乡村地址。

（3）说明什么东西着火，火势怎样。

（4）讲清报警人姓名、电话号码和住址。

（5）报警后要安排人到街道口等候消防车，指引消防车去火场的道路。

（6）遇有火情，不要围观。有的同学出于好奇，喜欢围观消防车，这既有碍于消防人员工作，也不利于同学们的安全。

注意：不能随意乱打火警电话。假报火警是扰乱公共秩序、妨碍公共安全的违法行为。如发现有人假报火警，要加以制止。

3、使用火炉要注意什么？

（1）在安装火炉时，同学们要提醒爸爸妈妈，安装火炉应与床铺、纸顶棚、木窗框等可燃物保持一段距离。农村使用的砖炉土灶，要远离柴草。

（2）炉旁不要放废纸、刨花等易燃物。

（3）烘烤衣物要有专人看管。

（4）掏出的炉渣要等完全熄灭后，倒在安全地方，特别注意不要带着红火倒炉渣。

4、点蚊香时需要注意什么？

夏日的夜晚，蚊子常常令人难以入睡，人们常用蚊香驱蚊。蚊香虽小，但使用不当也容易引起火灾，所以入睡前一定要检查。

（1）蚊香要放在支架上。支架不要放在纸箱桌面或木制地板上。如果放在金属盘、瓷盘及水泥地、砖地上，则就安全多了。

（2）不要在窗台等容易被风吹到地方点蚊香。

（3）使用电蚊香，要放在远离纸、木桌等易燃物的地面上，不使用时，应该拔掉插头目，不要使用汽油、煤油和柴油助燃，以防它们猛烈燃烧引起火灾。

四、讲故事《火中的“无形杀手”》

五、快板《报警歌谣》

报警早，损失小，“119”电话要记牢。

社会主义制度好，救火分文都不要。

报清门牌和号码，说明火势大和小。

跑到路口等车来，救火时间能提早。

六、“防火安全知识知多少”知识竞赛

主持人：比赛为抢答题，全班分为四小队，每小队基本分为100分，以先举手者回答，答对了给该小队加10分，答错了扣10分。

七、班主任讲话

火是人类的朋友，它给人们带来光明和温暖，带来了人类的文明和社会的进步。但火如果失去控制，酿成火灾，就会给人民生命财产造成巨大损失。

一些同学有玩火的坏习惯。有的点火烧纸、烧柴草，在野外堆烧废轮胎、废塑料，还有的。在黑暗处划火柴、点油灯照明，或弹火柴棍、烧马蜂窝……

同学们要充分认识玩火的危害性和可能带来的严重后果，任何时候都要坚决做到不玩火。同学间还要互相监督、互相提醒。如发现有同学玩火，应该立即制止，并报告老师和家长，对他们进行批评教育。

同学们，美丽的大自然需要我们的呵护，让我们一起共同努力吧！

主持人：同学们，今天的主题班会到此结束！

消防安全培训教案篇4

目的:

1,学生知道火灾的重大危害和防范火灾的重要意义。

2,养成防范火灾的习惯和掌握在火灾中进行逃逸及自救的一些基本方法。

形式:班主任和班长主持，全班同学参与学习及讨论

准备:请同学们搜集火灾发生事例，注意起火原因并分析为何未能避免发生火灾。

班会过程:

一，导语:

火灾是危害人们生命安全的重要危险事故之一，这节课我们主要就来认识一下火灾的危害和我们面对突发火灾应该怎么办，以及通过所发生的火灾事例我们能够得到什么样的教训和在以后的生活中我们应该注意哪些方面。

下面请班长和我一起主持:（班长介绍案例）

校园里，火灾是威胁我们安全的重要因素。据有关统计资料表明，校园里火灾比盗窃所造成的经济损失要高出十几倍。

1,20__年3月11日，北京大学物理系宿舍发生火灾，6个房间被烧毁，楼顶被烧穿。火苗从上午8点多直烧了一个钟头后才被扑灭，由于抢救及时，火势没有蔓延。好在宿舍学生都去上课了，没有造成 人员伤害。

火灾发生原因:电器起火（强调起火原因）

2,上海商学院，4人死亡——20__年11月14日早晨6时10分许，上海商学院徐汇校区宿舍楼602女生寝室失火。慌乱中门打不开，因室内火势过大，1位女大学生从6楼寝室阳台跳楼，另3位跟着跳楼，不幸当场死亡。

火灾发生原因:违规使用"热得快"烧水，水烧干引发火灾。

3,马尼拉大学，8人死3人伤——20__年1月8日菲律宾马尼拉市北部大学区的一个学生宿舍楼凌晨发生火灾，8人被烧死，3人烧伤。大火是从宿舍楼底层的一间厨房开始蔓延的，宿舍里的一些学生在7日晚聚在一起喝酒，可能是酒后不慎在厨房引着了火。由于楼里住了许多人，过道和紧急出口又堆放了许多杂物，加之不少人当时已经喝醉，反应迟缓，造成较多伤亡。

班主任:看了以上几例发生在校园的火灾惨案，我们也知道了火灾形成的原因，我们接下来看一下在校园宿舍怎样进行防火。

二，校园宿舍防火

4,明火照明引发火灾

明火照明引发火灾屡见不鲜，虽然目前学校已禁止使用蜡烛照明看书，但仍存在违规现象。

案例3:20__年10月24日18时11分，重庆某高校ktv厅 ，聚会散去后，赵某 对ktv 厅检查时，点燃打火机将手伸进沙发底部40厘米处进行照明，查看沙发底座是否有啤酒瓶遗留。经过几秒来回照明，未发现沙发底座有异物，便匆匆离去，没想到就在离去的几分钟后便着燃起了大火，结果引燃ktv厅内沙发，电视等物品烧毁，直接造成损失10万余元，幸好消防部门及时到场扑救和疏散，火灾未造成人员伤亡。

5,烟头蚊香引发火灾

烟头:表面温度250℃，中心温度700~800 ℃

蚊香:燃着时的温度约700℃左右，这个温度，超过了纸张和棉，麻，化纤织物等可燃物的燃点，足以把它们引燃起火。

因此，点燃的烟头，蚊香必须注意防火安全。

案例4:广州市一寄宿学校，8死25人伤

20__年5月16日，广州市的一所寄宿学校发生火灾，造成8名正在准备高考的学生死亡，25人受伤。火灾是未熄的烟头引燃了一间休息室的沙发后引起的，消防部门的官员称，这幢建筑里的火警装置和灭火器都不能正常使用，校方和有关当局应对此负责。

请同学们思考:在我们平时生活和学习中，有没有以上几种现象 （特别请有吸烟习惯的同学要注意）回到宿舍请同学自查及检查，改掉不良习惯，既然火灾有那么大的危害，那么我们平时应该怎么做才能尽量地避免火灾呢 （请学生发言讲述自己的看法）

1,首先要树立这种防火安全意识，认识到火灾的极端危害性。

2,安全用火用电，注意一些生活中细节。比如我们的宿舍，白天上课无人在宿舍时，宿舍必须关灯，关风扇，防止火灾发生。还有住宿生不能在宿舍里抽烟，以防引燃蚊帐，书本等易燃物品。要强化防火意识，注重防火安全教育。

3,经常保持警惕，排除生活中的一些火灾安全隐患。

班长:好，说道安全隐患，既然都知道了火灾的残酷性，那我们怎么样做才能排除一些火灾隐患呢

四，火场逃生

（一）发现了火灾怎么办

1,是大声呼喊；

2,打119报警；

3,组织扑救；

4,派人引导消防车。

呼喊后，一般火灾现场不会仅是一个人，打119报警和组织扑救可以同时进行。

（二）烟火的习性

1,向上的习性。 烟火向上蔓延。

2,顺风的习性。

3,烟火中暗藏杀手。因为大火烟中含有大量一氧化碳，吸入后立即与血红蛋白结合成为碳氧血红蛋白。当人体血液中含有10%的碳氧血红蛋白时，就会发生中毒，占50%时就会窒息死亡。烟中还含有大量其他有毒物质。同样会造成死亡。

（三）火场造成死亡的'直接原因

1,烟雾中毒窒息死亡。这是火灾致死的首要原因。

2,被火烧死。

3,跳楼摔死。多数发生在高楼失火，又缺乏自救知识，被火逼得走投无路而跳楼摔死。

（四）火场如何逃生

1,沉着冷静:根据火势实情选择最佳的自救方案，千成不要慌乱。凡火灾幸存者大多方寸，不大呼大叫，而是根据火势，房型冷静而又迅速地选择最佳自救方案，争取到了最好的结果。

2,防烟堵火:这是非常关键的。火灾时不能盲目打开房门冲出去，先要摸摸门是否发热。若发现门，墙发热，说明大火逼近，这时千万不要开窗，开门，可以用浸湿的棉被等堵封，并不断浇水，同时用折成8层的湿毛巾捂住嘴，鼻，一时找不到湿毛巾可以用其他棉织物替代，其除烟率达60%～100%，可滤去10%～40%一氧化碳。等待救援

3,设法脱离险境:若门不热，说明火未逼近。底层的居民自然应夺门而出。楼上的住户可裹上浸湿了的毯子，非塑制的雨衣等，低首俯身，贴近地面，离开火场。若楼道被大火封住而无法通过，可顺墙排水管下滑或利用绳子缘阳台逐层跳下。

4,尽快显示求救信号:发生火灾，呼叫往往不易被发现，可以用竹竿撑起鲜明衣物，不断摇晃，红色最好，黄色，白色也可以，或夜间打手电或不断向窗外掷不易伤人的衣服等软物品， 或敲击面盆，锅，碗等。

5,进无烟火楼梯

防火专家认为，一般高层建筑的走火楼梯都是封闭的，如果物业管理得比较好，其防火门完好无损，烟火是根本进不去的，"烟再大，走火楼梯也能下！"由于走火楼梯是与住宅分开的单独通道，条件比较好的走火楼梯里面还有照明灯和通风设备，"只要进入了无烟火楼梯就等于进入了安全区。"五，班主任总结

通过今天的防火专题教育，我相信大家也都掌握了一些防火的知识。火灾无情，所以我们要尽量避免火灾，万一发生火灾，我们要沉着冷静，用自己学的知识有效地保护自己。当然，最重要的还是我们要预防火灾，提高大家对火灾的警惕，经常检查火灾隐患，这才是杜绝发生火灾的根本。最后，祝同学们及你们的家人永远都平安幸福。

消防安全培训教案篇5

教学目标：

1、增强消防安全的意识，以及所造成的严重后果。

2、学习相关消防法知识，了解各类消防安全标志的含义和作用，知道消防标志是一种指示性的标志。

3、学会辨析生活中消防安全行为。

教学重点：了解消防安全常识、扑救常识、灭火方法等。

教学难点：掌握灭火方法。

教学方法：导、读、仪、评相结合。

教学过程：

一、导入

1、谈话导引入：

一个饭店由于消防设施不全，发生火灾时既没消防器材，又没疏散通道，造成人员拥挤混乱，死伤多人，场景惨不忍睹。听了之后。反问学生有何感想？

二、学习各类消防标志

首先，我们来了解有哪些消防标志。

（一）认识各类消防安全标志

1、出示各类标志图案。这是什么？

2、师述：消防标志是一种指示性标志。它是由带有一定象征意义的图形、符号或文字并配以一定的颜色所组成的。

（二）了解各类消防安全标志的含义

1、出示小黑板：标志分类

1）火灾报警和手动控制装置标志：消防手动启动器、火警电话等。

2）紧急疏散途径的标志：紧急出口、疏散通道方向等。

3）灭火设备的标志：灭火器、消防栓等。

4）具有火灾危险性的地方或物资标志：禁止火灾、禁止用火灭火等。

5）其他类型：禁止带火种、当心触电等。

2、投影标志说说你认识什么标志？这个标志的图形怎样，有什么含义？（消防手动启动器；发声警报器；火警电话号码119；紧急出口；地上消火栓；当心爆炸、当心有毒；安全通道；禁止吸烟、烟火、燃放鞭炮、燃放易燃物）

三、紧急情况下的逃生策略

水火无情，人所共知。来自卫生组织的统计，近5年来，全世界平均每年有2000多万人在大火中丧生，受伤的就更难以计数了。在面对大火肆虐的危急时刻，必须坚持“三要”、“三救”、“三不”的原则，才能够化险为夷、绝处逢生。

1、“三要”

（1）“要”熟悉自己住所的环境。平时要多注意观察、熟悉住所的紧急疏散出口等。

（2）“要”遇事保持沉着冷静。面对熊熊烈火，只有保持沉着冷静，才能采取迅速果断的措施，保护自身和别人的安全。

（3）“要”警惕烟毒的侵害。在火灾中，最大的“杀手”并非大火本身，而是在焚烧时所产生的大量有毒烟雾。

2、“三救”

（1）选择逃生通道“自救”

（2）结绳下滑“自救”

（3）向外界求“救”

3、“三不”

（1）“不”乘坐电梯

（2）“不”轻易跳楼

（3）“不”贪恋财物

四、总结

学生要不断增强维护安全的责任感，提高预防火灾的意识。

1、树立安全意识。

2、努力学习、练好本领。

消防安全培训教案篇6

一、训练科目：

灭火器才使用培训，员工宿舍疏散训练，消防演习。

二、实施地点：

xx庄园管理处。

三、目的：

使每位员工了解、掌握火灾的处理程序及相关的消防技能和灭火器材使用，提高消防意识，为今后的实践打下良好基础。

四、内容：

模拟演习（因业主家锅炉煤气泄漏引发着火）

五、演习要求：

所有员工在实施过程中，必须服从命令、听从指挥。高度重视演习的必要性、认真完成此次消防演习。

六、实施方法：

管理处经理为此次演习的总指挥，护卫主管组织落实。演习过程要求管理处全体员工参加，共同完成。

七、演习地点：

xx庄园主马路。

八、计划演习时间：

20xx年5月10日。

九、演习前注意事项：

1、提前一天通知相关部门及业主。

2、注意预防演习中可能发生的危险，杜绝意外事故发生。

十、使用器材：

消防水带两条；水枪一个；干粉灭火器两个；对讲机4部；消防服一套。

十一、计划实施过程：

20xx年5月10日，（所有义务消防员按训练时的各自职责迅速投入到救人灭火战斗中）。

十二、灭火演习人员安排表

总指挥：管理处经理，根据各项目组分工职责下达命令。把现场情况汇报分公司领导，作出是否自救或拨打119报警的决定。

护卫主管：负责集合组织人员救人和灭火。各班组长按职责分工带领各班组人员各司其责。

一组：灭火组，负责组织灭火。

二组：疏散组，负责人员物资的疏散。

三组：负责火场警界和消防车的引道。）各组组长由各小区护卫主管班长负责。

四组：为救护组负责救护伤员

维修主管：负责保障消防系统的水电供给，切段灾区电气路，协助救护人员，疏散引导灾区人员撤离现场。

客服主任：负责人员疏散围观，救护受伤人员和稳定撤离人员情绪。安放抢救下来的重要物资，防止受惊人员自残和轻生以及坏人趁火打劫。

总指挥主要负责各组之间的协调，下达命令。协调和公安消防队之间的通信联络，做好其他业主的稳定工作，防止出现混乱。

2、灭火应急方案；

为保证管理处所管辖的物业范围内发生火灾时，管理处义务消防员能在最短的时间内赶到火灾现场，有效组织开展各项抢救工作，以保障广大业主（住户）的生命、财产安全。特制定以下方案：

（a）人员安排：

ⅰ、管理处所有人员均属于义务消防员，在小区内发生火灾的情况下，所有人员必须立刻投入到灭火救人工作中去，不得借故逃避。

ⅱ、管理处经理为现场总指挥，全面负责各项救人灭火工作，并根据现场火势拨打119电话报警。

ⅲ、维修人员对现场可能造成危害的水、电、气管线阀门进行关闭。

ⅳ、客户服务部经理组织人员通知火灾附近的住户，做好解释工作，避免造成不必要的惊慌，救治、安抚伤病员。

ⅴ、保安部经理组织护卫人员以灭火、救人为主要工作。接到火情警报后，护卫主管带领护卫员携带灭火器赶赴火灾现场，寻找火场附近的消防井，铺设消防水带。迅速投入到灭火工作去。救人与灭火同步进行，并注意移走火场附近的易燃、易爆物品。如果已报火警，还应派出警戒哨，引导消防车到来。

（b）任务分配：

ⅰ、当发生火情时，由护卫值班班长确认后发出火警，当班人员负责安全警戒任务。

ⅱ、管理处经理负责现场全面工作（经理不在时由管理处客服主任代为负责）。

ⅲ、工程部经理带领所有维修人员（除一人值班外）负责各类管线的断接以及现场的修复。

ⅳ、客服助理（除值班人员外）及环境部经理带领保洁人员负责通知火场附近居民撤离火灾现场，救治、安慰伤病员，并做好解释工作。

ⅴ、保安部经理负责对护卫员进行现场灭火救人抢救物资和现场警戒工作的分工。

ⅵ、留守的客服助理和维修人员负责接听电话，处理日常工作并做好解释工作。

（c）救人灭火中应注意的事项：

ⅰ、管理处所有人员在接到火警后应在5分钟之内赶到事故现场，护卫员前期灭火工作应在7分钟内一切准备就绪，所有人员不得借故逃避。当班人员要注意警戒，防止有人趁火打劫。

ⅱ、管理处全体员工在处理火情时应听从安排，服从管理，顾全大局，以公司利益为重，不计较个人得失。

ⅲ、所有人员都应注意自身安全，掌握自救方法。

ⅳ、管理层员工一定要做好业主、伤病人员的解释和慰抚工作。以免发生自伤、轻生事件。

ⅴ、护卫员应掌握基本的灭火方法，尽量扑灭初期火灾，在救人与灭火工作中，应以救人为主与灭火同步进行的方针。

ⅵ、火灾消除后，管理处应留够储备力量，预防二次事件的发生。

（d）目标：

当管理处所管理的范围内发生火灾后，对所有员工在灭火救人时的任务、责任分工明确。在全体员工的共同努力下，使损失降到最低限度。