分诊培训心得体会精选5篇
心得体会应用范围十分广泛,根据工作的内容,挖掘出自己的观点,经常进行体会的书写,可以让自己的感想得到实时记录,下面是心得范文网小编为您分享的分诊培训心得体会精选5篇,感谢您的参阅。
分诊培训心得体会篇1
6月14日参加了总行组织的服务礼仪培训,使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座,接受指导,她们在服务礼仪课程中所陈述的内容,使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。在这次培训中,老师们讲授了:学会去赞美、发现别人的优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。
分诊培训心得体会篇2
参训学员大多都是六月底以前带单上岗新人,培训立足在六月开单的基础上,全员晋升,补齐差距,在培训期间我们要求主管、增员人每天进行陪访,训练营协助追踪,营内营外天天随时沟通,相互配合,共同拉动新人开单,确保新学员有收入,保证留存。
关于举绩,我们采取以下措施:
宣导激励方案:竞赛期间每日开单者,保费达到1500元以上,奖励纪念奖一个,当日兑现;
学中干,干中学,各参赛小组期交举绩率达到70%,且晋升率达到60%,小组可获得团康经费300元。所以人人举绩势在必行,积极踊跃出勤拜访凝聚团队力量,树立团队荣誉感,再次拉动举绩。
例如:7月25个新人开单,业绩324551元,增员19人,还有5人正在参加代资考培训,117位学员有45人未达到晋升标准,下阶段是重点辅导对象。
强势追踪:遵照师徒协议,强势追踪主管增员人,帮助达成新人开单,拿保底工资,对于出勤、业务部理想的新人,由个险经理找主管面谈,找原因,分析情况。并对不同新人进行差异化辅导,达成师徒目标就及时表扬及肯定。每周的师徒见面会上,做激励、做点评,对于暂时落后者进行鼓励。在新人、主管、增员人、部门、小组之间形成纵横式的比、学、赶、帮、超的氛围。
培训班的工作需要在做的过程中不断改进,细节决定成败,下阶段**区扬帆起航继续努力。
分诊培训心得体会篇3
20xx年7月21日,对我而言,这是一个崭新的开始,是一次转折,是一次跨越,也是一次新的体验。从此,必当尽心尽力,承担起作为医务工作者的责任。
为期8天的培训,对市五医院有了一个初步的了解,无论是党委书记慷慨激昂的迎接词,各部门领导介绍的规章制度,还是专家关于“如何处理医患沟通”精彩的演讲,以及护理部老师的千叮万嘱,皆成了转折起点上印象深刻的一课,让我受益匪浅。我体会到所承担之重任,更坚定了信念。
在培训过程中,有这样一节课程:如何做好一名医务工作者,其中提到要坚持“以人为本”的理念,这个理念让我感触颇深。作为一名医务工作者,我们的目标是全心全意为病人服务;我们的工作要求是细致周到;我们的服务态度是亲切温馨;而我们的责任是呵护生命。这是一个神圣的使命,面对生命,我们任劳任怨,无怨无悔,尽己所能地托起生命的火炬。
在护理部的岗前培训中,除了提高技术水平外,更多的还是对“爱心,耐心,细心和责任心”的探讨,并引导我们如何在工作中发挥这种精神。通过两周的学习和考试,在黄老师的谆谆善诱下使我们的技术水平有了一定的提高,也对这个职业有了更深的理解,对使命有了更深的体验。从学生到职工的身份改变,代表了社会责任的承担。技术水平、经验、协作能力、应对能力和医患沟通,我们要学习的还有很多,我们需要不断进步和创新。
也许曾经迷茫,也许曾经怨悔,也许曾经期待,不管如何,如今我们选择勇敢面对,面对自己的责任,面对未知的未来,面对自己的职业,我们坚持南丁格尔的精神,坚持“以人为本”的理念,坚持燕尾帽的使命,在这个岗位上奉献自己的热情与真挚。梦想在这里启航,生命在这里绽放,我们扬起生命的帆,托起生命的火炬。
分诊培训心得体会篇4
20_年9月15日至9月18日,我很荣幸的参加了陕西地矿集团有限公司组织的20_年度新员工入职培训。在为期四天的培训中,我更深入的了解到集团公司发展的光荣历程,学习了“三线精神”、“延安精神”,提升了个人的职场必备技能与职场礼仪相关知识水平,树立了正确的人生观,价值观。
弘扬“三光荣”精神,传承地质之魂。老一辈地矿人为了积极履行“为国家找矿、为政府分忧、为社会服务”的地矿使命,他们顽强拼搏,吃苦耐劳的精神令人为之震撼。这节课使我对地矿集团地勘行业的发展与贡献有了更全面的了解。一是以献身地质事业为荣。其实质是作为地矿人要有坚定的理想信念;二是以艰苦奋斗为荣。其实质是弘扬创业精神,做到“以苦为乐,以苦为荣”;三是以找矿立功为荣。
其实质是地矿人的责任与担当,是光荣的神圣使命,是“三光荣”的立足点和落脚点。
延安精神照我行,踏上三线建设新征程。三线建设是1964年开始我国在三线区域内进行的一场大规模的国防,科技,工业和交通等基础设施建设。三线精神的内容,一是无私奉献的爱国主义精神。实质是隐姓埋名,上山进沟,不计得失报酬。二是团结协作的集体主义精神。实质是企业与地方,全国支援,共同建设。三是艰苦奋斗的实干精神。实质是风餐露宿,远离闹市,苦干实干。这不禁让我联想到“延安精神”的实质:坚定正确的政治方向,解放思想、实事求是,全心全意为人民服务,自力更生,艰苦奋斗。在老师的讲述中,我认识到在新时代下,无论是三线精神,还是延安精神,都不过时,而且对我们产生了深远的影响。集团公司地勘行业的发展已经不局限于找矿,勘测等,已经和我们的生活密不可分,包括基础设施建设,城镇化建设,灾害应急治理,生态环境保护等领域。
通过这次新员工入职培训活动,我深深地感受到了地矿人的光荣使命,领悟到了地矿人的“三光荣”精神。在今后的工作和生活中,我更加坚定自己的理想信念,努力学习,提高自身的综合素质与专业水平,学习集团企业文化,融入这个大家庭。不负青春,不负韶华,实现自己的人生价值。
分诊培训心得体会篇5
为期六天的语文、社会学科培训昨天下午已圆满结束,具体时间安排是四、五、六年级语文、社会各三天。我感觉今年的学科培训与以往相比更有效,既有形式也有内容,针对全市实际教学中存在的共性问题和热点话题,进行了理论联系实践的学科高效培训。
语文学科培训经过吴健老师的精心策划分四大议题:
第一是具体讲解怎样听评课;
第二是录像观摩两节,并要求所有参会老师写出四百字以上的评课心得,然后指名现场评课;
第三个环节是课外阅读下载互动交流,先后有铁营小学的潘丽华、三实小的卞立贞和挺进小学的李俊红老师,把她们在课外阅读下载中的经典做法进行精彩细致地解说。说实话,每次集体活动,我总是坐在最前面,仔细倾听,认真笔记,并深刻反思,潘老师的潜移默化,言传身教,抛砖引玉使她的学生也爱上了读书,学会了写作;卞立贞的阅读下载指导循序渐进,环环相扣,螺旋上升,打造高效阅读下载,不但注重阅读下载兴趣的激发,而且注重阅读下载方法的指导,使学生知道读书为了什么,关键是知道怎样才读懂、读深、读出收获;李俊红老师的日有所诵,读写结合,有意并无意的体会到积累的快乐,使学生先后出版了许多专辑《快乐62班》、新闻、心灵驿站、漫步经典、平历史道古今,课外阅读下载中的李老师采用读、记、评、比的督查、指导策略激发了学生阅读下载兴趣,享受读书之享受,写作之快乐!再有参会老师提出阅读下载教学中的困惑发言教师现场解答。
第四个环节是如何进行习作修改,并当场出示习作题目或邹越的演讲视频《让世界充满爱》,要求老师们用小学生的口气写一篇习作,并交换批阅,写出评语,有旁批和总批。
通过三天的品德与社会学科培训,增强了教师的课程意识,引导老师们从更高的视点理解课程与教学,有意识地将课程标准和平时的教学实践相对接,促进了教师学科教学理念转变与课程实施能力的提升,专业成长的步伐加快,也为更多骨干教师提供发展空间。
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