你对写心得体会的方式是否存在其他的想法呢，我们这段时间得到了很多感悟，可以写一篇心得体会，以下是心得范文网小编精心为您推荐的北京培训心得7篇，供大家参考。

北京培训心得篇1

不知不觉已经正式上班两周了，日常需要处理的工作也已经渐渐有些熟悉。当然，要得心应手还需要很长时间去积累学习。记得报到那天来到__x国税局，看到我们局高大的办公楼，又是第一次进入机关单位，心里难免有些紧张。但随行的领导和前辈每一位都是那么平易近人，和蔼的微笑顿时让我们放松不少。作为土生土长的黄冈人，我深深知道我们这块土地的人民民风淳、朴人才辈出，尽管经济发展上不像发达地区那样高速，但工作氛围好，人际关系和谐，是年轻人初参加工作，磨炼才干，提高自身素质的好去处。所以我在大学毕业之际，报考时毅然决然选择了家乡，家乡培养了我，学成后应该更好的来建设家乡。

当前社会的就业压力很大，而我能进入国税系统是非常幸运的同时也感到非常自豪，所以我更应该珍惜岗位、努力工作，做一名合格的国税人。为此，在今后的工作中我应该要做到三大转变：

一、转变心态，积极调整

刚从学校的象牙塔出来的我们，大部分还时间还是刚跟同龄人打交道的多一些，思想比较单一。尽管以前可能多多少少参加过一些校内外活动，但是真的要在社会里担任工作还是第一次。从学校到社会，从“校园人”转变为“职业人”，对自己社会角色认识得越清晰全面，就越能顺利地实现角色的目标和任务。改变从决定开始，行动在决定之前。因此，在新的环境里，我要积极调整心态，尽快适应工作和新的环境，与周围领导同事建立良好的人际关系，和谐沟通，抛弃掉学生身上纪律性差、工作散漫的缺点，以低姿态和一百二十分的热情投入到工作。

二、德才兼备、不断学习

君子养心，莫善于诚，做一个有修养有胸襟的人，诚以待人。来到一个陌生的环境，面对新的人群，肯定会有陌生感和孤独感，往往会忽略了和同事们之间的关系和沟通，这对于以后开展工作是非常不利的。所以，我一定要本着实事求是、诚心待人的态度与人沟通交往，缩短与周围同事之间的距离。在今后的工作中，在自己受误解时，胸怀大度，克制感情，冷静处理;工作中出现错误时，应主动承担责任，并及时改正。古语有云“不积跬步，无以成千里;不积小流，无以成江海”，我现在对国税的专业知识和自己科室的业务知识还是知之甚少，所以我需要通过坚持不懈的学习，通过一点一滴的积累，才能圆满完成自己的工作，多看书多请教领导和前辈，从零开始，可能要付出比别人更多的努力，可是这正是考验我们的时候，因此我们要不断学习，到实践中去提高。

三、热爱工作，工作严谨

报到那天刚来科室，科长正在起草一份人事通知，尽管短短的几百字，但是科长逐字逐句的仔细推敲，我和科长一起修改了好几遍，又送给领导修改，最后才敲定定文。于细微处见精神，我深深的被局里的领导和前辈对工作严谨的态度所打动。我们年轻人，有时年轻气盛，浮于表面，没能沉下心来做事，是我们今后一定要改进的地方，努力做到扎扎实实的工作和学习，重内容轻形式、重软件轻硬件、重质量轻数量，工欲善其事,必先利其器，怀着一颗爱岗敬岗的心，珍惜工作岗位，努力提高业务知识和能力。就像农民种地一样的道理，种子种下去以后，要老老实实浇水除虫施肥，才能收获丰硕的果实，否则一定一事无成。

想不想干事是态度问题，能不能做成事是能力问题。在国税的大家庭里，我将努力认识到自己的优点和缺点，保持一颗学习的心，培养自己坚强的意志锻炼自己的能力，不怕吃苦，完成人生的第一次蜕变。

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____年__月__日

北京培训心得篇2

为期82天的国税系统公务员初任培训已经接近尾声。在这里，我们不仅经过了82天的严苛学习，经历了45天的文艺晚会筹备，经历了3天的__训，更经历了能影响我们一生的岗前培训。为了成为一名合格的国税人，我们一直准备着，用一份认真，一份努力，一种态度，一种真心，在正式踏入工作岗位的道路上全副武装，汲取知识养分，踏实税务根基，培育廉政精神，为成为一名优秀的国税干部全心全意付出并时刻准备着。

君子温润如玉，需立思想、树体态、正衣冠、纳挚友。道路虽漫长，但在这短短的82天中，我们努力修纳自身，有收获，也犯错误。优而学，错而改，在这条时刻准备着的道路上，我的收获和反思可以总结如下:

一、提升思想，拓驻__基石

立思想。思想的自律、人格的自制优于对行为的管理。在培训过程中，学校、党支部贯穿该条主线，将对学员的思想__的教育和道德品质的树立放在了首位。首先，成立了临时党支部，树立了党员组织意识，调动了全体党员的爱岗积极__;其次，着重强调了学员__观念的树立，坚持通过廉政教育，将廉政观念传递;同时，通过__训、__事爱国教育，让学员了解历史，体会了__魂__魄。

[人生如屋，思想如柱，柱折屋塌，柱坚屋固";思想的延伸，调动了行为的延伸。培训期间，一天天的思想进步，也使我树立了更为崇高的目标，立志提升个人能力，便于更好的在国税工作岗位上尽职尽责，使自己[有力量"奉献集体，[有力气"服务群众。

二、吐故纳新，规律学习方式

树体态。<赠贤广文>里有一句话，叫做[笋因落箨方成竹，鱼为奔波始化龙"。强调的是要通过努力，加强自我修养，加强自我能力的提升。为此，培训过程采用了6+1的教学模式，指的是用6天的时间进行课堂教学，余1天的时间给学员休整身心。最大限度的调动了学员们的自主学___。

虽然刚开始的时候并不习惯，但通过一段时间的调整我很快的适应了这

种优势极强的培训模式，最大限度的利用课程学习时间之余，利用晨起至早__1小时学习英语，进行普通话诵读训练。利用晚上时间准备司法考试，阅读书籍。82天阅读了书籍8本，完成英语作品学习1部。[三大奇书"中讲:[人面合眉、眼、鼻、口以成一字曰`苦`，知终身无安逸之时"。人生百态，生存不易。我们总错把学习之苦视为大苦，殊不知能学会学习的方式，能把握住学习的规律才乃人生之大幸。

三、学会生活，提升服务意识

正衣冠。[7/24/365数组"指人任何一天任何时候都应该学会生活。而我认为学会生活的关键在于是否建立健全了服务意识。生活就是一部[服务"纪传体。儿时，父母教养子女，不失为一种亲人间的服务;青壮时，我奉献亲人，全心工作，亦可看作我服务于小家大家。[我，服务于家庭、服务于__，服务国家社会，这，就是生活";反之，社会、__、家庭亦服务于你，回馈于你。我国税系统近年大力提倡纳税服务，正是把握住生活与服务的联系，掌握力的相互作用的规律，将税收取之于民，服务于民。民以税服务国家建设，我欣然以税服务于民。

正是在这个观念的指导下，我__了班级通讯小组，望服务于大众;义务负责甄别通讯稿件，编辑刊物，以微薄之力服务集体。在阅读他人稿件的过程中，我也取长补短，育辨于思，育思于学。把握住了这样一个服务集体的机会，就是把握住了提升自我的机会，借众人之力服务于自我提升。生活，便是辨__地看待了自己的长与短、得与失之后的成长。这不仅是一种服务意识的培养，更是一种服务习惯的落实。

四、谦逊好学，广纳八方挚友

纳挚友。[何夜无月，何处无竹柏，但少闲人如吾两人耳"说的就是友人之间的情谊。都说[君子淡如水，岁久情愈真"，提的是气节，但少不了的依旧是情谊。初任培训是我们结识彼此，广纳挚友的契机。为此，我们不仅组织了排球比赛、小组研讨，更是开展了文艺晚会。[人之相识，贵在相知"，身为国税的一员，我非常荣幸的成为了[溜"的主跳和主要负责人之一，一个多月的训练在彼此间建立了深厚的情谊，同时，结尾舞蹈[梦"的排练也让我结识了诸多好友。

情谊建立有助于工作的开展，工作的开展促进感情的建立。在国税大家庭当中，我们以兄弟姊妹们的情谊奉献自己，努力工作，家庭也成为了我们最坚实的情感后盾。

水，半杯足以，一杯即满;人，虚心足矣，骄心即满。我们要以谦虚的态度保持半杯水的容量，欣然接受前辈、挚友递给我们的另外半杯水。我很庆幸自己拥有了这82天的培训机会，能在自己稚气未脱的时候遇到好的领导，好的老师，好的朋友，帮助我顺利完成了从一个学生到一名税务工作者的角__转换。曾听闻，有远大理想抱负之人时常吟语[今日长缨在手，何时缚住苍龙"，我已手握长缨，不求缚住苍龙，只求脚踏实地，认真负责，踏步向前，为国税大家庭奉献自己的青春力量。

北京培训心得篇3

通过教授们含金量极高却又不乏生动的授课，我学到了更多的知识，懂得了更多的道理，也熟悉了更多的业务，还掌握了更多的领导艺术。对于这次难得的学习，我有几点体会：

一是理论性高。

这次系统的培训，共安排了包括中国宏观经济形势、现代管理创新、管理沟通与高效团队建设、纳税服务、人力资源管理、心理健康与压力管理协调、基层领导艺术与勤政廉政等内容的八门课程的学习，让我对这些知识有了更深刻的认识，也为今后能更好地工作打下坚实的理论基础。

二是知识面广。

这次培训，请来的都是顶尖的教授、专家和市局领导，课程内容也设置得非常丰富，每一位老师知识都非常渊博，讲解深刻透彻，有着丰富的实践经验和精湛的授课艺术，我们也是听得津津有味，而全然不觉时间的难捱。在老师们精心安排的学习时间里，我们也不仅仅是掌握了理论性的知识，更多的是获得了不少实用性的资讯。

三是现实性强。

在教学计划中，安排了许多与我们日常生活和工作中息息相关的，随时都需要用到的礼仪形象和领导方法、领导艺术等课目，让我们进一步掌握了领导和管理的基本知识，熟悉和理解了作为年轻干部应该具备的领导艺术和领导能力。

北京培训心得篇4

20__年2月16日至4月16日，在入职国税系统半年后，根据市局的安排，我有幸参加了20__年重庆市国税系统第一期初任培训班的学习。在为期两个月的培训中，我对《基础会计》、《财务会计》、《税收相关法律》、《税收基础知识》等一些与实际工作密切相关的理论知识进行了系统且详实的学习。通过培训学习，我对在职培训学习的重大意义、自身岗位职责的重要性有了更加明确的认识;对自身的不足和努力方向也有了进一步的认识;更使我深刻的认识到，要成为一名合格的公务员，不但要全方位提高自身的素质能力，严格遵守《公务员法》的要求，还应当不断树立服务理念，在为纳税人服务的过程中迎接新时期社会发展的各种挑战。

两个月的初任培训，是对一种知识的结构性更新。

区别于大学时学院式的学习，在职培训更加贴合工作实际，用时髦的话语来表述，就是更接地气。虽然培训内容与大学时接触的课程名称，如会计基础，税法等是一致的，但是学习的具体内容却与日常的税收工作结合的更紧密，对增值税、所得税的计算，税务报表与财务报表之间的区别联系这些大学课本中涉及不多的内容，使我对税收工作有了直观的认识，对今后的工作实际有很大的指导作用。更多的对财务、税收以及涉税法律知识的系统学习，使我初步掌握了税收工作所需要的理论知识，是对自身涉税知识的一次结构性的更新。

两个月的初任培训，是对两个角色的重新定位。

每个人在不同的场合都扮演着不同的角色，我们是普通的公民，是普通的.公务员，是普通的税务干部，是其他人的儿子、女儿，是老师的学生，还是……我们分饰着不同的角色，需要不同的行为方式。而作为税务系统的一员，我们最重要的角色就是做一个合格的公民，成为一个优秀的税务干部。通过在重庆税校两个月的学习，我深刻的认识到法治社会的重要性，认识到公民权益的保障必须通过健全的法制和完备的法治来保障。在改革步入深水区、攻坚期的时刻，作为社会主义的一份子，更应该恪守法治，为时下的改革贡献自身的力量。同时，更应该在政府简政放权，税务系统践行群众路线的伟大历史进程中，不断学习新知识，树立服务理念，为纳税人服好务，为国家收好税，成为一个优秀的税务干部。两个月的税校时光，是对我公民角色和税务干部角色定位的起点。

两个月的初任培训，是对三项理念的全新树立。

初任培训，正值全国进行群众路线教育实践，全系统践行总局部署的春风行动，以及重庆税校进行课程改革之时。在这样的一个特殊的环境下，我们的课程学习对实事求是理念、服务理念以及创新理念的灌输尤为重视。我们不仅对学习作风要求更加严格，对我们的待人接物也更加的重视与培养;同时，还对我们在面对与纳税人沟通以及培养公平意识、摒弃特权意识上加以教育;更为重要的是，培训期间，我们还学习到，作为一个特殊的部门，我们不仅是执法部门，还是服务部门，在面对形形色色的纳税人时，一定要有创新性思维，不能拘泥于流程与文字字眼，要在坚持实事求是的基础上对流程和方式方法以及工具进行创新。三个理念的全新树立，对我今后要从事的各项工作都有极大的帮助。

两个月的初任培训，是对六种技能的习得过程。

作为税务系统的一员，在指导纳税人之前，首先需要对我们的税制以及税收法律法规有所掌握。而要掌握好我国的税法，就要习得“找、比、懂，记、念、会”这六个技能。所谓找，就是能快速找到法律条文出处;所谓比，就是会对涉税事项能够进行横纵向的比较;所谓懂，就是能够明白法律规定的立法精神;所谓记，就是能够对具体法律条文进行一个有效的记忆，能够及时的取用;所谓念，就是探索出适合自己的记忆口诀，辅助法律条文的记忆;所谓会，就是我们学习税法的终极目的，能够灵活的运用法律法规，指导、服务好纳税人。这六种技能的习得，不仅是初任培训的巨大收获，也是今后工作学习的重要求生工具，对今后的工作具有及其重要的作用。

两个月的初任培训，是对六个奋斗方向的框定。

通过短暂却意义深刻的初任培训，让我树立起六个奋斗方向。一是关于学习，要更有目的的去学习，通过以考促学，做到对税收知识的深入了解;二是关于工作，要树立好扎根基层的意识和理念，在平凡的工作岗位上做出不平凡的贡献;三是关于心态，要培养更好的心态面对不同的来自生活、工作和学习上的压力，树立信心，坚持理想信念，更好的为纳税人服务;四是关于梦想，作为一个税务干部，要始终坚持一个税务梦，为税收的现代化贡献自身的力量;五是科研，在今后的工作中，要多思考多总结，多调研，为税收科研事业添砖加瓦;六是关于生活，没有脱离生活的工作，在今后的学习、工作之于，要更加注重精神文明建设和法治意识的培养宣传，为实现国家的法制化进程而努力。

总之，作为一名税务干部，必须坚持聚财为国，执法为民的理念，在服务纳税人的过程中，苦练基本功，扎根基层、扎根群众，为成为一名优秀的税务干部而努力!

培训容易，收税不易，且收且珍惜!

北京培训心得篇5

学习心得

阳春三月，怀着感恩的心，像藏民族朝圣一样，激动而又虔诚，乘坐爱心列车驶入首都北京，参加为期两月的培训学习。

“蜀中四月芳菲尽，京城草木始复苏”。初到北京，给人的感觉是春寒料峭，诸多不适。但接下来的每一天，我们都被周围的人和事感动着，犹如春风拂面，阳光暖心，让我体味到一切都是那么亲切自然，也让我感觉到肤浅平庸的灵魂正被一天天的重塑和提高。北京教育学院的精心组织，用心良苦的学习生活安排，无微不至的关怀照顾，无不使我们倍感温暖，感慨万千!

文体活动

3月30日上午，为了熔炼我们的团队意识，增进彼此间的了解，北京教育学院专程安排我们全体学员前往北京市怀柔区的“生存岛拓展培训基地”参加为期一天的拓展培训。天空下着小雨，车行一个半小时到达目的地。第一个项目便让我们耳目一新——进入培训基地前，每位学员站在队伍前面，举起右手庄严宣誓，用尽力气响亮喊出“我—xx，参加各项拓展培训，立志通过各项考验!”每个人都气发丹田，震耳欲聋的声音大大增强信心和勇气。

在下午至第二天上午的一天时间里，我们听取了团队合作培训讲座，先后参加了空方阵拼图、秘传信息、模拟市场运作、过沼泽、搭桥、空中断桥项目，在看似简单但紧张、刺激、神秘，甚至充满危险的活动中，我们挑战极限、超越自我，在教练的指导下完成了一个个考验，同时领会到蕴含其中的哲理，有力地培养了团队合作精神和沟通领悟能力。

为了丰富业余生活，学院还特意安排我们每周二到“教职工之家”参加工会文体活动。大家在活动室尽情地唱歌、跳舞、打乒乓球等，有效缓解了学习的紧张和恋家的情绪，同时也培养了高雅的情趣。

5月15日晚，学院组织学员到国家大剧院参观，并观看了国家大剧院夏季演出季倾力制作法国作曲家比才的歌剧代表名作《卡门》。这是我们第一次步入国家级的艺术殿堂零距离欣赏高雅艺术，耐人寻味，终生难忘。

理论学习

来到北京，最大的收获就是思维方式的改变和理念的更新。时间短，密度大，给我们带来强烈的头脑“风暴”。6周时间共有30余位专家教授为我们授课指导，他们风格不一，或风趣幽默、或沉稳干练、或和蔼可亲，但都有一个共同点，就是都以独特的见解、渊博的知识、丰富的理论、严谨的治学态度引领我们走进知识的殿堂，让我们充分地吮吸先进的教育管理甘霖与营养。

在理论学习的6周里，我们同智者对话，与贤者交流，和大师同行，心灵感受到从未有过的震撼。我完成了30000字的学习笔记，撰写了5000多字的班级简报信息，20xx字的读书心得，3000字的课题研究论文，20xx字的下校挂职交流材料并作发言，20xx字的学校文化建设材料并作沙龙发言，3000字的赴京培训学习心得，近万字的个人感想随笔;还利用业余时间阅读了大量的教育理论书籍和杂志。这些收获将是我人生中最宝贵的财富。

我相信，通过消化吸收，专家教授的谆谆教导将化作将来的工作方法与动力，指导我们解决学校实践工作中的疑难杂症;而恩师们的音容笑貌，也必将永远铭记在我们每个学员的心中。

挂职实践

中间3周，我们被安排到北京市区的部分学校挂职实践。我和蓝天小学李洪文校长一起到了西城区名校——黄城根小学。

初到该校，感觉并不起眼，校舍陈旧、狭小，连运动场地和设施都不完善，但走进之后，别有洞天。通过访问领导，查询学校网页，我们了解到黄城根小学一向以治学严谨著称，拥有一支热爱教育事业、师德高尚、业务精湛、富有创新精神和实践能力的教职员工队伍。先后涌现出4位特级教师,22位中学高级教师和近20位市区级学科带头人，30余人获得过市级乃至全国先进教师称号，形成了黄城根小学质朴、务实的教学风格，并取得了高质量的教学成果。学校先后被评为全国现代技术实验学校、全国部级活动课程实验基地、西城区“全面育人办有特色”先进学校、北京市体育传统项目学校、北京市基础教育系统电化教育优类校，首都师范大学教育实验基地、北京市少先队工作试验基地和北京市健康促进学校。

这是一所具有106年办学历史的学校，走廊的墙壁上悬挂着许多历代师生的老照片，记载着光辉的历史，学生的书画作品妆扮着教室内外，透露出浓郁的校园文化。教师人手一台办公电脑，教室全部装备现代教育媒体，早已实现校园数字现代化。我们在校长麦峰的陪同下听了本部和分部的语文、美术、体育等6节常态课，在多媒体的辅助下教学，师生互动，淋漓尽致地展现了现代教育理念，让我们感受到首都名校师生良好的精神风貌和深厚的综合素质。

该校由于办学质量受到家长、社会的广泛赞誉与认可，不断拓展办学规模和空间，现有本部、低年级部和低年级部新区三个教学点，近1600名学生，综合竞争力位列西城区同类小学前茅，成功得益于领导团队的团结进取、开拓创新精神，得益于师生的共同努力、乐观向上的态度，得益于学校各类管理制度的健全和有效贯彻落实，并逐步由制度管人向文化管人的自然过渡。

在三周的下校挂职实践中，麦峰校长有空便与我们真诚交流办学思想，毫无保留地为我们介绍黄小的办学历程、特色建设、校园扩容发展和学校管理思路和办法，对我们提出的问题或困惑，他都耐心作了详细的讲解，让我们受益匪浅，也很感动。从他的身上，我们看到了首都名校校长的干练、睿智和开拓精神。

值得一提的有两项活动。

4月29日下午，我们应邀参加了黄城根小学与北师大教育研究中心的教师专业发展工程项目洽谈会。这个项目主要是由北师大教育研究中心针对学校实际，为学校及青年教师量身制定专业发展规划，促进学校发展和教师成长，让我们深受启发，感觉首都学校具有丰富的社会资源和战略发展眼光。

5月3日上午，我们应邀参加了该校两年一届的体育节(间隔一次为艺术节)。从活动的组织，全员的参与，到盛大而隆重的开幕式，再到家长的积极支持与摇旗呐喊，无不让我们叹为观止。

在下校挂职的3周里，我们深切地感受到办学的特色、规模与效益的辩证关系，领略到办学自主性给学校带来的巨大动力与变化。同时也体会到先进的办学理念、走特色化办学路子对学校发展的重要性。由此及彼，我们从黄城根小学自然能想象和感受到整个首都的师生蓬勃向上有朝气，北京的教育欣欣向荣有活力。

文化考察

为了拓宽我们的视野，丰富学习生活，了解首都厚重的历史文化，学院安排了我们去部分名胜古迹做文化考察。

学院组织我们先后到了天安门、故宫、国家图书馆、十三陵、颐和园、八达岭长城、潭柘寺、国家大剧院。业余时间，我自己还去了圆明园、国子监、雍和宫、天坛、北海公园、军博、奥体中心、清华、北大等地。通过参观、考察，让我们对北京的历史有了全面、较深的认识，领略到博大精深的中国建筑艺术，感受到京城厚重的历史文化与浓郁的现代都市文化气息。

光阴似箭，日月如梭。不经意间，培训学习就要结束了。在北京教育学院老师的辛勤播种下，我们收获了丰富的教育理论知识，汲取了学校管理的实践经验，明确了为人做事的努力方向。我们学习每一天，思考每一天，快乐每一天，成长每一天!

“春晖遍泽章洛大地，智力援建千里思源”!我们感恩北京，是您们给了我们机会来到首都接受先进教育思想与观念的洗礼，您们的无私大爱必将化成涓涓细流，浸润我们的心田;您们的博大胸怀必将化作耀眼的光辉，播洒到什邡的每个角落;我们祝福什邡，亰什携手智力援建的伟大创举必将开出最美的教育之花。

北京——荡涤了我的胸怀，圣地——塑造了我的灵魂!

北京培训心得篇6

我作为一名银行服务人员，参加风尚圈银行服务礼仪培训后的心得体会。作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

银行服务礼仪培训理论知识

为了切实规范银行服务礼仪行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

银行服务礼仪流程

银行作为一个服务性行业，在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。

银行服务礼仪培训柜台礼仪

银行服务礼仪培训内容：一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：(“您好，欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见，欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐心仔细，并使用文明用语(“您好。请。谢谢。对不起。让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，(您好，请跟我来!)(您好，请您到xx号窗口办理业务!)

银行服务礼仪培训迎接礼仪

举手招迎来迎客，微笑服务礼仪来待客，站立服务来尊客，礼貌问候来敬客，双手递接来奉客，礼貌送别迎常客。

北京培训心得篇7

古人云：“玉不琢，不成器。人不学，不知道。”学习的过程好比那未经加工的瑕玉，经过一番精雕细刻之后，呈现出一具“婀娜”的工艺品应具有的高贵与典雅。同样的，面对新时期地税工作，很多时候很多现象仍让我有些雾里看花，无所适从，我们很需要学习，而此次市局组织市级副科以上领导干部和绩效a级人员北大培训为我们打开了一扇窗，拨云见日，使我们在一次次的感悟中体验着脱胎换骨的感觉……让我们豁然开朗，中国经济之路该如何走？如何从博弈论中认识当前的地税系统工作存在的种种问题……而专家们在言谈之中透露着的充满哲理的思考也无不告诉我们：各级领导为了适应明天的社会，今天必须加强学习，更新理念。

我们班共有80多位学员，来自全市各个部门。短短几天的相处，同学之间，已有一些了解。大家虽然来自不同的地方，但有一个共同的心愿，就是要不虚此行，尽可能在有限的时间内多学些理论知识，提高学术专业素养，了解研究学科动态，了解国内外经济动态，做好自我反思，把自己多年来的工作经验梳理成“辫”，使自己成为本部门的带头人。所以，大家不管初出茅庐，或者已人到中年都能很快适应环境，由局长、科长身份转换为学生角色，并进入学习状态。我们这批“特殊”的学生，能够和授课教师在课堂内外交流，同学之间也能够就各种话题展开讨论，还能在课下互相交流经验，畅谈学习体会。

短暂的学习生活，我最大的收获就是真正地认识了新时期社会问题、认识到社会在发展、科技在进步、劳动力的素质就必须提高到一个新水平，这样我们的税务工作才能可持续性地发展。

面对新时期面临的各种机遇和挑战，我们每个地税干部要做什么？关注未来，放飞希望。首要的是我们要更新观念，要敢于打破传统的理念，在征管改革的路上敢于创新。继而走上务实之路，一切从实际出发，实事求是，讲求实效。弃繁就简，走简单之路，返朴归真。

“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。”作为第三届市级副科以上干部及绩效a级人员的培训

班学员，我们无疑是幸运的，我们都很珍惜这有限的时间、宝贵的机会。培训虽然已经过去好多天了，但几天里专家们精辟的讲解、超前独特的见解令我们深深折服，回味无穷。

第一天的开学典礼，市局贺局长给予的殷切期望为本次的培训注入了活力，后面的紧张培训、紧凑而又充实。白天，我们聆听专家们的讲课、讲座，晚上，我们交流、讨论，整理笔记，共同消化、吸收。在内容上，更令我们感到无比的激动与惊喜，聆听他们的课，如沐春风，如浴甘霖，使我们受益匪浅；他们的讲座如指路明灯，为我们指引今后所要发展的方向。

感谢市局领导组织的这次培训。通过本次培训，我亲身体会到，这次培训为我指明了一名基层领导干部所要发展的方向，在做一名合格的分局长的这条路上，我将义无反顾的走下去，勇于改革，大胆创新，起到分局长的带头作用。

学习软件开发心得：北大青鸟老师表示，作为it培训教师，在长期的教学培训活动过程中，不断总结工作经验，教育学员从如何着手学习软件开发技术到熟练进行项目开发：

一、 认识it技术知识在教学过程中，提高和强化学员认识it技术知识，按照学校课程体系，严格遵守学校的提出的学习方法，同时注意要养成良好的学习规范和学习习惯，培训学员的自觉性和兴趣。在我们的课程体系里，首先需要打好基础，掌握扎实的基础课程，面向的学员开始都是同一水平和同一级别的，在认识软件开发技术知识的方向上，需要培训学员良好的编程习惯，这点是非常重要的。其次为了将来能够很好的面向就业，在软件开发的基础上，需要多了解些多种软件开发语言和不同的开发环境。

二、实践it技术技术是一门不断更新和发展的学科，或者说是技能，但都要不断地去实践学习，这就显现出上机实际操作的重要性。为了巩固技术基础，需要加强实践训练，提高学员实践动手操作能力。对于理论知识需要理解掌握，但是体现对技术本身的掌握是通过实践操作来的，所以要贯于理论联系实际，从实际的操作中总结学习经验，充分的对理论知识的掌握和提高。同时，实际操作时检验学习成果的有效途径和最直接的办法，所以实践动手能力体现了一个技术人员的水平，也体现了一个学员的掌握程度

三、熟悉项目开发，提高项目经验 针对学员学习过程中一些知识无法连贯和毫无项目开发可言，在项目案例课程和阶段项目中增加一些项目开发经验。我们始终要以这样的学习理念：以就业为导向、以实用技能为核心、以案例为主线、以动手能力为突破点、以项目经验为学习目的，所以的学习过程都离不开项目经验，为了这个学习目的而做的第一步第二步的学习。项目经验体现在调试能力、业务知识、工作流程三方面：北大青鸟调试能力：日常的调试思路、调试技巧、经验总结等；业务知识：在项目案例、阶段项目、毕业设计以及《行业规则和行业经验手册》中体现企业的真实需求、行业背景知识、行业术语等；工作流程：在毕业设计中，让学员切身体验一个软件团队进行项目开发的真实流程,并亲自扮演项目组中的角色。代码改错、代码调试、代码阅读等方面的训练促进学员掌握具体开发环节。培养目标中包含了对经验的培养，可以理解成：面向的是广大的中小型企业，这些企业的特点是：要求新员工能够快速上手干活，要求员工动手能力强。表现在这些企业的招聘要求中，大多数的企业会要求年以上开发经验由此提高学员的就业率和就业机会。

同时我们也要求经历的积累，经历必须靠时间的积累和实际的岗位工作过程获取，是无法学到的。但是经验无非就是预见、发现、并快速解决问题的能力，以及一切操作上的技巧和诀窍，所以，经验是可以传授、可以学习、可以通过训练获得的。