公司前台文员个人总结5篇

时间:2023-10-19 16:03:34 分类:企业心得体会

系统性的回顾过往的工作才能保证个人总结的全面,要想成为一个更优秀的职场工作者,我们首先要学会认真反思,写好个人总结,下面是心得范文网小编为您分享的公司前台文员个人总结5篇,感谢您的参阅。

公司前台文员个人总结5篇

公司前台文员个人总结篇1

人在工作的时候,时间总是过的特别的快,转眼之间今年就已经过去了大半。在最近这段时间里,我感觉自己的工作相比之前做的更好了,但是还是有着不少的地方需要改进和努力,这就得花费自己的一些时间和精力。在此,我就对自己这几个月来的前台工作作一个总结。

作为一名公司前台,我的任务就是处理好公司里面的一些资料以及员工的信息。想要把前台这份工作做好,其实不难,但也算不上容易,因为大大小小的事情比较多,而且需要和客户、公司各部门做好沟通,这就需要自己的交流能力了。记得在我刚来公司时,我有太多的地方不懂,是老员工一点点把我教会的,现在我已经不再是当初的那个菜鸟了,我已经成长为了一名有着丰富经验的老手。

在最近这段时间里,我接触了不少新的工作内容,有和客户交流,也有和一些新入职的员工交谈,这让我增长了不少与人打交道的经验。特别是在和客户交流时,让我感觉到了一些压力,因为我对于公司其实还有很多地方不是很熟悉,所以当别人问到了一些专业点的问题时,我就不知道咋回答了,这也让我明白了我还得继续的积累经验和知识。我的主要工作内容接待来访人员和整理一些资料,所以我得保持着良好的精神面貌,这样才能让别人对公司的第一印象好一些,可以说,前台就是公司的第一牌面,要是前台都不咋样,那公司也好不到哪里去,所以我的压力也是有点大呀,我可不能让领导对我失望,于是我每天上班时,都整理好了自己的衣着和装扮,让人一看就感觉精神。

除了和别人交流外,我得负责不少资料的整理,毕竟前台的工作比较杂,很多的时候一个人要做几个人的事,所以我必须得保持着耐心和细心,不然就容易在工作中出现大的失误。现在的我,可以说是从犯错中一步步走过来的,我因为粗心大意被领导批评过不少次,在每一次犯错后,我及时地吸取了教训,并告诉自己下次一定不能再犯了。就这样,我的失误越来越少了,工作也做的越来越顺利了。这都多亏了领导和同事对我的耐心指导和帮助,要是没有他们,我也没法成长的这么快。相信在接下来的日子里,我能改正自己的缺点和不足,把前台工作做的更到位!

公司前台文员个人总结篇2

在这半年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识,在领班的培训指导下,我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程,从理论知识到实际操作,从前台到接待为客服务,一点一滴的学习积累,在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误,是主管、领班给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情,米尔兰德先生曾说过:年轻人天生就需要鼓励。是的,正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关,不断进步。从此,在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了,变得很坚强,由于我的责任心强与对工作的热情,得到了上级领导的肯定,让我来国宾会所实习,刚开始去时特不习惯,各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练,终于感触到了吃得苦中苦,方为人上人,这种令人敬佩的名言,经过一段时间的努力,领导们对我评价很好,让我担任前台接待这一重任,那一刻我非常开心,所有的苦。累都很值,同时,我又感到很大的压力,领导对我如此看重,这是对我的信任,我想,我应努力工作,做好我应该做的责任,这对于我来说,又是一项新的挑战。

实习的九个月里,让我对酒店的各项管理和文化都有所了解,其中让我认识最深的是

1。服务质量

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”

2。酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。

公司前台文员个人总结篇3

在过去的20xx年里,我在公司领导的帮助下让自己在工作的锻炼中充分改善,不仅提高了自己的工作效率,还大大的提升了处理能力,让自己在前台的工作中能处理的更加完善。

回顾一年来的情况,其实也不是一直顺利。最糟糕的就是在x月的那段时间!随着公司的扩张,我作为前台的工作也随之增加了很多!但因为我没能及时的做好准备,导致那段时间里工作出现了很多的问题,在招聘上也没能及时的完成领导要求。对此,我也一直在反思和检讨。但如今,在经过了这一年的工作后,我的能力有了极大的提升,如今已经不会再轻易的发生这样的错误!但也正因为这样的经历,我在此次的总结中也会多多注意自己在工作中的不足!如今,我对自己的工作情况总结如下:

一、对于文员工作的学习

面对今年公司的扩张,我也在工作中积极的提升自身的能力,好让自己能跟上公司的发展。为此,我首先对自己做的就是对自己的工作情况做了详细的总结和反思!也因此,我认识到了自己平时在工作中的问题和不足,如对设备、器材的维护,以及公司消耗品的补充等等,这类问题本都是我作为文员的职责,但却因为太过繁琐,所以并没有被我重视。

为此,在今年工作的前半年,我一直在对自己过去工作的问题进行反思,并改进自身的工作,让自己能一边提升自身的工作效率,一边更进一步的完善自己的工作任务。

而在这之外,我还的利用工作外的时间让自己从书本和网络中学习知识,这不仅锻炼了我作为前台文员的基础工作能力,还让我发现了自己缺少的方面,让我在工作中更加圆满。完善。

二、工作方面

在今年的招聘中,我们基本上依靠网络招聘,但也因此,在招聘效率上受到了不少的影响。但我本着宁缺毋滥的心态,积极的明确岗位需求,并在第一轮面试中严谨的筛选,并让各部门领导来进行第二轮面试,将符合公司要求,充满工作热情的“新鲜血液”注入公司各部门,给公司带来新的活力。

当然,通过和学校方面的联系,在毕业季里,我也招聘了不少本年度的应届毕业生,并在的后来交给岗位领导积极培养成适合公司新岗位的需求人员。

而在文件和资料的处理上,我也更仔细的规划和整理了自己之前的工作,资料的整理更加的严谨有规律,并及时的更新了公司的各种资料,优化了工作情况。

如今,反思这一年,我确实有了不少的提升,但的也有很多的不足,这些,都需要我认真的反思和改正!为此,在今后的工作中我会更加努力的加强自己,让自己的工作完成的更加出色!

公司前台文员个人总结篇4

从入职成为试用员工到现在,来xx就职已经一年了,从开始对一切的陌生和不懂,到努力适应,我在公司同事,领导的关心和帮助下基本完成了各项工作,已经逐渐习惯和适应这份工作,短期内便熟悉了公司办公室各项工作,明确了工作的程序、方向,有了明确的工作思路,在思想觉悟上有了更进一步的提高,工作也慢慢进入了状态,那中间学会了很多东西,也对自身取得了相应的进步。为了总结工作经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将这一年来的工作做如下简要总结:

这段时间,我任职为公司总部前台行政文员这一职位。一开始来到公司,是由一位同事教我的',她给了我一份前台文员工作交接表,上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围,随后我也参加了公司的员工培训,更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构,让我对自己的这份工作更加的熟悉,操作减少了难度。我总结了下我日常主要工作是:

1、负责接听电话,回答客户的问题。

2、接待来访客人,记录来访的资料,让来访客人登记,开启玻璃门引导去相应的地点。

3、负责发放员工及促销员入职,离职,调场表和工衣的发放。

4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品,日用品的发放和登记。

5、收发总部每日的报纸传真,快递包裹等。将各人快递包裹及时派发,或打电话通知

6、总部一楼led显示屏宣传语的管理工作。

7、审批oa上个人以及门店的行政事务申请,比如名片申请等。

8、协助其他同事行政事务如复印等。

都说前台是公司对外形象的窗口,接待公司来访的客人要以礼相待,接电话要态度和蔼,处理日常事务要细心认真,对待同事要虚心真诚…点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步。

前台工作说难也不难,说简单也不简单,因为事情繁杂,和各部门打交道也比较多,一年的工作也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。刚开始工作,难免出现一些小差小错;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。

今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通争取把工作做好,服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象,准确地转接电话。如果知道某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向!

公司前台文员个人总结篇5

时间流逝,在工作中我不断的成长,在公司负责人的带领下,纠正错误,不断学习提升自我,并且有同事的协助,顺利完成工作。现将一年的前台文员工作做个总结。

一、做好自己工作

我把工作作为重点,所有的工作都是以此为主,每天都会做好工作安排,不但提升自己的能力,从不违反公司的规定,作为前台文员我会把一些序号整理好的资料,需要做的工作都会做好,又是也会兼职一下技术人员给部门制作宣传册,每天都会更具自己的工作能力不断提升自己的工作,不断进步不断发展,每次都会把工作放在首位,按时上下班,按时完成任务,从不拖欠工作,来到更为上一直坚守岗位,努力做好自己的事情,哪怕前路在困难也会走下去,不做逃避的人,做一个有担当有能力的人。

二、服从领导安排

对于公司领导的安排我一直都认真服从,把领导的安排放在第一位,认真做好自己的工作努力完成使命,我既然来到了岗位上就要做好工作,领导信任把工作教给我,就必须要给领导一个满意的答复,觉不会耽误领导的工作,保证第一时间完成工作,每天我都会努力完成工作任务保证工作能够顺利,不断前进,不断发展,坚持努力进步,按个遵守领导的安排,不管是岗位的调整还是其他安排我都服从领导的安排,从不会质疑,做好一个员工的本分。

三、学习进步

来到岗位上,能力有所不足,想要快速的融入到工作中去,就需要学习,不断学习进步,不断加强工作,保证自己在工作中成长进步,的同时还向其他同事领导请教,遇到问题,解决问题,遇到困难自己先解决,自己解决不了的就会向其他人学习,把工作做好,把事情办妥才会放手,而不是动不动就询问,每个人地时间都是有限的,只有把工作做好做到位才行,每天都会给自己找学习任务,公司有安排会按照公司的安排走,当人不会依靠公司,自学才是成长的关键,每次我都会挑选下班之后自己一个人不断努力完善自己的知识储备,那里不足不哪里,那里有问题就把那里的问题先解决。提升自己的工作能力,保证自己不再犯错。

四、端正工作心态

在工作中消极怠工是不可信的,因此我会及时调整自己的心态,当我感觉压力过大是会在下半之后通过运动来放松自己,调整自己对工作的看待,不会因为工作遇到挫折而就此放弃工作,也不会因为工作不好做就因此不再继续工作,始终把工作放在第一位,把自己的工作任务做好,完成工作,保证每次自己上班的时候都能积极工作,把工作的负面情绪释放。

工通过不断工作努力和坚持我的能力得到了提升也得到了优化,对工作有了很好的加强,每天都会按时完成自己的工作任务,做一个合格的前台文员。

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