促销活动方案模板模板8篇
活动方案能够制定适当的活动策划和执行计划,提高活动的效率和质量,制定详细的活动方案有助于明确活动的目标和意义,下面是心得范文网小编为您分享的促销活动方案模板模板8篇,感谢您的参阅。
促销活动方案模板篇1
一个良好的鞋服专卖店开展促销活动,首先都有明确目的,自己为什么要做促销?是为塑造品牌?还是提升销售?还是处理老品?还是打造美誉度等。不同的目的就有不同的操作手法和表现方式。
一、促销活动主题
因为不管你开展促销活动为了品牌、销售;还是为了库存处理等,都要强调促销主题的创意,这样才能吸引到消费者。
二、开发巩固消费群体
在当今市场竞争激烈的情况下,很多促销只顾销售回馈,根本没有明确消费群体去进行针对性的攻克,很多就容易出现资源浪费和促销效果不佳的情况,即出力不讨好。回报消费者的促销也是多种多样,首先说清楚回报的消费者主要是:1、本品牌的老顾客群体,2、有待开发的准目标定位的新顾客群体。
一般老顾客群体的促销巩固方式比较常见如:节假日电话、短信温馨问候,贵宾卡享受各类活动、会员给予优惠等等。有待开发的准目标定位的新顾客群体,是因为随着的不断细化的市场细分,准顾客消费群体也越来越有格色,市场容量不断扩大,因此越来越得到各个厂家重视,这不仅是一种新增长点,更是一片全新的消费市场,这同时也给我们开展促销增加全新的挑战。
三、处理库存
这对品牌鞋服专卖店,犹如一把双刃剑。如果开展库存处理促销活动,对品牌等直接有影响。观察近年来品牌鞋服库存处理有多种方式。有的在某一区域相对较好的网点和商场开设品牌折扣店和处理专柜,提早把市场较为难卖的产品直接转向品牌折扣店和处理专柜。
四、如何才能达到好的促销效果呢?
根据鞋服行专卖店的特点,通常必须做好以下四个方面的主要工作内容:1、做好促销宣传品准备;2、终端销售人员培训;3、促销现场监督到位4、促销活动评估。
做好促销宣传品准备。因为促销主题需要一种媒介向目标消费群体传达,所以宣传品的准备包括制作和播放与摆放两个步骤。1、宣传品制作。通常情况制作的类型有:电视、广播、刊物报纸所需要的图片、软文、色调等部分制定。如:涉及片面广告部分则需要强调视觉的冲击,色调字体强调夏天以冷色为主而冬天确是暖色为主等等;而软文部分则是不管是电视、刊物、广播还是海报、易拉宝、宣传单等都需要说明促销活动的主题内容,让目标顾客一看便知。2、宣传品的播放与摆放。由于宣传品的类型有多种,其中有些需要提前与相关单位联系做好相关事宜,首先签定相关合约,如:电视、广播、刊物报纸、条幅等,确定具体实施时间、地点、内容等等。其次是海报、易拉宝、宣传单等物料,需在促销活动开展之前发放及摆放到位。
终端销售人员培训。终端销售人员是厂家直接面对消费者的形象,因此每次的促销活动我们都必须对促销方案进行提炼,形成统一说词,并且对终端销售人员进行全员培训,做到每个人员既了解本次促销活动内容,又能统一口径。
终端销售人员培训的内容主要包括三个部分:促销活动主题及相应执行内容、pop(海报、条幅、单页等)摆放、产品包装陈列、礼品检查等。具体内容如:1、pop(海报、条幅、单页等)视觉信息摆放位置,是面向开阔地方,还是在人流的主要入口处,方便让消费者清晰看到全部或大部分重要信息。2、紧盯竞争对手反应情况。3、陈列产品的外观及质量是否有破损或存在质量缺陷问题。4、检查店铺、货架、橱窗等是否整洁。5、检查店铺硬件如灯具、电视、音响、vcd、空调等设施是否完好齐备。6、促销活动主题及相应的活动内容。7、简易的导购服务培训、产品知识与注意事项等。8、活动期间的工作分配及相关责任人等。
促销现场监督到位。监督就是把控促销现场的宣传品摆放是否到位、现场工作情况、产品和礼品是否充足、人力是否足够等,并能根据实际情况作出相应调节,确保促销活动的顺利进行。
促销活动评估。促销活动的成功与否,可以很真实的反馈出专卖店促销活动也是最直接反应出产品品牌在当地的影响力以及终端专卖店营运优劣的检验情况的情况。如:活动已经开展但是顾客没有进门或者是进门很少,这说明的本次活动宣传可能不到位或品牌产品在当地知名度和影响力有待急需提高。如果进店顾客不少,但实际成交却很少,那就说明该店产品结构不对路,需要调整产品结构。
鞋服店成功做好节日促销,并不仅仅只是简单的打折、降价就可以的,促销前需要做好详细的促销策划和准备活动,实施过程中,随时跟进,遇到问题及时解决,促销结束后,要做好总结。
促销活动方案模板篇2
一、活动目的
中秋佳节历来是餐厅酒店做促销的大好时节,也是刺激消费者,拉动消费的最好机会,此次活动一是为了获得更好的利润,另一方面也 是为了加强餐厅外在形象,加深餐厅在消费者心目中的印象。
二、活动主题:“中秋同欢喜,好礼送不停”
三、活动对象:针对高中低不同的人群进行不同的中秋促销活动,有效的照应不同的人群。
四、活动时间:9月12日——9月21日
五、活动形式:打折;赠送;抽奖
六、活动具体内容
1、促销期间凡在本店用餐,百元以上均可享受九折优惠。并随桌赠送中秋特别加菜。
2、促销期间凡在本店指定系列套餐,即可获得相应中秋礼盒。
3、活动期间,凡在本店用餐,均可以参加中秋灯迷有奖竞猜活动。同时可以免费得到快照一张。
七、活动广告宣传
1、人流量集中的地方,火车站,公交车站等,做户外广告。
2、报纸、当地电视台也要进行宣传。
3、并进行传单发放。
八、其它相关策略
人员调动、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起动应急措施,同时要做好相关记录总结,为促销评估做准备
促销活动方案二——周年庆典——美食节
活动时间:xx年9月6日——xx年9月10日
目 的:不仅可以让消费者花少钱吃百样菜,还可以使消费者知道餐厅的特色。促进该餐厅的消费(增加人气),获得更多的剩余价值(利润)。
要 求:要让消费者耳目一新。美其名曰“享受”也。
活动形式:
1、自助餐、点餐、新菜、特价菜等
2、打折消费:
3、赠送优惠券:凡消费满100元以上的消费者均能获得优惠券。
4、免费赠送饭菜:凡消费满200元以上的消费者均能获得一份免费的特色菜。
促销活动方案模板篇3
活动主题:爱她就送她----我魅女人,迷你微笑
活动时间:xx年2月14日
活动形式:接吻比赛
活动目的:
1、提升我魅女人牙膏在市民心目中的定位。
2、调动市民参加此次活动,提升超市销量。
活动内容:在浪漫的情人节,利用浪漫的接吻比赛活动宣传新闻口腔清新口气的效果,设立奖项,调动市民参加的积极性。
操作流程:
1、选好要举办此次活动的人气旺的商超门口,搭台,请礼仪公司来进行表演和主持。
2、提前安排好一些情侣参加此次活动,在活动现场会有新人参加进来。
3、现场接吻比赛,以时间,动作的优雅度及现场围观市民来评判获胜者。
4、当天在超市内购买我魅女人牙膏送玫瑰花一支,在服务台领取。
促销活动方案模板篇4
团圆宴”在中国春节是必不可少的家宴,已经成为合家欢乐,团员庆祝的必要饮食活动。在每年的除夕之夜,全家人围在一起热热闹闹地吃上一顿团圆宴,是中国人几千年来延续已久的风俗习惯。而且是从南到北,从东到西,全国皆然,就连久居异国他乡的华人也是如此。团圆宴也是过年中人们借助饮食活动来表达华夏民族群体文化心理的一种方式。因此,我们说“团圆宴”首先是年节文化的载体,它承载的是数千年华夏民族“年文化”的文明积淀与文化蕴涵。作为餐厅来说也将迎来一波促销热潮,如何通过创新的`团圆宴吸引到更多的顾客预订成为当务之急要解决的。
一、活动氛围营造
很多餐厅会在过节这天派发红包,里面也就一两元钱,主要是氛围营造,有的也会通过向顾客索要红包方式营造,但是这种方式相对来说不是很好,另外会采取对每一位来宾表达新年祝福的方式营造
二、“团圆宴”菜谱安排
1、四热菜:清蒸桂鱼(鳜鱼)、三鲜鱼肚、鸡火干丝、雪菜冬笋
2、四凉菜:卤水兔肉、泡椒木耳、凉拌白芹、海蜇萝卜
3、汤、主食:上汤鲜菇、荠菜年糕;
4、餐后水果:欢聚一堂:
原料:红、黄色樱桃各100克,小蕃茄(圣女果)100克,小黄瓜(荷兰黄瓜)100克,100%鲜橙汁50克。
制作:小蕃茄洗净去蒂,切成两半,小黄瓜洗净去两头切成小段,放入盘中,浇上50克鲜橙汁即成,本品总热量约为110千卡。
注意事项:新春大家都图喜庆,因此在菜名上面一定要有所创新,要突出祝福及其他好的主题意义,比如年年有余,金玉满堂之类的。
三、背景音乐
能够播放一些表达欢喜、祝福的音乐,如:喜洋洋,步步高,春节序曲,难忘今宵,花好月圆,金蛇狂舞
四、餐厅装饰
为了突出喜庆,热闹的气氛,餐厅一般都会设置与春节主题相关的装饰品悬挂,主打色为红色调。各种餐厅可以根据自身的定位,来进行相应的布置。
促销活动方案模板篇5
促销活动主题:“五”动心情,清爽“一”夏,轻松竞拍
促销活动目的:针对“五一”假期消费,推出全品项促销活动,提升店形象;
促销活动时间:20xx年4月28日——20xx年5月8日
促销活动方式:风暴商品,一元系列,五元系列,产品拍卖会;
促销活动内容:
一主题主要以10个“5元”系列产品作为低价促销活动;
二主题主要以10个“1元”系列产品作为低价促销活动;
三主题主要以供应商赞助的50支单品作为竞拍(单品为民生必需用品为主,组装电脑一台);
版面安排:
封面:活动主题宣传
主要突出竞拍会的活动内容,结合某厂家的产品推广活动(带演绎活动内容);
封一、封二:“五一”主题特价专版【共计30支单品】
1.“1元”系列产品15支,主要以食品,百货,日化及日配课为主推课别;
1)食品:休闲小食品2支,饮料1支,调味品1支;
2)百货:玻璃杯1支,粘钩1支,苍蝇拍1支,夏季凉扇1支,男女丝袜2支;
3)日化:香皂或肥皂1支,牙刷1支,夏季灭蚊用品(蚊香)1支;
4)日配:盒装酸奶2支;
2.“5元”系列产品15支,主要以食品,百货,日化为主推课别;
1)食品:饮料1支,冲饮品1支,南北干货类1支,调味品1支,休闲食品类1支;
2)百货:陶瓷用品(碗,杯类)1支,不锈钢厨具(铲,勺)1支,男女内裤1支,沙滩裤1支,薄棉袜1支,衣架1支;
3)日化:洗涤用品(洗发水,沐浴露)2支,夏季防晒用品1支,纸制品1支;
封三:生鲜专版:【共计20支单品】
1.时令蔬菜4支单品,时令水果6支单品,限定销售日期;
2.五谷杂粮单品4-5支,主要突出夏季降暑产品(白糖,红豆,绿豆等);
3.日配产品5-6支,汤圆,水饺等低温食品各1支品项,常温奶制品4-5支品项,最好以整件为主推品项,可推出龟苓膏产品作为夏季降暑品项;
封四:“美”食“美”客(粮油,休闲食品专版)【共计33支单品】
1.粮油课:(合计17支单品)
1)食用油1支:5l或4.46l食用油,可选择杂牌,作为内页放大商品,价格为60元以下;
2)香油2支:鉴于夏季制作凉菜的因素,选择2支单品,高低价格区分开;
3)酱油2支:大小包装各1支,可选择生抽或老抽;
4)醋2支:瓶装,袋装各1支,袋装可选择1元三袋的销售方式;
5)调味酱2支:麻辣酱,芝麻酱各1支;
6)速食面2支:五连包方便面,袋装粉丝各1支;
7)南北干货类3支:枸杞,大枣,银耳各1支;
8)袋装大米2支:对比促销活动,主推大包装商品,选择10kg和5kg各1支;
9)挂面1支:挂面属于自采商品,以低毛利或平价销售;
2.休闲食品课:(合计16支单品)
1)炒货类2支:瓜子,花生各1支;
2)糕点类2支:袋装面包,蛋黄派各1支;
3)休闲小食品(蜜饯类)2支:主要针对蜜饯类产品选择;
4)膨化食品2支:薯片,锅巴各1支;
5)饼干2支:一般夹心饼干,威化饼干各1支;
6)果冻3支:散装果冻1支(金娃果冻折价),袋装果冻1支(喜之郎果冻);
7)散装食品3支:散装饼干,散装干货,散装炒货各1支;
封五、封六:“凉爽夏日风”(酒饮,冲调专版)【共计42支单品】
1.酒饮课:(合计32支单品)
1)碳酸饮料(可口可乐,百事可乐,非常可乐,雪碧,柠檬汽水等)8支;
2)水饮料(普通矿泉水,运动性矿物质水)4支;
3)茶饮料(绿茶,红茶,凉茶)5支;
4)果汁饮料(橙汁,蜜桃汁,果粒橙)3支;
5)儿童饮料(各种类型)2支;
6)啤酒(单听装,整件装,瓶装)6支;
7)苹果醋类(盒装,瓶装)4支;
促销活动方案模板篇6
有奖促销
所谓有奖促销,乃是企业通过有奖征答、有奖问卷、抽奖(即开式,递进式,组合式)、大奖赛等手段吸引消费者购买企业产品、传达企业信息的促销行为;按照抽奖的性质主要分有奖征答/问卷、抽奖、大奖赛等。
联合促销
所谓联合促销,是指两个或两个以上的企业实体,在双赢的基础上,以双方的产品或优势点进行交换,共同面对消费者进行的促销方式。联合促销的类型主要有跨行业联合、与经销商联合、同业联合等。
游戏促销
所谓游戏促销,乃是企业设计一些构思奇巧,妙趣横生的游戏或竞赛让消费者参与,同时把企业信息、产品信息传达给消费者的一种促销行为;既是游戏,以趣味、游戏、娱乐为主,比赛尚在其次。如现在流行的广场秀当中,总是会设计一些观众参与的游戏,如“一分钟谁重复的企业名多”、“一分钟内数出产品的十大卖点”、“明星模仿秀——谁比谁更象xx明星”以及诸如拼图游戏、搭积木比赛、跳棋比赛、猜字迷等。
试用促销
指厂家或商家把一定数量的商品样品,免费赠送给目标消费者试用的一种促销活动。其目的是使消费者在试用后切身体验到该产品的质量和功效,进而从小量尝试到长期固定消费。
换新促销
所谓换新促销,是在一些大件的耐用消费品如家电、厨具等领域,厂家为了扩大消费,免除消费者“旧的不去,新的不来”的心理,采取厂家或商家按一定的金额回收除理旧品,消费者按旧品折扣金额来购买新品的促销行为。
降价促销
指企业一定时期内为扩大销量,迫于市场压力(消费者、竞争对手、产品更新换代),利用产品降价快速占领市场,提升市场占有率的促销行为。如今年五一节期间各冰箱厂家科龙、海尔、西门子等均拿出部分特定型号进行让利,活动结束后,恢复到原来价位,所以,五一黄金的购物高潮,很大原因是由于价格战所至。
促销活动方案模板篇7
活动一:*d鹊桥会 大奖等着你
文案:鹊桥来啦!你可曾站在鹊桥上?你可想体验下鹊桥会的感觉?来吧,参加鹊桥会,大奖等着你!
一、活动内容
购买任何饰品即可站在*d鹊桥上拍照并上传微信,发动投票,即有机会赢得钻石大奖。
二、活动执行
*、制作鹊桥*d地贴或墙贴,并确定最佳拍摄点。
*、不管顾客购买任何饰品,购买后即可站在鹊桥上拍照,上传店面微信,发动朋友投票即可。
*、活动结束,得票前三可以获得门店提供的情侣旅游大奖一份。
活动二、千里姻缘一线牵(月老驾到!)
文案:
传说,两个人的相遇,是因为冥冥之中,有一根红线连着他们的无名指,那是月老的“姻缘线”。今天,月老驾到,只是为了告诉你:你这是我命中注定的另一半。幸福,从此永恒。愿天下有情人,都成眷属。
一、活动内容
七夕当天,设置一个千里姻缘一线牵专区, “红娘”等来到人群中,邀请在场情侣在“月老”前抽红绳。若情侣抽到的是同一条红绳,即能获得精美大礼品一份。若不能,“月老”现场赐予情侣红绳,并为他们系上红绳,献上祝福。
二、活动执行
*、活动前设置“千里姻缘一线牵”区域,搭建背景板
*、月老驾到,司仪由扮演月老的人担当,也可由扮演红娘的人担当(若是由红娘担当,即要隆重介绍月老出场)。
*、游戏设置:在一个空心大花球里放进红绳,只露出红绳两端,男女各站一边,随意抽取红绳。
*、情侣在“月老”前抽红绳。若情侣抽到的是同一条红绳,即能获得精美大礼品一份。若不能,“月老”现场赐予情侣红绳,并为他们系上红绳。
建议:*、红绳可以在淘宝上购买
*、诸如红娘、媒婆等喜庆的人物可找多个人员扮演,增加节日气氛。
活动三、锁住誓言,成就爱情
文案:
如果恋人的爱情能够感动月老,他就会赐给恋人同心锁,让恋人从此生生世世永结同心。
七夕,你愿意带着你的爱人,来到这里,锁上一生一世的爱恋吗?
(一)、活动内容
××珠宝独家推出特制大型七夕鹊桥,以及同心锁,凡是在七夕当天到店的情侣们可以共同锁上同心锁,为彼此许下最美好、最温情的爱的誓言。我们将为你们锁上一生一世的爱恋。当****年*月*日(七夕节)到来时,锁上同心锁的情侣一起拿着钥匙开启同心锁还可以获得精心准备的礼品一份。
(二)、活动执行:
*、*月*日前,在店铺门口或旁边放置一个“鹊桥”(可用拱形铁门,可用花饰彩带装饰)。
*、在七夕当天,在本店设置的“鹊桥”下情侣合照,上传至朋友圈,集满**个赞,便可免费领取一把特别的精致同心锁以及玫瑰一束(玫瑰限量哟)。
*、情侣可在同心锁上,写上爱的誓言,锁在鹊桥上。
*、*月*情人节当天,情侣一起拿着钥匙开启同心锁还可以获得精心准备的礼品一份。
建议:
*、同心锁、拱形铁门以及装饰用的彩带等物品均可以在淘宝购买(款式可根据各店情况自定)
*、活动中,可以派出人员装扮成神仙眷侣,如月老,牛郎织女等故事人物在一旁渲染气氛。
*、挂上同心锁的拱门可适当持续当店铺摆设,增加宣传。
*、拱桥不适宜太大,适当保存,情人节可继续使用。
活动四、缘定七夕,最美情书
文案:
在这个特殊的日子,将你平时难以说出口或是不曾表达的爱意、感恩与憧憬,落在纸上,用写信这种古老又认真的方式传达给他。当ta读过每一个字时,不仅能真实感受到你内心想说的话,更多的会是对ta心灵的触动。
方式??
(一)、活动内容
“情定七夕”特制大型幸运情意树,让每一个ta为ta写下最美情书,挂在幸运情意树上,我们将从中评出“相伴今生,玫瑰情话,真情表白”等奖项若干名。
(二)、活动执行:
*、*月*日前,特制大型幸运情意树。
*、七夕当天,在活动区域派发写情书的卡片(可挂在树上的)
*、活动结束将从中评出“相伴今生,玫瑰情话,真情表白”等奖项若干名,送甜蜜大礼。
建议:
*、甜蜜大礼:(供参考)
随机抽奖,抽中什么是什么,奖品设置:
围裙、***元优惠券、金镶玉吊坠等
*、活动中,可以派出人员装扮成神仙眷侣,如月老,牛郎织女等故事人物在一旁渲染气氛。
*、获奖情书可保留下来,作后续宣传,或制作成明信片寄给获奖者。
活动五:约惠七夕,钻石传情
文案:
你若饰我若珍宝,我必真情永相随。若爱她在心,一款钻饰,为你传情:你,就是我的挚爱
一、活动内容:
*、买钻戒送吊坠
*、买男戒送女戒
活动六、月老见证 闪电求婚
文案:
在一起走是缘分,走在一起是幸福,从这刻起,我想将爱情进行到地老天荒。爱是一个字,我们可以把它变成一个美丽的故事。七夕,让爱绽放,绚烂一辈子的幸福时光。你,愿意吗?
(一)、活动内容
在*月*号之前。寻找一个想要求婚的男士,为其策划舞蹈快闪求婚。经过训练之后,在七夕当天,选择人多的时间点,男主角穿着玩偶服带领一群人跳舞,舞蹈串烧快闪求婚。
(二)、活动执行
*、事前拍摄求婚准备视频,包括两人之前的照片、召集朋友练习舞蹈等,最后做成爱情回忆视频,在求婚当天利用店铺led屏幕播放。
*、暖场:装作路人的快闪人员在音乐响起来时,先进行一场快闪表演,吸引人注意后再散开。
*、男主角穿着玩偶服带领一群人跳舞,舞蹈串烧快闪。
*、播放爱情回忆视频。
*、当爱情回忆视频播放完毕之后,男主角摘下头套,单膝下跪向女主求婚。
建议:
*全程拍摄当天快闪求婚现场
*可找婚庆公司合作
促销活动方案模板篇8
一、活动目的
加强药店外在形象,扩大知名度。
二、活动时间
依据国家法定节日或周末时间提前自行安排
三、活动方式
打折、买赠、义卖
四、活动内容
活动??
1、凡在促销期间,本店所有感冒类药品均九折销售,会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。
2、老年人消费达50元以上,可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。
3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒(共500份)。
活动二
本店开展**老年人保健品义卖活动,所得利润全部捐于**贫困基金,用于无钱就医的同胞。
凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。
五、活动宣传
宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。
六、活动预算
药店根据自身情况自行决定
七、活动注意
1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。
2、要充分利用媒体来宣传此事,加强企业形象及力度。
3、赠品要提前准备,统一定做。
最后,再次提醒,药店的两节活动的准备要提前,规划到每个时间点,宣传要到位,每年的宣传要有一个主题,且有新意,药店可以借鉴商超的活动,结合自己的受众人群适度调整。
八、主题口号:
1、真情回报,购物有礼,大型优惠活动
2、专家现场免费义诊,仪器免费检测
3、会员奖品大派送
药店促销策略
所谓人员推销是指连锁药店的店员通过与顾客(或潜在顾客)的人际接触来推动商品销售的促销方式。
1.人员推销的特点
店员促销与其他几种促销策略相比,具有无法比拟的优势,也是药店促销中最常运用的一种促销策略,归纳起来,店员促销有如下特点:
信息传递的双向性——双向的信息沟通是人员推销区别于其它促销手段的重要标志。在促销过程中,一方面,店员与顾客直接对话,可以面对面地观察对方的态度,了解对方的需求,并及时采用适当的措施和语言来排除顾虑、解答疑难,达到促进产品销售的目的;另一方面,店员必须把从顾客那里了解到的有关商品和药店的信息,诸如顾客对商品的意见、要求,对连锁药店的态度、信誉、产品市场占有率等反馈给企业,以便更好地满足顾客需求,扩大销售,取得良好的营销效果。
促销过程的灵活性——在人员促销过程中,买卖双方直接沟通、现场洽谈、互动灵活、反应迅速。店员要根据顾客的态度和反应,把握对方的心理,从顾客感兴趣的角度介绍商品以吸引其注意。要及时地发现问题,进行解释和协调,抓住有利时机促成顾客的购买行为。
促销目的的双重性——在促销活动中,店员不仅通过交流、鼓励、讨价还价,将商品卖出去,还要通过宣传、答疑、微笑、参谋、承诺来促使顾客愿意购买,并在购买中获得满意度。可见,店员促销不是单纯意义的买卖关系,它一方面要推介连锁药店的品牌形象、推销产品;另一方面要满足顾客需要,同顾客建立情感、友谊和良好关系,以利于开展“关系营销”。药店推销的双重目的是相辅相成、相互联系的。
满足需求的多样性——连锁药店促销满足顾客的需求是多种多样的。通过促销有针对性的宣传、介绍,满足顾客对商品信息的需求;通过直接销售方式,满足顾客方便购买的需求;通过为顾客提供售前、售中、售后服务,满足顾客在服务方面的'需求;通过店员礼貌、真诚、热情的服务,满足顾客消费心理上的需求;最重要的还是通过商品的质量、作用、功能来满足顾客对商品使用价值的需求。
2.人员推销的基本形式
人员推销的基本形式有上门推销和柜台推销两种,但一般情况下,连锁药店多用柜台推销。所谓柜台推销是指连锁药店的店员向光顾商店的顾客销售商品。这是一种非常普遍的“等客上门”式的推销方式。这里的营业员就是推销员,其职能都是与顾客直面接触,面对面交谈,介绍商品、解答疑问、促成销售。柜台推销有两个主要特点:一是顾客寻求所购商品,主动地向店员靠拢;二是柜台的商品种类繁多,花色、式样丰富齐全,便于顾客挑选和比较。
3.人员推销的主要步骤
发掘顾客、做事前准备、接近顾客是人员推销地三大主要步骤。
接近顾客是指与选定的潜在顾客开始面对面交谈。此时店员的头脑里要有三个主要目标:
一是给对方一个良好的印象;
二是验证在准备阶段所得到的全部情况;
三是为后续谈话或进一步的接触作好铺垫。
必须注意,接近顾客要选择最佳的访问时间和接近方式。而且,一个有经验的店员应当具有与持不同意见的顾客进行洽谈的技巧,善于倾听反对意见,更要随时准备好对付反对意见的适当措词和论据。必须注意,应付异议要有理有据,切忌激烈冲突和争吵。
4.人员推销的基本策略
连锁药店推销具有很强的灵活性。在促销过程中,有经验的促销人员善于审时度势,并巧妙地运用推销策略,促成交易。人员促销的策略主要有以下三种:
试探性策略——即“刺激-反应”策略,是推销人员利用刺激性的方法引发顾客的购买行为。推销人员通过事先设计好的能够引起顾客兴趣、刺激顾客购买欲望的促销语言,投石问路地对顾客进行试探,观察其反应,然后采取相应的措施。因此,运用试探性策略的关键是要引起顾客的积极反应,激发顾客的购买欲望。
针对性策略——即“配方-成交”策略,是通过推销人员利用针对性较强的说服方法,促成顾客购买行为的发生。针对性策略的前提必须是店员事先已基本掌握了顾客的需求状况和消费心理,这样才能够有效地设计好促销措施和语言,做到言辞恳切,实事求是,有目的地宣传、展示和介绍商品,说服顾客购买。让顾客感到店员的确是真正为自己服务,从而愉快地成交。因此,运用针对性策略的关键是促使顾客产生强烈的信任感。
诱导性策略——即“诱发-满足”策略,是推销人员通过运用能激起顾客某种欲望的说服方法,唤起顾客的潜在需求,诱导顾客采取购买行为,运用诱导性策略的关键是店员要有较高的推销技巧和艺术,能够诱发顾客产生某方面的需求,然后抓住时机,向顾客介绍商品的功效、质量,说明所促销的产品正好能满足顾客的需要,从而诱导顾客购买。