心得可以记录思想，让自己心中有数，优秀的心得可以使我们内心的情感得到记录，以下是心得范文网小编精心为您推荐的扣12学习心得体会模板6篇，供大家参考。

扣12学习心得体会篇1

在为期15天的交通系统中层管理培训课程中，我参加了培训课程组织的培训活动：认真的破冰培训和扩展培训，参加了不同主题的讨论，自学了交通管理干部培训教材“改变管理方法，提高管理水平”等参考书籍，认真听取了《领导力与执行力体系建设》、绩效管理、《情商与影响力》、《重建领导者人格和心态》、“做好领导正职和副职的艺术”、《压力管理》、“沟通与冲突管理”、《企业文化建设理论与操作》、《管理认知与决策》、交通文化与和谐交通、《现代人力资源管理与发展》、首都著名教授关于管理艺术与文化建设的一系列讲座，如“学习型组织与管理创新”。在学习教育中，我坚持认真学习，积极思考，结合实际，深入讨论。我觉得我收获了很多，经历了很多，主要有以下感受:

一、通过学习，我提高了对领导和管理的认识。

经过一系列现代管理知识讲座的灌输和课后讨论，我了解了现代管理的概念，明确了管理是一个难度大、应用灵活的专业，是一个需要不断学习的特殊职业。管理的本质是差异化。也区别于领导和管理：首先，领导工作不是个人行为，领导应该是开发者，他的工作目标应该更有效地利用人力资源，使其发挥最大的潜力，不要总是觉得人们不容易使用，试图回顾自己，是否尽力开发这些资源。其次，领导不是一个详细的指导，也不是权威的训斥，而是让人们在舞台上唱歌。第三，领导小组的核心领导能力是领导能力、团结和分工明确性的综合结果。

二、通过学习，我有效地学习了领导和管理知识，掌握了一些方法。

这项研究使我系统地学习了许多领导和管理知识，接受了全面、系统、深入的管理和领导`理论知识教育，填补了领导和管理知识的许多不足和空白，不仅大大提高了我的管理理论水平，而且大大提高了我的管理理解水平，看到了许多我以前没有意识到的问题和不足，特别是在学习和讨论中，认真反思总结，对管理方法和领导艺术有新的认识，发现领导干部素质不足等缺点和误解；缺乏沟通技巧；不了解压力管理，指出未来如何提高领导能力和素质的`方向。感觉主要有以下几个方面：一是让我了解平均主义的根源，了解为什么员工难以从内心接受绩效考核，了解为什么考核难以产生经理期望的效果，学会对待五个不同的员工应该采取不同的激励措施和方法。二是了解管理者的角色意识，明确管理者胜任工作的六个方面，沟通的五个基本原则，解决冲突的四个出发点。二是了解管理者的角色意识，明确管理者能力工作的六个方面，沟通的五个基本原则和解决冲突的四个起点。第三，了解影响领导团队团结的七个主要因素和成功领导者的七个方面的个人能力需求。四是了解如何在社会转型过程中从七个方面重塑领导者的人格和心态。第五，学习了现代管理者潜能发展的多脑法则、优先顺序法则和授权原则。六是明确沟通在管理工作中的重要性，学习倾听、语言表达、沟通心理等沟通技巧的运用。第七，了解情商的内容，利用情商提高领导能力。八是学习了压力管理和解压艺术的原理。九是学习做好领导正副职的原则和艺术，了解如何与领导相处。

三、通过学习，我开阔了视野，更新了管理理念

通过学习与管理相关的知识，我从不同的角度了解了管理工作的方法和艺术，大大开阔了我的视野，更新了管理理念。主要有以下几点：一是管理中的第五类员工（能力强、态度差）也可以细化为三类：态度差、差、差，不同的人员应该受到不同的对待。二是管理者要注重目标，不要有太多的自我意识。管理者的潜意识往往需要员工的“完美”情结，容易遵循城市丛林

法则，崇拜强者，不吝惜弱者。第三，薪酬和考核不能追求公平的结果，但必须追求公平的过程。“末位淘汰”是猛药，要少用或不用。第四，管理中有一些潜规则和规则同时发挥作用，制度要严格遵守，以身作则，最怕灵活性和例外性。第五，普通人有一些现实主义倾向，比如只管今天的事情，忘记已经得到的好处，要求领导者不断做好事，不患寡，患不平等。第六，情商对领导影响的作用符合二八原则。七是要有光明的思维和阳光的心态。第八，影响人类行为的主要是世界观和行为之间的心理模式（假设和刻板印象）。第九，压力管理要把握每个人的不同情况，了解下属的压力释放。十、换位要到位，到位要到当事人等。这些新概念将引导我进入新的管理学习空间，不断与现实联系，进一步提高我的管理水平和管理艺术。

扣12学习心得体会篇2

说实话还是第一次听到“吴xx”这个名字，从来没有这样认真学习过一个被称为“中国航空发动机之父”人的事迹。

学习了之后感觉对他产生出了由衷的敬仰，这样一个伟大的人，值得我们每一个认真学习。

特别是学习了他的人生感悟之后，感想颇多。

“一个人到社会上来，不是要这个、要那个，而是要有所贡献;人生是施与不是索取”。

这是他的人生感悟，更是他做人和做事的原则，他将自己的人生感悟进行了最好的诠释。

联系到自身工作，我想目前首先应学习他信念坚定、对党忠诚的政治品质。

无论在什么时候，无论自己处于顺境还是逆境，他始终对党忠贞不渝，对党的赤诚之心丝毫没有动摇过。

我们也要像吴xx一样，坚定理想信念，忠于党和人民，在祖国的特教事业上，贡献自己的青春智慧和力量。

扣12学习心得体会篇3

有幸聆听了陈老师的课，收获颇丰。陈老师在教学方法上灵活善变，不应“循规蹈矩”不能运用“千篇一律”的教法，打破“常规”、“改变格局”大胆改革教学法，收到了良好的课堂教学效果。

?凡卡》是俄国著名作家契诃夫的作品，它以小说的形式，主要以凡卡给爷爷写信的过程为线索，叙述了写信前、写信时、写信后的故事内容。

教学《凡卡》，如果通篇串讲，不但使文章特色荡然无存，学生感到索然无味，其效果也会事倍功半。因为文章篇幅较长，内容纵横交错，它交织着写信、回忆、侧面烘托三条线索，多层次、多角度地突出文章的中心。如此错综复杂的事件关系，便构成了本文的教学难点。

首先，陈老师从整体入手，直奔中心，扣住学生的情感世界。待学生完成自习预习，了解课文大意后，钟老师提出了这样的问题：“初读课文，你对本文有什么总的感受？”目的是让学生悟出文中的情感，使整个身心沉浸在这一氛围中，以缩小教学因时间、空间的差距所造成的困难。同时明确文章之所以感人，是因为作者采用了多层次、多角度的表现手法，来突出同一个中心：沙俄时代穷孩子的悲惨命运。这样抓住关键，直奔要害，能给学生留下一个深刻的印象。

其次，有意识地把文章按线索破为三大块，为突破重点做好准备，陈老师先请同学们自读课文，找出凡卡给爷爷写信的内容，旨在让学生抓住文章的主线。再采用以点带面、发散思维的方法进行引导：“凡卡给爷爷写信的内容，哪一点最让你感动？”这是抓住学生情感世界的一次延伸，所以他们不难得出共识：向爷爷述说悲惨学徒生活一段。接着精读细读：“凡卡受了哪些罪？”“凡卡的叙述使你的眼前展现了一幕幕怎样的画面？”目的之一在于读懂内容；目的之二在于感染情绪，使学生的心始终与凡卡的心紧紧地贴在一起，而且能培养学生的口头表达能力。进而明确此种描写细腻、逼真的写作手法。

再继续抓住情感：“试想一下，凡卡写到这儿是一种什么心情？”发散学生思维，培养想像力，进一步感染学生的情绪。“如果你就是小凡卡，你会怎样诉说？”请同学们有感情地朗读这一段，提高朗读能力。“凡卡苦苦地哀求爷爷带他回去，这一内容信中多处出现，请大家有感情地朗读，体会凡卡痛苦的心情。”这样一来，原来一封长信，就浓缩在一个重点段上，再放手让学生朗读，从中悟情明理。既节省了时间，又发展了学生的品评鉴赏能力！到此，教学的第一板块结束。

“我们除了凡卡的语言叙述和城乡生活的对比中感受到他悲惨的命运外，你还能从文中哪些内容体会到凡卡生活的悲惨，内心的痛苦？”这一问题使学生的思维自然导向第三板块。而且稍微拔高了难度，让学生“跳一跳，摘到桃子”，使他们获得探求知识的乐趣。学习好的同学动动脑子可能会想到凡卡写信前后的心情，中下等同学可在老师的提示中得到启示，进而明白：原来文中细致入微地

刻画凡卡写信前担心、害怕的神情；写信中多次叹气；写信后还做了一个好梦，也充分地表现了凡卡悲惨的命运。到此，教学第三板块结束。

最后，把三大块有机地结合起来。“同学们，联系刚才所讲的内容，说说作者是什么样表达中心，突出凡卡悲惨命运的？”此时，学生的脑海中已有清楚的三条线索：信中诉说悲惨学徒生活，揭示了中心；回忆往事，对比现实，衬托出中心；结尾的美梦，暗示了文章的中心。到此，教学任务全部完成。

这样，抓住情感因素，以朗读法为主，以问题教学法和讨论法为辅，交替使用，使学生不但理清了文章纵横交错的三条线索，感悟到了相互之间的关系，而且提出的问题，由浅入深，击中要害，还使学生在朗读、讨论中深切感悟到语言的精髓，做到了教师教得轻松，学生学得愉快，教学效果令人满意。其次我觉得陈老师在以下两方面很值得学习。

一、教师的魅力。

教师的魅力，课堂中无处不在。置身于课堂教学中，他们气定神闲，信手拈来，不时激起一个个教学的浪花，他们不仅令学生陶醉、痴迷，更让听课的教师们连声赞叹。教师扎实的基本功与深厚的文化底蕴在每一个环节的设置、课堂生成，教师点拨引导中处处彰显，播音员是的嗓音，富有穿透力的声音、标准的普通话，不仅听课者欣赏，这样的课堂学生怎能不喜欢哪呢？来自福建的林莘老师执教《凡卡》一课时，紧紧地抓住了每位听课者的心，在引导学生感受凡卡在乡村的快乐生活与雇主家的悲惨命运进行对比时，老师自己的情绪也随着文本起伏跌宕，鲜明对比。或朗读、或想象、或表演，在林老师的引导中，真正的带领大家进入文本，与凡卡共欢喜，同悲伤。“什么样的文本还它什么样的味道。”至今我还记得窦桂梅老师的这句话。让我深深地感慨，教师要有当演员的基本功。

二、文本的解读。

还记得看见过这样一段话“李家栋老师作为山东省小语学科的带头人，带领青年教师参加全国阅读教学大赛做指导，仅仅用两天的时间备课，每次都得到一等奖中的第一名。当别人问他的秘诀时，他的回答就是——解读教材。”这次向我们所展示的12节课，无非都在教材的解读上下了功夫。解读作者、解读语言、解读文意、解读时代背景等等。课堂中呈现的都是自己的思想。真的做到了语文课上不是在教教材，而是在教语文。而想起自己备课的方法，实在惭愧。平常只要上研讨课、评比课，不管三七二十一，文章略读大概，还没弄清楚、没读通文章，都不知道分几个自然段就开始大量搜集别人的教案。不是在备教材，而是备教学设计，教学效果可想而知。通过此次学习，让我深刻的感悟到了教学不能急功近利，忌燥忌急。忘记教师的身份，教学的目的，只有以一个阅读者、欣赏着的角度去读，沉下心来深入研读、读透文本，才能设计如何去教。

现在很流行这样一句话“培训就是福利。”通过培训给我们带来的是宝贵的知识财富。非常感谢各级领导给我们提供的学习机会，今后我将在在各方面不断地深入钻研，对课堂教学不断探索，努力提高自身的整体素质，走出适合自己的教学路子。

扣12学习心得体会篇4

此次有机会到衡水中学参观学习，感谢领导对我的关怀。此次外出学习对我冲击较大，工作六年以来结合自己的点滴，对此次外出学习心得做以下总结。

一、对衡水一中外观感受

老旧的大门，几栋教学楼，体育馆，操场，学校中应有的设备，相比xx高还略显差。但除此之外，校园中的文化气息是xx高所不能比的，至于其它学校，本人没有去过不太清楚，校园中名家、名人题字，历年河北省文理状元，清华、北大录取学生，国外著名大学宣传页遍布校园，学校食堂大液晶显示屏每天新闻播报。进入教学区，历次模拟考试分数段（相当震撼，没想过名校如此之强），高三教学楼内的种种宣传，使自己一看就有一种想拼的感觉，各班班级文化建设让我对文化建设有了深一层次的认识。全校学生跑操，女生不留长发，学生不带手机，包括学生上楼，让我看到了学校铁的纪律，彻底而坚决的执行力，这是初到衡水中学，让我浅层次的对该校的了解。

二、关于王金战、李先辉讲话的几点感悟

上学期读了一本王金战编写的书，感觉挺有意思，留在教室，闲来无事，翻看几页，但真正听完此次讲座，让我明白此人能从教师队伍中走出来成为大家，确实有他的高人之处，而且深不可测。

关于他的讲话有几点认识：1、做服从的老师，做勤奋的老师，做主动的老师，做创新的老师，做有使命的老师，在智慧金字塔里我感觉我仍是处于金字塔的底层，因为自己从没想过自己要做一个什么型的老师。2、强别人一点，别人嫉妒你，强别人一截，别人敬佩你，强别人一大截别人学习你。在同龄人中，我始终不温不火，有优势有略势，现在仔细想来，确实是一个人目标不明确，侥幸心理太多。3、就业，职业，事业，对于教师行业，王金战老师让我对目前的现状有了清醒的认识，教师是做事业的，当成就业是对教师的侮辱，当成职业是对自己的不负责，只把自己当成一个教书匠。4、对于高考录取，我个人没有研究过高考录取动向，也没有指导学生往哪个方向发展，但通过这次学习，我定会研究该方面东西，充分把握国家招生思路，学校办学思路。

关于高三年级主任李先辉，05年毕业于河北师范大学，对于他我是带着学习的态度去听的，如此年轻如何成为如此重要的角色，听完他的报告，我有这么几点感悟：1、激情、活力贯穿始终。2、自信，有魄力（高三种种关于教师的机制）。3、实干、细心（年级工作种种策略，班级管理的种种细节）。关于李先辉所作报告因为内容较多，我在逐块细化，在此不过多分析，此次学习回来，定要将学习所得付诸实施。

三、关于高三数学备考及观课感受

听高三数学备课组组长讲座，第一感觉，此老师激情不够，讲座不太精彩，但听后深思，收获甚大。从所听内容上看，平凡，从所讲理论上，伟大。只说衡中落实到位，但未想他们的老师付出如此之多，把多个简单的东西上升为理论，而且让大多数人信服，这是一个浩大的工程，必需合众人之力才能完成，我们做不到的事可是别人却做到了，这就是差距。

听高三一节习题课，咨询他们老师关于备考情况。其实他们学校做的跟我们做的差不多，可是当我在教室仔细观察后，我发现我们跟他们无从比起。衡中数学给学生订的资料是属于自主做的，真正在教学中使用的是老师自己编写的页子，这个页子初看不怎么样，但经过我认真分析，我发现一张页子上的东西在我们学校可能一个月都见不全，针对性如此之强令人佩服，此次学习这个对我的冲击是最大的，想想我校开发的一案三单，实用性、针对性差了很多。

听完高三，听高一的课，高中三年走向看高一。高一才是基石，首先在高一教学楼上看高一的学生明显不如高三稳健，在课堂上，老师采用的模式也是以讲为主，以练为主，学生动手也没有传说中的多，但学生非常的专注，课堂动静结合很好。

关于教研，我主听高一，若是高一学生能一直受一种正确引导，何愁学校不兴，高一数学教研，第一，总结所讲内容、上过的课、精彩部分分享，忽略点集体想办法补上，难点想出对应解决方法，一套下来积累的东西可不是用分数衡量的。第二，关于新课，新课如何上，统一教案，统一作业，上课发挥个人特长，但必需遵循主导意见，不执行就是不合格。这是此次学习的些许肤浅感受，再次感谢学校对我们青年教师的关怀，让我们对于外界有了进一步的认识，开阔了我们的眼界，拓宽了我们的思维。

扣12学习心得体会篇5

随社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分，会展礼仪心得体会。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

在总公司组织的学习活动中，我们观看了金正昆教授礼仪讲座，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，试想当业主走进到我们小区门口，看见一个精神不振、衣冠不整的秩序维护员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，甚至会对这个小区的秩序产生怀疑。而我们公司的服务宗旨是“亲情式管理，人性化服务”，可我们的现状却带给对方一种很无奈的感觉，这不就违背了我们的服务宗旨吗？人生而平等，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种谦卑，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是灵魂的深度，心得体会《会展礼仪心得体会》。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会就像是金教授所讲的三个原则。接受对方；欣赏对方，重视对方；赞美对方；总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。 所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表。

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务技巧，真正为业主营造一种良好的生活环境，让他们真正地感受到我们的真诚！

当然，我作为一名物业管理人员，每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。

相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

扣12学习心得体会篇6

非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月xx参加了由xx市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间固然很短，但我感觉确切是受了很大的启发，收获颇丰。

一、学习内容概述：

此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追 随客人的满意度。

1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人渐渐通过实际运作而得到提升的：

第一阶段为4p的利用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4c的利用：即：消费者、本钱、便利、沟通;企业所有部分为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是夸大各种要素之间的关联性，要求他们成为同一的有机体，4c是强化以消费者要求为中心的营销组合。

第三阶段为4s的利用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略夸大从消费者要求动身，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌和综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4pcs的有机结合利用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，终究实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是斟酌某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点动身，根据酒店特点，资源和上风综合利用各种市场营销手段，构成同一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最好效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4r营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的进程、对经营与管理的再次熟悉、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，夸大顾客人的因素，重视营销进程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产进程和消费进程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调剂、创造、策划出新的产品，实现终究目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是不是已找到了轻易出现的题目。

员工要酷爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要重视细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特点，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本 包括员工和客人

客人对酒店的第一感觉尽对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特点及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每一个岗位都要专业，有星级服务标准，要求酷爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调剂，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营建

(1)产品营建 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。

(2)环境营建 对消费环境不断创新，要有每天有新意，月月有新招的指导思想。

(3)市场营建 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通讯息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开辟更广阔的客户市场。

(4)口碑的营建 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑

一个企业成功的标志不但在于它的着名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业虔诚度的培养，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的欣喜和物超所值的感受。

(5)品牌营建 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从进步员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意想到维护酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌内涵的一部份。