在日常生活中，我们时常会遇到需要写体会的情况，在感受到不同的做事过程，大家都要好好的写体会，心得范文网小编今天就为您带来了实践的个人心得体会精选8篇，相信一定会对你有所帮助。

实践的个人心得体会篇1

读大学一年了，这个暑假对于很多人来说是一个锻炼自己的一个好机会，对于我来说也是不例外。因为家是在本地的原因，我表哥开游泳培训班，叫我去帮忙（因为我从小就跟他学游泳以及教学生的各种技巧）。于我个人来说也是一个比较熟悉的一个工作了，今年也不例外，刚回家没多久，他就叫我去帮忙。

之前读书的时候，有的同学跟我说他去打工赚了多少多少，什么什么工作，嘴上没说什么，其实心里一直很羡慕他们的，因为他们可以自己去赚钱，可是我就一直没这个机会，直到上了大学，家人才让我去兼职，不过今年的暑假却是我收获最多的一年，觉得自己无论在经历上还是在与人交流上的能力都得到了很大的提升，在游泳培训班里面，我是负责教刚来的学生的，换句话来说，我是他们学游泳的启蒙老师。嘻嘻……，虽然有点自恋，不过确实是如此哦。学生刚来，什么都不懂，要求我们什么都是亲自教他们，每一个动作的示范，要领，注意事项，等等。都是我来教，其他教练需要做的只是加强或者巩固他们的练习，所以我的这一个工作可以说是至关重要的。不过在教的方面我自己也算是不断学习，不断进步，如果学生听话的话，可以直接教每个动作之后就直接叫他们多练习，然后自己找一下感觉（因为属于自己的方式永远是最好的），把游泳的分解动作全部学完之后，再一起叫他们来练配合游，这样子学生才会学的快，学的开心。他们才会更加听你的话。

但是一些很怕水的学生的，那就要采取一些措施了。

1、如果是学生只是没掌握诀窍而自己不小心喝水了的话，就详细的跟他们说清楚，多示范几遍，然后叫他们慢慢练习，要求有质量，之后再慢慢地叫他们提高速度……

2、有一些学生是非常怕水的，之前没泡过水，没去海边玩过水的，这种的话，一开始就不要太勉强他们，顺其自然九号，一点一点教，先简单的，然后慢慢地加深难度，再慢慢地把动作纠正、直至标准，这时候的他们一般都不怕水了，但是如果有例外的话，没问题，叫他们继续在水里面泡着吧。等到什么时候不怕水了，就可以继续干活、嘻嘻……

其实我印象最深刻的是跟我一起教游水的那个年龄跟我差不多的教练（也是正在读大学），他也是我表哥的亲戚，跟他相处的这几十天里面给我的感觉就是??成熟。因为他看事物的角度都是从以后工作的角度或者怎么提高自己的技能，在也是大一的他就已经计划好自己的职业，就业地点等等……他是读体育的，道理说是比较钟情与体育的，然后的话他教游水有得天独厚的优势，一次他跟我说怎么教学生，他马上跟我说，就算你不会你也要装得好像你很懂的样子，因为你如果说你不懂的话，你在学生的心理面的地位就会马上下降，以后他就会不问你或者看不起你，认为你不懂得怎么教。

实践的个人心得体会篇2

蓝天白云，青山绿水。在这炎热的夏季，我们暂别了家人的怀抱，带着满腔的激情和热情，我们体验了“3下乡”。

6月28日8点30分，我们怀着激动兴奋的心情坐上了去xx区xx社区的汽车。由于路途的遥远，一路上我们欣赏到了“小桥流水人家”那种纯朴的乡村美景。经过两小时的车程，我们在团总支的带领下到达了目的地。一下车，给我的第一感觉是“静”，哪里的一切都是那么的美好，那么的自然，乡村没有城市的那般繁华与热闹，多的只是宁静。

到达目的地我们就开始行动了，带着学校同学们捐献的书籍在社区工作人员和当地民众的带领下来到了“农家书屋”。书屋不大，却充满了书香。这里的书大多是受人捐赠的，对于书屋的每一本书，他们都非常珍惜。站在“农家书屋”里，我感觉到了满满的爱，更从当地的民众的笑容中感受到了知识给人带来的幸福感和满足感。

时间过得飞快，第一天我们在整理书籍中度过。接下来的两天里，我们为建设社区新办公楼出了一份力，有的帮着打扫的'，有的忙着搬水泥，搬材料的。即使天气很热，但我们在劳动中感受到了快乐。

在社区的最后一天，我们即将返校。在离别之际，社区主任热情的邀请了我们去他家吃饭，饭桌上除了感谢就是夸奖，这是我们心中有了一些愧疚，我想我们能做的还有很多。

在这次实践中，我学到了很多，但感受最深的是我们当代青年在学习书本知识的同时也要投身于社会实践。实践是知识创新的源泉。它能磨砺人的意志，祗力品格。把学的知识用于实践，在实践中继续学习提高，才会成为社会的有用之才。

实践的个人心得体会篇3

时光荏苒，转眼间大学生活也开始走向尾声，大学几年时光，我们脱去稚嫩的外衣，伴之以成熟，在即将离开这个承载我们梦想的地方之前，我想是时候给自己的人生一个规划，让自己带着梦想起航，演绎一场完美的人生！在职业生涯规划规划的课上，我做了认真的思考，填充了我职业规划的空白，也正是这门课让我更清楚的认识自己，更坦然的接受社会的挑战。

正如老子所说:”自知者明；胜人者有力，自胜者强”。对自己有一个清楚的认识，对自己的职业生涯发展有一个准确的定位。就我个人而言，职业规划就是全面、深入、客观分析和了解自己，对自己的职业生涯发展有明确的定位，并设立明确的职业目标，在通过各种积极的行动与措施去争取职业目标的实现，以及个人对生活需求及工作需求进行恰当地调整职业（生涯）规划是一个过程，规划的功能在于为生涯设定目标，并找出达成目标所需采取的步骤。定立目标,借助目标不断的修正完善自己。生活要有目标要有意义就需要我们认清自己适合做哪一些职业，适合做什么，认清所选职业的需求，以及如何经过努力达到目标。真正做到“知己知彼，提高自身技能，做到百战百胜”。没有目标的人， 不可能找到人生的方向，有的人适合做学者。有的人适合做工程师，有的人适合做老师，这些都是根据个人的兴趣来选择的，最好的不一定是最适合自己的。同样我们制定目标的时候同样要根据实际情况，即时调整，让自己保持最旺盛的激情，去实现目标。

想要有一个好的职业生涯，必须摆正自己的心态、明确自己的定位、避免不必要的挣扎。而培养个人良好的心态，不仅仅需要专业知识，更需要主动去涉猎多领域、多层次的文化，吸其精华弃其糟粕，在日积月累中逐渐形成自己正确的人生观和价值观。

人最宝贵的是生命。生命每个人只有一次。人的一生应当这样度过：回忆往事，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧。我相信做好了充分的准备，定下自己合理的职业生涯道路并坚定的朝着自己的职业规划方向走，我相信未来我一定会走的更远，走的更好。

实践的个人心得体会篇4

一、只有出发，才能到达

我时常想，如何成为一个有作为的人，如何实现自己的梦想，却只是想想而已，始终不能勇敢的迈出第一步，社会实践团队个人心得体会。其实，生活的意义不在于我们取得了多么辉煌的成就，而在于我们是否敢为自己的梦想迈出第一步并勇敢走下去。

我们的社会实践已经快结束了，开始组队的时候，我没有想到我会是队长，论领导能力，我觉得团队里每个成员都比我强。可是最后我却被推为了队长，我顿时六神无主了，该如何做好这次社会实践成了我最头疼的问题。于是我每天都在焦虑中度过，我很担心我辜负了大家的信任。

只到那天一个队员跟我说：“你要淡定，都还没开始，你怎么知道就做不好呢?只有出发，才有到达，你要对自己有信心，对我们团队有信心。”

队员的话让我意识到缺乏信心确实是我的一大缺点，他说得很对，只有出发，才能到达。于是我们的社会实践终于迈出了第一步——开展问卷调查。依然记得那天问卷调查时，我们团队在十堰市内四所大学中来回穿梭。炎热的夏天阳光如火，我们团队没有一个人退缩，每个人都汗流不止却依然斗志昂扬。我们将最好的姿态展现在了同龄人面前，我们将青春正能量在每个人心中传播。正因为如此，我们此次的问卷调查取得了圆满成功!

所以说，没有什么不可能，只有敢想，才能实现，只有出发，才能到达。我们最大的通病就是在没有计划之前就开始担心焦虑，再没出发之前就开始气馁。人生能有几回搏，我们时常就在这种犹豫不决、灰心焦虑的情绪中错过了一次次奋斗的机会。最好的方法就是在做每一件事之前都认真思考，找到突破口，制定详细的计划，然后勇敢的带着计划出发。不要害怕困难，实现计划的过程中，困难在所难免，如果因为害怕而止步不前，那才是真正的失败者。

很多时候，很多事情，就像社会实践，或许我们从未做过，但是那并不说明我们做不好，没有谁一生下来什么都会，就连老鹰也不是一出生就会飞翔。问题就是我们很多人都对自己没信心，都恐惧迈出第一步。其实当我们鼓起勇气，勇敢的迈出第一步时，事情并没有我们想象的那样艰难。只要我们积极勇敢，扫除心理障碍，便会自然而然地突破自我!

社会实践告诉我们的：只有出发，才能到达，相信自己，勇敢的迈出第一步，努力走好接下来的路，收获美好的人生!

二、年轻的我们

年轻的我们，心中有一腔热血在激荡。

年轻的我们，身上有一股豪情在流淌。

年轻的我们，脑中有一些思绪在徜徉。

年轻，一个充满活力.激情与正能量的词语，我们身处这样一个风华正茂的人生阶段，有着做不完的梦.无穷的好奇心与能量。年轻的我们就像是刚刚从鹰巢里破壳而出的雏鹰，雏鹰对远处的蓝天充满向往，年轻的我们对未来满怀憧憬，就像雏鹰勇敢张开稚嫩的翅膀飞向蓝天，年轻的我们也选择兼职去初步探索社会。

年轻的我们是在舒适的象牙塔中长大的，从小就被父母无微不至的呵护着，总听别人说着社会的各种现实与险恶，但是别人说一千道一万，也没有我们亲自去体验来得实在，俗话说“一千个读者，就有一千个哈姆莱特”，年轻的我们有那种本能的冲动与叛逆，我们希望通过个人的力量去感知世间百态，只有我们独自去经历了一些事情，我们对这个社会才有我们自己的认识，我们才能得到我们自己想要的那个答案。

在这次社会实践活动中，我们从最开始的无从下手，到后来的轻车熟路。整个过程充满了泪水.痛苦.欢笑与幸福，我们一起在炎炎烈日下发问卷调查，一起因为工作而忘了吃早点，一起因为准备采访而放弃午休，我们一起进步与成长，在艰难与磨砺中提升了自身各方面的能力，每个队员之间都建立起了深厚的友谊，通过这次活动，让我感受到了团队协作的力量，见证了一加一大于二的奇迹。

人生其实就是一条由多条叉路口组成的大道，每个人到最后都会走到一个相同的终点，沿途的风景只有我们自己知道，每个人选择的路不一样，别人看中的可能是结果，而我们自己享受的却是过程，心得体会《社会实践团队个人心得体会》。年轻的我们在这骄阳似火的年华里应该做我们自己的事，别人的质疑与偏见只能成为我们前进的动力，我们必须为自己代言，为我们将来未知的人生做出无悔的选择。年轻的我们请牢记：未来，是紧紧握在手中的坚持。

三、踮脚仰望，共同成长

xx年7月8号大清早我们团队六人来到劳动保障监察支队，劳动保障监察支队的夏主任热情的接待了我们，他的知识讲解，经验之谈，无不使我们受益匪浅!

首先，我们知道了如何维护自己的合法权益。夏主任解释说关于大学生兼职并没有明确的法律条文，我们虽年满18岁，但仍然是在校大学生，不能与企业构成劳动关系，所以当权益收到侵害时，我们无法找到法律证据，但是到底是不是法律的漏洞，我们目前也无法得知，还待以后更深的去学习，去深化这个问题。但是夏主任告诉了我们一些具体可行的措施，这一点让我们得到百分百的安心，也是我们想要的满意答案。目前大学生的法律意识淡薄，所以在学校期间做兼职容易出现克扣工资的情况，我觉得以后还是有必要给大学生普及一下法律知识，知道如何维权，这一点也是我最深的感悟了!

其次，我们意外的在这里学会了怎样去适应社会。夏主任说，为了适应社会的需求，我们可以在大学期间尝试不同类型的兼职，获得更多的经验，出去工作的时候，就会比别人多一份淡定，多一份从容。的确，目前用人单位需要这样的人群，大学生也需要有锻炼自己的平台，所以我们的供需达成共识，从而大学生兼职的市场就这样打开了!现在夏主任的话还久久的回荡在我的脑海中，时刻提醒着自己人与人之间的差距就是一张纸的厚度，我们需要的就是一份经验，所以希望所有的大学生都能在兼职中学会为人处世，获得丰富的经验。

夏日的天气很聒噪，空气也很湿热，在炎炎烈日下我们团队顺利完成采访。我们收获的是专业人士的经验之谈，懂得团队间相互配合的关键，更明白了大学学习的重要性。挥洒的汗水在收获成果的那一刻全都变成一个个洋溢的笑脸，这一站，我们不枉此行!最后，把所有的感触汇成一句话：把最优秀的自己献给社会，我们的明天会更好!

四、兼职让我们成长

时代在发展，科学在进步，作为当代大学生的我们来说，仅仅掌握课本上的知识是远远不够的。所以更多的大学生选择在读大学期间出去做做兼职，增长阅历，以增加工作生涯的的筹码。鉴于这样的社会形式，我们成立了“兼路人”暑期社会实践团队，以便于调查大学生的兼职情况。

随着夏日的临近，我们的社会实践进入尾声。通过这次社会实践，我们对于大学生兼职有了更加深刻的的认识。其实大学生兼职的益处远非原来我们的构想那样简单，它不再仅仅只是为学生家庭减轻一些经济负担，也不仅仅是为学生以后的工作奠定一个良好的基础。兼职，让更多的大学生体验到了社会上的人情冷暖，也认识了社会上的牛鬼蛇神。有人说，大学是为了让大学生更好的步入社会，但在我看来，大学的四年生活倒不如做社会兼职一个月来的真实。兼职生活可以让我们更好的学会与人交流，与人相处。经历了社会上的种种，我想这些经验足矣应付校园里的一切琐事。从另一方面来说，我们可以将更多的精力放在学习上面，有更多的时间去准备一些比赛、竞赛，而不是成天一门心思调和人际关系，处理日常琐事。从另外一个角度来说，兼职让大学生体会到了赚钱不是随口说说那么简单的，是需要努力，是需要付出的。当他们在学校大肆挥霍父母来之不易的血汗钱时，我想他们心底是会有抵触的，因为知道这其中的汗水与劳累。然而影响却可能不止这些，他们会因此而变得更加的懂事，他们也会因此而变的更加的积极努力，奋发向上。兼职，就像一颗种子，埋在曾经有过兼职经历的大学生的心底。随着日出日落的交替，这颗种子伴随着大学生的成长在心底发芽、开花、结果，从而塑造出一个个积极、努力、向上的毕业生。

同样地，我们也发现大学生兼职所遇到的种种问题，譬如拖欠工资，上当受骗等等。总的来说，主要是是大学生自身的安全意识，维权意识还有待提高。换一句话说，便是大学生好骗，大学生好欺负。这是很可悲的事情，难道是我们没知识，没文化?还是没经验?难道说必须要有被骗的经历才能避免下一次被骗?这值得我们当代大学生好好反思。

虽然还未曾真正的做过兼职，但是这一次的暑期社会实践让我们离社会又更近了一步，让我们对于兼职又有了更加深刻了解。我们从社会实践中获得了很多，我们细细的回味着这其中的酸甜苦辣。因为我们的心中也埋下了这样一颗“兼职”种子。

五、在经历中成长

这个暑假，我和一群有着志同道合的小伙伴们进行了一次非常有意义的暑期社会实践活动。我们就十堰市大学生的兼职现状进行了一番调查，在调查过程中，我们学到了很多东西，同时，也成长了许多。

由于这是我们第一次进行实践活动，对于如何开展实践也没有任何经验，幸好我们在前期得到了一位学姐的指导，当学姐讲完社会实践活动的大致流程之后就暂时离开了我们。因为学姐也有进行社会实践活动，就不能对我们给予指导与帮助了，而之后的就在我们的摸索下完成。

在实践活动中，我们遇到了许多困难，比如高温、迷路、采访单位不配合、活动照片丢失等，但这些问题并没有难到我们，还让我们学会了团结、坚持、冷静等等。逆境与苦难并没有打到我们，反而磨练了我们，让我们在这些经历中成长了许多。当然，这次活动本身就让我们成长了许多，从活动中的团结协作，每个成员的互帮互助，再到活动结束后喜悦与成就感等等，都让我们感到十分满足。

当然，我们也在实践过程中发现了许多到大学生面临的问题，比如兼职不好找，工资待遇低，维权意识薄弱等问题。

实践的个人心得体会篇5

在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业，开始了我这个假期的社会实践。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在实践的这段时间内，我帮忙接电话，复印资料，整理文件，开fa票等，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。

在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。

而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，工作总结又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。

有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了的知识层面去应付各种工作上的问题。

作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，2年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。

只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才选择了会计为专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。

平时在学校，数字错了改一改就可以交上去了，但在工厂里，数字绝对不可以出错，因为质量是企业的第一生命，质量不行，企业的生产就会跟不上，而效率也会随之降低，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样。

企业会对每一个在厂的员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，这关乎工厂的利益损失。

面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

实践的个人心得体会篇6

从此次的社会实践里面，我也是进一步的看到自己的问题，更知道要回到学校之后该如何的来做去有一些改进，同时也是看到自身一些长处，以及自己比较优势的地方，的确在学校的学习会让自己有收获，但是不是那么的明确，而到了社会，从竞争之中也是更能去看到自己的问题所在，这对于自己真的帮助很大，把所学去用好，也是实践的一个目的，自己也是做好了此次的工作，有小小的一些成就。

的确和之前的实践相比，我这次收获更多，也是自己找到了更为合适自己的工作吧，虽然只有短暂的一个多月，但是自己也是在这实践里面收获很多，让我对于社会有了比之前更多的一个认识，也是清楚社会上各种各样的人都是有的，大家也是为了各自的生活而去努力而去做好工作，自己也是在实践里面得到了很多同事的照顾，让我体会到职场的温暖，当然也是有很残酷的一面，工作没有做好，也是被领导骂过，我也是知道，虽然我只是短暂的兼职，但对于公司来说，无论我们做多久，如果做不好，那么就是对公司没有益处的，而不是在于我们学到什么，更多的是结果如何，这是公司的要求，而我们自己所学要用好，最后体现的也是结果是怎么样的。

实践中，我也是看到自己很多的问题，作为新人，同时自己还是个学生，的确和同事相比经验不足，然后懂得的也是少的，这些需要时间，同时也是有一些能力方面我比较欠缺的是可以通过学习去弥补的，这也是我在此次的实践之中发现的问题，要去改变的，这些也是让我知道自己的时间比较的紧迫，距离毕业并没有多久了，时间一年一年的过真的特别的快也是我们在学习之中要去提高效率，让自己的大学积累更多，准备的更为充分，而为毕业真的迈入社会做好累积。同时也是由于知道了差距，其实也是让我知道自己的目标是做什么的清楚自己应该如何的去做好努力。

虽然结束了，但是我也是挺怀念这段日子的，每一天都是过得格外的充实，也是自己不断的去发现一些问题，然后不断提升的过程，和学校相比，压力更大，也是过得更为紧凑但同时也是让我知道这些付出和努力是让自己进步的，以后也是要多珍惜时间去不断的让自己有成长。

实践的个人心得体会篇7

首先在这次的工作当中我还是需要在这面有自己的判断，在实践当中我一直都保持着虚心的状态，暑假在工作当中我还是有自己的想法的，作为一名大学生我需要去做好这方面的思想工作，这也是对自身能力最好的证明，在这次社会实践当中我还是对自己很有信心的，虽然每天的工作比较多但是我还是比较认真的，在工作当中得到了很多的进步，我非常希望能够让自己得到足够多的提高，通过这次的社会实践我也明白了很多道理，在这个过程当中所看到的非常重要，这也是我认为很有意义的事情，暑假时间不是很久，可是确实让我映象深刻，以后我也一定会努力调整好自己的心态的，希望能够得到大家的认可，这一点是很有意义的。

大学期间缺少这方面的锻炼，我还是需要努力去搞好自己各方面的能力的，大学期间这也是我需要去搞好的本职，我明白了赚钱的不容易，感觉每天的工作很有意义，通过这样的方式我得到了很多的提高，过去对赚钱是没有什么概念的，所以我需要去思考一下，通过社会实践在这方面我很努力，尽管过去没有过这样的经历，但是现在我感觉我确实是有了很多的提高，我一一定会继续的努力的，以后认真的去做好分内的事情，成为一名优秀的大学生我知道我离这个目标还有一段时间，以后我一定会更加的努力，这是我需要去想的事情，通过这为期不久的社会实践，我真的还是有很多的变化，希望能够在以后的工作当中继续得到足够的锻炼和进步，社会实践已经结束了，我非常感激在这个环境下自己的变化和成长，我也一定会坚持去搞好自己的本职工作，以后在大学生活当中更加稳重一点，多多积累社会经验，我也相信这是我需要去做好的事情，感激这次实践给我的收获，未来的还有很多机会，我会继续努力的。

实践的个人心得体会篇8

客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。

首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：

客服部门管理制度

投诉管理制度

业绩考核制度

处理问题流程

制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。

在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。

团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。

其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有89客户是会理解的。

还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况，团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。