在日常经历中，我们常常能够体验到各种情感，这些都是宝贵的心得体会，我们的心得体会是我们人生旅程中的精华，它们帮助我们更加充实和自信，以下是心得范文网小编精心为您推荐的613心得体会5篇，供大家参考。

613心得体会篇1

在电子渠道的体验中，首先是老师给我们讲解了有关的数据库方面的知识，接着我们就自己体验包括短信营业厅、网上营业厅、自助终端机、掌上营业厅以及语音服务台。以前作为一名移动公司千千万万个忠实客户中的一员，我一直使用着移动的产品，一直没有改变过，我深知大家选择移动，不仅仅是因为移动的网络设备比别人好、技术比人家先进等硬件优势,更多的是因为其随之而来的优质服务、良好信誉和坚实的客户关系等软实力在起作用，不管是从还是移动营业厅，我们总能感受到一份温馨、细致和周到的服务。如今，作为一名移动公司的员工，我终于有了一个很好的机会来了解这个蓝色的巨人，感受她的蓝色魅力，并诠释之前心中的种种疑问和惊奇。

在两天的电子渠道的体验中，我觉的我们的硬件是非常领先的，自助服务终端可以实现在营业厅内的自动值守，能够办理很多诸如查询、交费等简单但数量庞大的业务，确实是营业厅人工服务的好帮手;网上营业厅的发展一定是未来电子渠道的`主流，因为网络已经成为一种生活方式，上网和逛街一样成为了公众获取生活信息、进行购物消费的重要方式。网络信息量大，沟通快速，无需服务人员直接面对客户，能够实现24小时不间断服务，还具备多媒体展示的优点，未来新业务的宣传和体验、套餐更改、业务预订与取消等都会大量借助网上来实现。

掌上营业厅的客户自主性强，可以全天候使用，无人值守，真正实现“以指代步”;短信营业厅能够全天提供随时随地服务，使用受限条件少，主动性强，覆盖面广，使用普及率较高，建设和管理成本较低;服务热线在客户中知晓度最高，使用率也最高，服务热线能够全天候提供随时随地服务，操作简便，交互性强，可承载的业务比较全面。

可以说中国移动发展到今天，上述的各种电子渠道已是相对比较完善的了，但是难免还是会出现些细节问题，比如短信营业厅：建议短信发送的中间环节可省去，还有就是短信发送不能进行覆盖操作，短信发送的上行号码过于复杂，能否进行统一规划。网上营业厅：许多的业务都不能办理，比如彩铃业务，而且各个营业厅的数据库可能不一样会造成延时。自助终端机：流程方面(只能充值10为单位的提醒)建议取消掉，把按键输入作为首选输入。掌上营业厅：移动梦网应该修改一下名字叫中国移动就行了，移动梦网的页面设置方面存在问题，应该把mo新生活放在比较显眼的位置，位于梦网的置顶位置。软件方面：有许多的问题，挂机慢，页面设置方面应该把比较重要的内容放在靠上面的位置。

展望：

在20天的移动客服中心的培训中我可以深深体会到移动的企业文化，做为国有企业的员工，在今后的工作学习中，把自己锻造成一个素质较为全面的人才，以公司需要的角度为公司的各项业务提供网络支撑，配合公司的其他部门，应对瞬息万变的市场竞争，为用户提供优质、快捷、满意的服务，把用户的需求，做为我们不懈地进追求，丰富服务举措，以服务取胜;我们不仅要用知识武装头脑，还要关注和学习国家的大政方针，培养良好的思想觉悟和道德情操，树立正确的人生观和价值观，从入职时就树立廉洁奉公的意识。在工作中，把公司的资源用于为公司和国家服务，而不是为个人谋私利，从日常的各项具体工作，把握好价值观和廉洁意识，约束自己的行为。

致谢：

感谢省客服中心的大力支持，他们挑选了最优秀的内训师为我们进行高质的培训;他们为我们创造了良好的住宿环境和饮食条件，可以说良好的培训是以完善的硬件条件为基础的。

613心得体会篇2

中华民族历来以“礼仪之邦”著称于世，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了讲文明、懂礼貌的传统美德。

文明是对人才的共同要求，随着社会的发展，对文明要求更高。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。素质高、有教养的人，都具有良好的文明礼仪，被人尊重，受人欢迎，有利于建立和谐的人际关系，有利于打开局面，发展事业。如果缺乏教养，不懂文明礼仪，人们采取不欢迎态度，怎么发展事业，立足社会？去年六月，东南大学一个学习成绩一直很优秀的毕业生在一家大型外资企业竞聘，却输给了成绩一贯不如自己的同班同学，原因很简单，他在上楼时无意吐了一口痰，正好使企业一个负责人看到了。

文明礼仪从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。

形成文明识礼的好习惯，对我们身心健康的发展、树立自信心、建立良好的人际关系及提高学习主动性、自觉性等都会产生积极的影响，形成良好的班风，促进我们全面提高。因此，养成良好的文明礼仪习惯对我们小学生至关重要，为此我们应该自觉做到尊师守纪，举止文明，注意礼貌，重视卫生，改正不良行为，做到敬人、自律、适度、真诚，养成良好的文明礼仪习惯，以起床、锻炼、集会、就餐、进出校门等小事做起，规范自己的言行，认认真真做到排好队、唱好歌、扫好地、做好操、走好路、吃好饭、写好字、语言文明优雅，认真思考并做好这些并非小事的小事，向不文明行为告别，培养良好的文明习惯。

坚持良好的文明礼仪习惯应该持之以恒，从校内延伸到校外，无论在学校、在家庭、在社会都要遵守一定的礼仪。我们要严格要求自己，学文明礼仪、做三好学生，维护学校的良好形象，为之不懈的努力，促进文明礼仪的习惯养成上一个新台阶，让自己成为懂文明礼仪的高素质的现代文明人。

在此大队部向全校学生发出倡议，养成良好的文明礼仪习惯，将良好的文明礼仪的种子带到千家万户，促进精神文明建设的健康发展，坚持从身边的小事做起，遵守文明公约，普及生活礼仪常识。提高文明素养，培养良好的行为习惯，净化我们的.心灵，美化校园，增强我们的文明礼仪修养，促使我们健康、全面发展，提高我们的整体思想道德素养，让我们学会做人，学会做事，学会相处，学会求知。做有气质、有风度、有教养的文明的学生。

新的挑战，新的希望。展望未来，我们满怀激情、充满信心！在全校师生的共同努力下，我们每一位同学都会学到不少的文明礼仪知识，养成良好的文明礼仪习惯，真正成为新时代的三好学生，记住我们的目标——在校做个主动学习全面发展的好学生，在家做个勤俭自强孝敬长辈的好孩子，在社会上做个诚实守信道德规范的好公民。

613心得体会篇3

儿子就读于xx小学四年级28班。每天早上，看着妻子起床后洗漱、整理书包，高高兴兴地去教书，我都觉得无比的欣慰。回忆弟弟的成长历程，我有自己的几点体会与大家交流。

一、注重习惯的培养。

人们常说：“习惯成自然”，一个良好的习惯会让孩子终身受益。学校要加大对学生用法的培养，家长更应该以身作则，这样才能起到言传身教、潜移默化的作用。从儿子舅舅上一年级开始一直到现在，我基本上博热县他的作业犯过难，放学后做作业的习惯继续保持到现在，也让他对自己的时间有了合理的安排。

二、多表扬、多鼓励，培养孩子的自信。

有次小测验或考试后，我拿起儿子的阅卷，总是找到他的错题，帮他查找错误原因，有的是粗心，有的是意思没有弄清楚，我总是对他说：“儿子，这次考得还行，要是以后做题时则细心一点，我相信你是最棒的。”

三、培养孩子各各方面的.兴趣。

学习是基础，但我更关注孩子和德、智、体、美、劳各方面的发展。所以儿子放学后，我经常陪他下棋、打乒乓球、骑自行车，每个星期天他还会和同学相约去书店看书，去操

场打篮球。在家里我还家务劳动可让他做力所能及的家务，让他感到自己是爸爸妈妈的小帮手。

四、营造优异的家庭环境。

良好家庭氛围是孩子身心成长的关键。儿子回家后，我们一家总是其乐融融的。父母的言行举止会成为孩子效仿的宝宝对象，并起着言传身教的影响，所以说家庭教育在成长中有着非常重要的位置。

613心得体会篇4

一、无悔的选择

我本想收获一屡春风，你却给了我整个温暖的春天；我本想采摘一片枫叶，你却给了我整片火红的枫林；我本想亲吻一朵浪花，你却给了我一个无边无际，浩瀚无穷的海洋。我问为什么给了我这么多？你微笑着对我说：“因为你做出了一个正确的选择。 xx高中是一个让人温暖，让人快乐，让人佩服，让人放心的大集体。这里有负责的领导，敬业的教师，可爱的辅导员以及许多来自不同地方的莘莘学子们，我们共同够建了一个充满爱的家。

二、入学教育形式多样

熟话说得好：“没有规矩，不成方圆。的确如此，没有纪律的保障，就不会有一个好的集体。纪律是成功的强有力保证。xx高中正是认识到了这一点，因而对我们进行了入学教育。

以往的入学教育枯燥无味，没有任何新意，只不过老师在上面讲，那着手册一条一条的读，既不能使学生了解相关规矩制度的作用，也不会让入学教育的意义完全体现。而在这里却不同，创新形式，丰富多彩，让我们在快乐与感动中学习规章。

三、未来之路从这里走向辉煌

从来都是在哭泣时希望有人安慰，结果还是自己对自己说风雨中这点痛算什么；从来都是失败的时候有人鼓励，而后还是自己对自己说我的未来不是梦。的确如此，选择了xx高中，我的未来一定不是梦！

良好的'开端是成功的一半，只有一开始就全心全意，尽心尽力地去做，成功才会有保障，成功的大门才会愿意为你而开启。

xx高中的老师们齐心协力，共同奉献，用他们的热情为我们构筑了一个大“家”。他们用丰富多样的形式，内容生动的讲座以及让人心灵震撼的话语为我们的大学生活指明了航向。高中里的入学教育如同一盏灯塔，让我们这些在黑暗中航行的船儿们找到了方向，找到了奋斗目标，让我们在以后的学习中认准了方向，一路前行！ 我的未来不是梦，我的未来有你一起陪我走；我的未来不是梦，我的未来有你辛勤的付出；我的未来不是梦，我的未来有你一定会走向辉煌，开启一页属于我们的新篇章。 孟子曾经说过：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其胫骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱起所为，所以动心忍性，增益其所不能”，xx高中，你是我无悔的选择，既然选择了你，我就要与你风雨兼程。

613心得体会篇5

6月8日下午，公司企管部邀请市消防支队王教官在公司大会议室成功举办了公司及分公司消防安全培训，公司领导及公司管理人员都积极参加了培训。

王教官结合消防安全制度以及各类火灾案例，对如何树立公共消防意识、预防、杜绝可能引起消防事故的内外隐患、个人面对突发火灾事故应如何进行救灾及逃生等方面进行了全面的培训，参会人员深受教育并作了详细笔记，各部门主管也表示将进一步加强消防知识学习和技能培训，杜绝火灾事故的发生。

通过这次培训，公司要求各部门要深刻吸取近期国内火灾事故教训，强化四项措施，构筑夏季消防安全“防火墙”，做到警钟长鸣，预防为主，防消结合。

一是消防知识普及到位。做到举一反三，向员工宣传科学防火知识及火灾现场扑救和逃生常识。

二是应急预案落实到位。对防火紧急事故处理程序、消防疏散方法、火灾扑救措施等予以明确，增强了预案的科学性和可操作性。

三是安全隐患排查到位。坚持每日巡查，尤其加大了对重点部位的巡查力度，对车间、办公区、宿舍区等重点部位要求落实具体消防安保措施，用电线路、消防栓、灭火器等重点部位安全性能定期安排专人进行检查，发现火灾隐患，及时整改排除。公司会不定期对公司及分公司的消防安全进行检查，监督消防安全机制的`落实度，确保做到防患于未然。

参加消防培训的企管部吕总有感而发：没有文化、没有知识是可怕的，可是没有消防安全知识更可怕！有多少人因为火灾自救知识的缺乏而无辜丧命。生命只有一次，人的生命是宝贵的同时也是最脆弱的，请我们从身边的每一件小事做起，安全生产、安全工作、安全生活，共建平安和谐的社会。