如果想记录自己的工作情况，写工作总结就是不错的方式，工作总结是对个人工作中技能提升的总结和规划，下面是心得范文网小编为您分享的年尾工作总结6篇，感谢您的参阅。

年尾工作总结篇1

不经意间一年就过去，20xx年就是我人生道路中较为主要的一年，这一年我完毕我四年的高校职业生涯，迈向社会发展，开始工作。踏入岗位早已5个月，我还在单位领导干部和诸位朋友的适用协助下，依照各层面规定能够更好地进行自身的做好本职工作。在这里对单位领导干部及诸位朋友表明衷心的感谢，给我一个展现自身的机遇与演出舞台。根据这段时间的工作任务与学习培训，察觉自己学过的仅仅是九牛一毛，我所必须学习培训、累积的工作经验还差许多。

在这里短短5个月中，我获益匪浅，有优势也是有许多存在的不足，现将20xx年总结如下所示：

一、见习环节的了解与学习培训。

针对刚大学毕业的我而言，我添加技术部是一个很好的机遇。在刚开始添加工作中之中这好多个月，尽早融入了办公环境，融进团体。并且在领导干部与朋友的幫助下，我的许多工作中得到进行执行，圆满完成。

这好多个月的学习培训，内勤人员这一工作中必须我做一切事都需要用心、承担、仔细，许多情况下一不小心的漏算就有可能造成工作方面的大的忽略。

我承担内勤人员是领导层的得力助手，在人际交往中解决好朋友间的关联，与集团公司各单位中间关联的必要性。很可能许多工作中由于朋友间人际交往，很可能进行不成功，做为文员工作务必融洽好朋友间的关联。

二、加强本身学习培训，提升专业技能水准

根据这五个月来的作业和学习培训，使我了解到自身的见识、工作能力和经验还很缺乏，因此在运行和学习中不可以心存侥幸，要更为资金投入，坚持学习，向书籍学习培训、向周边的领导干部学习培训，向朋友学习培训，那样出来觉得自身或是拥有一定的发展。积极主动提升本身各类技术专业素养，争得工作中的积极主动自觉性，具有极强的技术专业，责任感，勤奋提高工作能力和工作质量。仅有根据持续学习与实践，将学过的基础知识进行运用，明显提高完善自我的专业能力。才可以将自身工作中做的更强！

三、存在的不足和未来勤奋方位

这5个月至今，我可以爱岗敬业、不不怕苦、积极主动、全心投入的资金投入工作上，但也具有一些问题和不够，具体表现在：

第一，刚踏入社会开始工作，缺乏经验，尤其是创作工作中，必须自身努力学习，有时候词不达意，句子不足精炼。在工作上边学习培训边实践活动，要多动脑子，许多同财务部连接做的不足好。

第二，工作上应保证井然有序，能分清主次，但自身在工作上有点儿做事慌神，不足客观，应在将来工作上进行留意理顺逻辑性，办事从容淡定。

第三，自身的基础理论水准、专业技能、工作经历或是很缺乏的，理应更为勤奋的学习与实践，在未来工作上，我能开展附加的学习培训，提前准备学习会计，报考从事会计师资格证，来填补完善自我自身专业技能。

在日后的工作任务与学习中，自身信心用心提升专业技能水准，加强责任感，自身是刚踏入岗位的第一份工作中，我满怀信心，努力实现更强。而在20xx年自个也依然会再次认真去做，同单位每个人一起努力，为单位的迅速发展趋势，奉献自身应当奉献的能量。

年尾工作总结篇2

回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是20xx年度个人工作总结报告：

一、xx年具体工作总结：

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：

1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户；

2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；

3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；

4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

自身培训与学习情况：

在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力。

二、存在的不足：

尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素质等方面的制约）缺少专业性理财。

不足处：

1、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护；

2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力；

3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息；

三、来年工作打算

1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务。

2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水平。

3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。

4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx年个人工作计划。

年尾工作总结篇3

赶到xx新项目后，我关键承担当场工程施工、施工现场管理及其新项目的材料工作中，与此同时也在充分的学习培训费用预算层面的专业知识。在新项目工作中这一段时间来，要我认识到针对一个新项目的管理方法关键分成安全性、品质、进展和商务四大块，安全性是新项目一切正常作业的必要条件，品质和进展是工程项目的根基，商是工程项目的费用及其盈利，这四大块是一环扣一环、紧密联系的，仅有勤奋的搞好这四大块工作中才可以确保新项目效率的运作。因此这一段时间来，我便在勤奋的实行和学习培训这四大块的工作中。下边，我便我新员工入职至今的实际工作情况汇总如下所示：

一、虚心请教、认真学习。

在新项目上尽管是作为一名管理者，但作为一名刚加入的新手而言关键也是以学习培训为主导，因此赶到新项目后我最先的工作任务便是看图纸，了解整体工程项目的施工技术，在碰到搞不懂的的地方时，我便积极主动的向新项目上的领导干部与同事求教，与此同时还到劳务公司队组里去和劳务派遣工作人员一起干活儿，向她们学习培训实际工程施工方式。

二、以情服务项目、用心工作。

在工作上我对每一个人都真诚相待，维持着激情的笑容，耐心地协助劳务公司工作人员，对她们提到的问题自身不可以回应，我向上级领导求教后，才给与解释；针对发生产品质量问题，必须劳务公司工作人员返工解决时，我全是保证不趾高气昂，耐心地和她们沟通交流，防止和她们发生争执，而危害企业形象。

三、遵循规章制度、敢抓敢管。

在现场开展作业的情况下，尤其是钢结构工程期内，因为高处作业多，危险因素比较大，我按规章制度、严格按照对职工开展管理方法，每日对出入的员工开展严苛的查验，以防异常工作人员进到导致企业财产失窃；针对这些安全防范措施不及时的，我还依照企业的规章制度、程序流程开展整顿惩罚，把各类安全防范措施认真落实，以保证工程施工期内零安全事故。

四、不辞劳苦、孜孜不倦。

我对领导干部的分配是彻底的听从，并实实在在的实行；针对自身不容易的工作中我就积极的去担负，争得可以大量的为领导干部与同事分摊工作中，迅速的提升自己，担任自身的职位。我自始至终以一名专家学者的真实身份向她们求教工作上的工作经验。

在这段时间的工作上，我就醒悟的了解到自身的存在的不足，具体表现在：

1、运行时间短，工作中缺乏经验，沒有创建合理有效的工作方法。

2、某些工作中做得不足细腻，有时候会发生融洽不够。

3、自身的基础理论水准和建筑项目工作经验还跟不上工作中的规定，须着力提高。

4、欠缺专业技能的社会经验，不可以按时的将在校学习到的专业技能和实践活动工作中开展合理有效的融合，必须越来越多的磨炼和实践活动。

尽管我工作上还具有许多的存在的不足，但自己下决心用心提升业务流程技术和工作中水准，为企业稳步发展做大，奉献自身应当奉献的能量。因此将来我将努力实现以下几个方面：

1、主动进一步学习，在学精专业技能的与此同时，还需要积极主动的去学习大家设备安装工程所涉及的不一样技术专业的专业知识，扩宽知识层面，全方位的提升自己。

2、摆脱年青气躁，保证踏踏实实，提升工作积极性，不害怕多办事，不害怕做琐事，在点点滴滴实践活动中健全提升自己。

3、提高自己的履岗工作能力，果断在大半年后就能独立彻底担任自身职位的全部工作中，而且勤奋要把自己塑造变成一名业务流程全方位的达标职工。

4、积极主动的自学商专业知识，由于仅有清晰的了解到新项目的造价预算，才可以在工作上节约成本，为新项目获取越来越多的盈利。

尽管我是一个刚从院校毕业后的学员，运行时间只是四个多月，存有许多的存在的不足，但我时时刻刻以一名“达标五局人”的规范来规定自身，以领导干部与同事为楷模去建议自身，争得能做一名达标的五局人，能在xx这一百姓大舞台上展现自身，为xx的光辉无私奉献自个的一份能量。

年尾工作总结篇4

上年是飞速发展的一年，上阶梯，高档次的一年，大丰收的一年。在这一年里，中储物业管理在企业的带领下，自始至终落实“小区业主高于一切”的基本原则精神实质，依据住宅小区的具体情况，在做好服务项目的与此同时理清健全管理方面。使住宅小区前期物业管理工作中逐渐踏入标准化的路轨，物业管理服务工作中获得了一定考试成绩，遭受业主的五星好评，现将去年工作总结如下所示：

一、日常工作中的目标管理的进行状况：

（一）房地产管理

房屋管理是物业管理服务的关键內容之一。

为了更好地做好各项任务，大家创建了健全的房地产管理档案资料，制订了房子管理方案，定编了详尽的管理方法方案，并责任到人定期维护。居民房子装修无毁坏，外型统一，无伤害建筑结构的个人行为，空置房巡视率是100%。

（二）公用设施、机器设备的管理方法

为了确保住宅小区众多居民的常规日常生活，在公用设施、机器设备的管理工作，大家制订了完备的维护保养、保养方案和应对措施，保证日常查验有备案、中小型维护保养有纪录。维修电话24钟头有些人接通，全年度进行检修工作中1485次，做到保养设备、机器设备及时，检修立即，一切正常运转的监管规定。

（三）绿化管理

为了更好地给小区业主打造一个幽美的生活环境，大家认真落实了绿化管理对策，紧密配合监管绿化公司，工程施工及保养工作中，对于绿化公司在工程施工保养环节中产生的问题，立即传出了整改报告与合理性的提议，催促其整顿，制做标志牌、护栏，加强园林绿化安全防护管理方面，使绿化基本上无

毁坏，踩踏及公共状况，园林绿化可利用率为90%。

（四）清洁卫生的管理方法

清洁卫生层面，大家对于小区环境不断完善的状况，大伙儿齐动手能力按时、经常性机构开展查验，制订了严苛的保洁服务程序流程与考核细则，并对装潢废弃物实施成袋化指定堆积，集中化清运垃圾管理方法，并加强社区环境卫生查验工作中，确保了住宅区的干净清理美观大方。

（五）住宅小区安全防护工作中

住宅小区社会治安预防及消防安全是物业管理服务中的头等大事。为给小区业主带来一个安全性舒服的生活自然环境，大家紧抓了住宅小区社会治安消防安全，对安保人员按时开展学习培训，考评，制订了严苛的职位考核指标，并坚持不懈每星期主题班会，每月会议提升公司员工的个人素质与日常工作流程管理，严格遵守了运行程序流程、巡岗查岗、电子巡更规章制度。规定安保人员用心巡视，文明行为值勤，文明礼貌训导，碰到坏人坏事胆大管理方法，使上年安全防护工作情况优良。

二、20xx年进行的重点工作

（一）立即服务项目部门工作总结（客户服务中心）

1、20xx年的工作重点之一是花费的上缴工作中。因为工程项目遗留问题，一部分小区业主以各种各样托词延迟或拒缴物业管理费用和相应的一些花费。服务站耐心地、认真细致地做每一户小区业主的工作中：立即融洽各单位处理小区业主的室内存在的问题；掌握小区业主的要求，并立即给予跟进解决，获得小区业主的赞誉与认同，进而增强了成本的上缴率。到20xx年12月25日止，总计拿房307户、室内装修66户、搬入186户、扣除各类花费总共：200多万元。收费标准率达81%。

2、小区业主满意率及突发事件处理，全年度共接通小区业主到访电話总共2400余次，售后服务约600余次，对账单率100%，回访率90%以上。举报覆盖率为100%。

3、向小区业主派发各种以书面形式告知和温馨提醒70多次，保证派发立即，描述清楚，与此同时紧密配合通告內容搞好有关表述工作中。

4、客户服务部档案资料可以保证按月立即上缴，对700多家操纵房开展巡视，发现问题立即备案，妥善处理。

（二）间接性服务项目部门工作总结（安全保卫部、保洁服务部、技术部）

20xx年，间接性服务项目单位紧紧围绕分别的工作岗位职责，在公司领导的关爱适用下，安全保卫部、保洁服务部、技术部全体人员弘扬“任劳任怨”的精神实质、摆脱诸多艰难，高品质，严格要求，不错的完成了20xx年的工作目标。

1、安全保卫部招骋新员工以丰富保安人员能量，与此同时，对素养较低、观念较弱的安保来再学习培训，不过关的给与解雇，使保安人员团队能力素质获得了比较大提升；为稳步提升安保部管理者的工作能力，保安人员部根据单位的多次学习培训和教学塑造了较好的服务态度，推动了上班的主动性和自觉性，可以及时处理并解决火灾安全隐患，应对小区业主不公平个人行为时可以以顾全大局，骂不还口，打不还击塑造了物业管理公司的服务项目品牌形象。因保安人员部还担负起企业保卫部的岗位职责，为提高物业管理公司的消防安全观念，保安人员部主要负责人对全体成员开展了消防知识培训和各种各样应急局势的处置方式，并常常开展安全性工作检查，对维护保养产业园区安全性带来了关键功效。

2、保洁服务部

保洁部的作业范畴大、每日任务重，但为维护保养产业园区的总体自然环境保洁服务部主管根据持续加强培训和开展品德教育，在工作人员并没有提升的情形下依然维持了高品质、高需求的保洁服务规范，与此同时根据主题班会方式开展运行的规划和汇总，及时处理问题、解决困难；为融入新方式下保洁服务工作中的必须，保洁服务全年度完成了2次大量的有方案、有关键、综合型的培训课程活动，使全体人员认知到在提高工作效率的一起还务必加强文化素养的塑造，仅有素养的不断提升能够使对里提升服务水平和服务态度，对外开放塑造服务项目品牌形象。依据物业管理公司的总体建设规划，保洁服务部在对外开放业务上先摆脱了第一步，根据增加服务项目行业、房屋内清理、办公室地区安全条件保护等，为物业管理公司寻找新的闪光点迈开了脚步。

3、技术部

工程部的工作中主要是确保的一切正常配电、供电、采暖及其物业管理公司所监管设施的升值、增值和一切正常运行，与此同时还担负着公共区域、办公室地区的水、电、暖、照明灯具等修复工作中，修补了大批量的跑、冒、滴、漏等常见故障；对初期工程项目遗留下的主下水道堵了、闸阀渗水等问题展开了根除和解决。在一切正常进行工作中的与此同时技术部在节能减排上也进行了大批量的工作中，能维修的决不会拆换、不买新。对闲置不用机器设备开展合理安排，在为小区业主开展检修时也本着为小区业主考虑的标准，争得少掏钱、多做事。

根据各机构职工的紧密配合和共同奋斗，物业管理公司20xx年的各项工作都获得了较大进度，也正按物业管理公司领导干部的发展规划一步一步的前行，坚信在企业各个领导干部和单位的协助具体指导下通过物业管理公司全体成员

的勤奋努力，物业管理公司的发展趋势更为光辉。

三、存在的不足

最先，物业公司管理工作人员发展较低、工作能力较缺乏，在20xx年要加强培训和培训幅度，以提升管理者的业务能力和总体管理能力

第二，职工团队总体技术水平低，在以后的人力资源工作时要加强对高新技术、高工作能力优秀人才的引入，并经过培训发掘內部技术性潜力，发觉、塑造和贮备技术人才。

第三，薪酬考评管理体系不足健全、工作人员激励制度不足确立，外界沟通交流少，这种问题都迫切需要公司领导大力协助及其物业管理公司本身持续勤奋去处理。

四、20xx年工作计划

1、加强团队文化建设，打造出一流的物业管理公司团队。

2、健全产业园区设备，塑造和发掘技术人才、专业管理人才，完善运营管理机制，提升经济收益。

3、工作人员深化改革，保证用其所长，才尽其用；节资开流，完成成本管理和较大盈利。

4、提升服务态度，打造出中储物业管理公司特点知名品牌，塑造整体形象。

5、展望未来，敢于创新寻找发展趋势，共铸光辉。

年尾工作总结篇5

xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。现将一年工作总结如下：

一、转变观念，提高管理水平。

1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法；向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。

2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。

3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。

二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全。

1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。

2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。

3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。

三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度。

1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。

2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。

3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。

四、“三基三严”培训及带教工作。

1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。

2、严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量。

3、严格要求实习生，按计划带教。

五、加强院内感染的管理。

1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。

2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。

六、打造普内科自己的护理品牌——细微之处现温情。

普内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。

七、存在不足及努力方向。

1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。

2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。

3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，带领全科护士共同进步。

年尾工作总结篇6

一年的時间结束，做为x企业的一名职工，我时时刻刻给自己的工作中提前准备着，我明白工作中是自身本职工作，无论是在什么时候也不应当忘掉本职工作，我赶到x这儿早已三年来，三年或是飞快的，可以说这三年也记录了的集团公司的转变，一年又一年，20xx年到了这年尾了，我觉得以往的早已过去，很多东西都应当有一个整体规划，不论是做什么事情都应当好好地的去回味无穷一番，这一点无论是在什么时候全是十分适用的，在这个流程之中我就会想许多，无论是了解也是日常生活，这种是十分核心的，一年的工作完毕我布满获得，我觉得或是有很多东西等着我去搞好，这是一个全过程，不论是做一件什么事情，一定会十分不易，针对这早已以往工作中，我集中精力回望一番。

一、安稳用心，勤奋奋发进取

我是一个很安分守己的人，在工作中之中这一点我一向如此，不论是做什么事情的情况下，我全是毫不动摇的去做自己，我时时刻刻都是在牢记自身的做好本职工作，企业全部规章制度全是毋庸置疑的，如今我想了想这种或是非常感谢的，我对工作的态度观点是非常不错的，本着积极主动勤奋的心态如今我就在持续的健全好这种，我觉得过许多事儿，在这个流程之中我一直安分守己守纪，自身应当搞好的食物我都是在健全好，自然有很多层面全是要留意的，安安稳稳的搞好关键点上边的工作中，如今我一直都在十分用心的去搞好那些关键点上边的事儿，实际上这就是一个全过程，如今我一直都感觉很丰富，20xx年就那么离开，我非常感谢企业的帮我提供的发展，我十分使用，学习培训到的一定全是对我有非常大的协助。

二、工作认真，端正态度

这一年来我还在工作中之中时时刻刻都记住了自身的本职工作，实际上用心是一个最主要的物品，在工作中的过程中一定要了解什么事儿是不可以大意的，针对我而言以往的这一年什么事情全是十分的快，我一直全是本着端庄的心态，在作业上边我十分的使用，针对这种，自然有很多情况下我就全是在勤奋得去搞好关键点上边的事儿，以往的早已以往，自然在这个流程之中会出现许多小细节的事儿，我就发觉了这也是自身应当加强的地区，作为一名x的职工我时时刻刻在保护企业的'权益，贪便宜，眼光放高远，为了更好地给企业开创大量的使用价值，在即将来临的20xx年仍然要勤奋，任重而道远，我能再次的态度端正，积极主动用心的为企业服务。