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服务先进事迹篇1

小玲：客户满意是我最大的追求！

我叫小玲，20xx年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。

苦练业务，提高技能

我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。

服务无限，心细如丝

"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。

疑难客户，耐心沟通

"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的'客户她采取冷静沟通的方式处理。20xx年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询gprs是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！

服务先进事迹篇2

罗小剑，女， 2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。

“三心”到家 提升满意度

营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩

记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。

苦练业务，提高技能

在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围， 营业厅多次获得学习型班组的称号。

服务无限聆听花??

保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。 在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客

户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……

服务先进事迹篇3

同志担任烈士陵园管理所所长期间，在县退役军人事务局局党组的领导下，结合单位实际，以“褒扬烈士精神，启迪教育后人”为工作宗旨，不断拓宽爱国主义教育新思路，巩固和提高了爱国主义教育基地的知名度，扩大了教育基地的覆盖面，充分发挥了爱国主义教育基地的职能作用。

一、进行多方位宣传，提高教育基地的知名度。

坚持发挥自身优势，不断更新观念，转变思路，开拓创新，抓住机遇，促进爱国主义教育基地各项工作快速发展。

1、积极扩大宣传覆盖面。在每年清明节、七一、八一等节日期间，组织好各中小学学生分期分批搞好扫墓活动；聘请老党员、荣退军人现场讲解全国解放战争中先进人物和英雄模范的先进事迹，吹响鼓舞人心的号角，教育广大群众珍惜美好的生活；对广大干部群众、青少年学生进行革命传统教育和爱国主义教育。鼓励广大群众继承先烈遗志，努力工作，争取建功立业，扩大了烈士陵园的影响力和教育基地覆盖面。

 2、及时整理编辑文字资料。邀请老荣军、老党员撰写回忆录，深度挖掘各个战役文史资料，经过加工整理，在县电视台陆续播出10万字资料，让更多的干部群众接受革命传统教育、洗涤自己的灵魂、改造世界观。

二、优化环境，完善设施，提升窗口单位品牌形象。      继续加强园内环境优化、美化，不断完善服务设施，为广大群众提供良好的瞻仰环境。

1、继续抓好陵园基础设施建设，营造优美环境。

多方筹集资金30万元，重新整修建于60年代的烈士陵园，以崭新的面貌，更好的展示出烈士陵园褒扬烈士，启迪后人的爱国主义教育基地作用。

2、搞好日常接待工作。根据参观人员多、接待任务重的实际情况，加强值班，让参观人员能及时入园，对全体工作人员进行了接待礼仪培训，做好接待工作，让参观人员高兴而来，满意而归，用实际行动树立烈士陵园窗口单位的形象。

三、高度重视安置工作

担任安置股股长后，始终把退役士兵安置工作作为一项事关国防建设和军队建设，事关社会稳定和发展的重要政治工作来抓，坚持把退役士兵安置工作中做到“三个到位”：一是思想认识到位。每年安置工作会议召开以后，认真领会安置工作会议精神，深刻认识到做好退役士兵安置工作是维护社会政治稳定和经济发展的重要保障，也是对军队建设的有力支持。这项工作做好了，不仅可以帮助退役士兵解除后顾之忧。工作中从大局出发，全力以赴做好退役士兵安置，确保自谋职业安置率继续保持全领先。二是措施落实到位。为确保安置任务的顺利完成，制定了退役士兵安置工作方案和计划，明确了任务分工和工作责任，把任务落实到具体责任人。在落实安置过程中，多次走访退役士兵家庭，征求他们对安置工作的意见；多次深入各企事业单位，了解就业形势，并主动宣讲就业安置政策。收到了较好的效果。三是组织领导到位。在县退役士兵安置工作领导小组领导下，由退役军人事务局具体负责抓落实。先后召开退役安置工作分析会、退役士兵家长座谈会以及退役士兵就业协调会，主动上门家访，鼓励退役士兵转变观念，大胆地选择自主择业的道路，创新了安置思路。

四、倡导文明丧葬观念，推进殡葬改革。

推进殡葬改革是社会主义精神文明建设的一项重要内容，也是建设社会主义新农村的重要内容之一。殡葬工作在市委、市政府，县委、县政府正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，坚持退役军人事务为民服务宗旨，取得了较好的成绩。

不断加大殡葬管理力度，采取有效措施，火化工作有了进一步提高。强化殡葬用品市场管理，清明节期间，会同公安局、工商局共同在全县范围内清理整顿丧葬用品市场，促进殡葬市场健康发展。

1、解决土葬问题。协调有关部门共同做好火化工作。本着重点问题重点解决的思路，总结过去工作经验，对土葬问题比较严重的乡镇，采取有效措施，实施重点突破。加大宣传引导，取得较好效果。

2、进一步完善各项管理制度。严格日常考勤考核和安全值班与实绩相结合的制度，把日常出勤、安全值班、工作任务作为考核重点，并把考核结果与年终考评、年终岗位责任制奖金和奖励性津贴挂钩，充分调动全体干部职工积极性；进一步细化岗位职责，管理工作达到规范化、制度化。

3、加强职工职业道德教育。教育干部职工淡泊名利，脚踏实地的认真工作，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，切实做好各项工作。

4、在县政府领导下，妥善征收土地50余亩，筹资1000万元完成了殡仪馆迁建任务，在加强殡管所职工队伍建设和管理的同时，积极开展多种教育活动，提高干部职工政策水平、职业素质，制定实施殡仪馆火化操作规程，职工文明行为规范等制度，促进殡仪馆各项工作跨越式发展。

5、热爱退役军人事务工作，有强烈的事业心和责任感，有良好的社会公德意识和职业道德品质，坚持“对党尽责、对民尽心、以民为本、为民解困”的退役军人事务工作目标，爱岗敬业，恪尽职守，廉洁奉公，无私奉献，成绩显著。

服务先进事迹篇4

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。xxx，xx支行xx分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了xx分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对xx中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从2002年任xx分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

服务手段大胆创新

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。

走进市场亲近客户

为了稳定和争取更多的客户，xxx将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司xxx跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小x到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到１００多万。看着自己得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱她的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的.建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使她的工作变得生动而多彩!

苦练技能提高效率

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。

服务先进事迹篇5

我叫赵龙，是经济贸易学院工商091班的一名小学生。大一时服务于学院的志愿者协会。孩提时的我就乐于服务别人，不仅仅是能从别人的赞许的目光中得到满足，更是为自我价值的实现而感到欢乐。但那些都是自发的，无计划的服务。而真正参与系统的志愿服务活动应当从09年的9月份开始。在经过几次的选测过后我成为了商院青年志愿者协会的一名干事。在加入青年志愿者协会的一年中，我参加了“弘扬雷锋精神，参与志愿服务”中供给商院同学的就业服务咨询，“江苏省后勤杯乒乓球赛”的志愿者服务工作，青年志愿者协会的周年庆以及课桌文化活动等。

经常参加学校和社会的这些志愿服务活动，能够说是志愿服务给了我这个大学生最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是经过志愿服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的欢乐感受也更加深刻。做志愿者工作，在工作的时期里，我们在他人还在睡懒觉的时候，便已经出此刻了学校里，经受阳光的洗礼。所以，当别人问起我们是否疲累的时候，我感觉到了自我身上的重担。志愿者当以爱心为前提。服务社会，帮忙他人不能流于形式，而是要发自内心，要用真心去关爱需要帮忙的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给予人温暖的感觉，因为爱心最具魅力。

同样要成为一个出色的志愿者，就要在各个方面要求自我严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，可是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自我。还有不到二年的时间，就要踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历，是我此刻所需要的。所以在这些活动中我都有意识的锻炼自我，不断提高各方面素质。

志愿献血是我的另一为社会出一份力的表现，从小的时候我就懂得了血是生命的源泉，并且从教师和书本上了解献血不仅仅不会对人体造成任何影响，并且可促进人体的新陈代谢，增强免疫力和抗病本事，还会刺激人体骨髓造血器官，使其始终坚持青春时期一样旺盛的造血状态，并能防止动脉硬化等心脑血管疾病血液不是劳动产品，它只能依靠广大健康、适龄的公民献血来获取。并且现代科学技术尚不能人工合成和大规模体外培养血液，献血就成为了临床医疗机构供给血液或其成分的主要来源。献血是“我为人人，人人为我”的社会共济行为。我国每年有数百万人次无偿献血，使百万伤病员解除了病痛的折磨，使数十万人挽回了生命和家人重新团聚。献血是人道、博爱精神的崇高体现。在学校里，宣传最多的语言和文字就是：献血是一种救死扶伤，无私奉献的高尚行为，也是人与人之间爱心的交流，相互扶助的礼貌体现。所以从我满十八岁的时候就有了献血的计划。在高考不不久后我就第一次献血，之后每半年捐献一次，累计已有一千毫升。虽然开始时有些小紧张想到自我的血有一天能换回别人宝贵的生命，心中就会有一种无比的豪情。以后我也会把献血这种行为坚持下去，也会向他人宣传，推广。

但也有好多人不理解，认为志愿者是虚张声势。所有的一切我明白，这些都是因为她们对无偿献血的不了解、对志愿者的不理解造成的。改变这种情景，也不是一朝一夕的事情，需要大家的理解和支持，也需要我们志愿者坚持不懈的努力。

奉献是爱心铸造的一道彩虹，五颜六色，清新飘逸，带给人温磬和欢乐，也是连接的纽带，连之后你我他，汇成心的桥梁，更是应对需要帮忙的人伸出的一双手。明白此刻我还记得站在国旗下，进行的中国志愿者宣誓：我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮忙他人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的完美社会贡献力量。我相信在不断志愿服务中，我的人生会更加的灿烂与完美。

服务先进事迹篇6

小林老师于1999年6月毕业于阳江师范学校，从1999年7月至现在都在阳春市潭水镇良垌小学任教，已经为教育事业耕耘了12个春秋。任教以来，他热爱本职工作，认真履行岗位职责，安教乐教，一丝不苟，兢兢业业，尽心尽责，在平凡的岗位上，为教育事业作出了一定的贡献。特别是在近两年的教学中，有了一定教学经验的小林老师更加认真教学，在教学中取得了可喜的成绩，现将他的先进事迹概况如下：

一、爱岗敬业，道德高尚。

从教以来，他热爱祖国，热爱中国共产党坚持四项基本原则，关心国家大事，热爱教育事业，认真贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，爱岗敬业，勇于创新，开拓进取，无私奉献，严于律己，为人师表，师德高尚，安教乐教，积极工作，自觉遵守《教师法》、《教育法》等法律法规;刻苦钻研教育教学业务，探索教育规律，改进教学方法，有强烈的事业心和责任感，以校为家，一心扑在工作上，服从学校领导的分工，做好毕业班的工作，为普及九年义务教育和全面提高学生的素质作出了较大的贡献。

二、不断探索，好学上进。

在长期的教学工作中，小林老师深深感受到，要想成为一名优秀的人民教师，不单要有高尚的品格和良好的师德，还必须要具备扎实的教学基本功和较强的教学能力。所以为了在漫长的教学道路上作出更大的贡献，他边教边学，积极参加各级单位举办的教研活动。他每学期都参加本校的“一人一课”教研活动，经常参加镇以及各教研网点的教研公开课，和同行们共同探讨教学中的问题，不断地更新知识，丰富了自己的专业知识，积累了宝贵的经验。特别是上学期他片在教研网点上《百分数与小数的互化》一课受到同行的一致好评。

三、努力钻研业务，提高自己的理论水平和业务素质，全力做好教育教学工作。

在教书育人工作中，他始终坚持“德育为首，智育为主，全面发展，育人为本”的方针，做到因材施教，面向全体，培优转差，启发诱导;做到一切为了学生，全面推进素质教育，课堂上充分体现“教师为主导，学生为主体，训练为主线”的特点，抓住基本知识，基本技能的教学，充分调动学生的学习积极性，学生学习热情高涨。

长期以来，他坚持用普通话教学，做到语言准确，节奏分明，重点突出，方法得当，而且具有较强的教学能力。

在教学工作中，他根据教学大纲和教材的要求，制定切实可行的教学目标和教学计划，把握每节课的教学要求和重难点，选取恰当的教学方法，认真备好课。教学过程中，他以备好的教案为依据，结合学生的特点，运用艺术语言，灵活多变地引导学生创造热烈有趣的课堂气氛，优化课堂效率。课后作业情况是对课堂教学的反馈，每单元测验是对学生整个单元知识的考核。因此，他对学生的作业和单元测验卷都能够及时批改和评析，并针对存在问题采取补救措施。他还合理利用课余时间对学生进行辅导，收到了良好的效果。

总之，他在教学活动中，大胆地进行创新教学，认真处理好老师主导和学生主体的辩证关系。打破满堂灌的注入式应试教学，采用自主创新的新模式教学，让学生分小组进行“手拉手”学习，积极调动学生学习的主动性和积极性，提高了学生的思维能力。

四、教书育人，硕果累累。

工作以来，由于他的不懈努力，以辛勤的耕耘换来了丰硕的成果。

在转化后进生方面，他经常联系家长，做好双边教育，用师爱感化后进生，对差生进行“赏识教育”，在感情上不嫌弃，态度上不粗暴，而是循循善诱，因势利导，想尽一切办法寻找他们的“闪光点”，对他们进行“适应性教育”，收到良好的效果，差生转化率达100%，如他班的小伟同学，原来无心向学，常常迟到，旷课，即使来上课也常常打瞌睡、玩东西，成绩很差。为此，小林老师多次找伟雄同学谈心，耐心地教育他、关心他，并从中知道他很喜欢画画，就让他参加镇的图画比赛，辅导他画画，借此引导他转上正确的学习态度，结果伟雄同学的图画作品获得镇的三等奖，而成绩也有了很大提高。

在培优工作中，他利用课余时间有计划地对优秀生进行辅导，取得显著成绩。在镇“六一”举行的图画、书法、歌咏比赛中，他所辅导的小伟、小张同学均获得了图画比赛三等奖;小冯和小陈同学均获得了书法比赛的三等奖;小李同学获得了歌咏比赛的三等奖。而在期末的升中考试中，他所辅导的冯永辉同学更是以全镇第5名的成绩考上了实中。

在对学生进行个别辅导的同时，小林老师还注意班的整体教学成绩。他前年所担任的六年级数学，在阳春市抽检中名列全市排名第一，成绩非常优异。

总之，小林老师工作认真，所担任的班科成绩优异，为教育教学事业作出了很大贡献。

服务先进事迹篇7

一、提高自身素质和能力是干好物业服务工作的基础

干一行，爱一行，专一行，精一行是我的工作目标。物业管理服务工作除了有踏实肯干的精神和物业管理的知识是不够的，还必须具备良好的沟通能力、协调能力、组织能力；牢固树立管家意识，服务意识，大局意识，节俭意识，虽不可能做到如圣人般天下为公，无私奉献，但起码有一颗善良、仁爱、诚信和服务之心，以高质量的服务博取业主的信赖。虽在金政物业公司干了仅仅2年多，但我学到了不少专业知识，如水电暖维修、下水管道疏通维修、防水维修等各种跑冒滴漏的维修常识，为更好地做好物业管理服务工作奠定了基础。

二、严以律己，加强团队建设，提高专业化服务水平

依据金政物业“12345”总体发展思路和《金政物业服务质量承诺标准》等有关规定，我努力搞好团队建设，把规范化、标准化、制度化、精细化、人性化管理融入到物业管理服务的各个方面，我严以律己、以身作则，坚持在难中积极进取，在干中不懈探索，在做大中胆求新，在创中奋发有为。使小区物业服务人员从思想和意识上得到了很大的转变，逐步树立了物业服务人员的管家意识、服务意识、维修意识；转变了以前的事事“等、靠、要”思想，积极主动地发现问题、处理问题，做好力所能及的物业服务工作。如小区不平处、掉落的瓷砖、水龙头、水电暖等的日常保养和维修。使问题在萌芽状态得以消除，物业管理服务工作更加迅速、快捷，也极大地降低了物业管理费用。

三、真抓实干、勇于创新、为住宅小区提供更加优质的服务

我公司入驻新金源住宅小区以前，小区院内垃圾到处都是，不堪入目。入驻后，在公司各个区域保洁人员的配合下，集中清理了院内所有公共区域的卫生，特别是死角垃圾（包括清洗楼梯间护栏、铁防护栏、楼梯间玻璃、大门院内乱贴乱画小广告、清理绿化草坪池内卫生）和院内公共部位乱堆、乱放、乱搭、乱建等违法《物业管理条例》规定的问题。经一个月的清理和整治，小区的.面貌焕然一新，住户无不赞许！

刚进入新金源小区，晚上小区路灯只有七、八个亮的，入驻后在公司维修人员的配合下，查找原因、找问题、挖线路、铺线路，换的换、修的修，经不懈努力，终于使小区恢复一片光明。

本小区车多，但停车位少。为解决停车难的问题，我们根据院内实际情况重新规划增设小区车位。充分利用院内空闲之地，改建空心绿色停车场两百多平方米。又清理建筑垃圾，扩出一百多平米地面进行硬化，增加停车位。

我们充分发挥职工所长、节财减耗，减少费用支出。利用闲暇时间，自己动手制作休闲凳，在小区予以安装，方便住户歇脚、乘凉。这样的例子举不胜举。

我们物业人员严格执行草坪绿化养护规程，及时做好草坪养护服务。收割、拉运绿化带上的杂草，及时灌溉、清理垃圾等，营造一个安全、整洁、舒适、方便的居住环境。保洁员实行监督制考核办法。实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作质量，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，提高工作质量。

服务先进事迹篇8

__慈善心理支持团队，成立于__年8月8日，是__省第一家专做心理支持的慈善团队。团队成立之初就以社会上相对的弱势群体为主要服务对象，为他们义务提供心理辅导及心理援助。

自成立以来，举办或协办了“__镇留守儿童关爱行动”、“欢度中秋·陪留守儿童游两孟活动”、“__镇助学儿童团体心理辅导活动”、“__镇助学儿童团体心理辅导活动”、“__镇助学儿童团体心理辅导活动”、“尚河北门小学留守儿童团体心理辅导活动”、“为北门小学被烧伤同学刘洋做个案心理咨询活动”、“国际盲人日济宁特殊教育学校慰问活动”、“夕阳红敬老院新年慰问活动”、“为唐村镇敬老院送义诊活动”，苏庄敬老院“端午艾叶香、情暖敬老院”活动，团队还配合兖矿义工团、文莉爱心在行动、邹城市志愿者协会等兄弟团队提供捐衣服、陪伴、打扫卫生、放电影、组织演出等活动，合计志愿服务时间超过300小时。寒去暑往，团队成立两年的时间里，足迹踏遍了邹城的16个镇街，独立举办或协助举办活动57场，先后为1375名学生，827名老人及为数更多的人们提供团体心理辅导及心理健康知识方面的普及服务。在这个过程中，在众多的爱心企业、爱心人士及其他兄弟团队的大力支持、关注、鼓励和帮助下，团队在不断壮大，团队的影响力也得到了相应的提高。目前，团队是一个拥有两名硕士研究生学历，97%本科学历的高素质的团队，其中心理督导师1名，资深的二级心理咨询师占40%，二级咨询师20%，三级咨询师10%，兼职摄影师1人，兼职文案及后期制作人员1人。